如何开始电子商务转化率优化

已发表: 2024-06-06

所有电子商务网站都需要转化。如果没有它们，您所得到的网站可能看起来很漂亮，甚至访问起来很有趣，但在电子商务中绝对没有用处。实体店也是如此。很高兴有顾客进来检查货物。但如果没有人购买，那家商店就不会营业太久。

这就是为什么电子商务转化率优化至关重要。通过引入它，您将显着提高电子商务网站的性能。令人高兴的是，您可以采取一些易于实施的步骤来做到这一点。我们将介绍一些最好的。但是，在此之前，让我们先了解一下电子商务转化率优化的确切含义。

什么是电子商务转化率优化？

基本上，电子商务转化率优化（CRO）是一个销售网站更有可能实现更多销售的过程。发生这种情况的方式有很多种，我们很快就会看到。

有很多事情需要考虑，而且可能处理的数据量可能有点让人难以承受。因此，思考如何准确地使用数据和数据治理定义可能会很有用。换句话说，如何收集、存储和传输数据以实现最大的组织效率。考虑这一点将有助于您的网站变得更具响应性，并为您的 CRO 提供帮助。

CRO 不仅能提高销售额。它还将有助于降低促销成本，并且会告诉您有关客户的更多信息。当您想要针对特定行业时，此信息会非常有用。它还会提高您的谷歌排名，这是电子商务中的一个重要考虑因素。

所以，CRO是一件大事。让我们看看如何开始使用它。

您可以使用多种方法来优化您的 CRO。让我们考虑其中的六个。

如果您想增强对潜在客户的吸引力，您需要了解他们访问时正在做什么。通过使用记录和点击热图，您可以了解用户倾向于访问您网站上的哪些位置。然后，您可以看到哪些内容在起作用（您网站的“挂钩”），并学习在整个网站中使用这些部分的特征。

图片来源于微软学习

更重要的是，您可以发现哪些内容不起作用：网站中阻碍转化的部分（您网站的“障碍”）。然后，您可以实施纠正工作，使障碍不再发挥作用，您的平均转化率将会飙升。

这可用于各种网站。假设您有一个专门用于预防和检测欺诈的网站。该网站的一部分有一个看起来像链接的横幅，果然，用户正在点击它。但它不是一个链接，因此用户最终会感到沮丧。当您的点击热图向您显示这一点时，您可以清楚地看到应该将其转换为链接。

每当您想提高对客户的吸引力时，最好了解他们如何与您的网站互动。这揭示了大量的用户体验数据，您可以立即将其投入使用。

让我们考虑一下产品描述。毫无疑问：编写它们是一门艺术。他们需要有一个有吸引力的简洁层，然后是一个更详细的故事，提供信息和说服力。应该使用与目标受众相符的措辞。

了解您正在与谁交谈将对您的电子商务策略产生重大影响。如果你的产品针对的是更“成熟”的客户，他们可能年纪大一些，更传统，那么你需要使用正统的语法来思考正确的句子，这会给你在高分中赢得很高的分数。学校。

对于更时尚、更前卫且拥有年轻客户群的产品，您可以在语言上更具创意。您可以随意牺牲语法准确性来换取商业影响力。因此，苹果可以使用“Think different”这样的口号。任何对副词稍有了解的人都会知道这个短语应该读作“以不同的方式思考”。但前者不如后者那么有力。所以，它是‘不同’的。

截图来自 whogivesacrap.org

这种旨在改善客户体验的定位和语气变化是最重要的电子商务营销策略之一。

客户喜欢社会证明。客户评论是质量证据的一种形式。所以，你在这里有两份工作：

截图来源于Upcirclebeauty.com

电子商务平台可能有所不同，因此请确保您使用的任何一个平台都能让您有机会充分利用社交证明。

回到观察网站访问者的行为，您通常可以通过确定访问者倾向于放弃您的网站的位置来非常清楚地看到障碍在哪里。这方面的关键领域之一是结账流程。

为什么是这样？因为现在最好的网站使结帐流程变得异常顺畅。以亚马逊为例。在线购物者通常只需点击两次即可购买产品。这种高性能的网站使得不太流畅的网站显得更加笨重。

首先确保您的“添加到购物车”CTA 清晰可见。使用响应式设计，使操作按钮出现在屏幕上，同时提供桌面和移动体验。

截图来自 Walmart.com

如果您是客户，被要求填写大量冗长的注册表格和永远持续的信用卡付款表格，那么您将不会对您想要购买的网站产生好感。你可能会因为沮丧或仅仅因为环境而完全退出。

因此，网站所有者应该亲自经历这个过程，看看哪里可以平滑和简化。在付款方面，您可以使用的一个明显的快捷方式是添加 PayPal 链接。这大大加快了速度，并有助于降低购物车放弃率。

永远不要忘记您的网站并非存在于真空中。影响您品牌声誉的因素也会影响您的电子商务转化率。以我们谈到的社会证明为例。如果客户赞扬您代理商的客户服务或产品的制造质量，这将有助于您的电子商务转化率优化。

然而，另一方面，如果用户反馈中出现问题，那么您需要立即处理它们。假设您的客户表示必须等待很长时间才能收到商品。然后，您需要深入了解您的履行操作，看看发生了什么。制造过程可能存在问题，在这种情况下，您可能需要采用供应链优化工具来消除问题。

人们常常很容易认为网络空间是一个完全独立于具体世界的领域，但这是一个信号错误。两者之间存在着重要的联系，如果忽视，您将面临危险。

您可以向客户寻求两项有助于优化电子商务转化率的信息：

客户如何找到您的网站？提出这个问题并不需要很长时间，而且它可以帮助增强您网站的吸引力。有一点是肯定的：如果你想要转化，你首先需要访问者。因此，您需要吸引尽可能多的人，无论是通过更好的广告还是其他方式。
为什么客户要离开网站？了解这一点绝对至关重要。是什么让他们望而却步？询问客户可能出现的问题不仅对您有用。它还向客户表明您多么关心如何让他们的体验尽可能好，因此这可能是一个非常强大的工具。

屏幕截图源自 Polarn O. Pyret 客户电子邮件

使用这些技术，您的网站将提供您希望看到的电子商务，并且您将把您的访问者变成大量的客户。但不要就此止步。电子商务转化率优化就是持续改进。一个网站今天表现良好并不意味着它明天也会表现良好。

这是因为这是一个快速发展的环境，很容易落后。因此，请继续以客户的方式查看您的网站。也看看其他网站。抓住最好的想法并将其变成你自己的。因为在爱情和电子商务中一切都是公平的。