冠状病毒 (COVID-19) 如何影响电子商务

COVID-19 大流行影响电子商务的 10 种方式

自冠状病毒首次臭名昭著以来已经过去两年多，全球封锁开始实施。 不可否认，COVID-19 大流行已经永远改变了世界。 它几乎触及了我们生活的方方面面，并以某种方式影响着它们，无论大小，好或坏。 当然，电子商务领域也不例外。

它也被改变了，也许是不可逆转的。 一些我们曾经认为理所当然的事情已经不复存在，一些看起来非常新鲜和令人兴奋的事情也正在出现。 大流行已经改变了客户、制造商以及市场的行为。

它以这样一种方式动摇了供应链，事实证明，将它们重新组合在一起是一项艰巨的任务。 今天，我们将深入探讨 COVID-19 究竟是如何影响电子商务的，以及我们可以期待看到的更多变化。

COVID-19 大流行对电子商务的积极影响

1) 加速利用社交媒体

随着公司关闭实体店，对商品的需求转移到网上，顾客开始寻找替代的购物方式。 电子商务公司充分利用其数字商业模式来吸引买家。

这将社交媒体带到了最前沿。 社交媒体在大企业的使用和采用方面已经处于突破的边缘，它在封锁期间提供的巨大营销和增长机会也起到了巨大的作用。

2）更多种类的商品

随着越来越多的人想在网上购买必需品，它也为新企业的出现和扩大其数字业务开辟了多种途径。 对家庭杂货、药品和个人护理产品等商品的需求猛增。 然而，随着新产品的不断涌入，企业现在也不得不争夺用户的注意力，迫使他们想出开箱即用的策略来确保他们保持相关性。

3) 平台营销

Instagram、YouTube 和 Twitter 等平台也允许品牌与客户互动，使他们能够通过创造性的新想法和活动来营销他们的产品。

4) 欠发达地区采用网上购物

随着大流行病使富国和穷国的生活陷入停滞，贫富差距进一步扩大的严重威胁迫在眉睫。 疾病和感染不成比例地影响弱势群体和低收入国家，他们可能无法获得与发达国家人民通常一样的优质医疗保健和资源。

这为一些电子商务公司提供了一个非常有利可图的机会，它们开始在传统上采用实体购物形式的国家提供在线购物服务。

5) 产品多样化

即使在大流行之前网上购物已经很普遍的发达国家，电子商务的重点也从奢侈品或小众商品转向日常用品和日用品。 人们从在线购买智能手机和电子产品转向在线订购牙膏和口罩。

6）新机遇的探索

由于医院已满负荷治疗冠状病毒，年老或已有疾病的人无法再得到他们需要的优先治疗。 因此，电子商务部门发现了一个被忽视的新消费群体，并提出了创造性的解决方案来满足他们的需求。 在线体检、送药等成为常态。

7)在线支付方式的爆炸式增长

在线购物的便捷性，加上对传播或感染病毒的恐惧和偏执，导致了在线支付方式的空前采用，尤其是在印度等发展中国家。 尽管货到付款仍然是一种非常占主导地位的支付方式，但在线交易的绝对速度和增长无疑是革命性的。

现在老百姓也尝到了无现金支付的简单易用的滋味，估计会有更多人加入。在线支付方式包括借记卡、信用卡、银行转账，在印度，甚至 UPI（联合支付接口）。 特别是 UPI 是一种简单的支付技术，它为每个用户分配一个唯一的虚拟地址，并允许将资金从一个地址无缝转移到另一个地址。

因此，我们可以清楚地看到 COVID-19 大流行如何挑战电子商务企业向外看，寻找新的替代收入来源并为公共利益采取行动。

COVID-19 大流行对电子商务企业的负面影响

从以上几点，我们可以在一定程度上总结出消费者和市场场景的变化以及电商企业的反应。 接下来，让我们看看 COVID-19 大流行对电子商务的不利影响，并尝试推断总体影响是净正面还是负面。

1) 关闭企业

尽管大流行对于推动数字化以及弥合以前晦涩和未满足的细分市场非常有利，但许多电子商务企业未能跟上快速变化的步伐并因此而关闭。 由于大流行造成的损失，许多小企业再也负担不起，价格也急剧上涨。 那些设法以某种方式生存下来的公司也不得不缩减很大一部分员工人数。

2) 供应链问题

接下来，我们将很难忽视由冠状病毒引起的全球供应链中断。 随着煤炭、天然气和石油等自然资源的需求和成本上升，国际贸易陷入停滞。 各国进入封锁状态，停止非必需品的生产、制造、进出口。 供应再也跟不上被压抑的需求和先前被剥夺的顾客的报复性购物。

3) 结构性经济问题

2020年，所有政府都做出了停止经济和遏制病毒传播的选择。 两年后，世界仍在为这些决定的后果感到震惊。 通货膨胀和失业率处于历史高位。 COVID-19 大流行加速了全球生活成本危机。 像中国这样奉行零疫情政策的国家正在成为国际供应链生态系统的瓶颈。

电子商务的预期未来趋势

考虑到我们注意到 COVID-19 对电子商务的各种积极和消极影响这一事实，不承认冠状病毒也引发了行业内许多即将发生变化的新趋势是不切实际的，也许甚至彻底改变我们购物和与电子商务互动的方式。 让我们在下面详细了解其中的一些。

1) 虚拟搜索助手

随着新技术的迅速采用，使在大流行期间在家购物变得更加容易和方便，一项新功能已经出现在最前沿——虚拟搜索助手可以帮助人们满足他们的购物需求。

这些助手执行各种功能——从寻找新交易到使用视觉或图像搜索产品。 随着对该主题的更多研究，客户应该放心，结果将变得更加准确，甚至可能有一天，使用虚拟助手搜索或购买产品成为常态，而不是例外。

2) 增强现实

尽管这还远不是一项完美可用的技术，但它每天都在被开发，并且越来越接近稳定版本。 它使客户能够真正看到并感受他们正在尝试购买的商品，从而提供三维体验。 使用 AR，人们可以观察产品是否适合他们的房间，或者找出家具等大型物品的最佳设置。

它还改进了传统上与在线购物相关的缺点，因为它不允许客户真正“感受”或测试商品。 随着技术的进一步发展，客户可能会在购买前虚拟试穿衣服的那一天。 正如我们所知，它具有彻底改变电子商务的巨大潜力。

结论

因此，现在我们对大流行如何影响电子商务行业有了一个很好的了解。 我们查看了病毒的好坏两面，可以有把握地得出结论，尽管客户有更多种类可供选择，但中小型企业必须首当其冲。 我们还了解到电子商务的一些趋势，这些趋势预计很快就会开始，并可能给行业带来巨大的变化。 我们希望这篇文章内容丰富且引人入胜，您现在对 COVID-19 对电子商务的影响有了更清晰的认识。