在数字化转型中平衡务实与雄心

务实和雄心是明确数字化转型战略的两个关键方面。

数字行业对推动数字变革的技术的出现做出了回应。

这些技术包括人工智能、机器学习、云服务、预测性维护和其他创新。

在高速增长期，数字化转型行业实现了 18.2% 的同比增长，2018 年市场规模达到 2610 亿美元

城市化和现代化使人们更加依赖个人和专业环境中的技术进步，这有助于该行业的发展。

然而，劳动力是扩张最大的领域，越来越多的公司利用自动化和数字分析的力量来优化工作流程并实现利润最大化。

这就是小型企业（其中约 82%）在数字化转型之旅中取得进展的地方。

为什么中小型企业正在寻求数字化转型

小型企业越来越多地采用数字化转型 (DX) 战略来补充其他竞争战略。

四分之三的中小企业同意数字技术正在改变业务格局，48% 的中小企业正在寻找其他方法来为其业务范围增加变革措施

但是，吸引中小型企业采用这种新的经营方式的主要好处是什么？ 这里有几个：

• 通过人工智能提高工作流程和工作效率
• 更好的数字体验可以改善客户服务
• 通过与物联网的网络连接和自带设备提高生产力和工作流程
• 通过实施灵活和可扩展的服务来提高生产力并改善底线支出
• 加强网络安全和数据保护
• 推动可靠业务决策的现场数据分析
• 用于提高生产力、安全性和可扩展性的托管服务
• 增强的销售渠道以提高客户参与度

除此之外，将 DX 方法作为 SMB 业务计划的一部分包含在内的首要原因包括增加客户保留率、简化工作流程和更好的整体沟通。

数字化转型是否可能抱有太大的野心？

凭借推动您的企业向数字化转型的所有好处，难怪有如此多的企业领导者急于开始这一过程。

然而，有一点需要注意：数字化转型的雄心可能是有用的——但太多会阻碍您的业务进展，导致精疲力竭，并最终导致您的 DX 计划失败。

为变革而部署变革的企业注定会经历那种导致员工脱离敬业和倦怠的 DX 疲劳

变化太快会使员工感到沮丧和不知所措，随着时间的推移导致转型放缓甚至失败。

这不仅会破坏您的 DX 计划，同时您可能会失去关键人才。

在 DX 实施过程中雄心勃勃导致的另一个问题是缺乏有关战略的沟通和教育。

当领导者寻求快速和全面的实施时，他们往往忽略了在一开始就通过提供有关即将发生的变化的信息和教育来培养员工支持的关键方面。

DX 通常会在实施之初引起工作流程和结构的转变。

沟通和教育是确保员工了解克服学习新系统最初的挫败感将如何最终以积极的方式影响他们的工作流程的关键方法。

在数字化转型中务实意味着什么？

将务实的方法应用于组织的数字化转型意味着以实际的方式看待必要的变化。

首先是在进行任何转型之前编制一个稳健且经过深思熟虑的战略，并将您的计划传达给所有业务级别的员工，以确保他们的认可。

在战略制定阶段，实用主义者会记住，数字化转型不一定意味着组织内的大规模变革，也不一定意味着实施您不习惯的技术。

主要和唯一的目的是为您和您的业务积极服务，无一例外。

这意味着可以从小处着手并在这些变化的基础上再接再厉，以确保在实施数字战略的同时发生适当的文化转变。

初始 DX 计划的常见示例是将电子邮件服务器迁移到云或将公司数据迁移到云。

一旦这些都到位并且员工对新的操作方法感到满意，就可以安全地继续进一步构建和开发您的数字基础设施。

制定长期战略至关重要——DX是一场马拉松，而不是短跑。

企业领导者的计划经常失败，因为他们期望得太早，没有将其视为一个长期项目，而是优先考虑短期收益。

相反，应专注于建立数字化转型团队，以渐进、有序的方式实施 DX 计划，以获得最佳结果。

外卖

• 中小型企业发现 DX 有很多好处，包括提高客户参与度和保留率、优化工作流程、提高生产力和增加收入
• 这可能会导致一些中小型企业在 DX 战略上行动过快，导致 DX 疲劳甚至失败
• 最终，雄心壮志必须通过务实或实用的 DX 方法来缓和
• 缓慢、渐进的 DX 方法与员工之间加强的沟通相结合，可产生最佳结果

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