如何在网上开设实体店 - 以及为什么应该这样做

正在考虑通过在线开设实体店来实现业务多元化的想法？ 这可能是一个明智的举动！ 当今许多消费者的购买决定越来越多地通过电子商务做出，移动设备现在代表了许多零售购物体验的前门。 事实上，预计 2021 年将有超过21 亿购物者在线购买商品和服务。

当然，COVID 只会加速向在线购买的转变。 据《福布斯》报道，电子商务在 2019 年占零售额的 11%，到 2020 年底占总销售额的 14%。因此，如果您一直在考虑转向数字领域，那么现在正是实现这一目标的好时机发生。

实体店与在线业务

实体店从实体位置销售商品或服务，而电子商务商店则在线托管业务。 当然，实体店和网上商店之间还有许多其他差异，并且都有消费者喜欢的因素。

什么是实体业务？ 5 大客户利益：

• 能够看到、触摸和试穿产品
• 无需等待交货（或支付运费）
• 可以与客服面对面交流
• 退货更容易
• 获得店内体验

什么是在线业务？ 5 大客户利益：

• 随时随地购物的能力
• 轻松的价格匹配/比较购物
• 没有战斗的交通、人群或线路
• 易于研究产品和阅读评论
• 没有咄咄逼人的销售人员

由于这两种商业模式都有好处，许多实体店考虑通过线上扩张，而一些虚拟商店可能希望最终创建实体店。 甚至还有第三种选择跨越在线和离线之间的界限——在线订购但在路边取货。 这一切都是为了实现两全其美！

在线开展实体业务的 6 大好处

我们谈到了网上购物对消费者的一些好处，但企业主呢？ 以下是考虑将实体业务转移到互联网的 7 个理由。

1. 高性价比的扩张

在钱包上开设在线商店比开设新的实体店要容易得多，因为管理费用很少。 如果您已经有一个网站，您可以通过集成自行托管和销售，或者选择一个负担得起的托管平台并立即开始，即使您几乎没有经验。 稍后再详细介绍。

2. 更广泛的品牌和客户范围

让您的在线业务打破地理界限。 突然间，全县甚至全世界的购物者都可以通过互联网访问您的实体店。 当然，要真正将您的品牌和产品投放市场，您需要遵循 SEO 最佳实践并可能放置广告以提高网站的可搜索性并增加流量（和销售）。

3. 24/7 销售机会

您想在睡觉时如何进行销售？ 通过电子商务商店，全球任何时区的人们都可以在您制作 Z 的同时进行购买。 您无需在场即可进行销售，也无需雇用员工来延长工作时间。 借助合适的电子商务平台，您的产品可以全天候在世界各地销售。

4. 更多的客户参与

与消费者建立数字接触点可以更轻松地与他们互动，并让他们回到您的实体店和在线商店。 您可以将您的商店与社交媒体整合，创建实时聊天，提出产品建议，并创建自动电子邮件活动，以保持沟通渠道畅通，让您的品牌始终处于首位。

5. 简单的数据收集

虚拟解决方案允许您捕​​获在现实世界中更难以收集的客户指标。 使用正确的平台或软件，您可以识别客户独特的购物习惯、消费模式、品牌偏好、平均消费、退货数量等。 有了这些数据，您就可以针对客户群的不同部分个性化您的消息传递，从而提供更好的客户体验。 您还可以针对特定受众进行特定促销。

6. 提高客户满意度

越来越多的客户在网上开展业务。 通过允许您的客户在线向您购物，您提供了多种选择和便利，从而提高了满意度和忠诚度。 确保通过提供良好的产品描述和视觉效果、透明的定价和运输选项以及明确的退货政策，使在线购物体验成为一种良好的体验。

如何在线开展实体业务

既然您已经决定进入在线市场的时机已经成熟，那么您将如何开始呢？ 以下是在线开展实体业务的 5 个注意事项。

1. 选择平台

将实体店带入数字世界时，平台选择至关重要。 如果您已经有一个实体业务网站，您可能只想找到一个带有与您的 POS 系统连接的电子商务插件的网络托管服务。 只需将该插件添加到您现有的站点即可开始使用。

没有现有的网站？ 然后，您将需要找到一个与您的 POS 系统集成的电子商务平台，以实现从实体店到在线店面的无缝过渡。 您的商店库存将与您的在线商店同步，从而轻松管理两个销售渠道。 在您在他们的网站上创建个人资料后，他们会处理所有事情，因此您不必担心电子商店的创建或技术方面。

在为实体店选择平台时需要考虑的十件事：

1. 它要多少钱？ 一些平台是免费的，而其他平台则提供月度或年度计划。 即使您没有立即进行大量销售，您也要确保自己能够负担得起该平台，即使有实体旗舰店，这对于电子商务初创公司来说并不少见。
2. 是否可扩展？ 随着您的销售额和 SKU 的增加，您希望确保您的平台能够处理快速扩展。 一些平台只能管理有限数量的 SKU。
3. 是否易于安装和使用？ 如果您不精通技术并且没有员工，那么您将需要最用户友好的平台。
4. 客户支持是否随时可用？ 根据平台的不同，客户支持可能 24/7、9-5 或根本不提供。
5. 它的设计有多灵活？ 如果您是实践型，您将需要选择一个平台，让您可以从数百个主题中进行选择，让您的店面发挥创意。 如果设计不那么重要（但价格很重要），您可以选择设计有限的免费平台。
6. 它安全且合规吗？ 随着数据泄露事件的频繁发生，安全性是客户最关心的问题。 确保您的平台具有适当的SSL 证书并具有其他安全协议。 您还需要确保该平台具有PCI 合规性，这是在线进行金融交易的必要条件。
7. 有哪些付款方式可用？ 客户希望在网上购物时可以使用各种付款方式，但并非所有平台都支持它们，因此在选择一种时请进行尽职调查。 此外，请确保您选择的平台支持您所在国家/地区的货币。
8. 它适合移动设备吗？ 如今，在移动设备上进行的购物比在笔记本电脑和台式机上完成的要多。 因此，您需要选择一个自动调整大小的移动响应平台，而不管屏幕大小如何。
9. 是否容易集成？ 您可能需要一个与现有业务软件（如会计和 POS 系统）集成的平台。
10. 它可以链接到我的社交帐户吗？ 大多数实体企业都希望能够在 Facebook 和 Instagram 等社交媒体平台上为其在线库存创建可购买的帖子。

有关更多信息，请查看我们的博客10 个最佳初创电子商务平台 + 定价比较。

2. 管理您的内容

谁来管理您新的在线商店的内容？ 作为一个小企业主，这个任务可能会落在你身上（至少一开始是这样）。 或者，您可能有可以照顾它的员工，或者可以选择聘请第三方机构。 无论如何完成，都应尽可能频繁地刷新在线内容，以保持相关性并位于 Google 搜索的顶部。 这意味着创建新页面、添加新图像和产品描述、发布视频、审核评论，甚至可能创建一个博客，您可以在其中展示您的产品线的权威，以建立信任和鼓励购买。

3.考虑在线与店内库存

您将在线销售实体店中的哪些产品？ 某些物品可能有运输限制。 或者，也许某些物品太脆弱或形状怪异，无法保证包装和运输的费用。 另一方面，普通店内客户可能不会寻找但有人可能会在线搜索的利基产品非常适合通过您的数字店面销售。

4.制定营销策略

也许您参与本地广告或直邮/优惠券活动来推广您的实体业务。 上线后，您还需要进行一些营销，以宣传您的新数字接触点。 最适合您的营销策略是什么？ SEO优化和点击付费广告？ 电子邮件活动？ 推荐计划？ 可购买的社交媒体帖子？ 有大量的在线营销策略需要考虑。 您选择的平台甚至可以帮助或自动化其中一些选项。

5. 管理运输和履行

让客户在线购买商品并不像在柜台上交给他们那么容易。 现在，您将不得不考虑运输和履行。 刚开始时，您也许可以自己管理包装和运输，多次往返邮局或承运人的办公室。 但是，随着您的业务增长以及包装和运输变得难以管理，您将需要考虑像 The Fulfillment Lab 这样的第三方物流(3PL) 公司。

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