云零售 ERP 的使用如何为您带来竞争优势

已发表: 2021-11-11

使用云零售企业资源规划 (ERP) 系统对于零售商维持其客户群、跟踪其产品并避免落后于竞争对手至关重要。

以下是对 ERP 如何在零售业中发挥作用、它如何为企业带来竞争优势以及可以受到它积极影响的业务领域的回顾。

零售业中的 ERP 使用

随着越来越多的人在网上寻找他们的购物需求，他们期望更多的零售商选择与之做生意。

这意味着零售商不能再依赖旧的、过时的系统来完成工作。现代消费者希望商店了解他们的喜好，并希望有一个流畅、无缝的销售订单流程。

依赖遗留系统意味着失去客户。借助最先进的企业资源规划 (ERP) 系统，您的企业可以比以往更快、更有效地满足客户的需求。

零售业的 ERP 对现代企业来说已经变得更加普遍和必要。到 2023 年，全球 ERP 市场预计价值 479 亿美元。

越来越多的公司依靠基于云的 ERP 来帮助他们的业务运营，而电子商务是使用 ERP 的第二受欢迎的行业，零售商正在引领潮流。

如果没有 ERP，零售商将面临一些常见问题，例如不一致的跟踪和报告、糟糕的商店界面和未连接的定价系统——所有这些共同为消费者创造了一个没有吸引力的购买流程，他们将在别处寻找他们的需求。

ERP 已成为零售商的最爱，因为它通过为所有组织的数据创建一个统一的位置为企业带来了许多竞争优势。

这使得更好地使用这些数据来提高客户满意度、监控供应链和库存需求以优化产品或服务等变得更加容易和高效。

ERP 使企业更有效率，因为它使决策者更容易利用资源来制定明智的、数据驱动的决策、计划和战略。

云零售 ERP 通过以数字方式存储这些信息以便可以远程访问，从而消除了在不牺牲稳定性或安全性的情况下扎根企业所带来的限制，从而使其变得更加简单。

对于零售商而言，ERP 具有许多优势，可以让您在行业内的竞争中脱颖而出。以下详细介绍了零售领域可以通过 ERP 改进的一些关键领域。

很明显，维持与客户的关系是成功零售业务的关键部分。

39% 的 CEO 表示，良好的客户体验是建立优于竞争对手的优势的最有效方式。

为了让他们回头客并获得这种优势，需要一个带有 ERP 的现代客户关系管理解决方案，尤其是当客户更加重视购买后的服务以及他们与品牌沟通的方式时。

在客户关系管理中使用 ERP 意味着能够快速有效地响应客户查询和服务请求，并使用数据创建有针对性的活动，以帮助提高参与度、忠诚度和销售。

因为人们对企业的信任正在成为一个关键的竞争差异化因素——81% 的消费者表示他们需要信任他们购买的品牌——为客户创造积极的整体体验是获得明显优于竞争对手的一种方式。

通过清晰的沟通、轻松的购买体验和高水平的客户服务将品牌打造为值得信赖的企业，可以使组织处于领先地位，并围绕公司和产品建立稳固的口碑。

ERP 系统可以帮助您深入了解供应链和库存管理流程，因为它能够保存和更新实时数据，以始终监控需求和库存。

ERP 还可以帮助您管理这些系统内的分销、订购、采购和客户支持。

随着需求的起伏，零售商的库存管理可能会非常不稳定。拥有一个可以帮助您跟踪这一切的系统，因此您始终可以通过需求预测了解您拥有什么、现在需要什么以及将来需要什么。

云零售 ERP 系统应帮助您跨所有渠道（社交媒体、网站、电子邮件、电子商务等）为客户提供真正无缝的体验。

ERP 以这种方式提供帮助，通过集中客户数据，就个人推广客户可能会购买的产品的活动做出明智的决策。

全渠道 ERP 将帮助您的企业在一个地方管理所有渠道，包括离线和在线库存、销售和客户。

预算对公司来说始终是一项艰巨的任务，但对于可能拥有多家商店、经理等的零售商来说尤其困难。ERP 平台可以帮助集中这些信息，以跟踪利润和成本以及库存和库存。

ERP 可以通过自动跟踪交易细节的集成 POS 系统自动记录销售和付款。

此信息可用于帮助平衡账目和监控客户的购买习惯。这些实时更新让您可以在一个地方立即查看所有店面的业务动态。

云零售 ERP 还可以通过让您拥有动态定价系统的能力来帮助您进行定价、折扣、销售和优惠券，而手动操作很难做到这一点。 ERP 系统可以跟踪定价并自动化记录价格变化和可用折扣的过程。

在您的零售业务中使用 ERP 可以简化和改进您如何使用数据来创建更好的客户体验并管理您的库存、财务和供应链，从而为您提供超越竞争对手的巨大优势。

ERP 是现代企业组织结构的重要组成部分，它们帮助 SMB 保持竞争力。 通过利用 ERP 提供的数据洞察力和分析能力，公司可以降低成本、提高效率并获得更好的客户满意度。

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