如何将客户获取成本 (CAC) 保持在最低水平？

经济学界有句谚语——如果你不为产品买单，你就是产品。

我们都偶然发现有人要求我们试用免费样品。 他们显然是想引诱您喜欢它，以便您以后可以购买。

然而，为了记住这个残酷的事实，这个基本观点很重要——你总是得到你所付出的。 总是有一定的投资金额会带来风险，但如果你打对了牌，也会有同样好的好处。

过去，大公司一直都在这样做。 安利是健康、美容和家庭护理产品领域的领先公司，是上门销售的先驱之一。 谢天谢地，这是你今天不需要做的事情。

在这个时代，市场的运作方式非常复杂。 值得庆幸的是，有大量的分析工具可以让我们清楚地了解如何定位我们的受众。

客户获取成本 (CAC)

什么是获客成本？

获得客户的成本是客户获取成本。 很不言自明，对吧？ 基本上，您在产生潜在客户方面会产生巨额费用，但只有少数人最终成为您的客户。

好消息是您将计划从销售回报中收回这笔费用，对吗？ 正确的。

如何计算获客成本？

您可以通过将您的总支出（您在销售和营销上花费的总金额）除以您在该特定时期拥有的客户总数来计算 CAC 。

例如，如果您一年在 PPC 营销上花费了 1000 美元，并且在此期间能够获得 1000 个客户，那么每个客户的客户获取成本将为 1 美元。

为什么计算客户获取成本很重要？

感觉市场已经过饱和很糟糕，即使某些行业非常拥挤，你也必须付出尽可能多的积极努力才能占据一席之地。

您需要计算客户获取成本的原因是要了解您在销售计划和营销运营上的花费是否过多或过少。

每个行业都有一个标准的转换率。 例如，如果您是数字营销机构，一个好的转化率可以在 3% 左右。

根据经验，您可以看到，如果客户获取成本很高，您就没有获得足够的转化次数，反之亦然。 此外，目标是随着时间的推移减少 CAC，这不一定与您的转化率有多好相关。

理想的获客成本比率是多少？

我们已经了解 CAC 是什么，我们需要了解的是术语客户生命周期价值(CLV)，因为 CAC 比率将介于 CAC 和 CLV 之间。

客户终身价值只是消费者在与您的公司建立关系期间将在您的产品/服务上花费的总金额。

对于建立在BigCommerce等平台上的电子商务企业而言，这是最重要的指标，尤其是对于交叉销售、追加销售和基于订阅模式的企业而言。

它可以显示您的客户群的健康程度，从而表明未来的有机业务增长速度。

一个好的 CAC 比率是 CAC 低而 CLV 高的比率，这从我们对这些术语的了解中非常明显。

一家好的企业的 CLV：CAC 比率为 3:1。 这表明普通消费者的花费是您购买它们的花费的 3 倍。 显然，越多越好！

降低获客成本的方法

现在您已经了解了如何计算客户获取成本及其影响，让我们看看可以将成本保持在最低水平的方法：-

获得合作伙伴计划

SocialBee 的合作伙伴计划

您是否知道，从 Apple、Microsoft、Salesforce、 Adobe 、SocialBee 到供应商和小型企业，科技行业的知名企业都有合作伙伴计划？

合作伙伴计划只是您和您的供应商（渠道公司）之间的服务交换，您作为企业主向您的供应商提供奖励、折扣、技术培训和支持服务等，以换取您的产品的推广和推荐。

可以对合作伙伴计划进行细分，以适应特定类型渠道公司的特定需求。 因此，供应商将部署多种参与模式。

再营销

重定向通常是关于基于 cookie 向潜在客户（您的网络流量）投放广告。 当流量访问您的网站、滚动浏览您的服务页面并离开时，您可以在各种网站或社交媒体页面上使用相关广告重新定位他们。

再营销包括重新定位，也包括向通过电子邮件注册的潜在客户发送电子邮件。 它的工作原理是收集用户信息并创建电子邮件列表，稍后用于发送销售电子邮件。

再营销和重定向是最初可能需要一些支出的投资，但从长远来看，它带来的回报将逐渐降低您的客户获取成本。

降低劳动力成本

显然，您在提供数字营销和其他基于佣金的服务的供应商上花费了多少。 佣金基于最初有意义的百分比，但随着公司的发展，费用将开始按比例增长。

在这里，您必须密切关注您获得的收入，因为当您达到可以雇用 1 或 2 名内部员工执行相同服务的程度时，您就可以停止依赖外部供应商。

例如，如果您依靠代理进行 PPC 和社交媒体广告，并且您每月支付 3,000 美元 + 7% 的销售额佣金并且每月获得 10,000 美元的销售额，那么您将支付 3,000 美元 + 700 美元（10,000 美元的 7%），即 3,700 美元。

假设您的销售额达到 25,000 美元/月，您可以选择聘请内部数字营销专家以 4,000 美元/月的价格进行处理，否则您将花费​​ 3,000 美元 + 1,750 美元（7 25,000 美元的百分比）= 4,750 美元。

自动化培养序列

您是否知道92% 的网站流量无法利用您的服务？ 大多数人认为您只能向剩下的 8% 销售，但事实是，您甚至可以转换目前甚至不感兴趣的 92% 访问者中的 3%。

事实是，需要 6 到 12 个月的时间才能转换他们，因为他们*目前*不感兴趣。 因此，您必须创造意识，产生兴趣并引起欲望，以使他们兴奋地购买您的产品/服务。

您必须创建一个吸引人的磁铁，即博客、电子书或视频系列，为他们的持续运营增加价值，并宣传收集电子邮件，正如我们在上面“重新定位和再营销”标题中讨论的那样。

使用 Drip 或 MailChimp 发送自动电子邮件。 一次又一次，您必须根据他们更倾向于创建相关的电子邮件帖子。

例如，如果您有 4 个在线程序，那么您必须区分哪些潜在客户更倾向于哪个程序，以便向他们发送相关帖子。

自动化营销活动最初可能看起来成本高昂，但在一段时间内，它们不仅会经济而且更有效。

建立信任

乍一看，如果您计划长期发展业务，您显然希望建立信任，但了解它最终会降低您的客户获取成本是更值得考虑的理由它。

建立信任需要时间。 建立信任的最好方法是社会证明。 一旦您获得客户加入，您必须要求他们在您的网站上留下有关您服务的反馈。 为了获得评论，您可以以有竞争力的价格提供您的服务。

除了社会证明之外，您还必须确保您提供了消费者在选择您而不是竞争对手时需要的每一个小细节。

在雇佣你之前，确保你有你的办公室地址、电话号码，甚至是网站上的常见问题解答部分，详细说明了主要的痛点和困境。 这一切都将有助于建立信任并逐步提高您的 CAC。

投资内容营销

很久以前就被低估了，并且逐渐赶上了每一个试图在竞争激烈的市场中成长的企业，内容营销是降低客户获取成本的最佳方法之一。 如何？

好吧，因为搜索引擎优化（SEO）。 搜索引擎优化的原则主要基于使用相关关键字，这将有助于优化搜索结果并相应地对您进行排名。

不仅如此，您更新网站的频率越高，在搜索引擎上的排名就越好。 这与广告不同，因为您出现在自然搜索结果中，这可以建立信任，这意味着更多的买家，这意味着 CAC 的减少。

交给你

还有其他几种方法可以了解如何降低客户获取成本，虽然这个博客非常全面，但它几乎没有触及表面，因为可能性是无穷无尽的。 您正在采取什么措施将您的 CAC 保持在最低水平？