Kofax 如何彻底改变您的文档流程

随着新软件变得更实惠，而且在许多情况下是必要的，数字化转型工作也在增加，许多决策者正在研究如何将 Kofax 等 RPA 解决方案实施到他们的组织中。

2018 年 RPA 市场的总价值为 5.97 亿美元。到 2025 年，这一数字预计将飙升至近 40 亿美元。 对于一个在 2015 年才开始蓬勃发展的行业来说，这是一个相当大的增长。

RPA 采用

RPA 技术的采用率正日益成为许多企业 DX 路线图的核心方面——92% 的 IT 决策者认为，随着组织加速数字化，自动化技术将成为满足新兴需求的关键。

Kofax 等解决方案在希望利用自动化进行业务运营的中小型企业中有所增长； 无论是客户服务、简化工作流程和降低运营成本，还是业务流程的高级监控和分析。

今天，我们将研究 Kofax 如何通过自动化改进您的文档工作流程和流程。

客户互动

通过数字技术改善客户体验是中小企业的主要目标之一。

这可以通过在公司中实施数字化转型通过多种方法来实现——良好的在线和移动存在可能是组织改善与消费者互动的最明显方式。

自动化是实现更好体验的另一种方式。

三分之一的决策者特别概述了改进对客户服务的关注，作为实施企业自动化解决方案的预期结果。

现在，小型企业对作为典型客户旅程一部分的许多耗时任务的简化和自动化有了更深入的了解，这是保持企业竞争力的重要一步。

例如，使用文档捕获和转换技术可以极大地改进业务处理客户信息并将其传递到正确系统的方式，而无需延迟，并且几乎不需要人工输入，这会减慢当今如此多的客户交互。

Kofax 加快了与客户相关的文档流程

客户应用

纸质申请可能需要数周时间，而且非常耗时。

数字应用程序要快得多，但像 Kofax Capture 这样的自动化解决方案可以通过学习如何接收和获取公司从客户那里收到的信息来进一步加快时间，从而使员工免于自己输入数据的重复性手动任务。

自动汇款

对于可能从客户在线接收汇款文件的企业，通常使用各种不同的文件格式，例如 PDF、DOCX 和 XLSX。

RPA 可以将不同的文件提取并转换为统一的，然后自动将它们发送到 ERP 系统进行存储。

发票管理

这是企业与客户之间任何关系的关键方面。

通过自动化，可以扫描、分类发票并将其添加到工作流程中以供员工批准。

这加快了付款时间，并有助于维持稳固的关系。

客户入职

客户在申请时通常必须获得某种形式的身份证明。

自动认证通过使用 ID 软件来验证身份，通常从像电话图像这样简单的材料来验证身份，从而加快了这一过程——将过程从几天缩短到几分钟。

信息捕获方面

我们已经研究了自动化流程如何改善供应商和客户之间的动态。

将组织内处理文档的过程数字化是决策者为其公司采用数字化转型路线图的几个原因之一。

现在让我们看一下通过使用 RPA 解决方案可以显着改善信息捕获的文档流程。

认知捕捉

这是一个好的文档采集系统的核心。 也就是说，能够捕获和处理所有类型的文档，无论是手写发票还是文件扩展名错误的数字文档。

全渠道捕获

不仅加快处理传入文档的过程很重要，而且数据的分发和存储也很重要。

机器人可以从整个组织的多个来源中提取数据，并快速有效地对信息进行分类，将其发送到业务的其他部分并防止孤立。

数字收发室

这实质上是指消除让员工手动评估文件的缓慢而费力的过程。

他们通常被期望：

• 审查数字和纸质文件
• 从文档中输入数据
• 分类和验证文件
• 路由文件

如果您安装了一个能够为您完成所有这些任务的机器人，您就可以节省员工的时间，并允许他们执行其他需要它们的任务。

机器学习

机器人可以自行适应和学习新流程。

例如，在处理了特定文档的样本后，系统将使用 AI 自动识别未来如何与文档的每个字段进行交互，而无需指导。

通过用自动化取代这些手动捕获流程，企业可以加快工作流程并提高运营效率。

工作人员不仅可以从自己执行这些任务中解放出来，而且机器人可以一天 24 小时更快速且无错误地执行这些任务。

过程智能和分析

通过数字化转型，与尚未将数字解决方案整合到组织中的竞争对手相比，高管基于数据驱动分析做出决策的能力是一项关键优势。

世界上存在的所有数据中有 90% 是在过去两年中创建的。 这是一个惊人的工作量。 由于企业必须处理比以往更多的数据，因此对传入和传出系统的大量数据有一个完整的了解和实时可见性是必不可少的。

Kofax Analytics 使企业能够：

• 通过近 100 个预定义指标和 100 多条记录深入了解所有关键的全渠道捕获和文档自动化流程
• 按批次类或文档类型过滤批次和文档的数量以识别瓶颈
• 监控人工操作员、业务流程和软件性能
• 根据用户角色和上下文数据权限应用安全设置以保护敏感信息
• 在各种设备上远程访问信息

完全控制您的自动化系统是文档过程中的重要一步。

分析允许端到端的可见性、合规性监控、降低的风险以及对文档数据的即时可行的见解。

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