实现律师事务所的数字化转型

已发表: 2020-03-16

与制造业一样，法律行业在律师事务所采用数字化转型方面落后于权力曲线。

然而，最近的一项调查强调了这样一个事实，即许多CEO 认为数字化转型是成功的关键组成部分。

更重要的是，他们相信他们有很短的时间——大约两年——在收入或竞争力受到重大挫折之前做出改变。

这种对数字意识的彻底漠视和毫无准备，对于缓慢采用变革战略的人来说是一个严重的挫折。

拒绝通过改变陈旧的范式来推进数字化准备的公司正在牺牲竞争力、敏捷性和收入。

律师事务所对数字客户毫无准备

事实上，根据 Gartner 的研究，只有 19% 的律所内部团队准备好推进企业级数字化战略

虽然 LegalZoom 和 UnitedLex 等一些最大的律师事务所已经在抢占数字市场的份额方面取得了进展，但大多数公司继续按照过时的原则运作。

不幸的是，随着技术的发展和进步，这些公司可能会落后或无法跟上数字信息的快速积累和处理。

业务的速度在快速变化，数字信息的涌入正在增加。

随着业务的各个层面都需要更多的数据，律师事务所正在努力使用传统的工作模式来应对。

为了保持竞争力，必须在业务的各个层面和所有运营模式中做出改变。

通过这种方式，律师事务所成功的数字化转型将不仅包括海量数据的整合，还包括前端和后端人员的整合，以适当地响应消费者行为并为客户提供最佳体验。

客户体验是在当今以数字为中心的环境中成为并保持竞争力的关键。

客户不仅期望而且需要积极的数字体验——以至于投资于提供积极客户体验的公司的表现比竞争对手高出惊人的 80%。

关于客户体验的高价值的其他重要统计数据包括：

引人注目的是，最近的一项研究发现，由于三个重要因素——成本、速度和易用性，70% 的消费者宁愿使用自动化在线系统或“法律机器人”来处理他们的法律事务，而不是人工律师。

此外，三分之一的潜在客户更希望他们的律师提供数字服务。这是令人信服的证据，表明现代律师事务所必须跟上数字化趋势，否则就有被甩在后面的风险。

简而言之，法律职业仍然牢牢扎根于古老的古老传统，包括堆积如山的文书工作和通常繁重而乏味的传统商业惯例。

这种对传统制度价值的强调带来了一种保守的态度——以及随之而来的对该行业普遍存在的对变革的抵制。

虽然不能低估管理业务流程变化的重要性，但许多律师事务所拒绝采用新技术，理由是缺乏技术知识、技能或理解力；组织处理变革的问题；和财务问题，包括直接成本和未知的投资回报。

然而，随着越来越多的律师承认希望进行数字化转型的公司所面临的挑战，并在技术专家的帮助下采取措施解决这些挑战，希望还是有希望的。

律师事务所数字化转型的最关键挑战之一和潜在障碍是公司在数据泄露事件中可能遇到的后果。

数字文件对于数字化进步公司的运营至关重要，必须生成、访问、传输和存储，以提高效率和更健康的底线。

然而，数字数据一直是最先进的网络攻击的中心，在以数字方式管理敏感信息时，使 39% 的律师事务所处于优势地位。

幸运的是，Tier IV 数据中心（对于企业而言是所有数据中心类型中最可靠和最安全的）是满足律师事务所安全需求的可靠解决方案。

凭借 96 小时的断电保护和仅 0.4 小时的年度停机时间，可用性达到惊人的 99.95%，Tier IV 数据中心为大量敏感数据提供最佳安全性

数字化转型的问题更多的是“何时”而不是“如果”，因为消费者需求和商业世界中技术的增加使数字业务流程的进步不可避免。

公司发现，拥抱数字化变革有助于实现通信现代化、研究自动化、简化案例管理，并为复杂的文档和报表提供更好、更快的分析。

律师越了解自动化和技术所提供的机会，他们就越愿意应用创新的数字方法来满足客户的期望，并推动一些可以对他们开展业务的方式产生积极影响的变革。

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