为什么您的 IT 部门对您的数字化转型至关重要

全球许多公司的快速数字化转型意味着为企业引入了许多令人兴奋的新工具和功能，可以将生产力和效率提升到新的高度。 这些新功能还导致企业需要拥有强大的 IT 部门来处理新的数字流程。

传统上，IT 部门自行运作，通常是在现场为他们的业务提供内部支持和解决方案。 随着数字化转型的实施，IT 部门的角色正在发生变化，因为人们越来越期望他们处理与其公司相关的 IoT（物联网）等问题。 随着时间的推移，IT 部门的角色正在发生变化，因为人们越来越期望他们处理与其公司相关的 IoT（物联网）等问题。

这种增加的责任意味着 IT 人员越来越多地参与企业云和网络的运营方面，以及处理遗留系统并保持它们的功能。 这导致了许多 IT 部门的混合角色； 对于任何寻求改进和扩展其数字化转型工作的公司的成功而言，对坚实的 IT 团队的需求比以往任何时候都更加重要。

您的 IT 部门将在您的数字化转型战略中发挥作用的关键领域

根据定义，IT 部门将处于您业务技术需求的最前沿。 这意味着它不仅将成为数字化转型过程的关键部分，还将成为之后发生的一切以及之前已经发生的一切。

虽然数字技术在企业中的增加意味着 IT 的工作更加复杂，但这种技术也带来了许多优势，可以简化流程并减少技术人员和最终用户需要做的工作数量。

以下是您的 IT 部门将在其中发挥关键作用的数字化转型的四个主要方面：

1. 更好的自动化

受益于自动化能力的不仅仅是营销人员

自动化和数字化转型齐头并进。 如果配置正确，自动化流程会更快、更高效并且产生的错误更少。 现代企业以多种方式使用自动化，它正迅速成为 IT 部门运作的重要组成部分。 它使他们能够将时间和精力用于实施数字化转型战略，同时还可以处理现有系统。

• 备份数据
• 文档管理
• 技术支持
• 供应订购
• 访问控制和威胁检测

自动化将人为因素从简单、重复的任务中剔除。 例如，客户支持聊天机器人帮助用户完成他们可能无法完成的基本任务，例如重置密码或查找界面的一部分。 同样，自动备份和数据加密确保这些关键步骤永远不会被意外遗忘。

自动化允许更多的技术，而不需要人工监督； 精心实施的系统（例如对查询的自动响应）有助于减轻压力。 这意味着 IT 人员可以将更多时间花在重要的考虑上，例如旧系统和新 DX 系统的混合运行，这也需要大量的人力关注。

与业务自动化的许多其他方面一样，使部门更有效、更精简，并且能够更轻松地响应紧急情况。

2.人工智能

人工智能为许多企业提供了以前不可能的数据的新见解

人工智能正在迅速发展，该技术的实际应用正在急剧增加，并成为具有 DX 战略的企业的重要工具。 对于 IT 而言，人工智能技术代表了以下能力：

• 使用异常检测（一种识别数据中潜在问题的技术）更快、更准确地发现威胁
• 通过超越人类能力的广泛数据挖掘产生更深入的见解
• 分析现有流程和工作流程以发现缺陷或改进机会
• 通过 AI 技术支持增强客户和员工体验

IT 部门还可能希望利用人工智能的其他应用，特别是机器学习，它为人工智能提供了学习如何处理问题和处理问题的机会，而无需专门编程。

对于试图驾驭数字化转型领域的现代 IT 部门而言，此类用途证明是无价的。 迹象表明，一个很好地掌握将人工智能集成到其流程中的好处的 IT 部门将被证明是任何 DX 战略的重要组成部分。

3. 实时安全

防范威胁是 IT 专业人员的主要关注点

数字化转型最显着的特点之一是能够加速业务运营，以便它们实时发生并响应不利的情况和环境。 对于 IT 而言，这种能力主要体现在为企业数字化运营的各个方面提供实时网络安全的能力。

网络安全是各种规模企业的一个关键问题。 Ponemon Institute 在 2018 年报告称，超过三分之二的企业每年至少遭受一次网络攻击。 同样，IBM 去年发布了令人震惊的统计数据，即平均需要 197 天来识别攻击，再加上另外 69 天来遏制攻击。 在接受调查的中小型企业中，只有 3% 立即发现了入侵。

小型企业通常没有基础设施或知识来保护自己。 大型企业也有很多漏洞可以通过，因此，许多公司选择将其网络安全外包给外部 IT 服务提供商。

黑客和恶意行为者依赖于过度工作、疲倦和缺乏观察力的员工。 Ponemon Institute 还发现，大多数攻击都构成社会工程和网络钓鱼企图。

实时网络安全是数字化转型的一项优势，可将有害链接排除在员工收件箱之外，并发现显示异常行为的帐户。

提供资源以防范网络安全威胁已成为 IT 部门运营的一个极其重要的方面。 能够依靠成功应对这些威胁是确保企业数字化转型工作顺利进行的重要的第一步。

4. 更加集成的网络

IT 部门在数字化业务中的责任越来越大

数字基础设施集成了流程、部门和团队。 对于 IT 而言，这带来了更好的监督和组织可见性对其网络运营的优势。

这可能会以多种方式发生。 例如，使用集成软件的打印环境阐明了打印成本、使用习惯以及优化设备物理布局以实现更顺畅工作流程的方法。 这种可见性还有助于确保打印环境的安全性，这不仅包括访问打印机的人员，还包括打印内容和原因的人员。

更深入的网络集成意味着更加依赖 IT 部门的能力来满足其需求并确保日常业务运营成功运行，从云到物联网功能再到区块链功能。 这种增加的责任意味着 IT 需要做更多的工作，但是一个能够胜任这项任务的部门对于推进成功的 DX 计划是必不可少的。

让您的 IT 部门为数字化转型做好准备

如果没有装备精良的 IT 部门来支持这一演变，就不可能在公司内成功实施数字化转型。 虽然数字基础设施带来了许多新的挑战和情况，但它也为未来的商业环境提供了更有效的监督、整合和保护手段。

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