5 种数字化转型的变革管理策略

变革管理是确保成功转型的最重要战略之一； 这可能是 CIO 职位现在成为当今企业最令人垂涎​​和薪酬最高的职位之一的原因之一。

在现代商业环境中运营的公司越来越发现自己管理的不仅仅是员工、客户和产品。

他们还管理新技术的引入、新市场机会的突然出现以及消费者选择、互动以及将标准应用于其品牌的方式的转变。

简而言之，现代企业必须管理变革。 为此，他们需要改变管理策略。

然而，与组织中的任何剧烈动荡一样，制定结构化的变革管理计划可能很困难。

员工可能不愿意“尝试新事物”。 确保预算可能很困难，因为决策者可能看不到需要更新看起来正在运行的流程。 即使他们这样做了，让合适的人参与到他们需要的程度本身就是一个挑战。

在当前的数字化转型环境中，应对和适应组织内变化的能力正在成为许多现代企业生存的关键要素。

您的公司是准备进行变革，还是在努力管理变革？ 继续阅读以了解变革管理是如何演变的，以及您可以做些什么来帮助制定可行、成功的战略。

变革管理的目标

与项目管理不同——在项目管理中很容易指出时间表、有形目标和具体结果——变更管理遵循更具反应性和不确定性的路线。

变革管理的样子可能因组织而异，但所有战略都将共享三个主要目标：

• 提高劳动力的投资回报率。 应安装所有更改，尤其是与数字化转型相关的更改，以提高员工的效率和生产力。 无论是在部门之间更好地沟通的技术，还是有效地进行熟练设计工作的工具，每一次变化都应该帮助您的员工更好、更快地完成工作。
• 创造竞争优势。 公司不断发展以在他们所做的事情上做得更好。 通过给变革过程一个结构，变革管理帮助公司发现机会，通过降低成本、专业化、创新或提高服务质量来获得竞争优势。
• 激发和授权员工。 研究估计，大约 70% 的变革计划因缺乏员工的支持而失败。 变化可能令人生畏，尤其是当用户长时间以某种方式做事时，或者他们担心变化可能会导致收入损失。 变革管理有助于确保员工感到被认可和支持，从而使他们能够支持变革计划。

数字化转型中变革管理的当前问题

正如我们所提到的，对现有业务流程进行重大更改通常是一个漫长且不容易的过程，尤其是在对已经存在多年的业务组件进行必要的变革时。

Harvey Nash/毕马威首席信息官调查指出，只有 41% 的公司制定了企业范围的数字化战略，只有 18% 的公司认为他们对数字技术的使用“非常有效”。

数字化转型项目的失败几乎总是归结为缺乏准备和策略。

清晰的沟通； 目标和一致的进展报告； 保持预算——所有这些对于从头到尾完成一项计划至关重要。

发现自己对数字项目的结果感到失望的企业通常在这些关键领域缺乏方向。

企业更频繁地使用 MSP 的原因之一就是出于这个确切的原因——将战略和实施外包给在类似项目中表现出多年专业知识的第三方对寻求转型的企业具有吸引力。

在着手采用和实施新技术时，拥有严密的变革管理战略应该是组织的首要任务。

因此，事不宜迟，让我们进入构成一个伟大的整体变革管理战略的最重要方面。

中小型企业的 5 种变革管理策略

变革管理策略对于公司任何变革计划的成功都至关重要，无论是部门内特定的、有针对性的过渡，还是整个组织的重大数字化转型。 以下是中小型企业变更管理步骤的五个最佳实践：

1.从头开始

影响业务基本运作的变化将影响公司的文化。 因此，此类变革必须从最高管理层开始。

在变革时期领导力的作用在管理研究中有很好的记录。 例如，关于合并期间领导力的研究发现，当领导者在变革管理中发挥更积极的作用时，合并过程本身会产生更积极的工作环境。

领导者的存在、指导和支持向他们的员工发出了他们知道并支持正在发生的事情的信号。 它减轻了恐惧，减少了焦虑，并帮助员工对未来更有信心。

从高层开始的变革反映了坚定的、投入的、统一的领导层，他们与公司的未来保持一致。 这是您能够激发和促进鼓励公司其他成员接受变革所需的文化的唯一方法。

2. 确保改变是必要和可取的

如果企业没有可靠的战略，那么过早地引入太多往往会成为一个大问题。

众所周知，许多数字化转型工作以失败或未能达到预期而告终，而且往往达到令人担忧的程度。

造成这种情况的主要原因之一是决策者不确定如何正确进行数字化转型以及它将对其业务产生的影响。

缺乏全面的审计可能会导致实施对组织的需求来说不必要的解决方案，这意味着增加成本、额外的培训以及增加——通常是不切实际的——期望

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对于追求数字化转型的中小型企业来说，意识到引入新解决方案将对公司产生的影响更为重要。

考虑到员工入职和熟悉度问题，提议的解决方案是否会对组织的运营能力产生整体效益？ 这将我们引向下一点。

3. 尽量减少干扰

员工认为必要或可取的改变可能因部门、级别或绩效记录而异。 主要指标？ 多少变化会扰乱他们的日常角色。

许多高管都知道，不得不改变组织内的现有流程可能会让人头疼。 减轻变化对员工的影响至关重要。

很多时候，员工对变革的焦虑源于引入旨在提高管理和业务运营效率的新战略或技术。

例如，虽然领导层可能认为将自动化引入核心业务功能是一种节省时间和金钱的方式，但以前担任这些角色的员工可能会感到被取代、面临过时的威胁或缺乏方向。

此外，组织重组可能会导致被调到另一个职位的员工感到愤慨、困惑或想知道以前的结构出了什么问题。

在这两种情况下，结果都是士气低落，表现更不令人满意，以及当你的最佳表现者逃离时人才流失。 因此，可以通过以下方式最大限度地减少劳动力之间的干扰：

• 计划一些干扰并尽早发布消息。
• 为员工提供培训和资源以适应变化。
• 培养支持变革或转型的文化。
• 授权项目经理或团队领导等拥护者为变革提供清晰的背景和背景。
• 确保您的 IT 部门处于循环状态并准备好支持技术或基础设施的变化。

4.促进沟通

我们已经提到在组织变革期间需要进行适当的沟通，因为这似乎是决定过渡或转型成功或失败的潜在因素之一。

良好的沟通让每个人都保持一致，并向那些将首当其冲受到这些变化影响的人保证他们没有任何危险。

开诚布公地谈论变革是您可以做的最有力的事情之一，以帮助您的公司拥抱变革。

麻省理工学院对数字化转型期间领导层对员工的沟通影响进行了一项研究。 虽然 93% 的员工在讨论数字化转型后支持，但只有约 36% 的 CEO 向其组织的员工充分传达了他们的愿景。

同样，不仅要鼓励领导层与员工之间的沟通，还要鼓励员工与领导层之间的沟通。

为员工建立联系问题或疑虑的渠道。 支持跨部门沟通，以帮助想法和创新随着新流程的发展而传播。 就像您的愿景一样，沟通可以提高效率并具有塑造文化的潜力。

5. 认识到改变是常态，而不是例外

您是否将变革视为具有明确开始和结束的项目？ 你可能会遇到困难，因为改变不是一个项目，而是一个持续的过程。

当今世界发展异常迅速——技术、市场、消费者偏好，甚至环境条件都在眨眼之间上升和消散。

企业不仅需要转变其运营方式，以便能够跟上客户的步伐。 他们需要预测变化并在发生变化时做好准备。

哈佛商业评论将变革准备定义为“以创造优势、最小化风险和维持绩效的方式不断发起和响应变革的能力”。

听起来有点熟？ 这不亚于前面概述的变更管理目标。 只有认识到改变是常态，而不是规则的例外，你才能做好改变的准备。

底线

• 组织是独一无二的——变化以不同的方式影响它们。 在众多组织中，变革管理策略看起来会有所不同。
• 成功的变革——无论是大的还是小的——都需要一个坚定、积极的领导，促进良好的沟通、学习的文化以及对变革的清晰愿景。
• 变革是当今世界经营企业不可避免的重要因素。 然而，通过接受变革准备，企业可以将变革转变为机遇而不是挑战。
• 所有的变化都会给工作场所带来一些干扰，但您可以减轻有害的干扰，同时让它为您的运营注入创新。

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