2022 年客户获取终极指南

如果您是企业主，您可能听说过客户获取一词。 这是一个使用各种策略和方法吸引新客户加入您的业务的过程。

虽然吸引新客户似乎很复杂，但这只是为您的目标受众选择正确的策略并坚持下去的问题。

如果您想拥有成功且不断发展的业务，请继续阅读以了解有关客户获取和实现它的策略的所有信息。

什么是客户获取？ 含义和定义

客户获取是为您的业务吸引新客户的过程。 最终的、成功的客户获取过程应该是自动化和系统化的。 可悲的是，很多企业都在为此苦苦挣扎。

衡量客户获取成本的一个很好的方法是使用客户获取成本公式，通常称为 CPA，即“每次获取成本”。

最重要的是要知道你需要花多少钱来吸引客户，以及这样做的最具成本效益的客户获取方法。

一旦你知道了这一点，你就可以避免不必要的营销成本，并将你所有的营销工作投入到可靠的客户获取策略中。

获客的目的是什么？

好吧，客户获取的目的很明显。 没有客户就没有生意，没有稳定的客户就没有生意。

对此，企业主还应该关注客户的保留和获取。 保留的重点是留住老客户，而不是不断获得新客户。 不幸的是，在过去六年中，获得新客户的成本增加了 60%。

适当的收购与良好的客户保留策略相结合是成功的最终秘诀。 您的企业将：

• 赚取足够的收入来支付业务成本并再投资于业务
• 客户不断增长，吸引更多合作伙伴和投资者

尽管出色的客户获取策略会花费时间和金钱，但是一旦您将潜在客户转变为固定客户，所有客户获取工作都将是值得的。

客户获取漏斗

在谈论客户旅程时，以视觉方式展示它的好方法是通过所谓的客户获取渠道。 该图对于解释客户成为终生客户的方式非常有用：

• 首先，潜在客户获得品牌知名度
• 然后，他们将您的产品/服务添加到他们的考虑池中
• 如果他们的基本客户期望得到满足，成为付费客户

获取渠道、方法和策略

客户获取渠道是企业吸引新客户、粉丝、读者的方法、策略和平台……

您将使用的渠道取决于您的业务类型。 为了获得更多响应，许多公司开展了跨渠道营销活动。

内容营销

• 内容营销在企业中被广泛使用，因为它是最有效的客户获取方法。
• 基于内容的客户获取保持当前客户的注意力并吸引未来客户。
• 在内容营销中，不断创造至关重要。 但是，只需确保内容适合您的目标受众。

写博客

博客仍然是最受欢迎的客户获取方式之一。 这是各种类型和规模的企业分享他们对该主题的知识、向他们的读者介绍创新并成为其领域的领先权威的绝佳方式。

此外，博客读者是非常忠实的受众。 只要确保博客作者的写作风格和内容保持一致即可。 此外，要拥有完美优化的搜索引擎和优质的阅读体验，请聘请编辑和平面设计师。

内容优惠

指南、电子书和类似的内容提供是不同类型的内容营销，需要为您的读者创建更详细、更有价值的内容。

这正是此类内容被封闭的原因，这意味着读者必须交换姓名和电子邮件地址等个人信息。

内容优惠是一种重要的客户获取方法，尤其是在博客文章中。 这种方法肯定会吸引更多的读者并改善您的内容营销策略。

视频

虽然视频过去是为那些买得起相机并对其有所了解的人保留的，但今天，它是一种广泛用于获取客户的格式。

例如，鉴于 77% 的 15-25 岁青少年使用 Youtube，针对 Z 世代的企业可能会考虑将制作视频作为其内容营销策略的一部分。

然而，视频仍然是所有内容类型中最昂贵的，因为它涉及大量的设备和工作。 有剧本创作、制作、编辑……你可以自己做，也可以聘请自由职业者。

社交媒体

社交媒体营销可能只是过去十年中最流行的获取方式。 社交媒体营销有两种方法，有机的和付费的。

当您需要提高品牌知名度并在市场上代表您的品牌时，最好使用有机社交媒体。 但是，有机地吸引客户和追随者可能是一个耗时且具有挑战性的过程。

除此之外，尝试付费社交媒体。 这将使您在更短的时间内获得更多的曝光率。 但我们强烈建议您仅暂时使用此方法，因为有机营销更适合您的商业模式。

搜索营销

在搜索营销中，还有一种有机的和付费的方法。 有机搜索营销，通常称为 SEO，优化您的内容，以便用户/客户可以更轻松地找到它。

使用 SEO 策略，您的内容将成为第一批结果。 SEO作为一种营销方法相对容易且有利可图。

另一方面，付费搜索营销，也称为按点击付费或 PPC，意味着付费以出现在第一个结果中。 尽管这不如 SEO 好且具有成本效益，但它会在自然结果旁边显示您公司的网站/社交媒体。

电子邮件营销

一旦收集了所有数据，内容营销的努力终于得到了回报。 营销专业人员建立电子邮件列表并制定电子邮件营销策略。

尽管这种方法可能看起来已经过时，但它肯定仍然是宣传您的业务事项、产品、折扣等的有效方式。

这也是通过个性化电子邮件和监控消费者行为与客户建立联系的好方法，从而实现更好的客户关系。

如何衡量客户获取

客户获取成本，或简称为 CAC，是与吸引新客户相关的成本。 这些成本包括营销成本、广告、活动……

CAC 对每个企业都是必不可少的，因为它以数字形式显示了客户获取努力。 衡量投资回报率也很有帮助，这是投资者和 CEO 经常需要的指标。

如何计算获客成本

您如何准确计算 CAC？ 首先，您必须将特定活动或营销工作的营销成本除以您从该活动或营销工作中获得的客户数量。

CAC 公式

一个简单的 CAC 公式可用于单个活动：CAC = MC / CA，其中： CAC 是客户获取成本 MC 是营销成本 CA 是客户获取。

更完整的 CAC 公式最好用于一个月或会计年度期间：CAC = (MC + W + S + OS + OH) / CA，其中：CAC 是获客成本，MC 是营销成本，W 是营销工资和销售，S 是营销和销售软件，OS 是外包服务，OH 是营销和销售的开销，CA 是获得的客户。

如何通过 4 个步骤改进您的客户获取策略

您的企业需要新客户来发展并保持成功。 改进您的客户获取策略将帮助您。

要改进客户获取策略，请尝试以下四条建议。

1. 使您的战略可持续

使您的战略可持续发展意味着拥有一个您可以在未来依靠和坚持的战略。

例如，如果您想吸引更多读者访问您的博客，您应该拥有工具和资源来生成能够吸引读者的持续内容。

博客搜索引擎优化之类的东西将有机地吸引读者并创造可持续的新客户来源。 然而，更快、成本效益更低的策略可能只会导致一击即中的故事。

2. 建立灵活性

您的客户获取应该是灵活的，因为营销和人们的意见在不断变化。 盲目信任品牌的时代已经过去； 这一次，客户掌握了信息的权力。

今天的客户对品牌的主张高度怀疑，并倾向于自己进行研究。 例如，一项研究表明，81% 的消费者信任家人和朋友的建议，而不是企业。

不要只依靠销售人员来经营你的公司。 相反，请制定这样的品牌战略，让客户的故事证实您的产品/服务好，并将其推荐给朋友。

3.找到你的目标市场

如果您没有接触到目标客户，即您未来的老客户，那么您所有的转化努力都将是徒劳的。 因此，在瞄准市场之前，先进行研究以确认您的目标市场。

只有了解您的买家角色才能帮助您制定正确的收购策略以及您需要关注的内容类型。

通过倾听目标客户的需求，您可以轻松创建吸引他们的内容并促进业务增长。

4. 多样化你的方法

你有没有听过谚语，不要赌一匹马？ 嗯，营销也是一样。

如果您有多种获取策略和获取方法，您将有更好的机会接触到任何年龄的新受众。

此外，如果一种策略或方法失败，也不会全部丢失； 你可以依靠其他渠道。 然后，在未来，您将更多地投资于经过验证的策略。

客户获取策略示例

每家公司都是独一无二的，并且使用不同类型的策略来实现更好的客户获取。

通过这些客户获取策略示例启发自己。

1. 免费增值产品

几个世纪以来吸引人们的技术是免费增值产品客户获取策略。

这是一个简单而有效的策略，许多品牌至少使用过一次或将其作为主要的客户获取策略。

这就是你的做法。 首先，您向您的客户提供您的产品的小样本或免费试用您的服务，以了解他们可能得到的东西。

然后，您将吸引客户的注意力，吸引他们购买真正的产品或服务。

2. 电子邮件

电子邮件营销的基础依赖于通过为您的电子邮件通讯创建内容来说服人们购买您的产品。

除此之外，如果做得好，电子邮件策略会在您进入收件箱时提高您的品牌知名度。

转换率专家声称，您应该发送足够多的电子邮件来经常提醒人们您的存在，但不要太频繁地让他们觉得您很烦人。

3. 内容获取

大多数品牌将创建内容作为其主要收购策略之一。 它可以在各种平台上使用多种方法完成。

根据客户获取专家的说法，您将通过专门为目标市场创建内容来更有效地获取新客户并保持现有客户的忠诚度。

内容获取可以在博客、视频、社交媒体……

4. 活动出席

尽管他们现在已经转向在线世界，但会议和网络研讨会等活动仍然是结识客户并了解他们的兴趣所在的好方法。

此外，如果您的活动是在线设置的，您将需要参与者提供的电子邮件地址，否则可能很难获得。 这将使您有机会创建一个广泛的电子邮件列表，您可以稍后将其用于您的客户获取策略。

关于客户获取的常见问题

好的客户获取成本是多少？

每个行业获得良好客户的成本都不同。 例如：

• 旅行：7美元
• 零售：10 美元
• 消费品：22美元
• 交通：$98
• 营销机构：141 美元
• 技术（硬件）：182 美元
• 房地产：213美元
• 技术（软件）：395 美元

您如何获得客户获取？

有多种获取客户的方法。 您可以使用一种或组合多种：

• 内容营销
• 写博客
• 内容优惠
• 视频
• 社交媒体
• 搜索营销
• 电子邮件营销

留住客户比获得新客户更具成本效益吗？

是的，留住客户比获得新客户更具成本效益。

获取率是多少？

获取率衡量的是您最终想要增加的内容，即客户增长。