大麻忠诚度计划：如何奖励您的客户

已发表: 2021-07-21

我们生活在一个购物已成为休闲活动的世界。研究发现，大约 76% 的英国人宁愿去购物也不愿做任何其他事情。这对商店和品牌来说是个好消息。这意味着他们可以轻松实施品牌忠诚度计划以增加销售额。

老实说，我们都喜欢收到折扣、礼物、特别优惠代码、卡上的积分等。让我们看看为什么忠诚度计划如此受欢迎，它们为企业带来了哪些好处，以及目前最好的忠诚度应用程序类型是什么。让我们开始！

什么是忠诚度计划

简而言之，由零售商和其他企业赞助的忠诚度计划提供奖励、折扣和其他激励措施来吸引和留住客户。其背后的想法是奖励经常购买的客户，保持他们的忠诚度并防止他们进入竞争对手。这样，客户就会对特定品牌或公司产生忠诚度。

当双方都觉得他们从这种关系中受益时，客户关系就是成功的。当客户购买您的产品或服务时，他们会支持您的工作，作为交换，您会奖励他们一次又一次地回来。当客户记得或知道他们是否收到过一次折扣时，他们通常会被激励回来，他们将再次收到。

另一方面，公司可以更全面地了解客户的消费习惯、优先事项以及什么是最有效的。

忠诚度计划通常包括：

抢先体验新产品
抢先进入销售
免费送货等特殊服务
会员专享优惠

2021 年忠诚度计划统计数据

为了让您更好地了解忠诚度计划的有效性和无处不在，我们提取了一些值得一提的统计数据。

参与高效忠诚度计划的消费者比竞争对手选择品牌的可能性高出 80% ，向朋友推荐品牌的可能性高出两倍
参与高效忠诚度计划的消费者增加购买频率的可能性是其两倍
研究表明，向现有消费者销售产品的概率为 60-70%，而向新客户销售产品的概率为 5-20%
参与高绩效忠诚度计划的消费者支付更高保费的可能性要高出 78%
客户保留率增加 10% ，公司价值就会增加 30%

当今的消费者环境需要一流的产品、服务和整体购物体验。随着优质竞争对手数量的增加，企业需要找到创新的方法来保持领先地位。忠诚度计划是其中一种方法。让我们进一步剖析大麻忠诚度计划的重要性。

药房杂草忠诚度计划很重要的 5 个原因

如果没有适当的营销，公司很可能会失败，这是事实。您必须以一种或另一种方式接触您的客户，推广您的产品并增加您的收入，因为那里的竞争是无情的。以下是忠诚度计划是您大麻业务的绝佳选择的 5 个原因。

1. 提高您的客户保留率

当顾客进入你的药房或任何其他商店时，这并不意味着他们会买东西。 “我们来四处看看”是你能听到的一个常见句子，实际上，他们四处看看，不买任何东西。研究表明，96% 的顾客至少有一次空手离开商店。

但是，大多数客户至少会购买一种他们想要的产品（还有一些他们不需要的产品），因此不惜一切代价让这些客户忠于您的品牌或业务符合您的利益。咨询公司贝恩公司发现，客户保留率提高 5% 可以将盈利能力提高 75% 。

这些客户会一次又一次地回来，可能会购买越来越多的东西，或者至少和之前差不多。没有什么能阻止他们在另一家药房购买，因此请务必在您的营销计划中引入客户保留计划。忠诚度奖励（例如忠诚度折扣或免费样品）可以创造奇迹。人们记住一个好的手势以及一个好的客户服务，不要忘记这也是非常重要的。随着时间的推移衡量您的成功，看看您的忠诚度计划是否朝着正确的方向发展。

2. 通过与客户的关系提高品牌认知度

如果客户想通过您的大麻忠诚度计划接受您提供的交易，他们将需要使用他们的电子邮件地址、电话号码进行注册，或者如果您有应用程序，甚至下载该应用程序。获得客户的联系信息后，您可以通过推送通知轻松地与他们沟通。

推送通知是最重要的移动应用程序功能之一，可在大麻营销方面提高您的营销策略绩效。

75% 的安装药房移动应用程序的客户选择接收推送通知。数据还显示，65% 的大麻药房客户在两小时内使用推送通知，打开率为 20-25%。

发送推送通知的提示：

直接在用户的手机上宣传和推广您的交易。这是必须的，因为它会创造一种个人关系感，他们会欣赏它。因此，他们更有可能继续沟通或接受交易。他们也会更加信任您，并且会四处宣传，将您的产品和服务介绍给他们的家人和朋友。阅读更多关于推送通知作为获得完美音调的促销工具的信息。

3. 拥有与众不同的独特药房

许多其他药房正在争夺您的客户，因此您需要确保自己在大众中脱颖而出。您可以提供哪些独家优惠？你能想出一个以前没有人做过的原创想法吗？提供奖励计划足以让您的客户保持密切联系。

想想小事。例如贵公司的标志。它是否独特且设计精良？你有什么商品可以在人们购买后赠送给他们吗？这似乎无关紧要，但这是人们会记住的一个很好的姿态。

提供独特的客户服务或尝试对您的药房的室内设计进行创意。任何创造性的激励都会把你从群众中推开。

4.分析客户数据

您的大麻客户忠诚度计划不仅对您的客户有益。您可以从中获得有关其消费习惯、趋势、特定人口群体中任何可能的模式等的原始客户数据。用户将欣赏定制产品，因为他们更有可能与它们相关并经常返回购买它们。

您将能够使用从客户那里收集的数据来改进您提供的商品和服务。您可以确定最佳的营销和促销策略，以及为未来的商业计划做出哪些改变。

此数据还可用于确定要库存的产品、与哪些供应商合作，并帮助设定收入目标。

5. 增加客户支出并增加您的收入

Cannabis 客户忠诚度计划激励客户在每次访问时花费更多。平均而言，药房的顾客比非忠诚会员多花 10 美元。花费更多的可能原因是代表您和代表他们所属的大麻忠诚度计划的激励。

将 STRAIN 移动应用程序和在线订购系统集成在一起的药房将在线销售额提高了 80-125%。

如果向客户承诺忠诚度积分或客户奖励，我们将很快写到，他们倾向于花费更多。这将大大增加您的收入，如果您有一个优质的客户保留计划，您就可以确保自己拥有一批忠实的忠实客户，他们会毫不犹豫地额外购买一件商品。客户觉得他们的钱更有价值，他们会表示赞赏。

你听说过帕累托原理吗？基本上，您的 20% 的客户占收入的 80%。据此，获得新客户的成本可能比保留现有客户高出 7 倍。

5种最佳类型的药房忠诚度计划

由于我们现在已经涵盖了忠诚度计划的好处，不仅对大麻业务而且对任何一般业务，现在是时候为您提供五种最佳大麻忠诚度计划类型的药房了。

基于访问与基于支出的计划

现在，这可能会令人困惑，但我们会尽力简化它。让我们首先定义这两个术语，然后我们将解释为什么我们将它们放在一起。

基于访问的计划会在每次购买时奖励客户，无论他们花了多少钱。该忠诚度计划的一个很好的例子如下：每购买五次，您将获得 10% 的折扣！

另一方面，基于支出的计划会根据客户花费的金额来奖励他们。购买量越大，该系列中最后一次购买的折扣越大。在大多数情况下，该程序基于积分系统。每花费 X 美元，您将获得 X 积分，然后您可以将其用作下次购买的折扣。

尽管这两种选择在药房中都很常见，但要小心选择哪一种。两者都有积极和消极的一面，所以让我们更深入地挖掘。

如果您选择基于访问的忠诚度计划，您可以期望客户更频繁地光顾，但危险在于他们会花费更少。更糟糕的是，他们会一次购买一件商品，因为他们知道第五次购买将获得奖励。（这里的第五个只是一个例子，你可以随意设置这个数字）。如果他们可以购买 10 美元的商品并且仍然可以获得折扣，他们为什么要花费数百美元？

同时，基于支出的忠诚度计划将激励用户增加支出，即使是在他们不一定需要的物品上，但您必须知道您将拥有更少的忠诚度计划成员。偶尔购买的客户根本不会从中受益。

当您将它们放在一起时，就会出现问题。假设，例如，如果客户每次访问您的药房获得 20 点药房忠诚度积分，并且一位客户花费 10 美元，而另一位客户花费 100 美元，那么无论他们花费多少，他们都会获得相同的好处。在这种情况下，花费更多的客户可能会觉得他们的钱没有得到足够的重视。

奖励您的客户所花的钱可以让您获得更好的投资回报并奖励您最忠实的客户。但是，如果您想吸引尽可能多的客户并激励他们成为常客，那么基于访问的计划是您的选择。你只需要在这里整理出你的优先事项。

基于等级的忠诚度计划

基于分层的计划主要也适用于忠诚度积分，但它侧重于长期忠诚度。客户根据他们花费的金额被分为几层。您花的钱越多，您的等级就越高，因此，您可以获得更好的交易和特别优惠。

这个想法是在开始时用少量奖励来激励客户，但也向他们展示如果他们更努力一点可以得到什么。就像，它在这里，但它不适用于您的客户级别。有些人把它比作电子游戏。您需要达到特定级别才能获得特殊能力或解锁新功能。

大麻会员卡

忠诚卡奖励客户的回访。它们可以像打孔卡一样简单。例如，每次客户访问时，都会在会员卡上打一个洞。在第五次打卡时，该卡可以兑换 15% 的折扣！此外，还有可以使用二维码阅读器轻松扫描的数字会员卡。

该计划的缺点是很难跟踪客户流量，我们说了解客户最喜欢哪些服务和产品很重要。

有几种类型的会员卡计划，所以让我们在我们的应用程序构建器上使用 Shoutem 的会员计划来举例说明它们。

打卡忠诚度计划

对于每次购买，都会在穿孔卡上打一个物理或数字孔。在预定数量的购买之后，客户将获得有针对性的礼物、折扣或独家优惠。

从客户的角度来看：您有资格获得邮票，并且您希望收银员在您的卡上盖章。 登录应用程序并导航到打卡屏幕。 打开您要盖章的产品，按下盖章卡，然后将屏幕显示给收银员，收银员可以从中扫描二维码或插入其 PIN 码进行验证。然后收银员将在您的卡上盖章并按完成进行验证。

如果您有足够的印章来兑换此产品，屏幕上会弹出一条消息——“您的奖励可以兑换”。然后，您可以选择现在或以后兑换。

单卡忠诚度计划。

单卡忠诚度计划奖励与应用程序中的特定商店无关。这是单卡和多卡忠诚度计划之间的最大区别。

多卡忠诚度计划

如果您有一家在不同地点经营的商店，那么多卡忠诚度计划将是一个不错的选择。

要在 Shoutem 应用程序构建器中创建忠诚度计划，请按照以下步骤操作。

点击Screens并按 + 按钮 -> 在弹出窗口中搜索 Loyalty -> 选择Stores
添加项目（以及有关它们的更多信息）
在Rewards下，选择将在每个商店中提供的奖励以及如何兑换它
自定义您的商店布局
添加我的卡到应用程序（用于检查兑换的奖品和扫描有效的二维码）
转到设置-> 扩展设置 -> 选择忠诚度 -> 按开始

7. 在选择商店下，您可以选择该计划将适用的商店
8. 转到程序设置并选择需要收据代码以验证购买或启用条形码收据扫描
9. 在规则部分决定客户在执行特定操作后获得的积分数
10.在收银员设置中添加收银员的任何必要信息

外卖

总之，大麻忠诚度计划建立了忠诚于您的品牌或药房的常客网络。他们的支持对您的业务非常重要，因此请尝试调整您的产品和优惠以留住满意的客户。毕竟，这就是您开始大麻业务的原因，对吧？

让我们今天创建您的 Cannabis 应用程序

很多伟大的项目都是从某个人的想法开始的。这就是为什么我们在这里为您服务。我们的团队将把您的想法变成现实。

首先，我们制定战略并提出详细的计划。下一步是在我们的构建器中构建一个应用程序，该应用程序具有许多功能和可互换的集成。我们还负责将应用发布到您选择的应用商店。我们的支持团队将在应用程序发布之前、期间和之后一直陪伴在您身边。 Shoutem v5 将为您带来您正在寻找的质量。

Shoutem 在为杂草店创建应用程序方面经验丰富。选择 Shoutem PRO 选项以获得最佳效果。

如果您觉得这很有趣，并且想看看您的愿景是否有潜力，请与我们的专家安排免费电话。他们很乐意帮助您制定计划。祝你好运！