ChatGPT for business：事实与虚构，你需要知道的

已发表: 2023-03-27

您无疑听说过 OpenAI 的 ChatGPT，这是一个基于自然语言处理和人工智能技术构建的强大聊天机器人。 据瑞银称，在发布的前两个月，这款免费工具吸引了超过 1 亿的月活跃用户，使其成为有史以来增长最快的消费者应用程序。

相比之下，TikTok 用了 9 个月，Instagram 用了 2-1/2 年才达到这一里程碑。

什么是聊天 GPT？

根据 ChatGPT 的说法，“ChatGPT 是 OpenAI 开发的一种人工智能语言模型，它能够根据给定的输入生成类似人类的文本。 该模型在大量文本数据集上进行训练，可以生成对问题的回答、总结长文本、撰写故事等等。 它通常用于对话式 AI 应用程序中，以模拟与用户的类人对话。”

将其分解，ChatGPT 是一种自然语言 AI ​​处理工具，允许与聊天机器人互动，就像您与人交谈一样。 ChatGPT 几乎可以回答您的任何问题，还可以编写代码、内容、撰写电子邮件、研究医学问题、撰写论文和论文等等。

为什么这么热？ 因为这可能是第一次，普通人可以访问生成式 AI 程序，该程序可以生成看似新的内容，如文本、图像和音频，因为它的算法已经过大量数据的训练。

更重要的是，它可以快速编写出非常接近许多人类同行可能产生的文章、论文和软件代码。

因此，公司正在探索在业务的所有部分使用 ChatGPT 的方法，从财务和人力资源到营销和公共关系，也就不足为奇了。

  1. 根据 ResumeBuilder.com 最近的一项调查，49% 的美国公司已经在使用 ChatGPT，30% 的公司计划在不久的将来使用它。 编写代码是最主要的用例，其次是文案/内容创建。
  2. ResumeBuilder 的调查发现，93% 的当前用户计划扩大对 ChatGPT 的使用。
  3. 社交媒体平台 Fishbowl 最近对 4,500 名专业人士进行了调查，其中近 30% 的人表示他们已经在工作中使用过它。

但专家担心，一些公司可能会在没有完全了解 ChatGPT 功能的情况下继续前进。 这是早期阶段的东西，甚至 OpenAI 首席执行官 Sam Altman 也承认它的进展将比人们想象的更渐进。

关于这个广受欢迎的工具，企业需要了解什么？ 在这里，我们将事实与派系分开。

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ChatGPT 并不像您想象的那么新

它看似突然的流行可能会让 ChatGPT 看起来像是一项全新的技术。 但是，虽然该工具是新的，但底层技术却不是。

OpenAI 自 2015 年以来一直存在。它于 2018 年发布了 GPT-1。GPT-2 于 2019 年 2 月问世。GPT-3 于 2020 年 6 月首次亮相，并于 2020 年 9 月迅速获得微软许可。

ChatGPT 工具本身与 ChatGPT 3.5 一起于 11 月推出。 而 GPT-4 于今年 3 月推出。

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该工具具有独特的特性，但竞争日益激烈

ChatGPT 看似非凡，但其独特性是相对的。

有人说，ChatGPT 与其他新兴 AI 工具的区别在于它使用了人类反馈强化学习 (RLHF)，这使得该工具能够以更具对话性的方式与用户进行交互。

换句话说，它可以回答后续问题、承认错误并从中吸取教训、挑战不正确的假设、拒绝不适当的请求，甚至提供有用的、更合适的请求选项。

另一方面，ChatGPT 竞争激烈。 例如，旧金山初创公司 Anthropic 从谷歌筹集了数亿美元，最近又为其人工智能聊天机器人 Claude 吸引了 3 亿美元的额外投资。 另一家对话式 AI 初创公司 Amelia 获得了 1.75 亿美元。

据称，Meta 和亚马逊等公司也拥有具有竞争力的生成人工智能产品。

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人工智能仍然无法与人类竞争

ChatGPT 能否让营销人员——尤其是作家——失业？

虽然一些营销组织已经开始使用 ChatGPT 来自动编写通用电子邮件、小册子、文章和新闻稿，但这并没有大规模发生。

ChatGPT 仍然缺乏人情味。 它依赖于将来自多个来源的信息拼凑在一起。 虽然它做得相当好，但它生成的内容往往是普通的，可能不会像真人制作的内容那样具有说服力。 它的好坏也取决于它所依赖的信息。 因此，如果该数据充斥着语法和事实错误，这些错误可能会延续到最终副本。

更重要的是，ChatGPT 在重新利用公开内容和剽窃之间划了一条模糊的界限。

事实上，如果事实证明他们使用他人的内容训练他们的 AI 算法或在未经作者许可的情况下传播基于该内容的通信，那么品牌可能会面临法律问题。

然而，这不太可能阻止公司使用 ChatGPT。 其节省时间的研究和写作功能正被集成到许多生产力工具中。 例如，据报道，微软正在将 ChatGPT 集成到 Outlook 和 PowerPoint 中。 并且它已经将它添加到微软的 Bing 搜索引擎和 Edge 浏览器中。

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ChatGPT 对威胁格局的影响

ChatGPT 是否会给企业带来重大安全风险？ 这是一个混合包。

我们大多数人都非常擅长识别网络钓鱼企图，黑客会发送一封旨在诱使我们点击链接的电子邮件，从而让他们控制我们的 PC 或网络。 我们知道要避免包含模糊图形、拼写错误和无意义语法的电子邮件。

但是那些偏远地区的黑客可以开始使用 ChatGPT 来清理他们的通信并使网络钓鱼攻击更难被发现。 同样，它可以帮助黑客发送更多的网络钓鱼电子邮件。 在某些情况下，它可以加速黑客创建恶意软件，他们更喜欢开发自己的程序，而不是在暗网上购买程序。

不过，安全专家并不担心 ChatGPT。 乔治敦大学安全与新兴技术中心的初级人工智能研究员 Krystal Jackson 表示，这只是黑客腰带中的另一种工具。

“最终，它并没有提出新的挑战，而只是再次强调组织需要真正强大的安全实践，根据内容优先过滤消息，并教育人们最有可能在任何时候收到的网络钓鱼消息类型给定时间，”她说。

杰克逊和其他专家还指出，网络安全专业人员也可以使用 ChatGPT 来加速反黑客工具的开发。 因此，它对威胁格局的影响可能是一种洗礼。

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还没准备好迎接黄金时段

企业可能觉得他们现在需要采用 ChatGPT，否则就有落后于竞争对手的风险。 事实上，你可以等待它成熟。

看，现在有很多方法可以使用它来节省时间。 如果您不是特别关心看起来像是聊天机器人编写的通信，那就试试吧。 它可以节省一些时间，而且如果您使用的是基本服务，则不会花费您任何费用。 另外，玩起来很有趣。

但 ChatGPT 可能还需要数年时间才能实现其承诺。 一个恰当的例子：备受期待的 GPT-4 版本并没有将 AI 聊天机器人推向新的高度。

事实上，正如 Andrea Guzman 在福布斯杂志上指出的那样，“GPT-4 继续遭受一些相同的关键限制，这些限制引起了人们对 AI 的担忧，特别是它倾向于‘幻觉’或发明事实并将其呈现为真相。”

OpenAI 甚至表示人们在使用 GPT 4 时应该“非常小心”，称其局限性带来了重大的安全挑战。

ChatGPT 商业版：底线

基于 AI 的聊天机器人的愿景是，有一天它们的交流方式将与人类的交流方式无法区分。 但我们还没有，而且暂时不会。

因此，就目前而言，企业可以使用 ChatGPT 做的最好的事情就是对其进行监控并可能进行试验。 但现在不要将期望定得太高，因为它需要很多年才能发挥其全部潜力。

商业的未来正在召唤。
 迎难而上。