什么是需求管理？ 如何预测和管理 2022 年的需求

需求管理帮助直接面向消费者 (DTC) 品牌保持持续的、以客户为中心的分析和改进周期。

通过将需求管理放在首位，DTC 卖家可以成为其行业中表现最好的人（和收入最高的人）。

继续阅读以了解需求管理的来龙去脉——包括它在您的零售运营中扮演的角色以及如何实施您自己的需求管理流程。

什么是需求管理？

需求管理是一种计划和预测产品需求的方法。

需求管理的核心是在您的运营和营销团队之间建立更好的关系。 它还扩展了容量以满足客户的需求并适应需求的变化。

最有效的需求链管理策略同时考虑营销和供应链管理 (SCM) 策略。

这样，零售商可以从多个角度分析需求。 例如，趋势和购买模式、当前（和未来）的生产能力以及其他市场竞争对手。

需求管理扮演什么角色？

需求管理在帮助您的企业实现目标和保持稳定的收入流方面发挥着重要作用。 执行良好的需求管理计划可识别需求下降，以便您可以对业务战略进行必要的调整。

例如，您可能需要开展新的促销活动或引入产品捆绑包来炒作客户并推动更多销售。

关键是从客户的角度看待事物，这样您就可以保持相关性并预测他们的需求。 （无论如何，这不就是以客户为中心的零售吗？）。

需求管理还可以帮助您做出更强大、更准确的需求预测。 当您的预测具有很高的准确性时，您遇到缺货或库存过剩事件的可能性就会大大降低——这对您和您的客户都有好处。

除了为您省钱之外，准确性还可以提高客户满意度，因为您将始终拥有客户想要购买的产品。

但这还不是全部——需求管理对供应链管理有很大影响。

需求管理有助于寻找新市场或寻找改进现有市场的方法（基于需求的潮起潮落）。 反过来，这种分析通过帮助您管理所有不同的采购、采购和制造活动来支持 SCM。

换句话说，由于需求管理用于计划未来的需求，它还可以告诉您制造这些商品所需的原材料数量。

希望这能让您了解需求管理对您的供应链系统的重要性——以及它确定生产工作流程和所需材料的能力。

COVID如何影响需求管理？

很难夸大 COVID 对零售世界的影响程度，尤其是与电子商务市场状况有关的影响。 当客户无法（或不舒服）亲自购物时，他们会毫不犹豫地转向在线购物。

根据年度零售贸易调查 (ARTS)，“电子商务销售额在 2020 年增长了 2442 亿美元或 43%，从 2019 年的 5712 亿美元增长到 2020 年的 8154 亿美元。”

在这么短的时间内，这是一个非常陡峭的跳跃。 它肯定让许多零售商（和供应商）措手不及。 可以理解的是，全球供应链不堪重负，导致大量延迟发货。

不用说，尽管销售额成倍增长，但仍有大量收入摆在桌面上。 在全球范围内，供应链问题使 30% 的零售商损失了令人瞠目结舌的 50 到 1 亿美元，另外 20% 的商店损失了 100 到 5 亿美元。

从好的方面来说，所有这些收入损失导致电子商务企业更加重视需求管理。

不仅担心意外事件会导致需求激增，而且还希望超越客户的期望并为每笔订单提供卓越的服务。 幸运的是，需求管理是做到这一点的最佳方式之一。

这是因为需求管理植根于准备工作。 因此，它确实可以帮助您的公司在当今供应链中发生的所有极端事件中走在前面（或从中反弹）。

需求管理目标和目标

当您可以预测（并满足）产品的未来需求时，成功的需求管理就会发生。

为了让您的品牌做到这一切，有一些战略目标需要管理方面的努力。

这些目标包括供应链预测、库存和成本优化、更好的客户体验和高效的库存计划。

准确的预测

需求管理的主要目标是提高预测的准确性。 事实上，当实现准确的库存预测时，它会带来下面列出的所有其他好处。

需求管理首先查看客户的购买习惯和购买趋势，以了解未来需求可能走向何方。

话虽如此，最有效的需求管理依赖于实时和历史数据来提供销售预测的完整画面。

许多零售商使用自动化软件来收集和存储此类库存数据（因此他们可以在任何给定时间参考相关信息）。

掌握需求计划和预测艺术的品牌可以在产品采购中获得竞争优势。 这使他们的供应链运营变得更容易。

库存和成本优化

需求管理的另一个目标是维持成本和库存优化。

通过提高预测准确性，您可以减少在各种库存投资（例如新产品）上的支出。

可靠的预测通过最大限度地降低安全库存水平并确保您不会超支多余的库存来优化您的现金流。

需求管理还确保您仅根据未来需求分析制造您需要的产品。

由于缩减了制造和生产，您可以减少不必要的支出并同时保留更多利润。

更好的客户体验

如果您经营 DTC 品牌，那么您的客户就是您所做一切的核心。 这意味着寻找增强客户体验和保持保留率的方法。

正如我们所提到的，需求管理的伟大之处在于它提高了预测能力。 更好的预测意味着始终拥有正确数量的正确产品库存。

当这种情况发生时（并且您的库存水平在您想要的位置），您将能够减少缺货并避免因缺货而销售。

想一想：如果您有足够的可用库存来满足需求，您可以实时完成订单并大大缩短您的交货窗口。

客户喜欢这种类型的服务——快速高效。 当这是他们得到的东西时，他们更喜欢再次在您的商店购物。

更高效的库存计划和仓库管理

由于需求管理可帮助您根据位置需求分配库存，因此此过程可以为您的库存计划和仓储效率创造奇迹。

从本质上讲，需求管理在供需生命周期内找到平衡点，因此您可以最大限度地减少库存积压并优先考虑最有利可图的产品。

比如说，您正在使用可靠的库存数据来通知您的需求管理。 然后，您将在正确的时间订购正确数量的 SKU。 就是这么简单！

此外，需求管理可确保您在仓库补充库存和材料时给自己充足的交货时间。 这样做，您可以避免订单履行方面的潜在差距，并跟上消费者需求的任何变化。

需求管理流程和策略

尽管需求管理有几个明确的目标，但实施起来并不一定容易。

这就是为什么实施需求管理策略和业务流程以帮助您更快（更有效地）实现目标如此重要的原因。

相应地收集数据和模型

收集客户、库存和订单数据的最佳方式是借助熟练的操作软件。 现代操作系统会将您品牌的所有数据和分析存储在一个方便的地方，因此您无需搜索它。

借助触手可及的大量数据，您可以创建消费者行为的需求模型，这在生成预测预测时非常有用。

简而言之，需求模型有助于根据对过去经验的分析预测未来的购买趋势。

如何？ 通过查看客户购买产品的可能性以及价格变化如何影响他们对该产品的看法。

通过预测分析预测需求

说到预测，在您收集和汇总数据（并花费一些时间开发数据模型）之后，您可以使用历史信息来帮助做出更好的决策。

最有效的预测利用预测分析来预测您所售商品的未来需求。

根据定义，预测性库存分析使用统计和建模技术根据当前和历史数据的组合来预测未来的产品性能。

诚然，这有点拗口。 但基本上，预测分析会影响预测。 这样，您做出的供应链决策将在短期内对您的销售产生积极影响。

使用预测结果计划库存

您可以使用预测结果计划未来几周、几个月或几年的库存。

也称为库存计划过程，需求管理的这个阶段是您准确决定需要重新订购什么（和多少）库存。

但更重要的是，计划您的库存涉及确定您将在哪里采购原材料并确定您将遵循哪种类型的制造计划。

这些详细信息可确保您的库存水平能够满足客户需求，而不会造成未售出的商品过剩。

这样一来，库存计划员也会对您的底线产生重大影响。

编写并执行供应链计划

库存计划流程完成后，您可以编写和执行制造和分销的供应链计划。

供应链计划的目标是识别供应链运营中的问题，例如履行瓶颈或生产延迟。 当您正面解决这些问题时，您可以更好地优化库存成本以满足客户的期望。

通过优先考虑供应链预测，您还可以缩短交货时间，因为准确的数据有助于做出明智的库存补充决策。

更简单地说，当您与供应商和制造商交谈时，错误更少（来回也更少），因此生产提前期保持在最低限度。

需求管理案例研究：Touchland 如何使用 ShipBob 应对 COVID 需求

如您所知，COVID 对全球零售商的需求管理产生了不可否认的影响。 事实是，COVID 让无数企业失去了平衡——尤其是那些没有正确工具和资源来应对如此巨大的需求变化的企业。

很少有公司拥有软件来帮助他们应对这些生产和履行挑战。

但对 Touchland 来说幸运的是，他们选择与 ShipBob 合作意味着他们可以应对大流行带来的巨大需求激增。

Touchland 的创新洗手液系列在 COVID 爆发之初就看到了令人难以置信的需求。

尽管 Touchland 自 2018 年以来一直与 ShipBob 合作，但这种合作关系到 2020 年春季达到了一个新的水平。在 ShipBob 的帮助下，Touchland 可以以惊人的轻松和效率处理大量涌入的订单。

在短短几周内，Touchland 的业务增长了 1,200%。 但是因为他们与 ShipBob 合作，所以他们的所有订单都以*前所未有的速度进行拣选、包装和发货。

更重要的是，ShipBob 能够满足 Touchland 通过地面运输运输的需求（因为他们的产品本质上是易燃的）。

每当遇到恶劣天气时，这种安排也非常方便——ShipBob 有多个地点。 如果恶劣天气扰乱了一个地区的履行地点，则可以在第二地点履行库存，而不会导致最后一英里的交货延迟。

“我们销售需要通过陆路运输的易燃货物，因此 ShipBob 一直是一个很好的盟友，因为他们在美国各地设有履行中心，为美国的任何客户提供 2-3 天的交货时间。 这很有帮助，尤其是在发生天气挑战时； 能够从不同的地点发货，可以实现更加无缝的供应链。”

Touchland 创始人兼首席执行官 Andrea Lisbona

ShipBob & Cogsy 让需求管理不再繁琐

好奇如何在不增加工作量的情况下改善需求管理？ ShipBob 和 Cogsy 可以提供帮助！

当零售商一起使用 ShipBob 和 Cogsy 时，他们将代表您的公司完成繁重的需求管理和决策制定。

与 ShipBob 和 Cogsy 的集成使 DTC 零售商可以访问实时指标，以根据需求持续监控其库存水平。 这些指标全天候更新，让您能够预测生产（和需求）以提高库存准确性。

更具体地说，ShipBob 的专有履行平台通过简化需求预测流程并应对与库存和履行相关的所有挑战，帮助您掌握不断增长的需求。

ShipBob 的全渠道履行平台会自动为您跟踪实时库存和履行数据，消除所有繁琐的电子表格工作。

从那里，Cogsy 介入​​以帮助理解这些数据，因此您可以辨别这些数字试图告诉您什么。 Cogsy 使用自动化将您的静态数据转换为强大、可操作的洞察力，从而为您的预测和生产提供信息。

准备好借助先进的软件解决方案提升您的需求管理了吗？ 向 ShipBob 索取报价以开始并了解有关与 Cogsy 合作的更多信息。

需求管理常见问题

有关于需求管理的挥之不去的问题？ 我们已经有了答案。

有哪些预测技术？

在需求预测方面，公司可以选择几种不同的技术来协助这一过程。 其中最流行的技术是被动需求预测、主动需求预测、短期预测、长期预测、外部宏观预测和内部业务预测。

ShipBob 如何帮助我进行需求管理？

ShipBob 的履行平台包括内置的库存管理工具，可帮助零售商进行需求管理流程。 ShipBob 的技术使跟踪关键库存和履行指标变得容易，因此您可以通过简化预测过程来掌握不断增长的需求。 使用 ShipBob 的技术，您可以避免繁琐的电子表格，享受更顺畅的预测和履行操作，而无需参与日常工作。

什么是供应链管理？

供应链管理 (SCM) 是产品和服务在整个供应链中流动时的集中管理。 简而言之，SCM 涵盖了将原材料转化为成品的所有过程。 如果做得好，供应链管理可以帮助零售品牌更快、更有效地交付产品，而且管理成本要低得多。