中小型企业零售商可以从技术中受益的 5 种方式

零售技术可以在 2020 年为零售商提供巨大的推动力。

众所周知，网上购物已经改变了零售业的面貌。

电子商务销售额正在上升，其中亚马逊等大型在线零售商的影​​响不小。

虽然整个零售业在 2010 年代没有出现超过 4.9% 的增长，但在过去十年中，电子商务销售额一直增长超过 14%

去年，在线销售额增长了 14.9%，而整个行业的增长率为 3.8%。

这当然对传统实体店的影响最大，人们放弃购物车转而购买在线购物篮。

使用零售技术跟上步伐

然而，好消息是，传统零售业远未消亡——人们只是对在线购物有了额外的渴望。

对于中小型企业来说，与以往一样，这意味着适应。

是的，人们仍然会光顾您的商店，但是您是否充分利用了零售技术对您的业务的推动作用？

那些被发现一直落后于其他行业的行业，如制造业、医疗保健和零售业，往往是因为他们不投资技术。

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为了保持竞争力，零售企业，就像其他行业的企业一样，必须利用他们可用的技术，以进入他们以前无法瞄准的市场。

今天，我们将看看零售商如何利用技术来帮助他们在 2020 年发展业务。

1.速度

今天的购物者比以往任何时候都更加不耐烦。

人们不再满足于等待超过几天才能获得他们的产品。

一项研究中接受调查的消费者中有 53% 表示他们放弃购买是因为没有提供足够快的交货时间

99% 的美国消费者表示，在网上购物时，快速交货对他们来说很重要。

简而言之，如果您在网上开展业务，但不提供加急交货服务，那么您很可能会错失大量销售机会。

此外，考虑为客户提供在线支付/店内取货选项，以提供更大的灵活性。

2. 数字支付选项

人们不喜欢排队——这首先是网上购物越来越受欢迎的原因之一。

消费者想要最方便的购物体验。

他们不想等待，也没有很高的容忍度。

实施全渠道支付选项是扩大客户可用选项数量的巨大优势。

自 2017 年以来，移动服务点支付增长了 154.9%。到 2023 年，这一数字将达到 442.4%

看看 Amazon Go 就知道了，它为消费者提供了无需去结账就可以购买购物车中的东西的便利。

他们进入时扫描手机，商店为他们完成剩下的工作，清点他们的货物并在他们离开时自动为他们充电。

“美国人在数字支付和信用卡上的花费比以往任何时候都多，因为便利和技术已将现金和支票更多地转移到外围”

我们并不是说您必须达到这种数字化水平，但这无疑表明了零售业的发展方向，以及多种支付方式在这十年中的重要性。

3. 创建社区

与消费者和潜在消费者建立关系对于 2020 年的零售商来说意义重大。

但是您的社区不应仅限于商店的四面墙。

相反，在社交媒体上建立专门的页面，与您的客户互动。 鼓励他们在店内注册或查看您的 Instagram 页面。

62% 的消费者认为品牌信任是他们购买决定的重要因素

当然，这对某些行业来说比其他行业更容易，但重点仍然存在：积极的口碑对于中小企业零售商来说是无价的。

通过为您的客户创建一个在线空间，您为他们提供了一个专门的地方，让他们获得所需的答案并为您建立品牌。

当一切都说完了，消费者会更满意，你会给他们一个回来的理由。

4. 数据分析

对于任何企业来说，有关客户需求的信息是经营企业最重要的方面之一。

您还应该如何知道为他们提供什么？

数据可用于查看效率低下、新的收入来源、哪些有效，哪些无效。

中小型企业的分析采用率较低，但甲骨文估计，今年有 27% 的中小型企业计划为其公司添加商业智能和分析应用程序

如果您没有充分利用 CRM 的功能，那么您几乎肯定会错失良机。

CRM 将您的所有数据保存在一个地方，因此您可以跟踪所需的一切并获得完整的鸟瞰图。

使用数据可视化工具（如 Microsoft Power BI） ，通过您的业务的所有数据都可以以简单易懂的方式呈现。

中小型企业比以往任何时候都更多地采用云服务，通常用于 Office 365 或其电子邮件服务器等简单流程。

现在是关于利用数据分析的力量并能够利用它来做出有效的业务决策。

5. 数字营销

忽略数字营销作为零售技术的一部分对于任何实体店来说都是一个巨大的错误，无论规模大小。

考虑将一些经过验证且值得信赖的营销方法纳入您的工作中，例如：

电子邮件营销

直接和您已经建立关系的人，消费者每天检查他们的电子邮件，给您另一个建立信任的机会。

但是，避免遇到“垃圾邮件”，向人们发送太多电子邮件会产生相反的效果。

社交媒体市场营销

即使是最小的企业，这也是非常有效且非常实惠的。

许多消费者要做的第一件事就是检查商店的社交媒体存在。

确保您处于领先地位，您可以为潜在客户提供他们需要的信息，并使用付费活动来让您的名字更加突出。

搜索引擎优化

如今，许多企业的生死存亡取决于它们在 Google 上的显示效果。

如果潜在客户在线搜索您所在行业的企业，而您的竞争对手出现在您面前，那么他们很有可能会先到那里。

考虑确保您的网站发挥最大功能，并让营销专家评估您的 SEO。

Impact Networking 20 多年来一直在帮助中小型组织实现其业务目标。 我们自己经历了许多成功的数字化项目，我们相信我们是该国帮助中小企业的最佳组织。 看看我们的数字计划方法以及我们如何在这里为您提供帮助。