为什么跨部门沟通对您的 DX 至关重要

精明的 CIO 会争辩说，数字化转型最终并不完全是技术变革，他们是对的。 数字化转型是关于改变企业查看其流程和运营方式的方式。 跨部门沟通是这一变化的一个重要方面。

这意味着流程、文化甚至有时甚至是组织身份的转变。 经常感受到数字化转型的一种方式是通过员工和部门相互沟通的方法。

建立内部沟通部门是保持公司内部信息流动的一种方式，但这些专业人员的角色经常被广泛误解。 然而，改善内部沟通可以推动组织提高生产力和创新水平。

因此，跨部门沟通不仅很重要，而且出于使信息流动的能力之外的原因，它也很重要。

因此，如果不从根本上改变内部通信的方式，就不可能完成数字化转型。

继续阅读以了解为什么增加跨部门沟通是鼓励数字化转型的可行策略。

透视的价值

数字化转型就是改变前景

无论是从业务流程如何运作的角度来看，还是从谁构成理想员工的角度来看，数字化转型都对长期存在的假设和过时的思维模式提出了挑战。

成功的转型通常会为实施转型的公司注入新的创造力和愿景。 转变观点可以识别以前不可见的途径或想法。

每个部门对项目都有不同的看法，最终使其更加成功。 例如，一家正在开发电子商务应用程序的公司可能希望在设计界面时征求开发人员、销售、人力资源和客户服务的意见。

开发人员知道如何构建应用程序，但客户服务可能能够预测会混淆用户方的问题或区域。

同样，创建具有不同背景的团队——在文化和技能方面——被证明可以带来更大的创造力和成就。 所以，接受这个观点。 多元化可以帮助公司轻松识别问题并找到正确的解决方案。

统一部门之间的联系

更好的沟通意味着更好的工作流程

孤立想法和停滞创新的部门孤岛可能代价高昂。 微软从惨痛的教训中吸取了教训，并且花了十年的时间才从中恢复过来。

部门之间更好的沟通提供了几个显着的优势，但这里有两个最典型的与数字化转型相关的优势。

1. 改善沟通保持信息畅通

让每个人都在同一页面上有助于运营顺利进行。 确保数字化转型战略包含一种增加整个公司沟通的方法，不仅针对项目，而且还用于在日常层面推广公司文化。 这样做可能采取以下形式：

• 可访问的数字通信渠道。 许多公司都在采用 Slack 等应用程序，但内部解决方案可能更适合需要传达大量敏感信息的公司。
• 每周电子邮件通讯。 它们是展示公司文化并使员工对这一周感到兴奋的好方法。
• 团队、个人、部门和公司的会议时间表。 面对面的会议可以促进协作。
• 明确员工反馈的方法。 让员工能够畅所欲言并支持他们的组织。

2. 沟通与协作之间存在联系

让人们走出他们的外壳并进入协作环境通常具有挑战性。 部门倾向于吸引特定类型的个性，一旦每个人都在同一个房间，这很容易导致冲突。 可以理解的是，经理们对于鼓励销售人员、开发人员和客户服务人员混为一谈会有些害羞，这是可以理解的。

数据表明，高绩效组织接受全公司范围协作的可能性要高出五倍半，尤其是当协作被视为一种组织价值时。

一项针对 1,100 多家公司的研究发现，这些高绩效公司积极地将协作与目标联系在一起。 换句话说，每个人都朝着一个共同的目标共同努力，该目标大于组织各部分的总和。

反映世界的互联互通

证明您的公司与现代保持联系

跨部门的沟通和关系反映了更广阔世界的相互联系，使公司更好地与客户可能需要或想要的东西保持一致。 归根结底，数字化转型是通过利用技术以创新方式提供额外价值来提供更好的客户体验。

部门之间的沟通和协作促进了运营、业务和为客户提供价值的整体方法。 好处显而易见：Shopify 发现，利用公司全部范围的项目方法对客户关系、信任和组织可以提供的价值产生了积极影响。

这种与客户的超连接水平也反映了消费者的现实。 随着更多人可以轻松使用更多技术，数字互连不仅被接受和接受； 这是预期的。

彻底改变您的企业沟通方式

激发与数字化转型的更大合作

数字化转型不仅仅是企业技术的变化。 这也非常重要的是要更新企业对如何提供价值和卓越客户体验的思考方式。 客户体验至关重要，数字化转型让每个人都齐心协力提供更优质的服务。

跨部门沟通是现代企业正在接受的一种范式转变。 更好的沟通意味着更好的工作流程。 同样，促进不同部门之间的协作有助于阐明项目的不同角度。

反过来，团队成员可以更深入地了解该项目以及它可以更好地为最终用户服务的方式。

如前所述，数字化转型的最终目标不仅仅是采用更复杂的数字工具。 相反，转型的重点是为客户提供更高的价值：广泛的跨部门沟通支持这一点。

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