数字化转型失败：避免疲劳

从 2017 年到 2022 年，全球数字化转型 (DX) 支出预计将增长 15% 到 20%。这种强劲的增长吸引了所有行业的关注，从制造、零售到金融等企业都在使用 DX 进行优化过程。

这就是麻烦的开始。 大量（约 70%）的公司经历了数字化转型失败。

虽然一些失败是由于常见的失误造成的，例如关注规模而不是质量、将数字服务与公司的其他部分分开以及没有考虑公司文化，但许多失败是由一个简单的因素造成的——数字化转型疲劳。

数字化转型疲劳

当团队无法理解公司数字化转型战略的“原因”时，就会出现数字化转型疲劳。

这种缺乏理解的原因可能有很多，通常会导致惯性、被动阻力和其他减缓 DX 势头的障碍。

这种势头滞后是数字化转型疲劳的推动力，这种情况在中小型企业中最为普遍，企业感到竞争压力要跟上更大、财务状况更稳健的实体的步伐。

然而，推动向数字化转型转变的是更大市场中的消费者行为。

这意味着要成功驾驭 DX，中小型企业需要可靠的客户数据和有针对性的市场趋势研究，然后才能追求变革。

为了改变而改变会导致疲劳并导致员工倦怠。

参与转型的团队希望知道他们的努力正在为业务流程带来真正和持久的改进——他们需要在日常工作中看到积极的变化。

可以帮助阻止 DX 失败的两件事是减缓转型过程，并注意业务分析以跟踪结果并利用可操作的数据。

太多，太快

虽然快速行动以更快地实现结果似乎很诱人，但同时引入许多新的复杂系统可能会使员工不知所措和沮丧，从而导致适得其反的结果。

需要时间来适应并建立对全面变革需求的信心。

为避免数字化转型失败，各级领导和员工必须准备好接受个人所有权，以实现转型的成功。

建立这种承诺需要时间，但值得放慢脚步并让利益相关者参与进来，这样他们才能理解为什么需要改变、改变的后果以及改变是可能的。

出于这个原因，从小处着手通常是个好主意。 例如，迁移您的 ERP 或采用全新的 ERP 是一项艰巨的任务。

然而，迁移您的电子邮件服务器是一项简单的工作，并且可以提供即时的投资回报。 从小处着手并逐步建立是让您的战略有一个积极开始的好方法。

接下来，公司应该专注于可以为员工和客户带来更好体验的变革，并在早期逐步实施这些变革，以增加可衡量的价值。

最后，多年项目应该分解成更小的、容易达到的目标。

这使公司能够足够灵活地响应单个项目，而不会出现经常破坏整个战略稳定性的快节奏变化。

优先考虑业务目标

公司最好优先考虑他们希望专注的业务领域，而不是全速前进。

从那里，他们可以制定一个高层次的计划，以针对那些详细且可操作的领域。

高层领导应花时间制定清晰的愿景或路线图，说明企业打算如何应对复杂的转型过程。

通常，数字化转型过程中有四个重点领域。 与提高工作效率的自动化一样，自动化是强大的第一支柱，可以为员工提供将注意力转移到更高级别任务的机会。

接下来，评估业务运营以确定数字化转型如何帮助协调时间表、开放沟通渠道和提高生产力是合适的。

此时，评估人员可以关注客户体验和增加客户联系和参与的方法。

最后，第四个也许也是最关键的重点领域是通过适当的网络安全实施来保护有价值的数据免受攻击者的侵害。

与 MSSP 合作是增强公司安全性的绝佳方式。

协作和沟通

数字化转型不仅仅关乎技术，还关乎从组织内部深处发展而来的企业变革，从企业文化开始。

企业文化变革从高层开始，沟通也必须从那里开始。

强大的内部沟通系统对于建立一种能够处理与数字化转型战略相关的许多变化的文化至关重要。

沟通不仅必须在整个组织中流动，而且还必须让所有部门和所有利益相关者都参与进来，才能真正有效——并抵消因孤岛而导致的数字化转型失败。

每个部门都会为转型带来全新的视角。

让员工有发言权，让他们能够积极参与项目，而不是简单地被告知该做什么。

这反过来又减少了被动阻力并有助于更有效地推动变革。

跨部门沟通鼓励更好的工作流程，并突出转型的各个部分。

它还可以更深入地理解和更有针对性地交付客户想要和需要的价值。

这种类型的连接复制了当今消费者的世界，使您的公司能够更好地了解客户的数字需求。

建立劳动力能力

一旦您建立了协调的沟通并着眼于变革路线图，就该建立团队的能力以更好地应对即将到来的变革并防止疲劳。

除了加强拥抱变革的企业文化外，重要的是创建一支拥有正确技能、知识和流程的员工团队来引领潮流。

这个领导团队将体现变革文化，并协助创建一个可以引导进步的公司内部团队网络。

使用认可来激励、提供职业发展和加强这些沟通渠道都是帮助增加员工对您的数字化转型项目的认可的重要方式。

您还可以从低风险项目开始，帮助员工实现更大目标的进展并建立动力。

最后，为了避免减速和挫折，重要的是要知道项目将花费多少并分配一部分预算以帮助保持转型的进行。

这是与 MSP 合作是一个不错选择的原因之一：您将拥有一个固定费用的计划，没有任何意外和明确的目标。

外卖

• 数字化转型正在兴起。 与此同时，企业数字化转型的失败率高得惊人——接近 70%。
• 行动过快通常是数字化转型疲劳或失败的原因。 试着把 DX 看作一场马拉松而不是短跑。
• 首先，优先考虑引发变革的业务领域，然后制定一个专注于这些关键领域的高层次、可操作的计划。
• 内部沟通对 DX 至关重要。 自上而下的参与有助于改变整个组织的企业文化，以便更顺畅地处理 DX 项目，跨部门协作是成功的关键。
• 开发和培养促进 DX 所需的人才和技能，为员工提供他们所需的工具，以更顺畅地更改已建立的工作流程。

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