26 个客户对您进行评价的商业评论网站

商业评论网站是当今客户购买旅程的重要组成部分。 购买者只需阅读商业评论即可快速做出有关公司的决定，而无需致电您的公司、踏入您的商店或访问您的网站。

您在评论网站上的表现如何？ 您是否找到了客户评价您业务的所有网站？ 评论大多是正面的吗？

管理您的形象称为在线声誉管理，这是您应该在商业评论网站上执行的操作。 声誉管理涉及识别、监控和影响您企业的在线信誉和声誉。 评论网站的核心是客户评论。

什么是客户评论？

客户评论是指客户根据第一手知识在线对产品、服务或品牌进行评论。 客户评论不是专业评论，而且永远不会付费。 大约 72% 的美国消费者曾为当地企业撰写过评论。

客户评论是客户反馈的一种形式。 它们通常包含一些文本以及 1 到 5 颗星的星级评定，其中 1 为差，5 为优秀。 虽然您可以在很多地方找到在线企业列表，但以下网站不仅限于列表，也是客户留下评论的热门场所。

商业评论的好处

消费者信任

潜在客户通常更信任同行评审，而不是传统的广告或促销活动。 这种信任源于相信其他消费者提供公正、真实的体验。 评级和正面评价较高的企业通常在市场上享有较高的信誉，从而增加客户获取量。

业务改进

对于希望改进产品、服务或整体客户体验的企业来说，无论是积极的还是消极的反馈都是非常宝贵的。 通过根据客户洞察采取行动，企业可以解决根本问题，改进其产品，并展现对客户满意度的承诺。

增强可见性

正面评价可以显着提升企业的在线声誉。 许多评论平台的算法会为企业提供更高的评级，从而使潜在客户更容易看到它们。 可见度的提高可以为公司网站或物理位置带来更多流量，从而有可能增加销售额和增长。

参与和客户关系建设

回应正面和负面的评论，为企业提供了直接与客户群互动的机会。 解决疑虑、感谢客户的积极反馈或提供问题的解决方案可以培养客户忠诚度并向潜在客户表明企业重视其社区。

知情决策

评论可以作为了解市场趋势、消费者偏好和创新领域的衡量标准。 通过分析反馈模式，企业可以就产品开发、营销策略和服务改进做出基于数据的决策，确保其在行业中保持竞争力和相关性。

最佳商业评论网站

以下 26 个网站包括最佳 B2C 评论网站，对于向消费者销售产品的企业非常重要（例如：Yelp 和 HomeAdvisor）。 我们还为向其他企业销售产品的企业确定了最佳的 B2B 评论网站（例如：G2）。 重点关注适用于您所在行业的网站，这样您就可以在买家使用它们做出购买决定时获益。

1. 谷歌我的商家

Google 我的商家 (GMB) 是本地企业最重要的审核和列表工具。 它是顶级评论网站之一，取代了以前称为 Google Local 的网站。 它是获得可信在线声誉的重要工具，还可以帮助您在各种搜索结果中对您的企业进行排名。 使用此“Google 我的商家”备忘单即可开始使用。

2. Bing 商户信息

Bing Places for Business 是 Bing 搜索引擎的 Google 我的商家版本。 消费者可以留下对公司的评级和评论。 本地企业（包括拥有多个地点的企业）可以认领其列表并填写个人资料，以将其列表添加到 Bing Places，所有这些都是免费的。 验证后，信息将显示在 Bing 本地搜索和地图结果中。

3.Facebook 评级和评论

Facebook 不仅仅是一个分享帖子的社交媒体门户。 在这个广受欢迎的社交媒体网站上，关注者还可以使用其 Facebook 评级和评论平台在企业页面上留下评级、评论和推荐。 企业可以在 Facebook 页面设置中关闭评级和评论。

4. 商业改善局

商业改善局 (BBB) 以其成为允许个人推荐企业的道德市场而自豪。 BBB 是最古老、最值得信赖的网站之一，并验证所有消费者评论。 企业也可以成为 BBB 认证企业，商业改进局会自行分配 A 到 F 的评级，但这些评级独立于公众的评论。

5.亚马逊顾客评论

自 1995 年以来，亚马逊一直允许消费者发布有关产品的评论。在这家领先的在线零售商的网站上获得一系列 4 星或 5 星评论可以帮助企业产生许多新的销售额并建立稳固的声誉。 商业评论还适用于亚马逊手工制作部分中的任何列表以及亚马逊家庭服务部分中的服务提供商。

6. 叫喊

一些小企业主和营销经理对 Yelp 又爱又恨，他们认为正面评价有时比负面评价在网站上的曝光率要低。 然而，你不能否认 Yelp 的重要性。 它的页面经常出现在互联网搜索中。 它也是一个消费目的地。 该网站还培训公司如何回复评论。 Yelp 列表可以帮助企业管理其在线信誉和声誉。 Yelp 是顶级评论网站之一，也是鼓励潜在客户与您开展业务的重要场所。

7. 四方

利用其Swarm和CityGuides应用程序，Foursquare 允许用户签到并对他们访问的场所进行评分。 用户还可以为其他访问该场所的人留下“提示”。 注册 Foursquare for Business 的公司可以利用用户分析。 企业还可以将自己的提示添加到 Foursquare 并提供客户奖励优惠。 Foursquare 数据通常包含在其他站点和地图中。

8. 家庭顾问

如果您经营家居装修业务或为房主提供服务，在 HomeAdvisor 等本地商业评论网站上列出您的服务并收集商业评论可以对您的业务产生积极影响并帮助您获得新客户。 HomeAdvisor 上的所有评论都会经过广泛的筛选过程，并由网站管理员验证。

9. 黄页

您可以在黄页上获得免费的企业列表，使企业能够管理网站上有关其公司的评论。 黄页已从纸质版转变为数字版，现在通过本地营销和评论为在线企业提供支持。 虽然黄页不再像几十年前纸质书籍占主导地位那样成为新客户的重要推动力，但请务必在那里占领您的业务。

10. 猫途鹰

TripAdvisor 是一个专注于酒店、旅游、餐厅、航空或娱乐行业的评论平台。 客户分享对酒店和其他与旅游业相关的机构的评论。 鉴于 TripAdvisor 已收集了超过 8.78 亿条评论，因此在现有最大的旅游网站之一上发布其列表并产生正面评论符合每个旅游企业的利益。

11. 安吉的名单

Angie's List 被认为是最可信的商业评论网站之一，很早就提供商业列表。 安吉名单上的评论不能来自匿名来源，这再次增加了那里发布的评估的可信度。 公司可以免费在 Angie's List 上建立一个页面，客户可以在其中留下评论。

12. 信任半径

TrustRadius 是专为软件企业设计的在线评论源。 所有审阅者均通过 LinkedIn 进行身份验证，这增加了 TrustRadius 的可信度。 这使用户能够查看他们在 LinkedIn 上的联系人对他们的业务和软件产品的评价。

13. 打开表

如果您拥有或经营一家餐厅，在 OpenTable 上注册将使客户能够进行预订和撰写评论。 餐厅根据评论数量和推荐餐厅的人数百分比在 OpenTable 上获得星级评级。 当然，评论评分越高，餐厅的可信度和网上声誉就越好。

14. 行星速率

PlanetRate 使客户能够对所有行业的企业撰写评论。 公司可以在 PlanetRate 上注册并积极收集评论。 用户可以在 PlanetRate 上撰写对公司的深入分析。 此评论网站上的任何积极反馈都会影响消费者对您的业务的看法。

15.Salesforce应用程序交换

Salesforce AppExchange 是一个企业云市场，旨在扩展 Salesforce 平台。 它允许用户通过五星级评级系统对企业进行评级。 拥有 Salesforce AppExchange 应用程序的企业可以跟踪其应用程序的评级并监控其在线业务评论。

16. 信任飞行员

Trustpilot 允许企业生成个人资料页面并鼓励客户提供评论。 公司可以发送可定制的评论邀请，支付更高级别的付费会员费，并在社交媒体上分享他们的评论和社交评级。

17. 玻璃门

Glassdoor 用户可以搜索全球超过 700,000 家企业的评论和评级。 员工还可以在 Glassdoor 上分享在公司工作的感受。 Glassdoor 对企业的服务、产品以及工作感觉进行坦诚而诚实的评论，可以成为提高公司在潜在员工中的声誉的宝贵来源。

18.G2

G2（以前称为 G2 Crowd）是一个针对销售软件的公司的商业评论网站。 商业软件应用程序按五星级评级。 每月有超过 500 万企业用户前往 G2 阅读评论和购买软件，G2 的质量评级可以直接影响企业购买决策。

19. 售货操作

客户可以在VendOp上搜索特定行业和规格的供应商。 该网站为购买者提供了一个与其他客户分享经验的门户。 用户可以在 VendOp 上按评级、服务和位置搜索评论。

20. 曼塔

Manta 主要是一个商业评论网站，专门针对小型企业。 企业主可以声明并自定义他们的页面，以提高在线知名度和适销性。 消费者可以从数百万家企业中进行搜索，注册用户可以留下星级评分并撰写评论。

21.阿沃

Avvo 是一个针对律师的商业评论网站。 消费者可以为了其他消费者的利益而审查他们的律师，并最多给予 5 颗星。 Avvo 声称其数据库中包含了美国 97% 的律师，并按执业专业列出了他们。 所有评论均须经 Avvo 批准，Avvo 根据指定标准单独提供 1 到 10 的评级。

22. 网络医学博士

WebMD 是一个每月有超过 1 亿访问者的大型网站，包含为消费者提供的医疗信息。 它还列出了医生和牙医的名单，并允许消费者留下他们的商业评论。

23. 财经在线

FinancesOnline 是一个针对 B2B、SaaS 和金融公司的独立评论平台。 它可以帮助用户找到并比较最适合其需求的软件产品和服务。 他们还可以阅读客户产品评论和专家的报告。 目前，该网站拥有超过50,000条来自软件产品用户的在线评论。

24. 商圈

Merchant Circle 于 2005 年开设虚拟大门，其数据库中拥有超过 1500 万条美国本地企业列表。 消费者通过商圈寻找企业、阅读消费者的评论并从他们寻找的公司获得有竞争力的报价。 确保您认领您的企业列表。 它可以成为获取新客户的来源。

25. 网站闲聊

Sitejabber 是一个提供企业在线评论的网站，客户还可以从其他客户和企业本身那里获得问题的答案。 购买后，客户可以留下自己的反馈并获得解决可能出现的任何问题的帮助。

26.哪个？

哪个？ 是一家位于英国的独立非营利消费者评论网站，对服务和产品进行评论，然后撰写和分享评论。 设法在“Which?”上对您的产品或服务发表值得称赞的评论。 可以在建立良好且可信的在线声誉方面发挥很大作用。

商业评论网站比较

其他评论网站

超过 100 个较大的网站允许用户生成评论，还有许多较小的特定领域的评论。

一些著名的评论网站包括：

• • 一般及本地企业：CitiSearch、Local.com、ConsumerAffairs
  • 产品和服务评论：观点
  • 手工制作和复古：Etsy
  • 书籍：好读物
  • 汽车：Cars.com、Edmunds、CarGuru
  • 服务和自由职业者：Care.com、Thumbtack、Fiverr
  • 食品和餐厅：Zomato
  • 旅行和住宿：VRBO、Airbnb
  • 房地产和住房：Zillow、Houzz、Apartments.com
  • 金融：银行利率
  • 应用程序：苹果应用商店、谷歌应用商店

利用商业评论网站的 5 个技巧

以下最佳实践技巧将帮助您使用在线评论网站获得广受欢迎的积极评论。

索取您的企业资料

您可以在许多评论网站（例如 Yelp 和 Google My Business）上申请注册 — 您应该这么做。 这样做可以让您验证或添加您的业务信息，例如您的电话号码、营业时间和电子邮件地址。 您可以回复用户评论、添加照片，有时还可以添加博客文章或文章的链接。 您的个人资料成为您企业网站的延伸，也是吸引新客户的好方法。 “Google 我的商家”尤其重要，因为 Google 是世界上最大的搜索引擎。

鼓励商业评论

养成鼓励客户在您的 Facebook 页面、Yelp、BBB 或其他评论网站上分享评论或提供反馈的习惯。 评论本质上是口碑。 消费者不再与邻居或朋友一对一交谈，而是通过评论网站。

一些企业主害怕查看客户评论，因为他们希望这些评论是负面的。 有信心。 将每条评论视为免费广告，并通过满意的客户进行数字营销。

不要激励评论

虽然您可以鼓励评论，但不要激励用户给予评论。 此外，了解每个评论网站的规则也很重要。 Yelp 等一些网站对于征求评论有严格的指导方针。

不要写虚假评论

撰写虚假的商业评论可能会导致您的企业被评论网站禁止。 评论网站努力维护消费者的信任，并拥有检测和删除虚假评论的算法。 无论多么诱人，都不值得冒险，而且一旦被发现，可能会损害公司的声誉。

回应负面评论

永远不要让负面评论得不到回应。 保持开放的心态，保持冷静，必要时道歉。 将负面评论反馈给您的团队并利用它们来改进。 如果您没有做错任何事，请承认这一情况并表示同情。 避免与客户争论或攻击评论者。

ZenBusiness 的一项调查显示，当公司做出回应时，30% 的消费者会撤销在线评论网站上的负面评论。 然而，只有 12% 的消费者表示他们的评论经常或总是得到回复。 因此，通过响应，您比所有其他从不响应的小企业获得了真正的优势。

如果我有评论网站列表，我还需要自己的网站吗？

您应该始终拥有自己的公司网站。 一些企业使用他们的“Google 我的商家”个人资料、Facebook 页面或其他商业评论网站来替代自己的网站。 但这并不明智，原因很简单：第三方网站不在您的控制范围之内。

如果 Facebook 决定——无论多么不公正——删除你的主页，可能需要数周或数月的时间才能上诉并收回它（如果有的话）。 有效的数字营销策略应包括您自己的网站和商业评论网站。

我应该在我的网站上显示评论吗？

是的。 许多软件应用程序可帮助汇总评论并将其显示在您的网站上。 该软件会提醒客户对您的业务进行售后审核。 这些应用程序还自动收集已在第三方网站上发布的评论，并提供小部件，以便您可以在自己的网站上嵌入和显示评论。 示例：GatherUp、Reviews.io 和 BirdEye。

客户评论网站有助于搜索引擎排名吗？

来自企业列表网站的信息（包括用户评论）可以通过多种方式显示在搜索结果中。 特别是，GMB 和 Bing 地点信息通常在各自的 Google 搜索引擎和 Bing 搜索引擎页面和地图中突出显示。 专门从事本地 SEO 的搜索引擎优化 (SEO) 专业人员可以帮助您制定本地 SEO 策略并进行更多解释。

然而，不要只关注排名，而是广泛地考虑“可见性”。 评论网站为您提供了更多可以在线找到的地方。 太多的小企业在网上实际上是隐形的。 您的公司出现在评价网站上的积极评价越多越好。

准备好？

互联网赋予消费者通过在 Facebook、搜索引擎或 Yelp 等众多商业评论网站上留下评论来建立或破坏企业声誉的能力。 利用评论网站来留下积极的品牌印象符合您的最佳利益。

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