排名前 10 位的分类交付经验和管理竞争对手和替代方案

已发表: 2022-10-20

1) 分拣配送体验软件概述

Sorted 是一款货运跟踪软件，提供交付体验管理服务。 它与 1000 个可在单个平台上访问的运营商集成。 该运输软件使您可以从多个地点发货，无论是仓库、商店还是精品店。 借助准确的成本和运输数据，您可以为运输操作选择最佳费率。

此外，它提供了一个自定义品牌跟踪页面，用于显示订单状态并及时通知。 此外，打印自定义运输标签并通过专用门户访问全面的退货管理系统。 为了利用不同范围的服务，这里列出了您的电子商务业务的 10 大排序竞争对手和替代方案。

2) 排名前 10 的竞争对手和替代品

2.1) 点击发布

ClickPost 是一家 SaaS（软件即服务）公司，为端到端的售后解决方案提供货运跟踪软件，是 Sorted 的重要竞争对手。 它具有与 250 多个运营商的多运营商集成。

  • 人工智能驱动的推荐引擎，用于提供最优惠的运输价格。
  • 具有专用门户的全面 NDR 管理可减少 RTO。
  • 具有集成的订单跟踪系统，通过短信、电子邮件和 Whatsapp 提供实时订单状态通知。
  • 一个配置完善的退货管理系统，使客户能够优化取件服务。
  • 监控所有货运数据以进行分析，并改进单个仪表板和 COD 对账系统以管理所有交易。

优点：非常适合拥有最先进 NDR 管理系统的大型企业。

缺点：具有支持企业卷的功能，ClickPost 不是最适合中小型企业。

2.2) 售后

Aftership 是一款提供售后客户服务的运输软件，成立于 2012 年。它与 900 多家运营商集成了多运营商。

  • 它的突出特点之一是包裹跟踪，通过自动通知客户提供七个主要状态和 33 个子状态。
  • Aftership 配置了全面的交货日期预测系统，可提供一致的订单履行。
  • 这个 Sorted 替代软件有一个品牌页面，用于显示订单状态以及与各种在线商店和市场的连接。
  • Aftership 还提供精心设计的移动应用程序，用于订单跟踪和应用内购买。

优点：提供与客户更主动的沟通和高度可靠的包裹跟踪系统

缺点：没有为管理故障提供足够的技术支持。

2.3) 纳尔瓦

作为 Sorted 最知名的替代品之一，Narvar 是一种交付体验软件，可提供全面的售后客户体验。

  • 它提供了 Concierge，这是一个专门的门户，客户可以方便地从 9000 个地点选择他们喜欢的 Narvar 取货点和还车点，从而使送货和退货管理变得无忧无虑。
  • Narvar 有一个集成的订单跟踪系统，通过电子邮件、SMS 和 Whatsapp 提供订单状态更新和通知。
  • 借助专用门户，您可以监控所有运营商的数据，以一致地管理和改进您的业务运营。

优点：服务定制为业务运营提供了高度通用的解决方案。

缺点：订单跟踪状态并不总是实时提供。

2.4) 传达

Sorted 在提供售后客户服务方面的另一个竞争对手 Convey 是一款快递软件。 它提供附加功能，例如自定义品牌标签、电子邮件、短信和专用退货门户

  • 它提供了一个预测模型，用于管理具有成本与速度的相关运营的端到端供应链流程。 因此，您的公司可以根据需求有竞争力地管理发货和交付时间表。
  • Convey 使您能够通过提供主动的运营商协作来实现客户转换，从而为您的企业获取合理的成本。
  • 该软件包含一个订单跟踪系统，可实时查看货物并及时通知客户。
  • Convey 让您通过对所有运营的准确数据分析来扩展您对业务的控制。

优点：集成很简单，并且有一个包含营销内容的综合品牌页面。

缺点：没有用户友好的设计界面。

2.5) 船站

Shipstation 是一款提供订单管理和库存解决方案的货运跟踪软件，成立于 2012 年。超过 100,000 家商家因其吸引人的功能而与 Shipstation 进行交易。

  • Shipstation 的品牌页面通过及时通知提供订单跟踪状态。
  • 此外，这款 Sorted 竞争对手具有全面的库存管理系统，您可以分配、取消分配和跟踪库存，并且不会错过供应链中的任何一个节拍。
  • 通过基于扫描的工作流程和运输组织提供自动化运输流程。

优点： Shipstation 提供了坚如磐石的库存管理系统。

缺点：它对技术故障的支持不足。

2.6) 七宝

Shippo 是一种运输软件，是 Sorted 的替代品，可提供售后客户体验。 它与全球 85 多家运营商进行了多运营商集成。

  • Shippo 提供内置的全球地址验证系统，以保持准确和一致的交付服务。
  • 让您根据业务规模协商合理的运费。
  • 通过专门的退货管理门户自动生成标签，提供无忧操作
  • 使客户能够根据自己的方便安排取货时间。
  • 提供带有数据分析支持的智能运输平台的品牌跟踪页面。

优点：为运输和快速运输处理提供经济的价格。

缺点：存在与准确标签生成有关的问题，导致交付系统不一致。

2.7) 元包

Metapack 是一家提供快递软件的公司，它是 Sorted 的公认替代品。 该软件与全球 550 多个品牌的 400 多家承运人和承运人集成。

  • 提供对全球 35,000 个存储设施的访问。
  • 提供 350,000 个地点供您选择首选的取货点和还车点、简单的交付例外、退货和最终交付。
  • Metapack 有一个精心设计的品牌页面，显示实时订单跟踪状态。
  • 提供包含视频、图像、产品推荐和客户评论的个性化品牌页面。

优点：提供强大的交付管理系统。

缺点：不为管理故障提供全面的后端支持。

2.8) WeSupplyLabs

Sorted 的另一个很好的竞争对手是 WeSupplyLabs，它是一个提供售后客户体验的运输软件。 该软件配置了自动集成，以优化最终交付和退货管理。

  • WeSupplyLabs 与 100 多家运营商集成，并连接到各种市场。
  • 提供路边取货和店内取货选项，简化送货服务以满足客户的偏好。
  • 使客户能够启动退货流程，使逆向物流变得简单。
  • 提供实时订单跟踪状态和及时通知。
  • WeSupplyLabs 通过售后数据和分析为您的业务提供支持，以监控和改进您的业务。

优点： WeSupplyLabs 高度评价客户支持。

缺点：不太适合管理大批量的企业。

2.9) 包裹执行

ParcelPerform 是一款创新的货运跟踪软件，是提供售后客户服务的不错的 Sorted 替代方案。 它与 600 多个可在单个平台上访问的运营商集成。

  • ParcelPerform 在品牌页面上显示订单跟踪状态，并通过 SMS、电子邮件和 Webhook 及时通知。
  • 提供物流智能，以在所有承运人的各种指标下监控您的货运数据，以改善业务运营。
  • 它提供了一个自定义品牌页面，可以用 30 种语言访问。

优点：为减少 WISMO 呼叫提供主动解决方案。

缺点：技术故障给 ParcelPerform 带来了很多麻烦。

2.10) 易船

EasyShip 是一款提供物流管理的综合交付体验软件，成立于 2014 年。它提供多承运人集成，可在单个仪表板上访问所有承运人。

  • EasyShip 软件通过自动标签和文档生成快速跟踪货运处理。
  • 该物流软件具有完善的清关和关税支付系统，国际运输无忧。
  • EasyShip 允许您自定义您的品牌页面并显示实时订单状态。
  • 这个 Sorted 竞争对手提供定制运输政策，以实现清晰准确的业务运营。

优点：它具有用户友好的界面和简单的集成过程。

缺点：不太适合大批量装运操作。

3）如何为您的电子商务业务选择最佳排序的竞争对手和替代品？

3.1) 可维护性

让我们从可服务性开始，即运输软件能够处理的区域数量和订单量。 可维护性包括与运输跟踪软件集成的承运人列表。 它可以根据运输跟踪软件可以处理的订单量进一步分类，无论是小规模还是大规模。 如果您选择正确的 Sorted 竞争对手，您的业务将获得更大的影响力和更高的运输能力。 结果，客户群变得更广泛。 但是在找到顶级物流软件之前，您应该准确了解您的运输要求。

3.2) 具有成本效益的发货

运费可以弥补您业务运营中的大量费用。 然后，找到交付具有成本效益的货物的物流智能软件变得至关重要。 排名靠前的替代品运行智能推荐引擎以找到合理的价格。 这些引擎利用算法分析运输数据和指标，为您的物流运营建议最佳承运人价格组合。 因此，您可以为您的业务保持清晰的利润率。

3.3) 交付异常和 NDR 管理

购买后的客户体验可能并不总是一帆风顺，每个角落都潜伏着交付异常。 包裹在运输过程中丢失、卡住或损坏时会出现例外情况。 由于不正确的客户地址和通信细节，产品也可能无法送达。 在这种情况下，顶级物流软件对于处理出现交付异常时生成的 NDR 或未交付报告至关重要。 一个优秀的 Sorted 竞争对手将通过在线企业和客户之间的实时更新和沟通渠道提供主动解决方案。 因此，通过使用正确的物流软件，NDR 可以快速解决，不会有任何进一步的延迟，从而运行无缝的供应链。

3.4) 快速深入的软件集成

实施新的物流软件可能会改变您的业务。 但是，确保该软件能够与您的业务运营进行快速和深入的集成至关重要。 借助顶级物流软件，在线企业应该能够从第一天开始上线，而不会因软件集成而造成任何延迟。 此外，深度集成确保没有软件故障和滞后阻碍您的业务运营。

3.5) 实时订单跟踪

GPS 跟踪系统是物流软件中提供的一种高度通用的功能，可为订单提供端到端的可见性。 通过 API 集成，您可以确保及时收到货件更新。 然而，像 ClickPost 这样的顶级排序交付体验软件替代品使用双 API。 它们用于提取数据并通过 SMS、电子邮件、Whatsapp 和 IVR 向客户推送实时通知。

3.6) 退货管理

产品退货可能很麻烦，但它们是必要的。 例如，在时尚或电子等行业中，有大量退货产品。 退回的产品被送回原始仓库进行补货或换货。 当退回的产品通过您的供应链系统返回时，管理大量产品变得很棘手。 用于处理逆向物流的 NPR 或非取件报告是逆向物流的一个非常需要的方面。 顶级运输软件使用 NPR 和取件优化来有效管理退货操作。 这最终将导致一个无障碍的供应链。

3.7) 自动化客户支持

作为企业主，您希望为您的客户提供最佳的售后体验。 这意味着提供高水平的客户服务和支持。 但是，管理大量客户查询和投诉可能会变得具有挑战性，尤其是在 WISMO 电话定期打进来的情况下。 因此，最好的交付体验软件使用像 Autobots 这样的自动化，它提供定制的响应和主动解决方案。 因此，使用具有自动化客户支持的运输跟踪软件可能是满足消费者的分裂工具。

4) 关于已排序的竞争对手和备选方案的常见问题解答 (FAQ)。

4 . 1）哪个是最好的分类运输软件替代品？

最重要的替代方案是 ClickPost、Convey、Aftership 和 Shipstation，它们通过货运数据分析、个性化品牌页面和智能推荐引擎提供全面的售后客户体验，以提供具有成本效益的价格。

4.2) 何时寻找排序的竞争对手和替代品？

当您的企业正在寻求升级并需要更多通用功能来支持企业卷时，您可以寻找 Sorted 的替代品。 一个好的替代方案将提供更低的运输成本并显着改善购买后的客户体验。