应用程序管理服务的数字化变革

改变应用程序管理策略：六个原因

应用程序管理的方法总是在变化。 应用程序管理服务 (AMS) 历来有一个错误的假设，即它是交付模型的静态组件，预期用于维护应用程序、解决系统中偶尔出现的任何缺陷，和/或偶尔工作升级。 正如我们在整个市场和我们自己的交付中所观察到的那样，应用程序管理需要一种战略方法，特别是出于以下六个原因：

1.速度

在当前环境下，定制应用程序开发服务和人力资源的发展速度可能不会放缓； 相反，预计只会加速。 如今，要想尽可能保持应用程序的稳定和最新，就必须积极主动并进行全面的准备。 跟上新的功能和特性还可以使您的投资最大化。

2.尺寸

随着向云的转变，我们还看到每年新的应用程序开发服务和特性、功能和产品更新的数量都在增加。 主动管理软件版本及其采用至关重要，以确保不会对您当前的应用程序环境产生任何影响。 这些可能已经包含在您的许可证中。

3. 并购

对于人力资源和财务，不断变化的经济形势提出了一个问题。 无数的跨国公司不断地兼并和被收购。 您的人力资源和财务流程可能会受此影响。 为了能够响应这些变化，您的应用程序管理流程必须灵活敏捷。

4. 客户预期

最终用户预计他们与公司 HR 和财务应用程序的交互将与他们与商业应用程序的交互相媲美。 因此，您应该专注于添加新功能并使应用程序易于使用。

5. 高管和利益相关者的期望

高管和主要利益相关者预计，在转移到云端并投资新的 ERP 后，新应用程序的功能将得到充分实现。 您不能再仅仅依赖于拥有一个无错误的系统； 您还需要集中精力提供数据洞察力、缩短业务流程的周期时间并确保系统得到充分采用。

为什么 AMS 支出在增加？

削减成本的 AMS 已转变为转型合作伙伴。

据报道，每三分之二的 IT 支出都分配给了当前设备的持续维护和支持。 与对 CEO 和 CIO 拥抱变革、推动创新和推进业务的强烈需求相反，如此大比例的 IT 支出仍然困在当前 IT 状态的管理上。

应用程序管理服务传统上被视为“维持运转”的工作，但在提高运营效率、控制成本以及释放内部资源以专注于更具创造性和战略性的活动方面一直发挥着重要作用。

然而，在当今快节奏、竞争激烈的企业环境中，AMS 的高昂成本已无法承受，仅仅保持正常运转远远无法实现转型价值。

当我们考虑到业务中技术的扩散和提升时，具有正确技能的 AMS 供应商正在被重新发现并重新接受为对成功、转型和增长至关重要的战略业务合作伙伴，这是公认的真理，即每个公司现在都是技术公司，技术发展的惊人速度，以及由技术驱动的批发业务转型。

数字时代需要一种全新的应用程序管理方法。 为了改善业务成果，企业必须不断创新、开发服务并集成他们的应用程序。 今天关于 AMS 外包的讨论重点正在从提供战术效率节省转变为提供战略能力以实现转型和创新。

AMS 采用敏捷性

数字化转型的核心是应用，是转型变化中唯一不变的。 云是应用程序的去向。 敏捷和 DevOps 技术正在彻底改变开发和运营团队创建和部署应用程序的方式。 通过设计思维等新方法，速度和实现价值的时间优先于冗长、复杂的项目周期。

企业应用程序经理必须超越传统智慧，加快将业务需求转化为开发机会的过程。

随着比以往任何时候都更渴望以更便宜的价格更敏捷和更快地交付质量更高的解决方案，传统的应用程序开发和管理方法已不再足够。

今天，IT 和 AMS 需要共同努力研究新兴技术和趋势，确定它们为您的公司开辟的特定商机，并快速持续地发布各种应用程序的迭代更新，以满足用户并推进公司的发展目标。 敏捷可以促进适应性规划、早期交付和持续改进，因为它基于这样一种理念，即需求和解决方案通过自组织、跨职能团队之间的合作而发展。

AMS 变得自动化和智能化。

现代企业对 IT 的要求很高； 程序必须始终可用、启动和运行，绝不能发生停机。 在复杂的 IT 环境中提供这些功能可能具有挑战性，而这些环境现在已成为许多公司的特征，因为它们需要密集的监控和维护。 IT 主管正在寻求在问题影响最终用户之前更多地了解问题的方法。

智能自动化可用于应用程序管理和业务运营等 IT 任务。 随着坐骑数字化的推进，IT 团队必须不断寻找新的创造性方法，以更少的资源完成更多的工作。 为了在数字经济中具有竞争力，需要跨数据中心的实时、全面的信息、预测和异常检测、预测分析以及自动化操作。

AMS 团队的重点应该放在优化资源分配、预测事件以及从被动方法转变为主动方法，而不是重复工作和责备他人。 研究发现，在实现端到端 IT 运营可见性的道路上采取此类举措的公司更快解决问题的可能性要高出三倍，降低 IT 错误率的可能性要高出两倍半以上，等等拥有 IT 系统和服务的高可用性的可能性是其两倍以上。 这些改变并不是仅仅为了改变而进行的。

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结论：

数字化转型的核心是应用。 即服务解决方案的快速采用和云计算的扩展正在改变企业为客户提供产品和服务的方式。

由于软件即服务 (SaaS) 产品越来越受欢迎，特别是在核心企业应用程序的服务中，用于影子 IT 的资金在各个行业的年增长率超过 60%。 与应用程序相关的 IT 支出正以 6% 到 8% 的复合年增长率增长。

敏捷和 DevOps 技术正在同时革新开发和运营团队创建和交付这些应用程序的方式。