跨渠道营销完整指南

已发表: 2021-12-13

在当今的数字营销时代,营销人员知道我们可以从何时何地获得目标受众。 使用一种媒体进行互动、转化和增加受众并不足以获得良好的消费者体验。 为了创造完美的消费者体验,营销人员必须通过不同的渠道与受众建立联系。 为此,跨渠道营销应运而生。 跨渠道营销可让您结识您的受众。 并且在观众所在的渠道上向观众提供正确的内容,也可以改善消费者体验。

什么是跨渠道营销?

跨渠道营销是使用多种渠道与消费者建立联系的策略。 市场上有许多渠道,如电子邮件营销、社交媒体、广告等。跨渠道营销创造了更具凝聚力的客户旅程。 多个渠道协同工作,为目标受众创建个性化内容。 通过跨渠道营销,您可以在不同的接触点与客户互动,这有助于创造理想的客户体验并赢得他们的忠诚度。 它有助于获得更好的转化受众的机会。

跨渠道营销的好处

在数字世界中,消费者越来越多地使用不同的渠道。 营销人员必须了解用户的角色。 它需要了解如何与品牌互动。 营销人员必须了解消费者希望如何以及从何处获取信息。 跨渠道营销有助于做到这一点。 这些是这种营销的一些好处:-

1. 增加用户参与度

1. 增加用户参与度

用户参与非常重要。 营销人员必须创建与受众相关的个性化消息或广告。 此外,必须使用与他们的品牌更多地联系用户的渠道。

2. 客户忠诚度

客户忠诚度

作为营销人员,提供良好的客户旅程并获得忠诚的客户可以提升您的品牌。 通过跨渠道营销,您的统一营销和客户服务努力获得客户的忠诚度。

3. 投资回报率

投资回报率

通过这种营销,您将能够了解您的受众如何转化为您的客户以及来自哪个渠道的接触点。 它还将让您清楚地了解您的营销工作。

如何制定成功的跨渠道营销策略:-

要有一个成功的 营销策略重要的是拥有用户的所有信息或数据。 您拥有的信息越多,您就可以深入了解客户旅程。 以下是创建成功营销方法的一些技巧:-

1.合并您的数据: – 对于成功的跨渠道营销方法,基本和主要步骤是在客户数据平台 (CDP) 内合并或统一客户数据。 拥有分析接触点的数据非常重要。

2.识别客户群: – 在 CDP 的帮助下,您了解客户的角色。 您可以将客户划分为不同的细分市场。 通过查看数据,您可以了解接触点。 通过细分,您将清楚地了解渠道的优先级和准备内容。

3.自定义交互: – 通过自定义和分析客户交互,您可以根据客户的需求开始自定义内容。 做到这一点的方法是使用智能内容来统一交互。 它使用由一组特定标准确定的动态内容。

4.优化: – 要创建成功的跨渠道营销,优化客户数据非常重要。 您可以分析一个渠道的营销策略方式并影响其他渠道。 通过 A/B 测试实验和使用高转化 CTA 获得对 ROI 的宝贵见解。

5.重新定位用户:它允许您在营销漏斗的每个阶段接触客户。 将其用作优势,并专注于在每一步重新定位用户。

6.连贯性: – 对于完美的跨渠道营销,您必须与每个渠道整合。 它需要在每个通道内持续发送消息。 它将帮助您获得客户对您的品牌的忠诚度。

根据一份报告,以下是几种可以很好地协同工作的渠道组合。

1.收音机/电脑

2. 手机/收音机

3. 电视/电脑

4.手机/电脑

通过正确的跨渠道营销策略,您可以让品牌更好地了解他们的客户。 它将帮助您指导未来的竞选决策。 以下是通过在广告系列中使用多种渠道而获得成功的品牌:

公司遵循的跨渠道营销策略的一些最佳示例:-

1. Facebook 广告和电子邮件营销是肯德基使用的方法之一。

2. NETFLIX 使用 Instagram 和电子邮件营销来宣传其产品。

3. 梅赛德斯奔驰使用 Facebook 广告、影响者、Youtube 营销来推广他们的汽车。 梅赛德斯奔驰使用数字和离线方法推出其 CLA 产品。

4. 星巴克使用 Facebook 广告和推送通知来宣传其产品。 通过使用其应用程序,星巴克将线下和线上体验相结合。

如何开始跨渠道营销

通过利用跨渠道营销,您可以获得数据洞察力,通过统一数据以获得正确的结果,帮助您执行强大的营销策略。 这是接触客户的最有效和最复杂的方法。 为了使其完美,您必须确保每个频道的内容和客户服务都安排得很好,以便为您的观众提供最佳过渡。 杠杆可以在正确的时间为您的客户提供正确的信息。 人工智能驱动的跨渠道媒体将有助于提高投资回报率。 它们有助于更好地规划、执行和衡量您的营销计划。

结论

在当今时代,客户通过多种渠道与品牌互动。 对于营销人员来说,他们需要了解他们的客户从哪些渠道获得,以及是什么让他们将他们带到那里。 当营销人员知道这些信息时,他们可以成功地找到并转化更多的客户。 它允许您的品牌在所有营销平台中创建一致的客户旅程。 现在,公司有能力利用可以发挥作用的解决方案,使他们能够获得更多洞察力并改进营销活动。 通过对活动成功进行持续监控并确保品牌营销和内容与活动中的每个接触点正确对齐,您的公司可以引导其客户通过一种有凝聚力的体验,鼓励他们更多地参与并为您提供品牌忠诚度和保留率

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