运营商设施：它们对您的业务成功有多重要？ （+最常见的问答）

在您挑选和包装您的订单至完美（或 3PL 为您完成）后，您选择的承运人会提取它们并将它们直接送到您客户的前门。 很简单，对吧？

嗯，不完全是。 一旦将其交给快递员，订单的最后一英里旅程才刚刚开始——您的责任还没有结束。

虽然每个包裹的旅程可能会有所不同，但几乎每个电子商务订单都会在到达其最终目的地之前在运输设施中花费时间。 电子商务企业了解承运商设施的情况至关重要，因为这些设施及其运营直接影响交付和客户体验，进而影响您的底线。

在本文中，我们将分解什么是承运商设施，回答有关热门承运商的常见问题，并讨论实时跟踪包裹的好处。

什么是载体设施？

承运人设施是由承运人公司拥有和运营的大型仓库或配送中心，其中包含旨在在特定地理区域内交付的包裹。

到达承运商设施的包裹在被发送到不同的承运商设施或交付给最终客户之前经过处理、扫描和分类。 运营商设施可大可小，取决于它们所覆盖区域的大小。

作为企业，您需要了解的运营商设施

当您的企业与承运人密切合作以完成订单履行时，了解承运人设施的运作方式非常重要。 在这些设施内进行了大量的活动，为了让订单在正确的时间范围内到达正确的客户，这些活动必须得到无可挑剔的协调。

当卡车将包裹运往设施服务的城市和地区时，活动链就开始了。 卡车将包裹送到设施内的指定位置，设施会根据运输行程、目的地区域或旅行方式等标准记录每个包裹。

记录后，下一步将根据上面列出的标准对包裹进行分类，并根据产品类型分配到特定的存储位置。

例如，有些包裹可能需要特殊的存储空间（例如冷冻室、冷藏室或暗室），有些包裹可能会被留出用于转运到更接近最终目的地的不同设施，有些包裹可能会从卡车运输到卡车而无需完全被存储。

从那里，包裹被装载到其他卡车或送货车上，这将使它们更接近最终交付目的地或完成交付。

通过这个有组织的流程，承运商确保将正确的产品运送到正确的目的地，并在运输过程中进行适当的储存，以防止变质或损坏。

4 个最大的运营商设施（+ 最常见的问答）

国内航运和快递行业的最大参与者拥有自己的承运人设施。 以下是有关四个最受欢迎的运营商及其运营商设施的常见问题的答案。

1.亚马逊运营商设施

我可以从承运商处领取亚马逊包裹吗？

不幸的是，您将无法从承运商处领取您的亚马逊包裹，因为它不对公众开放。 但是，那些指定其订单应交付到 Amazon Hub 的客户可以在收到交付通知后提取他们的包裹。

包裹在亚马逊设施停留多长时间？

亚马逊承运商设施不保留任何特定时间范围内的包裹。 所使用的运输服务类型、产品本身以及影响承运人服务带宽的季节性压力等因素都会影响保留时间。

当亚马逊说包裹“离开了承运商设施”时，这是什么意思？

这意味着包裹正在从承运人设施运输到不同的位置。 这个新位置可以是客户的家门口，也可以是更接近最终目的地的不同承运人设施。

“ShipBob 的 2 天快递计划对我们来说非常棒。 由于亚马逊，我们的客户期望 2 天发货，而我们找不到其他可以提供这种服务的 3PL。 如果他们这样做，您将为此付出很多。 如果没有 ShipBob，那么快运到每个订单的成本将超过 100 美元。”

My Calm Blanket 创始人

2. UPS 承运人设施

客户可以从 UPS 承运商处提取包裹吗？

虽然不可能在任何承运商设施中提取包裹（因为外行人员靠近工业设备和操作是不安全的），但 UPS 确实为客户提供了其他方式来提取订单。

客户可以利用 UPS Delivery Intercept 等服务来避免投递，或将包裹重定向到他们首选的 UPS Access Point 或零售地点，以便他们从那里提取包裹。

包裹在 UPS 设施中存放多长时间？

与大多数承运人一样，包裹必须留在 UPS 设施没有固定的时间框架。 但是，平均而言，包裹在运送到下一个目的地之前要在 UPS 设施中停留 1-2 天。

当包裹在 UPS 设施“处理”时是什么意思？

这意味着 UPS 设施已收到包裹，目前正在为下一个目的地做准备。

3. USPS 承运商设施

客户可以从 USPS 设施领取包裹吗？

与 UPS 类似，USPS 为客户提供不涉及行人访问实际承运设施的包裹提取方式。 付费后，客户可以使用 USPS 包裹拦截服务来停止投递，并将包裹送到当地邮局取件。

包裹在地区 USPS 设施中停留多长时间？

与大多数承运人一样，包裹必须留在 USPS 设施没有固定的时间框架。 但是，在大多数情况下，包裹在被运送到下一个目的地之前会在区域 USPS 设施中停留 1-2 天。

USPS 的“未更新交付状态”是什么意思？

这意味着包裹已到达工厂，但尚未处理交付。

4. 联邦快递承运人设施

客户可以从 FedEx 设施提取包裹吗？

FedEx 还为客户提供避开承运商设施的取件方式。 通过在 FedEx 地点保留选项，可以将符合条件的包裹重新发送到附近的 FedEx 零售地点并从该地点取件。

包裹在 FedEx 设施中存放多长时间？

根据运输服务的类型，一些包裹在 FedEx 设施中仅花费几个小时，而其他包裹可能需要保留 1-2 天才能处理。

客户如何才能知道哪个 FedEx 设施存放他们的包裹？

客户可以使用 FedEx Tracking 工具来跟踪您的包裹的移动，并找出哪个 FedEx 设施已准备好取件。

“随着 Ample 的成长，ShipBob 一直是一个很好的合作伙伴。 ShipBob 帮助我们为客户提供新产品，而我们几乎不需要付出任何额外的努力。

我们的重点是发展我们的业务，而这将无法通过打包订单、发送箱子以及与 FedEx 和 UPS 等大型运营商打交道来实现。 这就是 ShipBob 所掌握的。

我们希望专注于与客户互动、建立我们的社区，并不断开发符合科学和客户需求的新产品。 ShipBob 让我们做到这一点。”

Pablo Gabatto，Ample Foods 业务运营经理

为什么企业应该实时跟踪包裹

在电子商务业务中还有很多其他事情要处理，一旦订单在承运人手中，您很容易认为您的工作已经完成。 但是，即使在包裹离开您的履行中心后，保持投资也很重要。

这只是电子商务企业应该实时跟踪包裹的几个原因。

优化物流流程

通过跟踪和报告单个货件，您可以估计包裹到达目的地所需的时间。

使用这些报告，您可以相应地计划您的运输时间表以及您的生产和采购时间表，以确保供应链更加无缝地运作，并通过优化物流流程提高效率。

避免包裹丢失和延误

通过始终准确地了解包裹的位置以及它们的移动方式，您将能够及早发现任何问题并及时解决它们。 例如，如果包裹似乎在运输途中丢失，您可以主动发送替换件，而无需等待客户联系。

这种类型的响应能力对于确保包裹准时到达正确的目的地以及让客户保持知情和满意至关重要。

赔偿损失

实时跟踪对于从您的电子商务履行中心到客户家门口的整个过程保持质量至关重要。 通过在每个转弯处跟踪包裹，您将能够确定在运输过程中发生损坏的位置并让正确的一方负责。

这也使得更容易检测不可靠、不当行为和不良服务的迹象。 因此，您可以就现有合作伙伴以及是否切换到其他业务合作伙伴做出明智的决定。

最大限度地提高客户满意度

当实时跟踪帮助您提高物流效率、准时并避免运输中的损坏时，您的客户对您的品牌有更好的体验。

客户喜欢（并期望）通过跟踪和订单状态更新获得无缝交付体验——因此，当您的品牌能够提供这一切时，购物者更有可能再次购买并将您的品牌推荐给其他人。

ShipBob 最大限度地提高您的运输性能

合适的物流合作伙伴将在为您完成订单之外付出更多努力，以促进客户期望的简单、经济高效的最后一英里体验。

当您将履行外包给 ShipBob 时，您可以通过在我们的 30 多个履行中心网络中分配库存或通过我们的 2 天快递解决方案来实现两天发货。 无论哪种方式，您的客户都将获得他们想要的快速且经济实惠的交付，帮助您的企业提高忠诚度、销售额、转化率和收入。

ShipBob 还每周更新运输承运人数据，以帮助您在承运人之间进行更明智的比较，并为您的业务找到合适的交付合作伙伴。 再加上与主要承运商协商的批量折扣运费，ShipBob 的运输解决方案可让您在不牺牲质量的情况下节省运输费用。

““在我看来，ShipBob 正在与世界上的亚马逊人竞争。 它们不仅具有成本竞争力和快速性，而且实际上很在意。”

Carl Protsch，FLEO 联合创始人

额外提示：关于包裹状态的关键术语

虽然跟踪状态及其含义通常因运营商而异，但有一些常见的措辞。 以下是一些关键术语，可帮助您了解包裹如何通过承运商设施。

“包裹已到达承运商设施”

这意味着包裹已到达承运商设施。 这可能意味着包裹现在位于靠近最终目的地的设施中——但如果包裹必须经过多次停靠，这种状态可能只是意味着包裹只完成了一段较长的旅程。

“包裹已离开承运商设施”

这意味着包裹刚刚从承运商设施中运出。 根据包裹所处的运输过程的哪个阶段，它可能会被送到客户家门口，也可能会被送到另一个承运商设施。

“包裹在承运商处处理”

这意味着包裹已在承运商处收到，目前正在对其进行扫描和分类，以准备好前往下一个目的地。

“包裹在承运商设施延误”

这意味着将包裹运送到下一个目的地有一些延迟。 通常，发生这种情况是因为由于包裹积压或送货卡车和司机短缺（通常是季节性压力造成的），承运设施遇到了一些瓶颈。

运营商设施常见问题解答

以下是有关运营商设施的最常见问题的答案。

我可以在承运商处取件吗？

不可以。承运商设施对公众来说并不安全，因此承运商不允许您在承运商设施取货，即使它离您很近。 但是，一些承运商允许您通过将包裹重新路由到零售地点或邮局进行取件来“拦截包裹”。

包裹在承运商设施中停留多长时间？

包裹通常在承运商设施中花费大约 1-2 天。 但是，具体时间表也可能因产品类型和送货服务而异。 此外，还可能发生意外延误（通常与旺季有关），导致包裹在承运商处的花费比平时更长。

什么是本地运营商设施？

当地承运人设施是指处理来自当地承运人或企业的包裹的小型设施（甚至可能是卡车或汽车）。 当地的快递设施很少使用，并且通常只依赖于时间敏感的交付。