建立和维持积极品牌联想的 5 种方法

凯特欧文

• 2021 年 9 月 28 日

当有人听到您的品牌名称时，您希望他们思考快乐、积极的想法，而不是不舒服、消极或恼人的想法。 确保这种情况被称为建立积极的品牌联想。

在这里，我们将教您五种方法来确保您不仅可以建立积极的品牌联想，而且可以长期保持这种联想。

什么是品牌联想？

品牌联想是人们在想到您的品牌时脑海中浮现的一种想法。 例如，当您想到梅赛德斯-奔驰时，您可能会想到“豪华”或“优雅”等词，而如果您想到沃尔沃，您首先想到的可能是瑞典和安全。

人们可以将好的和坏的事情与你的品牌联系起来，即积极和消极的联想。 例如，麦当劳通常与不健康的食物和有问题的农业做法有关，而佳洁士则与健康的牙齿有关。

确保人们将好东西与您的品牌联系起来是保持盈利能力和客户忠诚度的重要部分。

如何建立和维护积极的品牌联想

让我们开始吧：这里有五种方法可以确保您的品牌在观众心中占有特殊的位置。

1. 从创意开始

品牌联想与您的企业在市场中的定位密切相关。 如果您的品牌没有任何独特之处，那么它就很难有任何关联。 为了让人们为您的业务附加内涵，您首先需要确保它以某种方式脱颖而出。

为此，您需要发挥创造力。 人们更有可能记住独特而富有创意的品牌和广告活动——想想 GEICO 这个名字是如何激起可爱的澳大利亚壁虎马丁的形象的。

有创意很难，但这里有一些技巧。 首先，集思广益你希望你的品牌拥有的联想类型：你想被称为环保吗？ 健康？ 安全的？ 道德的？ 友谊赛？

接下来，想办法以这种方式描绘你的公司，而不必直截了当地说出来。 创建角色可能是一种很好的方式，因为它们往往会留在人们的脑海中。

2.让它令人难忘

创意是一个很好的起点，它通常会帮助您的品牌留下难忘的印象，但您还需要确保您的创意方向正确。 请记住，您不是在尝试构建一件艺术品，而是在尝试销售产品。 虽然一个三分钟的前卫 YouTube 广告以各种严重扭曲的鸟儿歌曲为特色，以不断变化的万花筒色彩景观可能非常有创意和令人难忘，但它几乎肯定无助于销售您的产品。

当你塑造你的品牌形象时，重要的是使用创造力不是为了它本身，而是为了建立一个令人难忘的积极联想。 你可以这样想：如果你根本没有创意，你的品牌就不会令人难忘。 但是，如果您在没有品牌联想的情况下进行创意，那么您的艺术最终可能会非常令人难忘，但您的品牌不会。

3. 迎合大众需求

建立积极的品牌联想的很大一部分是确保您的品牌与您的受众已经拥有的欲望相联系。 通常，这些（在某种程度上）是人类与生俱来的欲望，比如想要健康、看起来有吸引力、寻找爱情、交朋友、赚钱和保持安全。

这些基本的需求应该是您品牌联想计划的起点。 从那里，您可以“细分”更多独特的关联。

确保您也避免建立与公众不喜欢的事物相关联的品牌标识是很重要的——这就是为什么首先了解他们的需求如此重要的原因。 例如，在 50 年代，将您的品牌与吸烟联系起来可能被认为很酷和奢侈，但现在这将是一个可怕的联想。

4. 查看所有客户接触点

当你弄清楚你想要你的品牌形象是什么时，首先要记住你将如何展示该形象也很重要。

要弄清楚这一点，您可以查看最常见的客户接触点——您与客户互动的方式。 每个品牌都会有不同的分布。 例如，一些品牌更注重社交媒体，而另一些品牌则更多地通过电话或电子邮件与客户互动。

无论是什么媒介，重要的是您的品牌了解如何使用它来给您的客户留下最好的印象并保持头脑清醒。 对于专注于社交媒体的品牌而言，这可能意味着制作引人注目的图形和视频，而拥有更强大实体店的品牌可能希望专注于卓越的客户服务体验（也就是说，所有品牌都应确保他们的客户服务是一流的）。

5. 制定危机管理计划

无论您为建立和维持积极的品牌联想付出了多少努力，危机总是有可能在几秒钟内使其崩溃。 想想 BP 漏油事件或最近围绕 Chick-Fil-A 的争议。 这两件事都给这些品牌带来了重大问题。

确保您有适当的策略来管理任何可能的危机。 如果您有预算，请在危机发生之前聘请公关团队。

品牌关联示例

努力建立积极关联的品牌不仅对商业而且对文化产生了持久的影响。 事实上，有时很难将某些关联与品牌区分开来。

例如，当人们想到奢侈品时，他们几乎会自动想到梅赛德斯-奔驰、古驰、劳力士和爱马仕等品牌。 这些品牌已经开始定义奢侈品在现代文化中的含义。

同样，当人们想到沙漠时，他们可能会立即想到 OREO、Ben & Jerry's 或 Hershey's。

对于电动汽车，特斯拉立即浮现在脑海中。 谈到电子商务，您会立即想到亚马逊。 对于社交媒体，示例包括 Facebook、Instagram 和 Twitter。

这里的关键点是品牌联想通常是公司产品加上该产品的一些品质的组合。 因此，尽管您可能会将“汽车”与宝马、沃尔沃、斯巴鲁、法拉利和梅赛德斯-奔驰联系起来，但这些关联更像是这样的：

• 宝马：汽车，德国，运动，昂贵
• 沃尔沃：汽车，瑞典，安全，实用
• 斯巴鲁：汽车、日本、可靠、经济实惠、户外、佛蒙特州
• 法拉利：汽车、意大利、华而不实、红色、运动、超有钱
• 梅赛德斯-奔驰：汽车，德国，豪华，昂贵，富有

如您所见，每个人最初都会想到产品，但随后客户会根据品牌的独特方面形成关联。

关键要点

消费者对情绪采取行动，而这些情绪主要是由联想驱动的。 如果您想让您的业务尽可能盈利，您需要确保您的受众将您的品牌与积极性联系起来。 我们在此处提供的五个技巧将使您走上实现这一目标的道路。