DHL 电子商务退货 - [完整指南]

1) DHL电子商务

在当今可用的众多运输服务中，DHL 是最知名和最值得信赖的物流公司之一。 DHL 于 1969 年在美国成立，其主要总部位于德国，本质上是一家德国物流公司。

DHL提供特快专递、快递、包裹递送等多种服务。 作为世界领先的物流平台之一，DHL 每年还运送超过1,800,000,000 个包裹。

DHL 更专注于国际更大规模的国内货运。 这些服务也可供电子商务品牌使用。

无论是大包裹还是小到一封信，消费者都可以使用 DHL 运送种类繁多的物品。 总体而言，该公司已将自己确立为物流服务领域的最佳平台之一。

2) 什么是 DHL 退货？

与 USPS 一样，DHL 为其客户提供不同的退货方式。 对于希望退回从 DHL 收到的包裹的消费者来说，这个过程非常简单。

为了使事情更易于管理，电子商务品牌在包装盒内为客户提供退货标签。 对于退货，DHL 使用他们的“SmartMail Parcel Return”服务。

该服务旨在确保整个退货流程高效快捷。

3) DHL 退货如何运作？

现在您已经对 DHL eCommerce 退货的工作方式有了基本的了解，是时候了解如何从头到尾促进整个流程了。

3.1) 从您的包裹中去除所有旧标签

如果您仍有旧包装盒，请确保移除可能存在的所有旧标签。

如果您最初收到产品的盒子不能再次使用（或者如果您已经将其扔掉），您将不得不购买一个新盒子来包装您的物品。

3.2) 获取新的退货标签

如果您购买的电子商务品牌没有为您提供退货标签，您可以在DHL 的网站上轻松制作。 客户必须输入基本详细信息，例如姓名、地址、电子邮件等。

但是，重要的是要注意 DHL 的退货标签可能会花费您的钱。 除非您的包裹损坏、与您订购的商品不同或有缺陷，否则退货标签的费用将从退款金额中扣除。

3.3) 包装您的产品并贴好标签

准备好退货标签后，就该搬家并包装您的产品了。 首要任务是确保盒子里没有空闲空间。 您可以使用以下项目：

• 皱巴巴的纸
• 卫生纸
• 泡沫塑料

最好使用轻质物体作为填充物，因为它不会给您的包裹增加不必要的重量。 如果您有易碎的产品，您可以使用气泡膜来保护它免受潜在损坏。

正确粘贴退货标签同样重要。 确保将 DHL 退货标签贴在顶部而不是中间，以便轻松扫描条形码。 您还应该避免将退货标签贴在盒子的角落。

3.4) 托运您的包裹

下至 DHL 为其客户提供的两种退货选择。 您可以将包裹投递到 DHL 服务点，或让 DHL 的人员从您家中取件。

仅在比利时就有 1250 个 DHL 服务点。 要选择 DHL 从您家取件，您必须在他们的预定取件页面上与他们预约。

3.5) 跟踪您的退货单

通过上述任何一种方法发送退货后，剩下的最后一件事就是跟踪您的订单。 借助 DHL 的track and trace ，您可以查看您的订单当前所在的位置。

在追踪页面上，您必须输入退货标签上的条形码编号。 这也称为 JVGL 代码，位于标签的最底部。

您还需要输入您的邮政编码。 完成后，您可以单击“跟踪您的货件”选项开始跟踪您的订单。

4) 为什么电子商务品牌要选择 DHL 进行退货？

在当今存在的众多不同物流公司中，DHL 是任何电子商务品牌的最佳选择之一。 DHL 提供在线商店可以集成的免费网络插件。 如果您的商店需要，还可以选择获得定制解决方案。

此外，DHL 为电子商务商店提供各种运输解决方案，以确保消费者不会在最后一秒放弃购物车。

DHL 还为周六全周工作的客户提供订单。

此外，DHL 还会通知客户订单的当前状态。 他们发送电子邮件和短信，以确保您的客户无论身在何处都能收到警报。

总体而言，DHL 提供了从您的在线商店到客户家门口的便捷直接的解决方案。

5) ClickPost 如何通过 DHL 退货帮助电子商务商店

ClickPost 拥有一些电子商务品牌可以利用的最佳服务。 让我们来看看其中的一些。

5.1) 即时集成

直接集成可能需要大约两周到一个多月的时间。 使用 ClickPost，您可以立即上线并使用最好的服务。

5.2) 跟踪

使用 ClickPost，您的订单跟踪流程变得更简单、更易于访问且执行速度更快。 您还可以获得品牌跟踪页面，帮助您提高整体 NPS（净推荐值）。

5.3) 返回门户

提供退货的最佳做法之一是拥有退货门户。 在 ClickPost，您可以使用即插即用的返回门户，而无需自己创建一个！

6) 常见问题

6.1) 退货包裹需要多长时间才能送达寄件人？

答：比荷卢地区（即比利时、荷兰或卢森堡）内的所有货物均在两天内交付给发件人。 国际货运最多可能需要五天时间才能到达最终目的地。

6.2) DHL 是电子商务退货的最佳选择吗？

答：DHL 是电子商务退货的最佳选择之一。 还有其他公司，例如 USPS、UPS 和 FedEx，您可以查看并决定哪家公司最适合您的品牌。

7) 结论

总而言之，这完全是关于 DHL 电子商务退货及其运作方式。 我们为每个人列出了了解 DHL 退货的整个消费者旅程的步骤。 总体而言，DHL 不仅为电子商务，还为市场上的任何品牌提供出色的解决方案。