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适合小型企业的最佳 CRM：十大软件选择

已发表: 2023-08-04

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您是否希望提高公司的生产力和客户关系？ 为小型企业寻找最佳的 CRM 可能具有挑战性。 本文将探讨为小型企业量身定制的 10 大 CRM（客户关系管理）选择，以帮助您做出明智的决策并推动成功。

目录

为什么小型企业需要客户关系管理软件

客户关系管理（CRM）软件是小型企业的必备软件。 它简化了客户互动，帮助您保持井井有条并建立牢固的关系。 CRM 软件具有联系人管理、销售跟踪和客户数据分析等功能，可帮助您的企业在竞争激烈的市场中蓬勃发展。

信息图：小型企业 CRM 软件需要寻找的关键功能

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最适合小型企业的 CRM

在快节奏的商业世界中，拥有完美的 CRM 软件可以为小型企业带来巨大的改变。 为了帮助您找到理想的匹配，我们精选了 10 个最好的 CRM 软件选项，经过精心调整以满足小型企业的特定要求。

1.Zoho CRM

Zoho CRM 为面向客户的团队提供强大的自动化、分析和个性化解决方案。 它受到全球 250,000 家企业的信赖，可实现卓越的客户关系、简化的工作体验以及通过丰富的分析进行高度管理的运营。

2. 富有洞察力

Insightly 提供了团队喜爱的现代且可扩展的 CRM。 它易于设置、集成良好并支持增长。 集中销售客户数据，创建有吸引力的营销活动，提升客户支持，并使用 AppConnect 与其他应用程序无缝连接。

3. 非常简单的系统

Very Simple Systems 是一款功能强大的 CRM 系统，专为小型企业设计，可帮助他们建立关系、节省时间并增加销售额。 它提供销售、营销和服务工具，以及客户支持和集成选项。

4. 连胜

Streak 是集成到 Gmail 中的 CRM，可帮助团队高效管理 CRM 团队管道。 自定义流程、轻松过滤数据，并通过自动提醒不错过任何后续行动。 它提供电子邮件跟踪、邮件合并等功能。 它受到 Google 的信任并在各行业中使用，安全且用户友好。

5.敏捷的客户关系管理

Agile CRM 是一款一体化软件，超过 15,000 名客户使用它来实现销售、营销和服务自动化。 它提供实惠的价格、现代化的功能和基于云的移动性。 该平台包括联系人管理、交易跟踪、电话、预约安排、项目管理和游戏化。

适合小型企业的免费 CRM

对于希望在不花太多钱的情况下优化客户关系的小型企业来说，免费的 CRM 软件是一个完美的解决方案。 下面，我们整理了一系列一流的免费 CRM 选项，这些选项提供了帮助您有效管理和发展业务的基本功能。

6.HubSpot 客户关系管理

HubSpot CRM 是一款免费且易于使用的工具，适用于销售、营销、客户服务等。 它提供了销售渠道仪表板以及会议安排程序、电子邮件模板和实时聊天等功能。 它的评价很高，而且对所有人免费。

7.Bitrix24

Bitrix24 是一个多功能工作空间，提供协作、CRM、任务、项目、HR、聊天、视频通话、在线会议、日历、文档等。 它受到全球 1200 万用户的信赖，对无限用户永久免费，并可轻松进行数据迁移。

8. 参与湾

EngageBay 为小型企业提供免费的 CRM 软件，具有营销自动化、销售工作流程、登陆页面构建器、交易管理等功能。 它有助于协调销售和营销团队以获得更好的结果。 该软件与各种应用程序集成以方便使用。

适合小型企业的简单 CRM

用户友好且简单的 CRM 软件是真正的瑰宝。 下面您将找到一系列最佳、简单的 CRM 选项，这些选项提供了提高业务效率的基本功能。

9. 新鲜销售

Freshsales 是一款销售 CRM，已被 60,000 多家企业使用。 它通过人工智能驱动的联系人评分、预测性交易洞察和智能工作流程自动化来提高销售效率。 企业已经看到了积极的成果，例如缺席率降低和客户获取量增加。 受到行业专家的信赖，您可以免费试用 21 天。 不需要信用卡。

10. 胶囊

Capsule 是一款智能在线 CRM，可帮助小型企业建立客户关系、增加销售额并节省时间。 功能包括联系人管理、销售渠道、分析和工作流程自动化。

2023 年值得关注的 CRM 软件趋势

踏入 2023 年，CRM 软件世界正在迅速发展，带来了令人兴奋的趋势。 以下是一些需要了解的趋势：

1. 增加人工智能集成：人工智能 (AI) 在 CRM 软件中的集成正在改变游戏规则。 通过自动化日常任务，人工智能可以让员工腾出时间专注于更具战略性的活动。 此外，人工智能可以提供有关客户的智能见解，帮助企业个性化其方法并改善客户体验。 例如，人工智能可以分析客户数据和行为，以创建高度个性化的营销活动或预测客户流失。
2. 移动 CRM：随着远程工作和移动业务的持续兴起，移动 CRM 变得越来越重要。 企业正在寻找不仅适合移动设备而且在移动设备上提供完整功能的 CRM 解决方案。 这包括访问客户信息、销售数据，甚至执行营销活动的能力。
3. 预测分析： CRM 中的预测分析可帮助企业预测客户需求和潜在的市场变化。 然后，这些见解可用于改进决策流程，从识别销售机会到评估客户流失风险。 预测分析还可以帮助企业根据客户的特定需求定制产品或服务，从而培养更牢固的客户关系。
4. 社交 CRM：企业越来越认识到在社交媒体平台上与客户互动的重要性。 社交 CRM 涉及使用社交媒体数据来增强客户关系并推动销售。 它为企业提供有关客户偏好和行为的实时反馈和见解。
5. 关注客户体验：随着消费者力量的崛起，人们开始转向更全面的客户体验方法。 CRM 软件不断发展，提供更多工具来提供卓越的客户体验，包括个性化功能、多渠道客户交互和主动客户服务。
6. 与其他业务工具的集成：随着企业使用更广泛的软件工具，CRM 系统的集成能力比以往任何时候都更加重要。 企业正在寻找能够与电子邮件、项目管理和数据分析工具等其他软件无缝集成的 CRM 系统。
7. 数据隐私和安全：随着人们对数据隐私和安全的日益关注，CRM 提供商越来越关注这些领域。 数据加密、双因素身份验证和 GDPR 合规性等功能正在成为标准。
8. 基于云的 CRM：凭借其易于访问、可扩展性和成本效益，基于云的 CRM 仍然是主导趋势。 它允许小型企业访问曾经只有大型企业才能使用的复杂的 CRM 功能。

如何为您的小型企业选择合适的 CRM 系统

小企业应该在 CRM 系统中寻找很多东西。 以下是为您的小型企业选择合适的 CRM 系统时需要考虑的一些关键因素：

1. 业务需求和目标：每个企业都是独一无二的，都有自己特定的需求和目标。 首先确定您希望 CRM 系统为您的企业实现什么目标。 例如，您希望它改善客户服务、增加销售额或简化营销工作吗？ 了解您的目标将帮助您选择具有最能满足这些需求的功能的 CRM 系统。
2. 预算限制：虽然选择具有您所需的所有功能的 CRM 很重要，但保持在预算范围内也很重要。 考虑系统的成本，包括前期成本、持续的月费或年费，以及更新或附加组件的任何额外成本。
3. 用户友好性：直观且易于使用的 CRM 系统更有可能被您的团队采用。 寻找具有用户友好界面并提供培训和支持以帮助您的团队加快速度的 CRM。
4. 可扩展性：随着您的业务增长，您的 CRM 需求也会发生变化。 选择可以随着您的业务扩展的 CRM 系统。 这可能包括能够处理更大的客户群、更多的销售数据或更复杂的营销活动。
5. 集成能力：一个好的 CRM 系统应该能够与您的企业使用的其他软件和工具无缝集成。 这可能包括您的电子邮件系统、销售管理软件、销售预测软件、社交媒体平台等。
6. 客户支持：寻找能够提供强大客户支持的 CRM 提供商。 这可能至关重要，尤其是在采用的早期阶段，当您的团队仍在学习如何使用系统时。
7. 定制：每个企业都有独特的流程，因此拥有一个可以定制以满足您的特定需求的 CRM 系统会很有帮助。 这可能包括自定义字段、工作流程自动化或个性化营销活动。
8. 安全性和合规性：考虑到 CRM 系统中存储的数据的敏感性，选择优先考虑数据安全并遵守数据隐私法的提供商非常重要。
9. 试用期：许多 CRM 提供商都提供免费试用期。 这使您可以在做出承诺之前测试系统并查看它是否适合您的业务。
10. 反馈和评论：查看在线评论或寻求与您的企业类似且使用您正在考虑的 CRM 系统的其他企业的反馈。 这可以让您对系统的优点和缺点有一个真实的认识。

常见问题解答：最适合小型企业的 CRM

CRM 软件如何帮助管理我的客户数据？

CRM 软件旨在有效地处理和组织客户数据，提供一个用于存储有价值信息的集中平台。 它允许您跟踪客户互动、偏好和购买历史记录，从而更轻松地了解客户并提供个性化体验，从而培养更牢固的关系。

小企业主应该在 CRM 系统中寻找哪些联系人管理功能？

对于小企业主来说，理想的 CRM 系统应该提供强大的联系人管理功能。 寻找诸如简单的数据输入和更新、联系人细分和交互历史记录跟踪等功能。 这些功能简化了沟通，增强了客户参与度，并简化了不断增长的联系人列表的管理。 查看此 CRM 软件挑战调查，了解其他小型企业用户寻求什么来克服 CRM 系统中的挑战。

最好的 CRM 软件如何增强小型企业的客户关系管理？

最好的 CRM 软件超越了基本的数据存储，提供了促进有效客户关系管理的工具。 它通常包括潜在客户跟踪、任务自动化和销售渠道管理等功能。 此类功能使小型企业能够培养潜在客户、及时响应查询并提高整体客户满意度。

有哪些对小型企业有利的基本 CRM 功能？

在考虑如何为您的小型企业选择合适的 CRM 时，需要优先考虑的关键功能包括销售跟踪、报告和分析、电子邮件集成和移动可访问性。 这些功能可提高生产力，提供有价值的见解，并允许企业主和团队在移动时保持联系。

小型企业 CRM 解决方案与通用 CRM 系统有何不同？

小型企业 CRM 解决方案专为满足小型企业的独特需求和面临的挑战而量身定制。 您可以使用 CRM 系统执行的操作在不同平台上可能相似，但不同的解决方案提供不同的特性和功能。 他们通常提供用户友好的界面、可扩展的计划和实惠的定价选项。 相比之下，通用 CRM 系统可能缺乏有效支持小型企业运营所需的灵活性和重点。

图片：Depositphotos