什么是消费者行为研究以及它如何为您的企业带来竞争优势？

让我们面对现实吧——您可能没有足够的资源来开展适当的营销活动。

您正在经营您的业务并努力赚钱，同时让那些讨厌的客户满意......或者至少让他们回来获得更多（嘘）。

跟上消费者的需求并不是一件容易的事。 而对于大多数小型企业来说，情况更加复杂，因为我们没有预算来做这些事情。

那么我们如何知道消费者想要什么？ 好吧，通过了解他们的行为......

什么是消费者行为研究？

这是研究消费者对营销和广告的反应的过程。 目标是了解消费者如何响应不同的信息、产品和营销信息。

消费者行为研究着眼于人们购买商品和做出决定的原因。 通过这种方式，消费者行为研究可以帮助公司找到营销其产品和服务的新方法。

它还允许公司通过了解消费者购买某些产品或服务的动机来创建更有效的广告活动。

消费者行为研究的一个显着优势是它可以帮助公司识别客户的需求并希望开发新产品。

它是如何工作的？

进行消费者行为研究涉及几个步骤。 这些包括：

第 1 步。定义您的问题

第一步是明确定义你的目标，也就是你想要回答的确切问题。 这将帮助您确定您需要的研究类型以及应收集哪些数据。

你的问题越广泛和开放，消费者行为研究就越有可能回答它。

为了进一步解决这个问题，您还可以考虑基于此特定问题构建调查或问卷。

步骤 2. 确定您将使用的参与者数量

成功进行消费者行为研究的关键是确保您有足够的参与者进行研究。 建议至少有 100 名参与者。 你的研究中的人越多，你拥有的数据点就越多，你的结果就越准确。

第 3 步。确定您的参与者是谁

您将需要了解您的参与者是谁以及他们住在哪里。 这是您研究过程的开始。 如果您想进行调查，您将需要决定谁将填写调查表、他们住在哪里以及他们的长相。 您可能想采访一些参与者以获取有关他们的更多信息。

如果您有兴趣了解人们如何使用社交媒体，明智的做法是浏览他们的个人资料并记录他们发布的关于自己、兴趣和爱好的内容。 您还可以向他们询问他们的生活，看看这些对话/采访中是否出现了任何趋势。

第 4 步：开发一种收集消费者数据的工具

消费者行为问卷是进行消费者研究的最重要工具。 这是研究人员获取有关消费者购买习惯、态度和行为的信息的唯一途径。

问卷应以易于理解、消费者可以直接回答的方式编制。 这将帮助您从目标受众那里收集更准确的信息。

第 5 步：为从每个参与者那里收集数据创建一个问卷调查

研究人员通常填写问卷，但也可能由参与者完成。 此问卷应包含有关您正在测试的产品或服务的所有必要详细信息，以及您喜欢或不喜欢它的程度的选项。 它还应该对您的产品有疑问，例如外观、独特之处等。

您还可以包括有关您的调查目的、谁将接受调查以及完成需要多长时间的问题。 参与者应该清楚地知道他们需要做什么才能参与您的调查，并且愿意诚实和公开地回答您的问题。

步骤 6. 确定您将进行研究的地点并决定任何必要的许可或许可，例如分区许可和/或停车许可

如果您在无法进入物理空间的区域进行学习，则需要确定可以进行学习的位置。

这可能是公共场所，例如不属于大学或城市的人行道，或者大学拥有的停车场或校园范围内的停车场。

您可能需要考虑在这些空间之外进行研究，以避免分区法规或其他可能适用的法律出现问题。 如果是这样，是否将您的计划通知任何人取决于您。

为什么消费者行为研究对您的业务很重要？

1. 帮助您个性化买家的旅程

研究是关于了解你的客户，这意味着知道他们想要什么和需要什么。 通过研究，您可以查看过去的购买情况，以确定潜在客户对特定产品或服务的需求和需求。

此信息将帮助您针对特定细分市场量身定制营销工作，以吸引更多的未来销售。

2.确定您的客户来自哪里

如果您在网上销售产品或服务，那么了解您的目标受众来自哪里对于确保您在正确的时间向他们传达正确的信息至关重要。

确定您的客户来自哪里将使您能够确定应该在广告活动上花费多少资金以及应该花费多少时间在线推广您的产品或服务。

3. 洞察消费者如何看待你的品牌和竞争对手的品牌

消费者行为研究的第三个好处是洞察消费者如何看待您的品牌和竞争对手的品牌。 当您了解消费者如何看待和使用您的品牌时，您可以根据这些知识采取行动，为您的业务带来更好的结果。

例如，如果消费者认为竞争对手的产品不如您的产品，他们可能不会购买。 因此，从竞争对手的角度来看，这可能会对销售产生意想不到的负面影响。 您可能还会发现一些潜在客户不会从一个品牌购买，因为他们认为另一个品牌有更好的产品或服务。

4. 制定最佳定价策略

定价策略应基于您的目标市场和您的产品或服务。

例如，如果您销售的是高端产品，价格应该反映您产品的质量和排他性。 如果您销售较便宜或批量生产的东西，较低的价格点更合适。

确定收费的最佳方法是与对您的产品或服务感兴趣的潜在客户交谈。 您还应该考虑您的竞争对手收取多少费用以及他们与您的比较。

总结一下

面对现实吧。 许多消费者行为研究依赖于图表、图形和统计数据。 但归根结底，我们从研究中获得了什么？

除了把这些数字读给你的客户，你还能做什么？ 任何优秀的营销人员都知道，成功研究的关键不仅仅是获得它——它是商业成功的可操作的外卖。

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