收集和分享客户评价以提高转化率的 4 种方法

推荐是在线企业营销中经常被忽视的一个方面。 许多企业主对向客户索取推荐感到不舒服。 即使他们确实克服了尴尬并寻求反馈，他们也不知道如何利用它来有效推动转化。

请求和发布推荐的想法可能会让您感到有点不自在。 但克服这些情绪至关重要。

推荐会对您的转化率产生重大影响。 此外，他们还提供宝贵的见解，帮助您开发未来的产品。

那么让我们深入探讨推荐的主题。 我们将介绍如何请求它们以及获得它们后该怎么做。

1 | 轻松索取推荐

我们从在线企业家那里看到的最常见的错误之一是他们等待“自然”的推荐。 他们总是在寻找宣传其品牌或优惠的电子邮件、评论或在线评论。

问题是，那些自发的赞美是相当罕见的。 即使顾客对他们的购买感到兴奋，他们也并不总是考虑留下评论或分享推荐。

作为企业主，这对您意味着什么？ 这意味着您必须能够轻松地寻求推荐。

乍一看可能有点尴尬。 但请记住，推荐不仅仅让您受益。 对于想要获得有关您的业务和优惠的公正信息的潜在客户来说，它们也非常有帮助。

请求推荐也可以帮助您当前的客户。 收到反馈请求可以提醒他们他们可能忘记的产品功能。

如果您鼓励他们提出问题或请求附加功能，您就向客户表明您真的很关心为他们提供最好的服务。

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2 | 让您的客户轻松提供推荐

开始请求反馈的最简单方法是在您的网站上添加评分或评论功能。 您还可以确保您的网站与一个或多个第三方评论平台相关联，例如 Google Reviews、Trustpilot 和 Facebook Reviews。

有些客户会花时间给您的企业星级评级或撰写简短的评论。 但很多人只是忘记这样做，这意味着您必须找到更多方式来请求反馈。

如果您要索取推荐，请让您的客户尽可能轻松地提供推荐！ 以下是一些需要考虑的选项：

• 电子邮件：向客户发送消息，询问他们最近购买的反馈。 包含指向推荐提交表单的链接，使他们可以快速轻松地提供您想要从他们那里获得的所有信息。
• 视频：有些客户发现拍摄一段简短的视频来谈论您的产品比输入推荐书更容易。 如果他们愿意的话，鼓励他们这样做。 为他们的视频提供快速大纲或提示，让他们更轻松。
• 调查：客户调查可以提供重要的反馈，这是大多数客户熟悉的格式。 考虑提供激励措施来鼓励人们填写调查——也许是在下次购买时提供折扣。
• 案例研究：案例研究对于直接与客户合作的企业主（例如教练、教师等）非常有效。 鼓励您的客户在工作关系开始时回答一些相关问题。 然后在合同末尾问同样的问题。 此设置使您和您的客户可以轻松查看他们的进度。

您不必使用所有这些方法来收集推荐。 事实上，通常最好选择两到三个并重点关注它们。 专注于为您的客户提供一种快速、简单的方式来提供反馈。

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3 | 制定分享推荐的计划

现在您已经从满意的客户那里收集了一些积极的评论和推荐，是时候与潜在客户分享它们了！

大多数人在决定是否购买时都会使用推荐。 想想你上次在网上买东西是什么时候。 您是否查看过产品的星级或阅读过任何客户评论？ 可能是这样——尤其是如果这些信息很容易获得的话。

这就是您想要为潜在客户提供的服务——一种快速、简单的方式来了解满意的客户的评价。 因此，请考虑一下您拥有的推荐（以及它们的格式）并决定如何最好地展示它们。 考虑这些想法：

• 向每个产品页面添加一些简短的推荐。 理想情况下，尝试包含与您的公司总体相关的一项和与特定产品本身相关的一项。
• 将推荐变成商店页面上引人注目的图形。
• 创建一个推荐页面，访问者可以在其中滚动浏览大量评论。
• 通过视频推荐来增强您的主页或登陆页面。
• 在您的促销/启动电子邮件序列中包含一两个简短的推荐。
• 在服务页面底部嵌入音频推荐。

考虑一下您的潜在客户如何浏览您的网站并与页面互动，并使用该信息来决定如何展示您的推荐。

仔细选择您的推荐的位置。 例如，总体上谈论您的品牌的评论和反馈可能很适合您网站的推荐页面。 强调某些产品的具体好处或结果的推荐应该与这些优惠紧密相关——例如在产品页面上。

如果可能的话，尝试在您的网站、电子邮件和社交媒体帖子中散布一些推荐。 您不想做得太过分——如果您的受众觉得他们看到的只是对您品牌的正面评价和赞誉，那就不理想了。

但展示从客户那里得到的积极反馈并没有什么错。 这就是潜在客户如何了解您的品牌和优惠的期望。

4 | 分析推荐对转化率的影响

一旦您将评价纳入您的网站、内容和社交媒体页面，您就可以开始衡量它们如何影响您的转化率。 监控您的指标以了解发生了什么变化。

• 您是否发现电子邮件中的点击次数增加了？
• 人们是否访问您网站上的推荐页面？
• 访问者是否会在产品页面上花费更多时间而不是立即离开？
• 您看到销售额上升了吗？

这些只是您可以问自己的几个问题。 可能还有其他更适合您的品牌的产品。 只要你集中注意力，就能看到什么在起作用，这就是最重要的。

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最后的想法

推荐是有效营销策略的重要组成部分。 他们可以帮助潜在客户放心地向您购买产品，并向他们展示他们可以从您的产品和服务中获得的好处。

此外，推荐可以让您深入了解您的客户群。 您可以了解他们对您的优惠的感受以及哪些功能对他们来说最重要。 您可以使用该信息来完善您当前的报价，并决定下一步要推出哪些产品或服务。

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