数字化转型可以缓解哪些痛点？

已发表: 2019-12-19

如果您是决策者或企业主，您很可能很清楚数字化转型带来的痛点。

变更管理、实施、成本——这个清单令人生畏，而且还在继续。

但是，中小型企业制定数字化转型路线图的目的并不是为了解决更多的痛点——他们这样做是为了消除这些痛点并简化工作流程。

考虑到这一点，今天我们将看看跨行业存在的共同痛点，这些痛点通过数字化转型得到缓解。

人为错误

企业经常引入数字项目以减少组织中执行的手动任务的数量。

当然，在有手动任务的地方，就有可能出现代价高昂的人为错误。这些错误通常来自技能-规则-知识的框架。

技能：当其他技术人员错误地执行任务时，就会发生这些错误。这些通常是例行任务，例如数据输入，几乎不需要考虑，但一个简单的错误可能会带来问题。一个常见的例子是文档扫描，它完全自动化了流程并完全消除了人为因素——消除了风险。

规则：由于规则而产生的错误通常发生在需要遵循的错误规则、在给定情况下错误地应用好的规则或未能遵循好的规则时。很多时候，工人会遵循一些不好的规则，因为这些规则已经建立了很长时间，所以很难确定。

这些类型的错误可以主要通过自动化和培训来消除。如果有坏规则开创了不利的先例，视觉引导等数字技术可以帮助减轻简单的人为错误。

数字化转型最重要的方面之一是沟通。

几乎每个数字化转型战略都将考虑到沟通，通常利用技术来简化组织内的沟通渠道。

沟通不畅的部门变得“孤立”——换句话说，它们彼此独立运作，共享数据变得困难或不可能。

孤立部门的成本可能会大量消耗公司的资源。

SIS 的一项研究发现，由于沟通障碍和延迟，平均 100 名员工的 SMB 每年可能损失约 52 万美元。

不言而喻，中小型企业无法承受每年因沟通不畅而损失 50 万美元的损失。

以下是通信设置不良后果的一些其他示例：

糟糕的客户服务：在有孤岛的公司中，并非所有员工都可以随时获得重要信息，这意味着员工可能难以访问数据以完成高质量的工作和服务客户。在需要时，员工应该有权访问他们可能需要的任何和所有数据。

较低的生产力：这是一个很大的问题——简单地说，每天发送大量电子邮件或为业务目的给同事发短信不利于生产力，并且会使工作变得更加迟缓。统一通信服务 (UCaaS) 可以在很大程度上解决这些问题。

网络安全可能是企业在 2019 年不得不面对的最大问题。

对于不幸成为攻击受害者的中小型企业，他们会知道代价可能是毁灭性的。遭受网络攻击的所有中小型企业中有一半以上在六个月内倒闭。

似乎这还不够清醒，71% 的 SMB 没有为网络攻击做好准备，但 96% 的 IT 决策者认为自己容易受到外部网络威胁的影响。

保护您的网络，从而保护您的数据，是许多数字化转型战略的主要目标。

幸运的是，这个特殊的痛点可以通过一些工作来解决。中小型企业越来越多地转向托管安全提供商 (MSSP) 进行网络保护，这通常包括以下服务：

如果这些还没有为您的安全而完成，那么现在是认真重新考虑您的保护策略的时候了。

在当今世界，拥有所谓的“业务敏捷性”是现代 SMB 非常重要的属性。

这实质上意味着您的组织快速、专注且灵活。 如果您的公司内部存在抑制这些属性的因素——如果项目进展缓慢且被扼杀——那么数字化转型可以帮助缓解这些因素。

快速：提高项目进展速度的能力。这意味着获得必要的工具来创建一个可以在比以前更短的时间内将想法变为现实的环境。低代码开发就是一个很好的例子，它显着缩短了商业应用程序的开发时间。

灵活：工作场所的灵活性可能意味着很多事情，但在中小型企业中，它通常意味着通过提供更多选择和代理来赋予员工权力。这可以通过创建一种文化来实现，在这种文化中，团队可以更具协作性和生产力，通常是通过为他们提供所需的工具。例如，制定 BYOD 或远程工作政策以允许员工在办公室外进行工作。

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