影响网络控制：远程监控和管理 (RMM)

什么是远程监控和管理 (RMM)？

远程监控和管理 (RMM ) MSP 产品的核心方面。 它是一组工具，可让您的专用vCIO远程检查您的网络并确保您的IT运营顺利运行。

如果没有强大的 RMM计划，MSP 无法保证有效监控您的企业的技术运营。 一个的主要功能 RMM工具集包括：

• 服务器、网络和桌面管理
• Windows、OSX 和第三方软件补丁管理
• 资产管理
• 脚本和自动化工具
• 远程控制所有设备
• 无需最终用户干预的实时问题修复
• 详细和可定制的网络和系统报告
• 移动设备管理工具

RMM 软件可以多种方式使用，无论是您的提供商提供的更广泛的 MSP产品的一部分、您自己管理的内部系统，还是混合解决方案，您和您的合作伙伴共同承担监控责任。

今天，我们将深入探讨 RMM 解决方案的功能以及它可以为您的组织带来的好处。

为什么监控和管理很重要？

正如许多 IT 高管和决策者所知道的那样，中小型企业传统上在其网络的中断/修复模式下运营。

在这些情况下，出现问题时，技术人员会被叫来，然后由技术人员解决问题，并在工作完成后向组织计费。

在当今世界，这种模式对大多数人来说是有风险的，对一些人来说是不可行的。

企业比以往任何时候都更容易受到网络安全威胁的影响。

您可能知道影响该国一些最大组织的攻击，例如2017 年Equifax 遭受的攻击。

今天更令人担忧的是对中小企业的威胁呈快速上升趋势。 近一半的网络攻击针对的是中小型企业。

这些公司无法承受违规或任何导致停机的事情。

中小型企业比以往任何时候都更容易受到影响，而且大多数人根本没有准备好应对网络停机，这是一个极其昂贵的 中小企业的情况。

这就是为什么如此多的人向 MSP 寻求RMM 解决方案的原因— 以确保对无法承担风险的企业进行24/7 全天候监控和维护。

“单一窗格”界面

使用RMM工具的主要优势之一是其易于使用。 公司可能更熟悉复杂的系统或多个不同的解决方案，这些解决方案服务于相同的最终监控目标。

RMM旨在通过将所有内容统一到一个单一的解决方案中来简化整个过程。

我们的工具包 Impact Network Control (INC)是从一开始就考虑到这一确切目的而创建的。

通过单个控制台，用户可以使用监控、维护和自动化工具，让他们全面了解组织的整个 IT 基础架构。

这有效地简化了维护网络的过程。 MSP 能够实时收集可操作的数据并做出维持IT网络健康的决策。

这些信息可以与自动化工具结合使用，以自动化网络中的关键管理任务——这一切都是因为将必要组件封装成一个的解决方案提供的监督。

RMM 的好处

实惠的价格和可扩展性

灵活的服务模式是与优质 MSP 合作的共同好处。 优秀的供应商了解企业对其 IT部门的不同需求和期望。

所提供的许多云服务都可以根据组织的所需容量进行扩展和定制，使管理人员能够比不可预测的中断/修复模型更有效地规划他们的 IT 预算。

使用 INC，您可以根据您是否希望Impact 操作它，或者您是否想购买它并自己使用工具来自定义解决方案的范围。

如果您的业务运营缩小或扩大，您的 RMM 可以轻松地相应扩展以适应您的情况。

IT 的集中化和组织化

随着新技术在现代企业中变得司空见惯， 我们已经习惯于在工作场所看到大量不同的设备。

最好的例子是物联网 (IoT)技术，它是当今许多 SMB的基本方面。

虽然新技术开辟了许多机会，但它也导致了中小型组织的去中心化效应——其最终产品往往导致部门孤立。

RMM 解决方案有助于集中和统一您的技术基础架构，从而更轻松地让您的网络下的设备符合您的策略。

这个最明显的好处 是管理网络中所有连接设备的能力。 您可以监控、更新、升级和修补 您的 IT 基础设施中的任何东西。

安全

远程监控和管理是操作和确保网络效率的有用工具。 它在安全性方面也有额外的好处。

托管防病毒软件与最新威胁保持同步，防止新病毒入侵。

通过定期检查和行为扫描，RMM 解决方案利用持续、全天候的监控来防范复杂的恶意软件，此外还能检测运行异常的设备（这是漏洞的常见迹象）。

RMM解决方案的安全组件 应尽可能轻巧，以免成为网络中任何设备的负担。

一个好的产品将允许高标准的控制，这意味着跨设备的一致安全策略（例如关于隔离规则）、控制扫描时间以及实时、主动通知以立即采取行动。

外包诊断责任

中小型企业使用 MSP 服务的主要动机之一是希望外包监控和诊断职责，并允许 IT 部门专注于业务任务。

数字化转型带来了大量需要管理的新解决方案和设备。 以安全和维护为重中之重， IT 部门经常恢复 去“灭火” ，把工作时间花在处理与技术相关的问题上，而不是把精力放在使更多与业务相关的项目上受益。

通过外包服务台和 RMM职责，可以给 IT 团队更多的喘息空间，以更有效地利用他们的时间。

更好地了解您的网络

分析可以从根本上改变组织流程的查看方式。 远程监控和管理解决方案的一个主要好处是增加了真正了解网络的能力。

您可以查看流量​​、速度、正常运行时间和停机时间、用户习惯等性能指标，所有这些都通过一个简单的界面进行可视化。

随着数字环境变得越来越复杂，对于决策者来说，能够访问数据以做出明智的决定变得前所未有的重要。

可定制的报告和分析让决策者重新掌权，避免摇尾巴。

一旦您能够访问这些信息，就可以简化运营、节省资金、确定可扩展性——简而言之，可以建立一个更高效的组织。

实时支持和补救

这是使用 RMM 工具包最显着的好处之一。 有了完整的可见性，实时监控意味着掌握网络更容易、更有效。

任何设备都可以及早发现问题，并在问题发展为更严重的情况之前进行补救。

有了外包合作伙伴，这更加容易。 与内部 IT 团队相比，质量托管服务合作伙伴将获得额外的好处，该团队可以24/7全天候解决问题，无论何时。

尽管内部团队通常仍然是业务运营的重要组成部分，但他们很难提供与MSP相同的全天候响应时间。

这是中小型企业更频繁地转向托管服务以满足其网络性能需求的主要原因之一，让他们的IT 团队转而专注于业务任务。

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