买家旅程的过程是什么样的

买方旅程是营销策略的一个框架，它变得越来越重要。 如果你做对了，你的销售额很快就会开始飙升。

从字面上看，它教你如何预见买家的旅程。 您应该密切关注在购买意图之前发生的所有事件。 买家通常从他们需要购买的东西开始他们的购物狂潮，并在此过程中做出满足他们需求的自发购买决定。

买家之旅- 简介

购买者旅程是购买者获得洞察、反思并最终决定是否购买新服务或产品的过程。 这些通常是构成买家旅程过程的三个步骤。 在意识阶段，购买者意识到他们有问题。 并需要产品或服务来解决它。 然后进入第二阶段，即考虑阶段。 这是购买者试图评估和定义他们的问题并进行研究以解决问题的地方，最后阶段是决策阶段，在此阶段做出最终决定并获得最终解决方案。

买家的旅程虽然只包含 3 个清晰的步骤，但其中有很多错综复杂的地方。 经历这整个旅程对于起草您作为销售人员的买方旅程至关重要。

买家通常会寻找他们通常无法在网上找到的额外信息。 因此，销售人员应该理想地调整他们的销售流程以适应买方的背景，以便进入买方的旅程。 在销售过程开始之前考虑整个买家的旅程。 这可以是非常有益的，并有助于大大增加您的利润。

简而言之，买家之旅包括决定是否从您的组织或企业购买。 尽管该过程分为 3 个步骤，但通常存在一个更加曲折和非线性的提示。 因为有时您的买家会找到一些答案，然后放弃或因其他问题而分心。 因此，重要的是要批判性地分析买家旅程的这 3 个步骤过程中的每个阶段。 并在每个阶段制定一些相关问题的答案，以便为您的买家旅程建立强大的基础。 这将确保您巧妙地将买家推向您，而不是将他们拉向您。 其中一些问题是：

第一阶段：意识

由于购买者仍处于识别阶段，他们也在优先考虑他们的需求和需求。 因此，需要考虑的几个问题是买家如何优先考虑这些目标和挑战，不作为的影响可能是什么，以及在寻求解决手头的问题时常见的误解是什么。

第二阶段：考虑

在这里，买家将筛选他们可用的各种选项。 并同时对它们进行比较，以找出最佳解决方案。 因此，稍微思考一下可能会质疑购买者如何在不同类别中进行自我教育。 因此，买方对上述利弊的看法会影响他们的最终决定。 在这一点上，67% 的决定已经做出，买家只剩下最后确定这个选项了。

第三阶段：决定

买家之旅——在这个阶段，买家已经做出了决定并想到了解决方案。 因此，定义他们在决策阶段的方法将需要质疑评估解决方案时使用的标准，即您的解决方案模型比其他人提供的模型更好或更差。 可以预见的任何先入为主的概念或期望，以及该解决方案是否存在任何先决条件。

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第 4 阶段：客户或购买后

买家之旅——这是大多数销售人员错过的第四步。 看起来，既然您的潜在购买者已经登上了客户的位置，您的工作就结束了。 这不是真的。 现在，这一切都在于最大化您的产品或服务在客户眼中的价值。 这可以通过定期与您的客户互动来促进更新和更有趣的产品。 这将使您的业务在他们的脑海中保持新鲜，然后他们更有可能将您推荐给其他人。 或者甚至为他们的其他目标或问题回来找你。 因此，您必须考虑他们可以从您的商品和服务中获得的满意度和优势，以及如何保持已建立的融洽关系。

开始与您的购买建立联系的最明智的方式不是他们已经知道他们想要什么以及他们想要从谁那里得到它。 这是从他们研究和寻找信息的时候开始的。 为他们提供他们希望找到的有价值的内容，这将有助于他们的决策过程，这就是让他们更接近从你的公司购买的开始。

通过回答他们可能想到的所有问题，您的企业与您未来的潜在买家之间的融洽关系已经开始增长。 这是通过推动他们更接近与您一起购买。 这听起来很容易，但必须正确完成，为了做到这一点，你必须为他们提供他们所需要的东西。 这就是为什么批判性地检查买家旅程的三个阶段如此重要的原因。 这将有助于防止可能不那么有效的传统错误和方法。

买家之旅– EndNote

在这个数字时代，近 81% 的购买者开始在线研究表明他们正在积极寻找解决方案。 因此，分析买家旅程有助于您与客户建立理解。 因此，您应该是确保成功营销工作的重中之重。 这不仅阐明了对客户偏好的宝贵见解，而且可以通过与他们保持联系来帮助您销售更多产品。 并通过增加您的影响力和可接近性来提高您的产品价值并提升您的品牌。