12 个推销电话技巧
已发表: 2023-08-03作为消费者，我们大多数人都讨厌接到销售团队的推销电话。 谁有时间和某个随机的人谈论购买你根本不想要的东西？ 然而，电话推销电话仍在继续。
他们为什么一直打电话？ 答案很简单。 推销电话有效。 电话营销是一种非常有效的销售工具，但如何成功推销电话仍然有一些技巧和技巧。
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什么是冷拨电话？
什么是冷拨电话？ 推销电话通常也称为电话营销，是指销售代表通常通过电话与之前没有联系过、也没有要求提供信息或对产品或服务表示过任何兴趣的潜在客户进行销售对话。被出售。 为了获得最佳的销售拜访结果，团队在进行电话营销活动时通常依赖推销电话脚本。
2022 年推销电话有效吗？
自电话发明以来，推销电话就一直存在，到 2022 年，它仍然是一种有效的销售策略。根据专业营销人员查理·库克的说法，大约 2% 的推销电话会带来销售，如果有的话，那就不太好了。没有每天打大量推销电话的潜力。 毕竟，82% 的买家表示，他们在接到推销电话后就接受了销售会议。
推销电话的好处
公司出于多种原因使用推销电话作为销售策略，而电话营销为品牌提供了多种好处，包括：
- 推销电话为销售互动提供了人性化的接触。 人们会对其他人做出反应，而电话中的互动无法通过创造性的按键来复制。
- 推销电话可以让品牌识别目标客户。 推销电话可以让销售代表快速确定决策者，这样他们就可以在预约之前将时间集中在向合适的人进行销售上。
- 推销电话结果提供了有用且富有洞察力的数据。 品牌可以审查其推销活动的结果，以获得对潜在客户的宝贵见解，并了解其策略的哪些部分正在发挥作用。
- 推销电话可以提高转化率。 推销电话会带来销售，就这样。 销售代表每天拨打的电话越多，他们可以设置的潜在销售预约就越多，然后转化为交易。 您的销售团队可以打多少次推销电话？
阅读更多：冷拨电话脚本
12 个最佳推销电话技巧和技巧
销售团队往往害怕进行推销电话，那么销售经理如何才能更好地帮助他们的销售代表向推销冷门的潜在客户进行更有效的销售拜访呢？ 幸运的是，有很多真正有效的推销电话技巧。 查看以下 12 条推销电话的最佳技巧，以提高您的转化率：
1. 进行电话前研究
推销电话涉及硬数据。 为了有效地传达您的销售宣传，您必须对电话中的潜在客户有一定的了解。 不要指望拨打随机号码并与碰巧接电话的人通话会成功。 推销电话必须有策略地进行。 电话的另一端是谁？是什么让他们成为目标客户？
2. 编写推销电话脚本
不成功的推销电话缺乏结构和方向，如果没有有效的推销电话脚本，这两种品质都很难实现。 为销售宣传创建推销电话脚本的销售代表可以通过确保电话营销工作中包含成功推销电话的每个要素来提高转化率。
3.安排最佳通话时间
推销电话的最佳时间是什么时候？ 研究发现，推销电话在特定日期和一天中的特定时间更为成功。 据 InsideSales.com 称，推销员更有可能在周三或周四安排预约或进行销售。 与此同时，研究发现，陌生来电者联系潜在客户的最佳时间是上午 11 点至 12 点或下午 4 点至 5 点，而不是周一早上！
4. 测试开场线
潜在客户将在短短几秒钟内决定是否值得拨打电话，因此冷电话开场白可以决定推销的成败。 成功的销售专业人士会编写并练习各种开场白，然后记下在推销电话中哪些是最成功的。 请记住，当您想吸引潜在客户的注意力时，首先说明通话的目的可以提高转化率。
5. 争取更长时间的推销电话
简短的推销电话通常不是成功的推销电话。 事实上，促成销售或预约的推销电话的持续时间通常是同类电话的两倍，但有多少销售代表会创建如此长度的推销电话脚本呢？ 在制作冷电话脚本时，一定要规划好电话的整个结构，包括挂钩、触及潜在客户的痛点、价值主张和号召性用语。 不要忘记准备一些方法来克服各种销售异议。
6.练习你的销售技巧
不要认为您可以创建有效的销售脚本并立即将其用于成功的推销电话。 毕竟，您希望从电话响起的那一刻起就表现出自信，给买家留下深刻印象。 销售就像任何其他才能一样：熟能生巧。 在拨打电话之前演练冷电话技巧，包括根据潜在客户的答案进行交替对话。 打完电话后，检查销售流程的哪些部分是有效的，并修改您的日常工作。
7.使用你最好的结束语
请记住，许多销售会在第一个推销电话发布后一段时间结束。 因此，收盘线对成功率的影响与开盘线一样重要。 创建并练习您的最佳结束语，并确保您的潜在客户想知道为什么他们还没有与您达成交易。 领导会记住您的推介并等待您的下一个电话。
8. 安排跟进
跟进电话是销售流程的关键要素，也是进行推销电话的必要环节。 毕竟，只有大约 2% 的销售额是在最初的推销电话中完成的。 如果没有某种类型的后续电话或后续预约，98% 的交易都会被错过。 准备好为潜在客户留下专业、礼貌的语音邮件，并安排时间在有空时给他们回电。
9. 保持专业
了解您的目标客户并以适当的方式与他们交谈非常重要。 您是否正在接触消费者或参与 B2B 推销电话？ 您是在与执行级决策者交谈吗？ 确保您的推销电话脚本和谈话反映了适当的专业水平。 虽然闲聊是适当的，但专业的电话营销人员会引导冷电话回到其目的。
10. 说出你的全名
似乎这应该是不言而喻的，但成功的销售代表在进行推销电话时会在通话开始时提供他们的全名以及公司名称。 它为销售拜访奠定了专业的基调，甚至可以让新销售人员从一开始就保持对销售的控制。 使用全名的来电者会受到尊重。 如果潜在客户必须询问此信息，那么电话推销员就放弃了谈话。
11. 包含一个诱人的价值主张
每一次推销电话的核心都是价值主张。 销售代表必须向潜在客户提供什么？这将如何使他们的生活或业务受益？ 虽然吸引潜在客户的注意力并触及他们的痛点很重要，但如果来电者没有提供兴趣价值，那么冷电话就不会导致后续行动。
12.掌握你的语气
虽然推销电话脚本很重要，但在培养销售技巧时，重要的并不总是你说的内容，而是你说的方式。 听起来很无聊的销售代表不会引起潜在客户的太大兴趣。 潜在客户不会因为听到一个听起来很愤怒、悲伤或恼怒的陌生来电者介绍产品而感到兴奋。 当排练你的推销电话脚本时，一定要练习掌握你的语气。
了解更多：陌生电话服务
如何进行推销电话
进行推销电话的前景可能会令人伤脑筋，但推销电话的过程很简单。 只需收集您的销售团队潜在客户列表 - 或者让您的推销软件为您做 - 然后开始交谈！
不确定如何拨打电话？ 只要按照以下步骤操作，您就会想知道如果没有这样的推销，您是如何实现销售的：
- 了解您的潜在客户——拜访前研究对于进行推销电话至关重要。 在拨打陌生电话之前，请先了解您要联系的人。
- 使用富有创意的开场白——为不同类型的潜在客户写多条开场白，并在进行推销电话之前选择一条要使用的开场白。
- 击中潜在客户的痛点——为什么潜在客户应该关心你所说的话？ 通过触及潜在客户的关键点，让推销电话对您的潜在客户产生重要影响。
- 提供价值主张——您能为潜在客户提供什么？ 每一次成功的推销电话都必须包含对潜在客户重要的价值主张。
- 发出号召性用语——永远不要假设您的潜在客户知道您打电话给他们的原因。 事实上，他们可能正在等你提问！ 如果打电话的原因是销售，请询问。 如果电话是为了设置后续销售预约，则将该任务包含在您的号召性用语中。
- 请求跟进——很少有推销电话能够在第一次尝试时就达成销售。 事实上，许多人根本没有联系。 留下语音邮件时，请务必请求后续会议。 对于没有时间交谈或对完成交易表示犹豫的潜在客户，还可以要求召开后续会议。
| 步 | 描述 |
|---|---|
| 了解您的前景 | 在进行推销电话之前进行通话前研究，了解您要联系的人。 这有助于个性化对话并增加积极回应的机会。 |
| 使用有创意的开场白 | 针对不同类型的潜在客户准备多条开场白。 选择最具吸引力和相关性的内容，以留下深刻的第一印象并吸引潜在客户的兴趣。 |
| 击中潜在客户的痛点 | 确定您的潜在客户可能面临的痛点或挑战。 在通话过程中，解决这些痛点，以展示您的产品或服务如何提供解决方案并增加价值。 |
| 提供价值主张 | 清楚地阐明您必须向潜在客户提供什么。 提出令人信服的价值主张，满足他们的需求并展示选择您的产品或服务的好处。 |
| 发出号召性用语 | 避免假设潜在客户了解通话的目的。 清楚地说明所需的操作，无论是进行购买、安排后续预约还是任何其他具体的后续步骤。 |
| 请求跟进 | 承认并非所有推销电话都会立即促成销售，并要求召开后续会议。 留下语音邮件要求回电或安排后续预约以进行进一步讨论和建立关系。 |
冷电话VS。 温暖的呼唤
冷电话和热电话有什么区别？ 归根结底就是兴趣。 在热情的致电中，潜在客户已经通过访问网站、订阅时事通讯或与销售代表沟通，表达了对所销售的产品或服务的兴趣。 另一方面，推销电话是针对那些尚未表达兴趣且之前与该品牌没有联系的潜在客户。 虽然热情的电话可以带来更多的转化，但与冷电话研究相比，获得潜在客户需要付出更多的努力。
推销电话违法吗？
推销电话和推销电话服务在美国是完全合法的，但对谁可以打电话以及什么时间打电话有限制。 例如，如果潜在客户要求一家公司不再给他们打电话，或者如果他们已经在“请勿致电登记处”进行了注册，则必须满足这些愿望。 在其他一些国家，例如英国，推销电话是非法的。
冷电话已经死了吗？
尽管近年来策略发生了变化，但推销电话在 2022 年依然活跃，并且仍然是一种有效的数字营销方法。 然而，买家以及整个购买过程在 21 世纪发生了变化，由于可以访问万维网，他们比过去更加了解情况。 因此，对于陌生来电者来说，进行研究并尽可能地确定潜在客户的资格以吸引潜在客户的注意力变得更加重要。
结论
尽管人们普遍不愿接受推销电话，但推销电话在 2022 年仍然是一种强大而有效的销售工具。推销电话允许销售团队与先前未对其产品或服务表示兴趣的潜在客户进行接触。 通过遵循 12 条最佳推销电话技巧和技巧，销售代表可以显着提高成功率和转化率。
推销电话的好处包括为销售互动提供人性化的接触、有效地识别目标客户以及为未来的营销策略收集有价值的数据。 如果战略性地执行，推销电话可以带来成功的转换和任命。
为了在推销电话中取得成功，销售代表必须进行通话前研究，创建和练习结构良好的推销电话脚本，并在最佳时间安排通话以提高响应率。 引人入胜的开场白、涵盖痛点和价值主张的较长通话以及巧妙运用语气对于有效沟通至关重要。
后续电话在销售过程中发挥着至关重要的作用，因为大多数交易都需要在最初的电话推销之外进行进一步的互动。 销售专业人员必须保持专业的语气，提供诱人的价值主张，并掌握结束语的艺术，以便对他们的前景产生持久的影响。
虽然推销电话在美国和许多其他国家/地区是合法的，但对于呼叫接收者的偏好和呼叫时间有一些规定。 遵守这些准则对于道德和有效的推销电话实践至关重要。
与潜在客户事先表现出兴趣的热情拜访相比，冷拜访需要进行彻底的研究和资格认证，才能在当今知情的购买环境中吸引潜在客户的注意力。
总之，如果采用战略方法并遵循最佳实践，在 2022 年的动态世界中，推销电话仍然是一种相关且有效的销售策略。通过掌握推销电话的艺术，销售团队可以与潜在客户建立有价值的联系并推动业务发展生长。
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