非接触式旅行体验：未来就在这里

大流行过后，旅行正在卷土重来，比以前更好。 在封锁期间帮助我们购物和开展业务的技术现在被整个旅游业使用，以帮助我们从旅行计划到机场安检和酒店登记入住，获得更快、更方便、非接触式的旅行体验。

旅行技术，通常被称为“traveltech”，彻底改变了我们计划和组织旅行的方式。 随着数字化、非接触式旅行的出现，Expedia、Booking.com 和 Kayak 等各种在线旅行社使客户可以毫不费力地在线预订他们的整个旅程，包括航班、住宿和交通。

当我们到达目的地时，如果我们还没有在家这样做，我们可以轻松地通过应用程序预订租车，并在租车取车区通过自助服务办理登机手续。 一些酒店甚至允许使用他们的移动应用程序办理入住、退房和无钥匙进入房间，这可以节省时间并减少身体接触。

即使是仍然主要是身份证、护照和签证的实体机场体验，也正在变得数字化。 纸质身份证明可能很快就会过时，就像我们过去随身携带的纸质机票一样，作为我们飞向天空的有形标志。

护照印章成为文物

我的孙子们可能会嘲笑拥有一本实体护照，你必须在进入或离开一个国家时盖章。 虽然护照印章通常是一种自豪感的来源——描绘了你去过多少国家——但它们的日子已经屈指可数了。

在最近一次去韩国的旅行中，我根本没有收到邮票，只是收到了一张入境单。 许多其他国家/地区，包括澳大利亚、新加坡、香港和以色列，不再提供出入境印章。 还有一些像美国、英国、新西兰和加拿大）只发行入境章

事实上，欧盟正准备在今年晚些时候实施其出入境系统 (EES)，这将消除进出欧盟 29 个国家/地区的所有邮票。

生物识别技术和旅行体验

生物识别技术近年来越来越受欢迎，它已成为非接触式旅行的重要方面。

生物识别系统使用指纹、面部识别或虹膜扫描等独特的物理特征来验证旅行者的身份。 这消除了对传统身份验证的需要，并最大限度地减少了身体接触。 生物识别技术可用于办理登机手续、登机，甚至用于护照检查。

根据 Valor Consultancy 和 PAID Strategies 的预测，未来几年机场生物识别接触点的数量将增加 320%。

根据他们的估计，在预测期内，自动电子门也将大量采用生物识别技术。 报告预测，到 2030 年，78% 的自助登机口将配备生物识别系统。

随着对这项技术的采用和接受程度的提高，我们正在快速接近完全基于生物识别技术的机场安检系统。

乘客的面孔将成为他们飞行途中所有检查站的“数字身份证”。 虽然我们可能不小心将护照遗忘在家里或酒店房间，但我们的手指和脸都被牢牢地固定住了。 我最近成为了 CLEAR 的客户，这是许多主要机场护照检查的虹膜扫描快捷方式； 我唯一的遗憾是没有早点这样做以获得更好的旅行体验。

traveltech 重新定义机场体验

在一个完全实施非接触式旅行体验的机场，旅程会是什么样子？ Veridos 业务线验证全球副总裁科琳娜·辛德勒 (Corinna Schindler) 描述了乘客在前往机场安检途中通过生物识别走廊时，摄像头会在那里验证他们的身份。

“在这种理想情况下，整个过程都在他们移动时进行，因此旅客甚至不会注意到安全检查，”辛德勒在边境安全报告的一篇文章中写道。

除了简化和加快身份验证过程外，该系统还消除了与设备和机场工作人员的直接接触。 “由于减少了等待时间，整个旅程变得不那么繁琐，更方便，也更快，”她补充道。

这种未来主义的 traveltech 是一条安全和便利的快速流动的河流。

正如工作场所设计公司 Gensler 的蒂姆哈德森所想象的那样，旅行者无需站在长长的缓慢移动的安检队伍中，而是可以放松并享受重新设计的空间。

“把安全检查站想象成一个展示当地人才的艺术画廊、自然漫步或创新技术的展览厅，”他写道。 “最终，这些临时空间将成为机场脱颖而出并展示每个主办城市所能提供的最佳机会的绝佳机会。”

非接触式旅游科技服务提升满意度

根据 Revinate 的说法，80% 的酒店客人表示他们会下载一款酒店应用程序，以便他们办理入住和退房手续。 35% 的人希望非接触式支付，26% 的人表示他们想要数字房间钥匙——使用移动钥匙的人的客户满意度得分提高了 7%。

HotelMinder 的数字更高，73% 的酒店客人更喜欢使用应用程序中的数字钥匙。

根据 Frost & Sullivan 的说法，增加用于更好的数字客户体验 (CX) 的非接触式解决方案的支出将使客户保留率提高近 10%。

从预订到机​​场安检、租车接送和酒店入住，traveltech 正在通过优先考虑速度和便利性来推动旅行体验的未来——等待时间越少越好。