集市之声
已发表: 2023-12-02无论是真实内容的稀缺，还是跨渠道统一重新利用内容的障碍，品牌都在努力有效地满足消费者的内容期望。 正确的内容策划策略不仅会引起消费者的共鸣，而且无论接触点如何，都能持续提升品牌形象。
社交媒体和搜索算法奖励新鲜、相关的内容和频繁的发布。 如果您有大量内容和资源可供使用，那么这是个好消息。 如果你不这样做的话就不那么重要了。
饱和的数字空间和更高的内容标准给品牌带来了提升和增加产量的压力。 跨渠道定期创建和分发引人入胜的内容所需的时间和精力是巨大的。
制定内容策划计划对于简化制作流程和补充原创内容创作来说是一个改变游戏规则的因素。 了解如何克服策划真实内容的挑战以及如何实施成功的策略。
章节：
- 什么是内容策展？
- 内容策划如何使电子商务品牌受益？
- 策划真实内容的障碍
- 策划优质内容并跨渠道分发的 8 种策略
- 继续发展您的内容管理策略
什么是内容策展？
内容策划是电子商务品牌在自己的营销渠道上分享外部来源（包括个人和组织）内容的一种方式。
有效的内容管理会来源相关且真实的内容，并在适当的渠道上以有用的背景进行分享。 您应该有一个有意的内容管理策略，为您的受众带来价值并推动结果。
您可以策划的不同类型内容的示例包括视觉社交媒体，例如图像和视频、文章、数据报告、播客、电视或电影剪辑以及客户评论。 您可以在最活跃的客户接触点上分享精选内容，包括产品页面、博客、社交媒体渠道和电子邮件。
内容策划如何使电子商务品牌受益？
无论规模或成熟度如何，内容管理都可以为电子商务品牌带来一系列好处。 一些主要优势包括：
- 简化工作流程：策划内容可以减少定期创建原创内容所需的压力、时间和精力。 您可以通过分享其他人制作的内容来补充，而不是每次都从头开始构思、写作、拍摄、拍摄和设计内容
- 降低成本：由于内容管理减少了原创内容创建所需的时间和内部或外包人才，因此还消除了相关成本
- 提供社会证明：每当您分享以或特别提及您的品牌和产品的内容时，您都在提供社会证明。 当你的受众看到其他人推荐你的产品并表达对你品牌的喜爱时，就会产生说服力和感染力——这就是用户生成内容 (UGC) 的力量
- 多样化的内容组合：相同类型和基调的内容很快就会变得无聊和可预测。 如果内容仅来自您品牌的角度，那可能会让人厌烦。 根据我们的购物者体验指数，74% 的购物者对 UGC 的信任程度超过了产品页面上品牌创建的内容，55% 的人表示他们不太可能在不咨询 UGC 的情况下购买产品。 策划内容可以让您分享不同的声音、观点和内容风格，以保持新鲜有趣
- 提高参与度和影响力：通过分享来自客户、影响者、出版物或其他媒体的内容并标记这些创作者，您可以鼓励这些来源做出同样的回应。 当他们喜欢、评论或分享您策划的内容时，这就是将其介绍给自己的受众，以进一步扩大影响力和参与度
- 展示思想领导力：当您有意且深思熟虑地分享内容时，这表明您与最新趋势和重要声音保持一致。 即使内容最初不是您创建的，您也可以在添加到对话中时放大巧妙的观点和创造性的见解
策划真实内容的障碍
内容管理看似简单明了，但要做好，它会变得更加复杂。 我们所说的正确是指一致和真实。 这不仅仅是分享内容来填补内容日历中的漏洞。 它必须是由真实的人发表诚实意见创建的内容，准确反映您的品牌、在线社区和产品。
了解并应对这些挑战对于电子商务品牌建立值得信赖的在线形象至关重要。 以下是无缝策划稳定的真实内容流的一些主要障碍。
优质内容匮乏
如今的消费者始终在线，每个渠道上的内容都比以往任何时候都多。 为了吸引他们的注意力并激起他们的兴趣，您需要表达独特的风格和声音以及引人注目的视觉效果。
这适用于您的品牌创建和策划的内容。 虽然每个主要数字空间都不乏内容，但找到值得分享的优质内容才是真正的问题。 在选择和共享内容之前，您需要确保它满足某些标准，例如：
- 来自值得信赖的来源
- 是准确的
- 及时且最新
- 满足您的视觉和编辑质量标准
- 为你的观众服务一个目的
- 反映您的品牌价值和身份
- 满足您的内容 KPI，即提高品牌知名度并推动转化
跨渠道的不一致
客户会注意到，当一个品牌在各个营销渠道中的存在脱节时，这可能会导致他们放弃他们的旅程。 大多数 (75%) 的购物者希望在每个品牌渠道上获得一致且互联的体验。 不同渠道的语气、风格、美观和消息传递上的差异可能会影响客户获得一致的体验。
不同渠道的内容格式、受众群体和语言都可能有所不同。 根据每个渠道的独特特征分发策划内容时，所有这些因素都需要保持一致。 你的电子邮件通讯具有与你的 TikTok 个人资料完全不同的功能和更窄的受众范围。
因此，虽然您希望在每个渠道上保留主要品牌元素，但您还必须修改内容以适应每个渠道。
内容验证的挑战
当您共享其他来源的内容时，来源和内容本身的合法性至关重要。 当今的数字领域存在着机器人、虚假评论、错误信息和被操纵的视觉效果。 您需要建立可靠的事实检查和内容审查流程，以确保真实性并提供值得信赖的内容。
版权问题
在分享其他创作者的内容之前，请确保您没有违反任何知识产权或版权限制。 为避免侵权和任何相关后果，请遵循以下最佳实践：
- 检查您不拥有的任何频道的合理使用指南
- 请求许可共享来源的内容
- 正确归因并注明内容来源
与 Bazaarvoice 合作，我们的自动权利请求功能将为您完成这一重要的步骤。 此功能提供了一种简化的方式来请求创作者允许在您的营销材料中使用其内容。
策划优质内容并跨渠道分发的 8 种策略
幸运的是，您可以轻松避开成功内容管理的所有障碍，并通过遵循这些最佳实践来制定成功的策略。
1. 了解受众的兴趣和首选渠道
您如何知道您策划、共享和分发的内容是否有价值？ 首先，您需要了解什么可以帮助、吸引和接触您的受众。 研究你的受众，了解他们的需求和你的产品解决的痛点。
什么类型的内容参与度最高？ 您的受众在哪里最活跃，您的哪个频道拥有最活跃的关注者？ 这些答案将揭示要关注的内容，无论是 TikTok 教程、电子邮件活动中的评论、可购物的 Instagram 帖子、产品页面上的客户照片库等。
2. 创建并遵循内容风格指南
建立和实施内容风格指南是保持跨渠道一致性的关键。 它还为您的团队提供了一个清晰的框架来遵循。 您的风格指南充当规则手册，其中包含执行品牌内容管理策略的说明。 以下是一些要包括的要素：
- 声音：代表其价值观和使命的品牌的独特个性和信息
- 语气：这可以根据情况而变化，从乐观和友好的规范到对微妙情况的同理心和理解
- 格式：何时使用短格式和长格式内容、图像、视频、音频和其他元素，具体取决于频道
- 验证步骤：验证内容真实性的过程
- 图像和视频规格：视觉资产的质量标准、长度和尺寸
- 内容类型：什么类型的内容最适合每个平台，包括教育与娱乐、漏斗顶部与漏斗底部等。
- 标记和归属：如何对内容来源进行信用并在每个频道上标记它们
3. 为每个频道定制内容
虽然一致性很关键，但尊重每个渠道的独特特征也很重要。 定制内容以适应平台的具体细微差别，而不影响总体品牌信息。 调整视觉元素、消息长度和内容格式，以无缝地满足每个渠道上用户的期望。
这种方法还有助于扩大您的营销内容组合并使其多样化。 不同类型的内容有其独特的优势，您可以跟踪每种内容的表现。 例如，在电子商务网站上，产品评论影响 78% 消费者的购买决策，购物者拍摄的产品照片影响 69% 的购买决定。 社交媒体是另一个流行的购物来源，真实购物者拍摄的生活方式视频和照片在社交媒体上蓬勃发展。
当您为一个频道策划内容时，您可以将其重新用于不同的频道，以最大限度地提高其覆盖范围和影响力。 例如，您可以在 Instagram 帖子中播放提及您的品牌或利基的播客片段，并在电子邮件营销活动中通过书面要点链接到该剧集。 或者，您可以在您品牌的 TikTok feed 上分享如何使用您的一款产品的 TikTok 教程，并将其嵌入到您网站上相关主题的博客文章中。
4. 鼓励和培育UGC
您可以利用 UGC 跨渠道分发来创建稳定的真实内容流。 除了真实性之外，它也非常有说服力，让 78% 的购物者更有信心进行购买。
UGC 包括评论、照片、视频、博客文章、播客剧集以及您自己的受众创建的任何其他内容。 UGC 可以来自从您那里购买产品的任何人，无论他们是否在线存在，也可以来自拥有大量追随者的影响者。 收集和鼓励 UGC 的方法有很多，包括：
- 推广品牌主题标签，供用户在发布 UGC 时添加，以便有机会在您的网站或社交渠道上展示
- 使用客户满意度调查来收集反馈和评论
- 通过电子邮件和短信营销请求评论
- 为提交照片、视频或评论的关注者举办社交媒体竞赛或赠品
- 发起产品试用活动，向消费者提供样品以换取 UGC
FA 就是一个很好的例子，The Body Shop 吸引顾客使用 #TheBodyShop 分享他们的社交媒体照片，并在他们的网站图库中展示。 展示 UGC 画廊使 The Body Shop 的平均订单价值增加了 13%。
5. 使用社交聆听和搜索引擎警报
社交聆听工具和搜索引擎警报是出色的内容管理资源，因为它们跟踪标记或提及您的品牌、行业或相关主题的内容。
社交聆听意味着监控社交媒体平台上提及您的品牌或您正在跟踪的特定主题标签的在线对话。 通过社交聆听，您可以获得有关消费者情绪、偏好和新兴趋势的宝贵见解。 通过积极倾听受众的意见，您可以确定要分享的内容，揭示要关注的相关主题，并评估当前内容的有效性。
设置 Google 搜索提醒可让您了解行业趋势、竞争对手活动和相关关键字。 这些实时通知使品牌能够及时了解要分享的新鲜内容和当前的兴趣。 您可以为您想要的任何主题设置提醒，并在电子邮件收件箱中接收它们。
6. 添加背景和您的品牌视角
仅仅分享精选内容是不够的。 当您发布来自其他来源的内容时，请添加您自己的反馈、建议或想法。 如果需要在其原始位置之外进行解释，请向您的受众提供。 添加到对话中并将其与您的品牌信息和内容目标联系起来。
MAM Baby 在 Instagram 上做得很好。 该品牌从客户那里收集相关内容并在 Instagram 页面上分享。 他们在每个帖子中添加自己的信息，例如有关特色产品的更多背景信息或展示其品牌个性的自己的反应。
在 Instagram 上查看这篇文章MAM Baby (@mambaby_usa) 分享的帖子
他们还将 UGC 策展与社交商务相结合，使 Instagram feed 可购物，从而使网站访问量增加了 157%，年收入增加了 9.6 万英镑。
7. 简化和集中内容规划和分发
当您有多人处理各种营销渠道的所有内容时，您需要一种简单的方法来管理这一切。 您可以通过拥有一个每个人都可以访问的内容供应链来完成您的所有内容规划、起草、批准和安排任务。 这可能是包含多个文档的文件夹，用于内容日历、审阅草稿、风格指南和其他资源。
或者，您可以投资一个集中式平台来访问您需要的一切，包括社交媒体管理器等 Bazaarvoice 工具。 该工具可让您在一个地方创建和安排内容，并分析表现和竞争对手。
8. 实施真实性审查流程
建立流程和指南，以确保您分享的内容值得信赖并符合您的品牌支柱。 确保您与创造真实内容且其存在与您的品牌价值相符的影响者合作。 检查您来源的每条评论和内容，以确保其不存在欺诈行为。
如果您是一家规模较小的企业，一次手动审查每一项内容及其创建者可能更有意义。 如果您正在扩展业务或营销工作，您可以与 Bazaarvoice 这样的团队合作，该团队使用欺诈检测技术、算法和分析师来确保真实性。
继续发展您的内容管理策略
一旦制定了内容策划的计划和流程，就可以对其进行测试，然后衡量结果。 使用分析来查看哪些内容有效，哪些内容缺乏参与度。 然后，利用这些见解来完善您的策略，继续执行表现良好的内容，并解决表现不佳的内容。
请参阅我们的指南，了解有关如何查找、分析和应用消费者洞察来优化和提升您的内容策略的更多信息：聪明的营销人员寻找和使用客户洞察的指南。
