2023 年维护专业人员的 6 款最佳工单软件

2023 年 6 款最佳工单软件

1. 免费开始

   Connecteam — 适合维护专业人员的最佳一体化工单软件
   

   可用于

   • 网络
   • iOS系统
   • 安卓

   

   Connecteam 是一个全能的劳动力管理平台，非常适合管理工单。 它允许您在任务的整个生命周期中创建、分配和管理任务。 借助 Connecteam，您可以在应用程序内跟踪任务进度、查看状态更新、安排员工以及直接与员工沟通。

   让我们看看 Connecteam 能提供什么。

   任务管理功能可让员工随时了解情况并专注于任务

   Connecteam 使您能够为任何项目创建任意数量的任务，然后根据可用性、偏好、位置或资格将它们分配给员工。

   您可以为每项任务添加清单、视频、图像、注释和截止日期等详细信息，以便员工可以在移动设备上获得所需的所有信息。 您还可以轻松设置自动提醒员工完成任务。

   此外，您和您的团队成员可以通过使用 Connecteam 的应用内聊天在每个项目的生命周期中保持联系。

   无论您何时何地工作，都可以与您的员工保持联系

   说到这里，Connecteam 的内置聊天是随时随地与员工保持联系的最简单方法。 您可以向员工提问、回答他们对更多信息的请求、讨论工作订单和项目等等。

   您可以通过一对一消息或群组对话进行交流，团队中的每个人在收到新消息时都会收到推送通知。 作为经理，您可以监控对话并删除任何不当内容。聊天是安全的，所有数据都保存在私有云中，而不是保存在员工的设备上。

   Connecteam 还具有公司新闻源功能，您可以在其中发布公司范围内的更新。您甚至可以提前安排帖子，这样您就不必在工作日中抽出时间来向每个人通报最新情况。

   直接在聊天中分享重要附件

   为了更加方便，Connecteam 允许您通过聊天功能与员工共享相关文件。 在聊天中，您可以发送图像、视频、音频注释和文件附件，以便员工获得完成分配的任务所需的所有信息。

   使用表单、清单和文档管理功能管理库存和重要文档

   Connecteam 的文档管理功能使您能够收集和存储员工记录，例如监管文件、认证甚至已完成的工作订单。 您可以要求员工提供电子签名，以确认信息准确且最新。

   员工可以将文档直接上传到应用程序。 您甚至可以在文件上设置到期日期，以保持意识并确保您的团队遵守相关的劳动法。

   您还可以使用 Connecteam 的表格和清单功能记录您的库存。 组织和存储资产信息和重要的工单记录，并轻松导出报告以与您的团队共享。

   简化员工排班

   借助 Connecteam 的排班功能，您可以全面了解员工的空闲情况，并轻松相应地分配班次。 您还可以为每个班次添加注释，包括任务、位置和照片。

   您还可以为符合条件的员工发布“开放轮班”，以便他们有兴趣的话可以申请。 您将收到有关任何带薪休假 (PTO) 请求或日程冲突的通知，并且可以直接从移动设备轻松批准对日程的任何更改。

   使用 Connecteam 的日程模板或设置重复轮班以节省时间并更快地部署日程。 您还可以轻松复制并粘贴以前的日程安排，以使其更快。

   在员工方面，Connecteam 将在日程安排生效时通知您的团队，并允许员工根据需要相互交换班次。 员工可以使用 Connecteam 打卡上下班、提交其空闲时间以及请求休假。

   具有 GPS 功能的时钟，可实现准确的时间跟踪和更好的监督

   Connecteam 的打卡时钟让您的员工只需轻轻一按即可从任何地方打卡上下班。 中央仪表板使您可以轻松发现任何工资错误并关注加班情况。

   时钟的内置 GPS 位置跟踪功能可帮助您跟踪团队的位置。 使用地图查明 1 名员工的状态，或获得整个团队工作地点的缩小视图。 一旦员工离开工作地点，位置跟踪就会停止。

   您还可以设置地理围栏，以确保您的员工在正确的位置上下班打卡。 您可以根据需要设置任意数量的地理围栏，并轻松将地理围栏限制在预设的时间和工作区域。

   详细报告以改进未来流程

   Connecteam 使您可以轻松地从过去的工作订单和作业（或与您的运营相关的任何其他信息）中查找和导出所需的信息。

   您可以通过更改数据字段和添加过滤器来生成完全自定义的报告。 您可以查看有关劳动力成本、项目花费时间以及与某些客户相处的时间等的报告。 您甚至可以为特定员工、工作、团队和轮班生成自动时间表和报告。

   这些报告为您的组织的运营提供了宝贵的见解，您可以使用这些见解在未来进行改进。

   通过集中的员工培训提高安全性和生产力

   训练有素的劳动力对于安全高效地完成工作订单至关重要。

   Connecteam 可以通过其可定制的课程创建功能轻松培训员工。 您可以直接在应用程序中轻松创建员工培训课程，并上传 PDF 和视频等现有培训文档。

   此外，您的团队可以始终了解最新知识（即使在外地），并即时访问对完成任务至关重要的信息。 他们可以随时随地查看培训材料并按照自己的进度完成培训课程。

   专用知识中心可将您的所有重要信息保存在一处

   Connecteam 可让您创建自己的知识库，这是一个包含所有重要公司文档（例如员工手册、手册和标准操作程序 (SOP)）的数字图书馆。 知识库为您的员工提供了一个专用的集中位置来访问他们所需的信息。

   Connecteam 自动同步文件，因此您的团队始终可以查看最新信息。 它还跟踪参与度，以便您可以查看哪些团队成员查看了哪些文件。

   额外的员工管理功能

   除了使工作订单管理更加无缝之外，Connecteam 还具有许多其他功能，可以让您更轻松地运营业务和管理员工。

   有一些工具可以帮助您强化公司文化并保持员工敬业度，包括员工调查、认可和奖励、员工时间表等等。

   Connecteam 还提供终身免费计划 – 立即开始！

   主要特征

   • 功能齐全的任务管理

   • 拖放调度程序

   • 应用内员工沟通

   • 数字表格和清单

   • 支持 GPS 的时钟

   • 集中式知识库

   优点

   • 便于使用

   • 额外的员工管理功能

   • 专门的客户支持

   • 各种规模的企业都负担得起

   缺点

   • 其他集成仍在开发中

   价钱

   提供终身免费计划高级计划起价为29 美元/月，可供 30 位用户使用

   14 天免费试用，无需信用卡

   开始你的免费试用
2. 

   MaintenanceX — 适合工厂和设施管理
   

   可用于

   • 网络
   • iOS系统
   • 安卓
   • 视窗
   • 苹果

   

   MaintenanceX是一款移动优先的 CMMS 工具，可帮助工厂工人和工厂经理跟踪维护任务并管理日常运营。

   MaintenanceX 允许用户创建工作订单并分配它们。 该软件还可以创建定期工作订单，以便公司能够掌握预防性维护的情况。

   有一个库存跟踪功能，使用户能够跟踪其资产的状态。 然而，该软件的报告选项有限，用户声称报告的定制和导出具有挑战性。

   MaintenanceX 起价为每月 8.33 美元（按年计费），可无限量工作订单，使其成为预算友好的选择。 然而，用户需要升级到更高级别的计划才能访问MaintainX的最佳功能。 虽然MaintainX确实提供了免费的工作订单软件选项，但它仅适用于2个用户，并且没有太多功能。

   了解有关MaintainX的更多信息

   主要特征

   • 库存追踪
   • 工单创建和分配
   • 工单和表格的定制
   • 可重复的工单

   优点

   • 经济实惠的计划选项
   • 针对移动工单进行了优化

   缺点

   • 报告不可定制
   • 通信功能有限

   价钱

   起价为 8.33 美元/用户/月试用：是免费计划：是

3. 

   HouseCall Pro — 适合家庭服务专业人员的业务管理
   

   可用于

   • 网络
   • iOS系统
   • 安卓
   • 视窗
   • 苹果

   

   Housecall Pro是一款面向供暖、通风和空调 (HVAC) 业务的业务管理应用程序。 但它对于其他家庭服务专业人员（如水管工、管家和灭虫员）也很有用。

   它可以帮助现场技术人员与客户沟通、创建详细的发票并安排工作。 Housecall Pro 还创建了一个客户数据库，用户可以在其中访问客户信息并处理发票和计费。

   该平台为客户和技术人员提供了简单的界面，使其易于使用。 然而，一些用户报告在使用该应用程序时遇到了故障和错误。 它还缺乏其他工单软件所具有的库存控制功能。

   了解有关 HouseCall Pro 的更多信息

   主要特征

   • 维护计划
   • QuickBooks 集成
   • 文字通知
   • 交付过程

   优点

   • 便于使用
   • 良好的客户服务

   缺点

   • 客户报告应用程序中的错误
   • 没有库存控制

   价钱

   单个用户起价为 49 美元/月试用：是免费计划：是

4. 

   UpKeep — 适合预防性维护

   可用于

   • 网络
   • iOS系统
   • 安卓
   • 视窗

   

   UpKeep是一款维护管理软件，用于组织维护团队的工单流程。 该软件侧重于预防性维护而非反应性维护，并向管理人员发送有关重要资产状态的通知。

   该软件的主要功能包括工单创建和调度。 经理可以从头到尾对工作订单进行优先排序和跟踪。 UpKeep 还允许用户将照片、视频和文档添加到工作订单中。 但除此之外，工单缺乏编辑和定制选项。

   UpKeep 提供与 QuickBooks 等工具的基本集成，但一些用户报告说，与行业特定软件的更高级集成将是有益的。

   了解有关维护的更多信息

   主要特征

   • 工单创建
   • 实时工单跟踪
   • 完全自动化的工作流程
   • 适合移动设备

   优点

   • 便于使用
   • 可定制的报告

   缺点

   • 有限的集成
   • 用户报告编辑工单可能很困难

   价钱

   起价为 45 美元/用户/月试用：是免费计划：是

5. 

   mHelpDesk — 适合管理客户记录

   可用于

   • 网络
   • iOS系统
   • 安卓
   • 视窗
   • 苹果

   

   mHelpDesk是一款提供端到端作业管理的现场服务管理软件。 用户可以创建自定义工作流程并从开始到结束跟踪每个作业。 该软件可以让管理人员通过移动应用程序快速分配工作。 管理人员可以通过短信将工单分配给现场服务人员，并根据需要快速重新分配工作。

   尽管 mHelpDesk 确实有助于工作订单管理，但它也非常强调客户关系管理 (CRM)。 该软件可实现从第一次互动到最终账单的客户沟通自动化。 然而，支付处理功能缺乏定制选项，一些用户报告客户服务响应时间很慢。

   了解有关 mHelpDesk 的更多信息

   主要特征

   • 适合移动设备的作业调度
   • 估计和报价
   • 在线计费
   • 工作流程管理

   优点

   • 集成
   • 优化的移动通信

   缺点

   • 缺乏定制选项
   • 客户服务响应时间缓慢的报告

   价钱

   请联系供应商了解价格试用：是免费计划：否

6. 

   Jobber — 适合中小型现场服务企业

   可用于

   • 网络
   • iOS系统
   • 安卓

   

   Jobber是一个现场服务管理软件平台，可帮助维护企业改善组织和效率。 该软件最适合拥有 1-50 名员工的中小型企业。

   工作订单调度功能使管理人员能够鸟瞰其团队的日程安排并根据可用性分配项目。 现场技术人员可以在现场使用移动应用程序来访问说明、照片、工作表和清单。

   Jobber 专注于客户关系管理并存储来自所有过去工作和客户通信线程的信息。 但是，它缺乏其他工作订单系统选项中的维护管理功能，例如使用所有相关信息自定义工作订单和作业的能力。

   了解更多关于Jober的信息

   主要特征

   • 带有推送通知的移动应用程序
   • 工单模板
   • 客户预约及沟通
   • 报告和分析

   优点

   • 客户关系管理功能
   • 有用的客户支持

   缺点

   • 部分功能需要扩展
   • 有限的工单定制

   价钱

   单用户起价为 9 美元/月 试用：是 — 14 天免费计划：否