CPG 研究指导您的品牌

最近，我们一直在努力深入了解购物者的想法。 我们一直在密切监测消费者行为，以了解购物者如何研究品牌和产品，以及最终推动他们做出 CPG 购买决定的因素。

近年来，我们发现“便利性”和“产品优势”越来越多地取代“品牌名称”成为驱动决策的因素。 事实上，在我们最近的一项调查中——北美消费品 (CPG) 研究——我们发现不到十分之一（仅8%）的受访者将“品牌名称”列为购买新 CPG 的重要属性，因此在进行调查时，我们很好奇购物者如何选择他们的 CPG 产品，以及为什么。

CPG 研究要点

我们对北美近 12,500 名Influenster 社区成员进行的研究探索了 CPG 产品的最新习惯、态度和情绪，包括食品、饮料、婴儿用品、宠物用品、家居用品、化妆品和护肤品。

我们发现了什么？

1. 社会责任：消费者在关注

我们发现越来越多的消费者在购买各行各业的产品时将环境考虑在内。 我们已经在服装、DIY 和家居方面看到了这一点，我们甚至只是整理了一篇关于可持续性在零售成功中的作用的整篇文章。 显然，这是一种新兴趋势。

当涉及到 CPG 品牌的消费者也会购买什么时，可持续性是一个关键因素。 不过，在这里，它不仅限于环境问题，还包括社会和伦理问题。 在我们调查的人中：

• 77% 的受访者表示，CPG 品牌以负责任和合乎道德的方式采购产品对他们来说非常/有些重要

• 76% 的受访者表示，看到 CPG 品牌正在采取措施减少碳足迹并拥抱可持续发展对他们来说非常/有些重要

• 75% 的人表示产品包装环保或可回收对他们来说非常/有些重要

• 68%的受访者表示，他们购买的清洁产品中的成分是否天然和/或环保对他们来说非常/有些重要

正如上述统计数据所示，大多数受访者表示，可持续、可回收和道德来源都是购买 CPG 产品的主要驱动因素，这证明了当今消费者的环保态度。

2. 成分标签正在影响购买决定

然而，不仅仅是产品是什么，现在推动消费者购买决定的是产品中的内容。 例如，我们的 CPG 研究受访者中有74%的父母表示，婴儿食品和饮料中的成分是天然和/或有机的对他们来说非常/有些重要，而81% 的人表示这对他们非常/有些重要他们的婴儿身体护理产品中的成分“干净”和/或“不含对羟基苯甲酸酯”。

在购买食品时，成分标签尤其值得考虑：

• 56% 的人表示，他们用于烹饪和烘焙的原料是有机的，这对他们来说非常/有些重要

• 48% 的人表示，他们用于烹饪和烘焙的原料不含麸质对他们来说非常/有些重要

• 44%的消费者表示，他们用于烹饪和烘焙的原料是植物性的，这对他们来说非常/有些重要

这在一定程度上与当今消费者的环保态度有关，因为植物性和有机食品往往更环保，但最重要的是，这表明消费者真正关心自己的健康，就像关心地球的健康一样。

事实上， 67%的受访消费者希望看到烹饪或烘焙品牌的食谱显示替代品，例如无麸质和有机产品。 这告诉我们，消费者在购买 CPG 产品时正在研究饮食需求和健康益处。

如下表所示，消费者对外部健康的关注与对内部健康的关注一样多。 我们询问了我们的会员，在选择护肤/护发产品和化妆品时他们看重什么，以下是他们的回答：

我们社区成员的回应清楚地表明，大多数人希望避免使用对羟基苯甲酸酯和硫酸盐等长期以来被认为对皮肤/头发有害的产品。

3. 消费者还在购物吗？

是的，他们是。 但他们买什么，什么时候买？

• 消费者更有可能每天购买零食和饮料
• 消费者每周更有可能购买冷冻食品
• 消费者更有可能每月购买罐头食品、家居用品、宠物用品、护肤/护发产品和化妆品

消费者购买特定产品的频率的完整细分如下所示：

这里真的没有惊喜。 用于即时消费的低成本产品，如零食，往往每天都会购买。 而您的价格较高的产品和保质期较长的产品（如化妆品）是按月购买的。 但真正的问题是消费者在哪里购买这些产品？

4. 店内与在线

考虑到消费者购买习惯的变化，有些令人惊讶的是，店内购物仍然是购买 CPG 产品的首选。 虽然购物者仍在网上进行研究，但82%的受访者表示他们更喜欢在零售商（Target、沃尔玛）的店内购买 CPG 产品，而49% 的人更喜欢通过零售商（Target、沃尔玛）在线购买，另有58% 的人更喜欢购买从亚马逊在线。

具体到杂货时，结果略有不同。 72%的受访者更喜欢在当地杂货店（Kroger、Stop & Shop）的店内购买杂货， 59%的人在零售商（Target、沃尔玛）的店内购买，而只有30%的消费者更喜欢在网上零售商处购买。

结果更倾向于店内杂货，可能是因为人们喜欢看到/拿着他们购买的产品，更不用说它们是在封锁期间保持营业的少数几种商店之一。

说到店内购买， 66%的消费者更有可能通过店内购物尝试新产品（相比之下只有34%的人表示在网上购物），这导致了调查的最终主要结论。

5. 是什么影响了消费者尝试新产品的决定？

我们已经知道评论很重要（尤其是评论的新近度）。我们自己的研究已经告诉我们这一点。 但在购买 CPG 商品时，它们重要吗？ 是的，他们有。 在研究新的 CPG 产品时，购买的前三大驱动因素是产品评论 ( 82% )，其次是家人和朋友的推荐 ( 51% )，然后是“最佳产品类型”列表 ( 50% )。

但当被要求只选择一位司机时，绝大多数 ( 64% ) 表示他们会阅读客户评论，如下表所示：

社交媒体上的评论也发挥了很大的作用， 83%的受访者表示他们非常/有点可能会购买在社交媒体上宣传的带有其他购物者的照片和评论的新产品。 另有82% 的人会通过撰写评论并在社交媒体上发布来分享他们对新产品的真实看法。

将 CPG 研究转化为行动

正如我们的 CPG 研究表明，消费者在做出 CPG 购买决定时会考虑多种态度和习惯。 显然“品牌名称”不是其中之一。 但如果您想知道您的零售品牌如何赢得这些消费者，那么这些趋势很容易发现。

确保您的品牌具有社会责任感，您的产品对人类和地球都友好（并明确标示），并且您利用客户评级和评论供其他潜在消费者使用，您将很快赢得消费者的青睐完全没有时间。

有关更多研究、营销策略以及在数字货架上脱颖而出的方法，请参阅我们的CPG 行业页面。