2023 年 6 款最佳现场人员管理软件（深入评论）
已发表: 2023-07-26现场团队需要强大的移动软件来简化文书工作并优化车队、送货、上门服务等的物流。 阅读我们的深入评论，了解 2023 年最佳现场人员管理软件，包括它们的优点、缺点和突出功能。
您的现场团队向您寻求指导和资源，以使他们的工作更加轻松。 涉及多个应用程序、处理文书工作或构建电子表格的流程对每个人来说都是繁重且耗时的。
值得庆幸的是，现场人员管理应用程序可以简化整个企业的日常运营。 他们可以做一切事情，从记录员工的时间到跟踪司机的路线，再到实现团队成员之间的实时沟通。 为您的团队选择最好的现场人员管理软件将使您和您的员工在更短的时间内完成更多的工作，并减少挫败感。
在本文中，我们将探讨 2023 年 6 款最佳现场人员管理软件选项，以及选择软件时要比较的关键功能。
如果您没有时间阅读我们的研究，请跳至我们的快速比较表。
我们的首选
最佳一体化现场人员管理软件
了解更多 免费开始
适合使用基于票务的系统的企业
适合拥有公司自有车队的团队
如何选择现场人员管理软件
要充分利用现场服务管理软件，请选择具有以下主要功能的平台：
- 调度。寻找可以安排员工工作时间并根据工作、地点、偏好和资格进行安排的软件。 这样可以轻松确保您始终为正确的轮班安排正确的人员。
- 时间跟踪。有一个单独的应用程序来打卡上下班是一件令人头痛的事情。 本着轻松和优化的精神，选择带有内置时钟的现场人员管理软件，可实现一键式打卡和打卡。 最好的平台，如 Connecteam，会在员工上下班打卡时自动启动和停止记录他们的时间。 Connecteam 的时钟也精确到秒。
- GPS 位置跟踪。监控司机的操作有助于您确保他们始终处于正确的工作地点。
- 可定制的任务管理。您的企业有特定的需求。 您对任务和任务列表的定制越多，您的团队的效率就会越高。 您应该能够向任务添加子任务、注释、清单、文件等，以帮助员工高效地完成工作。
- 通讯功能。寻找内置即时消息或其他通信功能的解决方案。例如，Connecteam 具有应用内聊天和更新源，因此员工可以随时随地了解情况，无需下载单独的应用程序。
- 移动访问。带有移动应用程序的平台使您的现场团队能够在外出通话或远离计算机时访问信息并使用重要功能。
- 准确、实时的报告数据。最好的平台会实时跟踪重要指标，例如每个员工在一个项目上花费了多少时间、他们工作了多长时间、他们缺勤的频率等等。 然后，该软件可以使用这些数据生成准确的报告，让您详细了解现场操作。
- 自动化。寻找允许您创建任务和计划并将其设置为重复的应用程序。 从长远来看，这可以为您节省大量时间。
2023 年 6 款最佳现场人员管理软件
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Connecteam — 最佳一体化现场人员管理软件
可用于
- 网络
- iOS系统
- 安卓
Connecteam 是一款一体化劳动力管理软件解决方案，非常适合您的移动现场人员。
员工可以打卡上下班、查看日程安排、核对任务、与您和他们的同事聊天等等，所有这些都可以在 Connecteam 的移动应用程序中完成。 我们的平台还提供大量功能，使您的员工管理更加轻松。
让我们讨论一下 Connecteam 成为终极现场服务管理软件的原因。
强大的任务管理工具可提高效率
借助 Connecteam，您可以创建完全自定义的任务并将其快速分配给员工。 您可以在每个任务中包含位置、清单或附件等详细信息。
Connecteam 还允许您将任务分解为子任务，让工作人员保持在正轨上并防止不堪重负。 还有复制、重复和重新分配任务的选项。
当工作人员被分配新任务时，他们会收到推送通知，并且当每个任务完成时，您会收到警报。 您还可以与员工检查任务进度，并向他们发送自动提醒以勾选任务，这样他们就不会落后。
内置时间跟踪器和 GPS 功能，可实现全面监督
Connecteam 提供精确到秒、支持 GPS 且易于使用的员工时钟。
员工通过移动设备上下班，时钟将自动开始和停止记录他们的工作时间。 您的团队还可以选择手动添加时间信息，以防他们忘记当天签入或签出。
通过GPS 位置跟踪，您可以查看员工白天所在的位置，以验证他们处于正确的位置。 您还可以设置地理围栏，限制员工上下班的地点和时间。 一旦员工下班，Connecteam 就不会跟踪他们的位置。
Connecteam 将从工人的时间数据生成数字时间表。 您可以在导出工资单之前查看这些内容并根据需要进行更正。 Connecteam 提供与 Gusto 和 QuickBooks Online 的集成，但您也可以保存时间表并将其与您喜欢的任何提供商一起使用。
员工排班工具让计划变得轻而易举
Connecteam 的员工调度程序使您能够在几分钟甚至几秒内建立员工时间表。 您可以使用模板或通过拖放界面创建独特的时间表。 您还可以从 Excel 上传时间表以在 Connecteam 中使用。
根据员工的位置、资格或偏好来安排员工，或选择让所有团队成员报名参加空缺轮班。 您可以通过设置某些班次来重复或将常见的时间表转换为模板以供将来使用，从而节省时间和精力。
该调度工具还可以与时钟无缝协作。 休息时间、休息时间和加班时间会自动添加到时间表中，以便您准确地知道谁在轮班、谁没有空。 每当员工没有按计划休息或即将进入计划外加班时，Connecteam 也会向您发送警报。
表格和清单可帮助您保持质量标准
Connecteam 提供强大的清单和表单功能来管理您团队的工作流程和任务。 您可以使用模板或通过直观的拖放编辑器创建自定义表单和清单。 此外，您可以通过将表格和清单附加到任务和轮班来确保整个工作的一致性和准确性。
您可以自定义表单以包含图像、视频、电子签名、GPS 位置、PDF 或录音。 当员工完成任务时，它们甚至可以根据用户输入进行响应和调整。
此外，您可以从移动设备立即更新清单和表单项目，并一次将新表单和清单发送给多个员工或多个地点。
通过全面的报告获得更深入的见解
该报告工具可让您生成有关 Connecteam 跟踪的任何指标的报告- 从劳动力成本到加班时间到员工出勤率。
您可以使用报告模板或过滤器来创建仅包含您需要的信息的自定义报告。 此外，还有一个选项可以将报告设置为定期运行并自动发送给您。
对于考勤跟踪报告，您可以轻松查看员工累计迟到和缺班的次数。 这使您能够在问题滚雪球之前发现问题。
应用内通信让每个人随时随地保持联系
Connecteam 的团队聊天功能可让您和您的团队之间进行快速沟通。 它非常安全，团队成员无需分享他们的个人电话号码即可与您和他们的同事进行沟通。
您的员工可以单独互相发送消息，也可以在专门的群组中聊天。 消息可以包括视频、文件附件、图像等，以便更轻松地共享信息。 作为管理员，您拥有管理员权限，可以从聊天中删除任何不当内容。
当您需要立即联系所有员工时，您可以使用更新源。 帖子可以简单也可以复杂，包含 GIF、图像、链接等。 您可以安排帖子或立即推送帖子。 然后，您可以查看谁对您的更新发表了评论和反应，以衡量参与度。
和更多！
现场人员管理软件旨在集中所有管理工具，而 Connecteam 超越了基础功能。 它还具有培训、员工认可和活动管理功能，以及调查和民意调查工具、中央知识库等。
员工人数不超过 10 人的团队可以注册永久免费的小型企业计划。 Connecteam 的付费计划起价仅为每月 29 美元，最多可容纳 30 人。
Connecteam 还提供终身免费计划 – 在这里尝试 Connecteam！
主要特征
GPS定位跟踪功能
一键上下班打卡
功能丰富的员工排班
强大的任务管理
应用内通讯工具
公司文件知识库
优点
适用于 Android 和 iOS 的易于使用的移动应用程序
现场部队自动化能力
所有数据实时同步
竭诚为客户服务
缺点
还没有视频会议工具
价钱
提供终身免费计划高级计划起价为29 美元/月，可供 30 位用户使用
14 天免费试用，无需信用卡
开始你的免费试用URVA 服务 — 适合使用基于票务的系统的企业
可用于
- 网络
- iOS系统
- 安卓
该应用程序以前称为 FeetPort，现在更名为URVA Service 。 它是 URVA 套件的一部分，该套件包括其他 3 个软件工具：Sales、Comply 和 Connect。 URVA 服务建立在用于任务管理的票务系统之上。 这对于反应性更强的企业可能很有用，例如响应呼叫而不是主动安排呼叫。
创建工单后，可以对其进行安排、地理标记并跟踪其完成情况。 经理可以将票证分配给员工和各种资源。 员工可以收集与票证相关的信息，包括照片、注释、费用和客户签名。 在现场时，他们还可以访问服务历史记录并进行移动支付。
缺点是许多工具（例如文件共享）都是作为主软件的附加组件提供的。 这些费用每月 1.50 美元到 7 美元之间，对于需要所有功能的用户来说可能会变得昂贵。
了解有关 URVA 服务的更多信息主要特征
- 移动时钟
- 服务历史
- 代收货款
- 可定制的表格
优点
- 能够对门票进行地理标记和附加照片
- 用于路线规划的位置特征
缺点
- 需要附加组件才能完全使用
- 用户报告说速度可能很慢
价钱
起价为 120 美元/月 + 6 美元/用户（最多 20 名用户）试用：是免费计划：否
FieldEZ — 适合拥有公司自有车队的团队
可用于
- 网络
- iOS系统
- 安卓
FieldEZ是专注于车队管理的现场人员管理软件。 其标准管理工具包括调度和调度车辆以及跟踪路线和位置的功能。 它还提供资产和保修管理，以更新车辆维护、服务历史和保修索赔。
包括库存和设备工具，以跟踪企业的物理资源。 跟踪工作订单和任务从创建到完成的整个过程。 可以通过现场服务自动化提示来安排交付，以提高旅行时间和旅行成本的效率。
FieldEZ 还提供其他现场服务基础功能，例如调度、发票和计费、报告和分析工具。
了解有关 FieldEZ 的更多信息主要特征
- 作业调度
- 出勤和请假请求
- 路线和位置跟踪
- 发票和付款
优点
- 可以在离线时收集数据并稍后同步
- 包括库存和设备管理工具
缺点
- 如果没有公司自有车队，车辆功能可能无法发挥作用
- 用户报告应用程序不太直观
价钱
请联系供应商了解价格试用：是免费计划：否
ServiceMax Core — 适合需要设备跟踪工具的大型团队
可用于
- 网络
- iOS系统
- 安卓
ServiceMax专注于服务呼叫，帮助企业响应客户的维修或维护需求。 该软件包括一个名为服务板的仪表板，它是调度、调度和分配设备的中心位置。 它还可以通过为附近的行程提供建议以及为技术人员成功完成呼叫提供的资源来实现一些现场人员的自动化。
ServiceMax 还利用物联网 (IoT) 技术来管理技术人员设备。 管理员输入物品和有关它们的信息，软件会跟踪它们的位置以及何时需要维护或更换。
此外，ServiceMax 还提供客户和承包商管理。 客户可以通过专用门户访问他们的工作历史记录和账单。 经理可以安排和记录第三方承包商，而无需将其添加到正式员工名册中。
了解有关 ServiceMax 核心的更多信息主要特征
- 调度与调度
- 工单管理
- 客户自助服务
- 承包商管理
优点
- 跟踪设备仪表板
- 根据之前的工作提出建议
缺点
- 对于某些企业来说可能很复杂
- 数据输入可能很困难
价钱
请联系供应商了解价格试用：无免费计划：无
FieldAssist — 适合移动零售和配送业务
可用于
- 网络
- iOS系统
- 安卓
FieldAssist是一个经销商管理系统，可以帮助企业从中央办公室或现场管理产品销售和交付。 它具有自动化功能，例如趋势可视化。
可以从任何连接的设备访问库存管理，管理人员可以将库存分配给各个分销商或商店。 他们还可以密切关注库存并主动补充。
该平台的内置调度和跟踪工具允许管理人员安排和分派司机和工作。 司机和现场销售团队成员可以访问收据、库存信息和其他见解，以帮助他们在路上提供客户服务。
该应用程序包含索赔管理功能，供客户向经理和司机报告问题。 退货也可以在应用程序内处理。
了解有关 FieldAssist 的更多信息主要特征
- 库存管理
- 理赔管理
- 企业资源规划 (ERP) 集成
- 自动趋势可视化
优点
- 零售特定功能
- 费用管理
缺点
- 对于服务型企业来说，专注于零售可能没有意义
- 用户表示它的扩展性不好
价钱
起价为 19.99 美元/用户/月试用：无免费计划：无
Field Force Tracker — 适合客户管理和客户登录选项
可用于
- 网络
- iOS系统
- 安卓
Field Force Tracker的核心产品是用于工作管理。 企业可以构建高度具体的工作流程，并将现场工作人员、调度员、时间表、自定义表格和计费系统结合起来。
现场员工和技术人员可以在其个人设备上的移动应用程序中访问通信、消息传递和日程安排。 此外，管理人员可以使用 GPS 位置跟踪来检查员工的位置。
Field Force Tracker 还提供客户管理工具，可存档和访问客户数据。 管理人员可以将此数据包含在工作流程中并参考它以获取历史信息。 客户还可以登录系统查看历史记录、请求帮助和查看账单。
该平台的库存管理功能可跟踪从仓库到作业现场的零件和资产。 卡车和车队包含在该模块中。 该应用程序还提供用于估算、计费、开票和付款处理的工具。
了解有关现场部队跟踪器的更多信息主要特征
- 计费和发票
- 应用内报价和估算
- 时间跟踪
- 智能作业调度
优点
- 支持所有时区、国家和货币
- 包括客户 CRM
缺点
- 用户界面不像其他选项那么现代
- 小型企业可能不需要很多功能
价钱
起价为 19.99 美元/用户/月 + 安装费试用：是免费计划：否
比较最佳的现场人员管理软件
| 话题 |  免费开始 | | | | | |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 评论 |   | | | |  | |
| 价钱 | 前 30 位用户每月只需 29 美元 | 起价为 120 美元/月 + 6 美元/用户（最多 20 名用户） | 联系供应商了解价格 | 联系供应商了解价格 | 起价为 19.99 美元/用户/月 | 起价为 19.99 美元/用户/月 + 安装费 |
| 免费试用 | 是的 14天 | 是的 | 是的 | 不 | 不 | 是的 |
| 免费计划 | 是的 免费最多 10 位用户 | 不 | 不 | 不 | 不 | 不 |
什么是现场部队管理软件？
现场人员管理软件是一种数字解决方案，为现场服务企业提供员工和任务管理工具。它专为在现场执行工作和任务的移动员工（例如技术人员或服务人员）而设计。
该软件有助于简化时间跟踪、安排和调度、工单管理和文档记录。 通常，该软件将提供实时更新，以便团队可以随时随地掌握工作订单。
大多数解决方案还提供 GPS 功能，以便管理人员可以验证员工的实时位置和应用内通信，以便团队成员可以轻松地彼此保持联系以及与后台保持联系。 一些应用程序通过提供路线优化工具，向您的员工显示最安全、最快捷的上班路线，使 GPS 跟踪更进一步。
总体而言，现场人员管理软件可帮助企业简化运营、提高生产力、缩短响应时间并提高客户满意度。
现场部队管理软件如何工作？
现场人员管理软件的工作原理是将您的业务所需的技术工具结合在一个平台中，以便团队可以轻松处理调度、调度、管理、任务管理、报告、沟通等。
其实用性始于集中式仪表板，管理人员可以在其中查看新的服务请求、正在进行的工作订单、员工出勤、工人的实时位置等。
从那里，经理可以创建任务并将其分配给技术人员。 当员工有新任务需要完成时，他们将收到通知。 任务可以包括说明、服务历史信息、位置、截止日期等。
内置 GPS 功能将跟踪任务需要多长时间以及员工在轮班期间随时所处的位置。路线自动化工具的解决方案使工作人员能够选择到达每项工作的最快路线，以确保及时提供服务。 完成工作后，技术人员可以将文档附加到每项任务。
经理可以使用该软件的任务管理功能及其调度工具，为每个员工的轮班添加任务。 或者，他们可以在收到服务请求时动态创建和分发任务。员工可以从移动设备访问所有任务和日程安排详细信息，以便他们可以轻松地从一个工作转移到另一个工作。
最好的软件还将包括库存管理、综合报告、无缝团队沟通以及快速付款的发票和计费功能。
现场人员管理软件的好处
节省时间并提高生产力
使用现场人员管理软件将您的所有技术集中于一处，从而节省团队时间并减少挫败感。 员工可以轻松、快速地完成任务，因为他们触手可及的资源和清单。
您的给药时间也会减少。 您无需管理多个应用程序和系统来掌控您的员工队伍，只需使用一个应用程序和系统即可监督从日程安排和分派到任务跟踪等的一切。
因此，您和您的员工的工作效率都会更高。
提高客户满意度
该软件使您能够有效地管理员工、日程安排和任务，并提高团队的生产力。 这可以提高您的服务速度。 您的员工不仅可以更快地完成任务，而且还可以在一天内见到更多客户，从而减少未来客户的等待时间并提高客户总体满意度。
将所有内容集中在一处，例如将产品信息附加到日程中的相关任务中，也有助于员工在现场与客户交流时回答问题。 您的员工知识越丰富，您的客户就越可能印象深刻。
提高资源利用率和效率
现场人员管理软件可帮助您跟踪库存和设备。 这可以轻松确保您的现场员工拥有足够的设备来完成他们的工作，并避免在额外工具上不必要的支出。
此外，该软件可以帮助您的团队提高效率。 您可以为不同的任务和轮班设置位置，然后快速将这些任务和轮班集中在一起，以节省时间和燃料成本。 此外，您还可以根据员工的资格和技能来安排员工，以确保他们能够胜任工作。 这可以帮助您避免现场出现问题。
给予员工更多自主权
最好的现场人员管理软件为您的员工提供更多自主权。 他们可以检查自己的日程安排、查看自己的工作、上下班打卡，甚至可以在您的最少指导下请求休假。
尽管如此，他们不会感到孤立，因为大多数平台都提供内置的团队聊天和更新功能，因此他们与团队的其他成员保持联系。 拥有更大自主权的员工往往表现更好，工作满意度更高，并对公司表现出更多的承诺。
它还可以节省您的时间，因为您不必全天回答员工那么多的问题或手动输入他们的休假请求。
现场人员管理软件的成本是多少？
该软件通常按每位员工每月定价。 有些选项还收取初始固定费用和/或额外的设置费用。 价格范围从每位员工不到 1 美元到超过 20 美元不等。
有些选项，例如 URVA Service（以前称为 FeetPort），具有附加服务，并按用户每月收取额外费用。 有些拥有具有重要功能的独立系统，但需要支付额外的月费。
但有了 Connecteam，您不必为了省钱而牺牲功能。您每月只需花费 29 美元即可访问我们的一体化平台，最多可容纳 30 名用户，每个额外用户每月只需支付 0.50 美元。 员工人数不超过 10 人的小型企业可以通过我们的终身免费计划使用 Connecteam 。
常见问题解答
什么是 WFM（劳动力管理）工具？
劳动力管理工具是帮助企业管理团队和生产力的软件解决方案。 示例包括时间跟踪工具、调度平台和任务管理应用程序。 有些解决方案（例如 Connecteam）是一体化的，为劳动力管理的各个方面提供功能。
哪家公司提供最好的现场人员管理解决方案？
最好的软件解决方案特定于您的业务需求，但我们建议 Connecteam作为最佳的全能选择。 它具有任务管理和员工管理工具、调度和通信功能等等。
现场人员管理软件的底线
借助用于安排和调度、任务管理、报告、通信等的工具，现场人员管理软件可以帮助简化企业运营的各个部分。 这可以提高生产力、提供更好的客户服务和满意度，并提高资源利用率。
有很多软件可供选择，但Connecteam 脱颖而出，成为当今最好的现场人员管理软件。 它是一个功能丰富的解决方案，具有直观的界面、支持 GPS 的时钟、内置调度和通信工具、任务管理功能等等。 Connecteam 提供各种定价计划，非常适合任何规模的企业。
立即开始免费使用 Connecteam。