你应该看到我戴着王冠：我们最好的全渠道内容
已发表: 2023-08-22全渠道客户体验已成为各行业品牌的首要任务。 从零售到制造，公司都知道客户期望数字时代的选择。
这种全渠道趋势已经增长了好几年，但在大流行期间真正起飞。
麦肯锡公司 2021 年的一项研究发现，60% 至 70% 的消费者同时使用线上和线下渠道来研究和购买产品。
从那时起，买家就再也没有回头。 无论您是零售商还是 B2B 公司，全渠道都是一项要求。 麦肯锡的另一项研究发现，B2B 客户现在经常使用 10 个或更多渠道与供应商互动，而 2016 年只有 5 个。
自 10 年前我们的网站推出以来，我们一直在覆盖全渠道，因此很难在这里仅选择其中几个。 但这些是我们最好的一些帖子，涵盖了影响商业的最热门话题之一。 重新思考客户参与度：
无缝的全渠道体验可以扭转局面。 现实生活中直接面向消费者的结果从这里开始。
分解：全渠道，解释
这篇由顶级撰稿人 Branwell Moffett 于 2017 年发表的文章是我们阅读次数最多、复制次数最多的文章之一。 他分解了流行语，提供了示例，并解释了好处：全渠道与多渠道：有什么区别以及谁在做？
大多数零售商现在都是多渠道的，他们通过多个渠道销售产品。 然而，真正实现全渠道的企业却寥寥无几。 了解全渠道企业意味着什么。
杰出贡献者特雷西·华莱士 (Tracey Wallace) 撰写了这篇文章，进一步深入研究了全渠道现象，并附有统计数据、示例和战略提示：
全渠道客户体验：将混乱转变为社区
您的品牌中涉及客户或潜在客户的任何方面都是全渠道客户体验的一部分 - 拥有或不拥有全渠道 CX 可以成就或毁掉您。
在另一篇关于全渠道的文章中，华莱士详细介绍了全渠道策略，并提供了星巴克、迪士尼和耐克的现实例子。
她的实际观点很准确：全渠道示例：品牌创造自己的运气
在线零售和电子商务需要全渠道战略。 你如何创建一个？ 了解一些最好的全渠道示例。
全渠道：零售及其他领域
零售业引领了全渠道浪潮。
在这篇文章中，SAP 的 Shayonie Mila Kundu 描述了英国玩具公司 The Entertainer 如何快速适应新冠疫情期间不断变化的购买模式，为零售商提供了一份出色的全渠道指南：
如何掌握零售业的全渠道：客户体验成功的 5 个步骤
对于当今的零售商来说，制定全渠道战略至关重要。 成功的关键步骤有哪些？ 一家英国零售商提供了一些值得借鉴的经验教训。
在这篇文章中，Angelica Valentine（她在 2014 年为我们撰写了有关全渠道的文章）提供了有关杂货商需要采取哪些措施来吸引现代购物者的专家见解：
嘿大手笔：赢得全渠道杂货购物者
全渠道杂货购物者花费更多，是真正的增长机会。 通过提供个性化、融合的在线和店内体验来赢得他们的青睐。
瓦伦丁在这篇文章中解释说，消费品公司需要抛弃旧的策略，制定新的策略，通过多种渠道与消费者互动，实现直接面向消费者的增长：
消费品牌和全渠道客户：持续竞争
消费品牌必须满足现代买家的需求，才能在 DTC 世界中取得成功。 了解如何赢得当今全渠道消费者的青睐。
在 B2B 领域，企业还面临全渠道压力，因为客户期望获得与消费者领域相同的快速、无缝体验。
本文解释了数字商务对工业制造商的影响以及他们如何通过全渠道方法推动更多销售：
B2B 制造：全渠道推动
工业制造行业 B2B 销售的未来是由简化驱动的。 B2B 必须学习全渠道才能在数字时代生存。
生意不正常
对全渠道体验的需求正在改变核心业务运营，从营销和销售到服务和履行。
数字渠道的爆炸式增长给营销人员带来了挑战和机遇。
这篇文章涵盖了营销人员需要了解的基础知识，并提供了全渠道技巧以简化过渡：
全渠道营销：定义、示例、策略
全渠道营销是品牌通过线下和线上与其消费者互动的策略和实践。
全渠道对于销售行业来说是一个巨大的转变，因为销售行业一直非常依赖面对面的客户互动。
本文解释了销售专业人员需要做什么才能有效地与数字优先客户互动：
全渠道世界中销售专业人员的 3 项必备素质
您知道数字颠覆已经改变了购买流程。 它还改变了全渠道世界对销售专业人员的要求。
全渠道意味着无缝，包括跨销售渠道的一致定价。 但当 B2B 公司加大电子商务业务时，他们可能会忽视这一点。
Pricefx 的 Doug Fuehne 在这篇文章中解释了这种风险以及公司可以采取哪些措施来避免这种风险：
全渠道定价：B2B电子商务需要价格一致性
跨渠道定价不一致正在损害 B2B 销售并损害收入。 了解全渠道定价的好处。
随着 BOPIS 等选项成为标准，这场大流行永远改变了零售商的交付和履行。
本文解释了灵活履行的好处：
全渠道订单履行：为意外情况做好准备
零售商：为意外情况做好准备。 了解全渠道订单履行如何帮助您快速适应突发的市场变化。
这篇文章探讨了零售商如何重新思考他们的供应链，包括库存管理和预测，以满足全渠道客户的需求：
强化零售供应链，打造全渠道未来
面对持续的不确定性，零售商正在加强其供应链，以保持货架备货、库存健康和客户满意。