8 个最佳知识管理系统

“知识就是力量”，赋予员工权力也是如此。

每个人都需要适当的知识来完成工作、高效工作、交付预期的最终结果并提高客户满意度。

虽然您可能拥有完美的文书工作，并记录了所有公司知识，但您的一线员工需要快速轻松地访问他们需要的相关信息，以确保他们表现出色。

如果您正在寻找一种数字解决方案来收集、存储、集中并让您的公司知识可供整个员工使用，那么您来对地方了：知识管理系统可以让您做到这一点。

因此，事不宜迟——让我们来看看那里的顶级知识管理系统。

我们的首选

1. Connecteam – 最好的多合一知识管理系统。

2. Bloomfire——最适合收集内容反馈。

3. KnowledgeOwl – 适合使用可定制的模板。

在知识管理系统中寻找什么

在寻找一个好的知识管理系统时，请注意以下方面和特点：

1. 易于使用：易于设置并提供直观的用户体验。
2. 可定制性：可定制以适合您的行业和团队结构。
3. 可访问性：它使员工可以轻松访问您的知识资源。
4. 报告和分析：它为您提供有关使用情况的宝贵见解。
5. 存储：它有足够的容量来存储所有必要的资源，它占用您设备上的最小存储空间，并且不会显着降低您的设备速度。
6. 内容管理系统：它包括一个简单的内容和文档管理系统。
7. 安全性：这是一个允许管理员控制用户权限的安全平台。
8. 价格：它是成本友好的，适合您的预算。
9. 支持：它带有良好的客户服务，可以帮助您解决任何问题。

2022年Top 8知识管理系统软件

最佳：知识管理系统软件

平台： Web、iOS、Android、Windows、Mac

Connecteam 是一个屡获殊荣的一体化知识管理系统，使企业（中小型企业和大型企业）能够轻松构建员工可以轻松访问和理解的知识库。

以下是 Connecteam 的知识管理功能如何使您和您的员工受益的一些关键示例：

• 您可以轻松地将知识指南、培训手册上传到应用程序，并且在此过程中使用最少的存储空间。 这意味着功能将始终快速平稳地运行。
• 员工可以建立集体知识，与同事共享所有知识资源（图像、视频、文档等）。 从长远来看，这有利于内部沟通和协作。
• 员工不再需要通过 Google Drive、电子邮件或 Dropbox 进行搜索，因为他们可以简单地访问他们的知识库。 知识资源都可以在一个地方找到，工人可以随时随地受益。
• 您可以选择员工可以查看、共享和下载的文件和资源，始终保持数据保护。
• 通过独特的测验和知识库，您可以创建动态的培训体验，自定义 Connecteam 的培训功能，让员工了解每一个细节。

借助 Connecteam，您可以放心，所有重要知识都能安全地传递给您的员工。 用笔和纸写长篇难以阅读的培训指南将不再是一件事情。 最重要的是，所有员工无论何时何地都可以访问他们的知识库。

为了谁？

Connecteam 是移动办公人员（例如无办公桌员工和远程员工）的理想知识管理系统。 这个多合一的应用程序拥有广泛的功能，使数以万计的各种规模的公司受益。 超过 90 个行业使用 Connecteam，包括建筑、零售、清洁和安全等。

主要特征

• 将文档附加到班次和任务

• 通过聊天共享所有文件类型

• 训练课程

• 可定制的功能

• 将文件附加到更新

• 文件夹、子文件夹、文件

• 创建测验和知识中心

• 文件搜索引擎

• 通过视觉洞察跟踪进度

• 培训反馈

• 数据保护

• 可在移动设备和桌面设备上访问

优点和缺点

根据客户评论

• 轻松访问培训信息

• 数据占用最小的存储空间

• 高度可定制

• 用户友好和直观

• 快速分享知识

• 所有数据都受到保护

• 一些长文件在移动设备上对用户不友好

价钱

• 前 30 位用户的高级计划起价为 29 美元/月

• 14 天免费试用

• 永久免费计划：最多可容纳 10 位用户，无限制

最适合：内容内反馈。

平台： Web、iOS、Android、Windows、Mac

评分： 4.3/5

Bloomfire 是一种知识管理软件，可促进企业自给自足。 作为知识共享的有用解决方案，这款基于云的工具可以与各种应用程序集成，例如 Slack、Dropbox 和 Google Drive。 它的分类功能势必会吸引管理者。

为了谁？

Bloomfire 是一个有用的知识管理系统，适用于各行各业的各种规模的企业。 作为管理零售员工的理想应用程序，从事运输和交付工作的公司也受益于 Bloomfire 的协作、知识共享功能。

主要特征

• 知识共享

• 高级搜索

• 内容导入和存储

• 评论系统

• 内容反馈

• AI 生成标签

优点和缺点

根据客户评论

• 让员工保持最新状态

• 有吸引力且易于使用

• 导航可能很笨重

• 糟糕的客户支持

• 昂贵的解决方案

价钱

• 基本计划为每月 25 美元/用户（最少 50 个用户）

• 免费试用？ 不

• 免费计划？ 不

适合：使用可定制的模板。

平台： Web、Android、Windows、Mac、Linux

评分： 4.7/5

KnowledgeOwl 是构建大量知识库的首选解决方案。 这个基于云的应用程序允许管理人员创建常见问题解答、创建 PDF，并包括一个开放的 API 来创建集成。 在自定义功能方面也非常有用，可以帮助用户更轻松地培训员工。

为了谁？

KnowledgeOwl 是一个有用的知识管理系统，适用于希望与员工快速共享信息的公司。 此应用程序的功能使小型企业、非营利组织和 SaaS 公司等受益。

主要特征

• 知识库

• 工作流程管理

• 可定制的模板

• 自助服务门户

• 协作工具

• 分类功能

优点和缺点

根据客户评论

• 易于使用和功能

• 良好的客户支持

• 缺乏详细的报告

• 无法组织上传的文件

• 加载时间可能很慢

价钱

• 弹性计划是每月 20 美元/作者（每个知识库/月额外 40 美元）

• 免费试用？ 30天

• 免费计划？ 不

最适合：设置更新提醒。

平台： Web、iOS、Android

评分： 4.6/5

Guru 是一个知识管理系统，可以随着时间的推移提高绩效。 管理员可以跟上使用它的团队的日常进度，总体上改善团队管理。 这个基于云的系统的人工智能会提醒用户更新其知识库，并向管理员提出改进它的想法。

为了谁？

Guru 对于主要在 Saas 和 B2B 技术领域的公司来说是一个有用的知识管理解决方案。 作为医疗保健专业人士必备的应用程序，Guru 对于员工定期与客户直接合作的公司也很有用，例如零售和酒店业。

主要特征

• 内容推荐

• 知识共享

• 分类功能

• 自助服务门户

• 聊天/论坛

• 知识管理

优点和缺点

根据客户评论

• 易于使用和功能

• 对团队有用

• 搜索引擎需要改进

• 有限免费试用

• 布局工具薄弱

价钱

• 入门计划对前 3 名核心用户免费，4 名或更多用户每月 5 美元/用户。

• 免费试用？ 30天

• 免费计划？ 是的

最适合：包括讨论板。

平台： Web、Windows、Mac、Linux、Chromebook

评分： 4.6/5

ProProfs 是一个知识管理系统，可帮助管理员（例如零售经理）快速为员工提供支持、创建知识库文档并只需单击几下即可导入各种文件。 用户可以访问预先设计的模板以快速入门。 该应用程序还包括一个报告系统，可为经理提供有价值的见解。

为了谁？

ProProfs 是零售、医疗保健、酒店和制造等无桌面行业中小型企业和企业的常用解决方案，仅举几例。

主要特征

• 报告系统

• 人工智能驱动的搜索引擎

• 知识库模板

• 密码控制系统

• 讨论板

• 导入/导出文件

优点和缺点

根据客户评论

• 易于使用和设置

• 经济实惠的解决方案

• 糟糕的客户支持

• 容易出现错误/崩溃

• 有限的定制

  

价钱

• Essentials 计划为每月 3.50 美元/用户（按月计费）

• 免费试用？ 15天

• 免费计划？ 是的

适用于：对文件进行分类。

平台： Web、Windows、Mac、Linux、Chromebook

评分： 4.7/5

Document360 是一个知识管理系统，可帮助管理员有效地整合、组织和共享知识。 它包括一个强大的基于人工智能的搜索引擎，可帮助员工找到解决问题的方法。 它还包括有用的功能，例如类别、协作、编辑和集成。 适用于新员工，包括一线员工。

为了谁？

Document360 是一个知识管理系统，被包括房地产经纪人在内的各行各业广泛使用。 哈佛大学、Monday.com 和 Stackify 等公司都受益于 Document360 的知识共享功能。

主要特征

• 知识库功能

• 分类功能

• 协作工具

• 基于人工智能的搜索引擎

• 活动仪表板

• 工作流程管理

优点和缺点

根据客户评论

• 易于使用和功能

• 通过 IP 地址限制访问

• 糟糕的客户支持

• 容易崩溃

• 格式问题

价钱

• 启动计划为每个项目/月 99 美元（知识库版本额外收费 39 美元/月）

• 免费试用？ 14天

• 免费计划？ 不

适用于：将电子表格嵌入到文档中。

平台： Web、iOS、Android、Windows、Mac

评分： 4.4/5

Quip 的知识管理功能允许管理人员构建和上传可与整个员工共享的文档。 它包括内部聊天，以提高集体知识并减少沟通不畅。 上传电子表格和文件，以确保所有数据都存储在一个平台上。

为了谁？

对于希望全面提高知识透明度的公司而言，Quip 是一种理想的知识管理解决方案。 它将帮助几乎任何团队更有效地工作。 对制造管理特别有用。

主要特征

• 项目计划

• 协作工具

• 导出和导入数据

• 日历管理

• 文件存储

• 数据同步

优点和缺点

根据客户评论

• 易于使用和组织

• 非常适合协作

• 撤消命令错误

• 界面可能令人困惑

• 有限的归档选择

价钱

• 入门计划是每月 10 美元/用户

• 免费试用？ 14天

• 免费计划？ 是的

适合：定制培训计划。

平台： Web、iOS、Android

评分： 4.2/5

Docebo 是一种知识管理解决方案，主要用于定制培训计划。 这个基于云的应用程序与各种应用程序和资源集成，远程工作人员可以轻松访问其知识库功能。

为了谁？

Docebo是各行业理想的知识管理系统软件，实际上是一款好用的调酒师培训APP。 其他相关行业包括医疗保健和零售。

主要特征

• 自动化管理任务

• 游戏化功能

• 虚拟教室

• 可定制的功能

• 测试/评估

• 进度跟踪

优点和缺点

根据客户评论

• 有吸引力的用户界面

• 与各种应用程序集成

• 可访问性弱

• 缺乏定价透明度

• 有些用户可能会觉得它太复杂了

价钱

• 请联系 Docebo 销售代表了解定价。

• 免费试用？ 14天

• 免费计划？ 不

顶级知识管理系统快速比较表

概括

每月价格

免费试用

免费计划

Connecteam 是一个多合一的知识管理系统，允许企业主创建便于员工随时随地访问的知识库。

10 名员工： 0 美元
20 名员工： 29 美元
50 名员工： 39 美元

14天

开始试用

是的，前 10 位用户

Bloomfire 是一个有用的基于云的知识共享解决方案，可以与 Dropbox 和 Slack 等各种应用程序集成。 包括分类功能。 使团队更加自给自足。

10 名员工： 1250 美元

20 名员工： 1250 美元

50 名员工： 1250 美元

不

不

KnowledgeOwl 帮助管理员为员工建立全面的知识库，包括测验、常见问题解答和培训指南。 用户可以轻松自定义功能。

10 名员工： 259 美元

20 名员工： 459 美元

50 名员工： 1059 美元

30天

不

Guru 是一个基于云的人工智能知识管理系统，可以设置更新提醒并提出改进意见。 随着时间的推移，团队的日常进度会影响应用程序的性能。

10 名员工： 50 美元

20名员工： 100美元

50 名员工： 250 美元

30天

是的

ProProfs 让管理人员只需单击几下即可创建知识库文档、重要文件并为员工提供支持。 报告功能还提供有价值的见解。

10 名员工： 87.50 美元

20 名员工： 87.50 美元

50 名员工： 175 美元

15天

是的

借助 Document360，管理员可以轻松地编译并与员工共享知识。 管理人员还将受益于编辑、协作和分类功能。

10 名员工： 138 美元

20 名员工： 138 美元

50 名员工： 138 美元

14天

不

Quip 包括一个内部聊天，可以全面提高集体知识。 经理可以建立和上传知识资源，他们可以与所有员工共享。

10名员工： 100美元

20名员工： 200美元

50 名员工： 500 美元

14天

是的

Docebo 是一种知识管理解决方案，管理者可以使用它来定制培训计划。 移动用户可以从他们工作的任何地方轻松访问知识资源。

请联系销售代表了解定价。

14天

不

概括

Connecteam 是一个多合一的知识管理系统，允许企业主创建便于员工随时随地访问的知识库。

每月价格

10 名员工： 0 美元
20 名员工： 29 美元
50 名员工： 39 美元

免费试用

14天

开始试用

免费计划

是的，前 10 位用户

概括

Bloomfire 是一个有用的基于云的知识共享解决方案，可以与 Dropbox 和 Slack 等各种应用程序集成。 包括分类功能。 使团队更加自给自足。

每月价格

10 名员工： 1250 美元

20 名员工： 1250 美元

50 名员工： 1250 美元

免费试用

不

免费计划

不

概括

KnowledgeOwl 帮助管理员为员工建立全面的知识库，包括测验、常见问题解答和培训指南。 用户可以轻松自定义功能。

每月价格

10 名员工： 259 美元

20 名员工： 459 美元

50 名员工： 1059 美元

免费试用

30天

免费计划

不

概括

Guru 是一个基于云的人工智能知识管理系统，可以设置更新提醒并提出改进意见。 随着时间的推移，团队的日常进度会影响应用程序的性能。

每月价格

10 名员工： 50 美元

20名员工： 100美元

50 名员工： 250 美元

免费试用

30天

免费计划

是的

概括

ProProfs 让管理人员只需单击几下即可创建知识库文档、重要文件并为员工提供支持。 报告功能还提供有价值的见解。

每月价格

10 名员工： 87.50 美元

20 名员工： 87.50 美元

50 名员工： 175 美元

免费试用

15天

免费计划

是的

概括

借助 Document360，管理员可以轻松地编译并与员工共享知识。 管理人员还将受益于编辑、协作和分类功能。

每月价格

10 名员工： 138 美元

20 名员工： 138 美元

50 名员工： 138 美元

免费试用

14天

免费计划

不

概括

Quip 包括一个内部聊天，可以全面提高集体知识。 经理可以建立和上传知识资源，他们可以与所有员工共享。

每月价格

10名员工： 100美元

20名员工： 200美元

50 名员工： 500 美元

免费试用

14天

免费计划

是的

概括

Docebo 是一种知识管理解决方案，管理者可以使用它来定制培训计划。 移动用户可以从他们工作的任何地方轻松访问知识资源。

每月价格

请联系销售代表了解定价。

免费试用

14天

免费计划

不

什么是知识管理系统？

知识管理系统 (KMS) 是一个数字平台，用于存储和检索知识以增强协作、理解和流程一致性。 与知识库软件类似，知识管理系统可以存在于组织或团队中，但也可以用于将您的组织知识集中到一个单一来源的知识库中，供您的员工或客户使用。

简而言之，它可以让您在正确的时间将正确的知识传递给正确的人。 知识管理的实践涉及组织信息以达到某些目标——知识管理系统可以帮助您更有效地做到这一点。

知识管理系统如何工作？

虽然每个知识管理系统的工作方式不同并提供不同的功能集，但不同类型的知识管理工具通常都允许您在整个企业中与员工和客户收集、组织、管理和共享信息。

企业知识管理系统通常还应允许您根据业务需求设置自动化和自定义。

它通常还包括一个仪表板，您可以在其中查看操作概览、跟踪数据并生成报告。

知识管理系统有什么好处？

市场上最好的知识管理系统具有以下优势：

• 一个多合一的系统，允许公司与其员工共享知识和技能。
• 它简化了您的知识管理流程。
• 它包括易于定制的功能，以满足任何行业、部门或设备的知识库。
• 员工可以在一个地方轻松访问所有知识资源。
• 它占用最少的存储空间，这意味着公司可以将尽可能多的文件添加到他们的知识库中，而不必担心设备速度变慢。
• 它保护所有数据，因为管理员有权选择可以下载和共享的内容。
• 公司节省时间，降低业务成本。

知识管理系统的成本是多少？

企业知识管理系统的定价因提供商而异，通常取决于用户数量和功能包。 每个用户每月的费用通常在 4 美元到 30 美元之间。 如果您与大型团队合作，特别是那些按用户收费的服务可能会变得相当昂贵。

请注意，高定价并不一定等于更好的用户体验。 我们的第一选择 Connecteam 以每月 29 美元的固定费用为前 30 名员工提供高级计划。

常见问题

所有的知识管理系统都是可定制的吗？

严酷的现实是，并非所有的知识管理系统都可以轻松定制。 然而，当应用程序确实允许用户定制他们的功能时，他们通常做得很好。 Connecteam 就是一个很好的例子。 这种多合一的知识管理解决方案重视公司需要为其培训功能添加身份。

您可以轻松自定义功能，让员工轻松了解他们期望使用的功能。 您可以更改功能的名称、在内部对其进行编辑并构建特定的培训结构。

我的企业真的需要知识管理系统吗？

我们知道，你们中那些经营自己的企业的人可能已经开发出一个成功的公式来向您的员工传授知识。 至少可以说，将培训手册和文档与笔和纸放在一起令人印象深刻。

我们要说的是，有更简单的方法来管理您的知识。 试用最新的软件解决方案可以彻底改变您的业务运营方式。 想象一下您最终可以节省多少时间和精力。

例如，使用 Connecteam，您可以让员工入职并提供所有必要的信息，但时间要少得多。 此外，员工将所有这些知识都存储在他们的手机上。

知识管理中汇编了哪些信息？

有各种各样的信息和知识可以编译到知识管理系统中。

知识管理中使用的信息包括：

• 文档（公司手册、常见问题解答、发行说明、规则）
• 团队数据（战略、评论、目标、团队实践、公司成长时间表）
• 组织数据（组织结构图、产品信息、位置详细信息、联系方式、员工目录）
• 新闻（促销更新、新闻稿、IT 更新）

知识管理系统的底线

如果您已经读到这里，那可能意味着您要么正在寻找更便宜的知识管理系统，要么准备好迈出数字世界的下一步。

无论如何，很明显，知识管理系统将使您和您的员工了解更长时间。

当然，每个知识管理系统都有其优点和缺点，包括上面提到的那些。 这只是找到满足您业务需求的一个案例。

使用 Connecteam 等知识管理应用程序，您可以获得一些重要的好处：

• 您和您的员工可以从一个地方轻松访问您的知识资源。
• 您可以轻松自定义公司语音中的功能。
• 您可以保护应用程序中的所有公司数据。
• 该应用程序将占用员工设备上的最小存储空间。
• 该应用程序将节省您的业务时间、精力和金钱。

最后一件事——我们建议尝试一些提供免费试用的应用程序，以了解哪些知识管理解决方案提供上述好处。

完成对可用免费功能的试验后，您可以做出明智的决定，确定哪种解决方案将确保您的员工获得完成工作所需的所有知识。