数字营销 101：小型企业需要了解什么

已发表: 2023-08-13

数字营销不仅仅是一个流行词；它是当今在线驱动市场取得成功的关键组成部分。 “数字营销 101：小型企业需要了解什么”旨在为小型企业提供所需的理解和工具，以驾驭在线广告、社交媒体、SEO 优化等复杂领域。

本指南重点关注为小型企业量身定制的关键概念，将帮助您制定有效的策略，以覆盖更广泛的受众、增加销售额并培养持久的客户关系。无论您是数字世界的新手还是希望增强现有的努力，本文都可以全面洞察您真正需要了解的内容。

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数字营销101

社交媒体营销 - 一位女士正在查看 PC 上的营销工作

在现代商业环境中，小企业主认识到数字营销在有效性和效率上已经超越了传统的印刷营销和广告。高达 95% 的小企业计划今年增加数字营销支出，反映出其日益增长的重要性。然而，为了充分发挥其潜力并取得最佳效果，对数字营销有深刻的了解并紧跟数字营销趋势至关重要。

数字营销 101 - 短信

那么，数字营销到底是什么？它经常被误解为仅仅是“在线营销”，但它包含的内容远不止于此。数字营销是指利用数字渠道与潜在客户建立联系的任何营销策略。与传统营销的有限范围不同，数字营销提供了各种平台和方法来吸引更广泛的受众。以下是它包含的内容的细分：

移动电话消息传送：包括 SMS（短消息服务）和 MMS（多媒体消息服务），允许企业通过移动设备直接与客户沟通。
电子邮件营销：一种有针对性、可定制且经济高效的方式，用于向客户发送个性化消息、促销和更新。
社交媒体营销：利用 Facebook、Twitter、Instagram 和 LinkedIn 等平台来提高品牌知名度、促进社区参与并推动销售。
展示广告：包括出现在网站、应用程序或社交媒体平台上的视觉广告，根据用户的兴趣或之前的在线行为来定位用户。
搜索引擎营销：采用搜索引擎优化 (SEO) 和付费广告（如 PPC）等策略来提高搜索引擎结果页面的可见度。
应用程序：使用品牌应用程序来增强客户体验、提供独家优惠并培养忠诚度。

Hubspot Marketing 的这篇热门教程是本文的一个很好的伴侣。尤其是初学者，会在其中找到一些很棒的技巧和想法。

10 个基本的数字营销策略

数字营销 101-女性图形和社交媒体策略

1.您的企业网站

无论您在社交媒体上多么活跃，它都无法取代商业网站。您的网站是您企业的数字“家”，也是您完全掌控自己的信息的在线场所。您的网站不必很精美，但确实需要适合移动设备。这在2019年是没有商量余地的。

2.搜索引擎优化

搜索引擎优化（SEO）是指使用搜索引擎上的有机（非付费）搜索结果增加网站流量的过程。 SEO 有许多变化的部分，包括在您的网站中使用正确的关键字、您的社交媒体形象、外部网站对您网站的引用等等。据 Clutch 称，SEO 的复杂性是目前只有 44% 的企业投资 SEO 的原因之一。好消息：成为这 44% 的人之一可以让您在竞争中处于领先地位。

3.本地搜索引擎优化

数字营销 101 - 在智能手机上使用地图的人

据谷歌称，自 2015 年以来，在移动设备上进行的搜索量超过了台式电脑。其中许多搜索是在用户“在旅途中”寻找本地企业时完成的，因此 Google 的搜索结果现在更倾向于通过包含位置信息和与位置相关的关键字来针对本地搜索进行优化的网站。除了针对本地搜索优化您的网站外，还在本地搜索目录（例如“Google 我的商家”）上声明您的营业地点，并确保您的姓名、地址和电话号码 (NAP) 信息在所有本地搜索目录中以完全相同的方式列出。（请勿在一个列表中使用“St.”，在另一个列表中使用“Street”。）如果您的 NAP 因列表而异，搜索引擎可能无法将其识别为同一商家，从而损害您的搜索结果。

4.电子邮件营销

近十分之七的企业使用电子邮件营销，使其成为第三大流行的数字营销方法。几乎一半 (47%) 的人在移动设备上查看电子邮件；其中 81% 使用智能手机（而不是平板电脑）。此外，大多数 (33%) 的电子邮件打开发生在移动设备上。当您开发电子邮件营销信息时，请考虑“移动优先”。保持电子邮件简短；包括明确的行动号召；以单栏格式设计；并使用大量空白，以便轻松单击电子邮件中的按钮或链接。

5.社交媒体营销

据 Clutch 称，社交媒体是企业使用的第一大营销渠道：83% 的公司使用它。这是有充分理由的：Statista 报告称 77% 的美国人使用社交媒体。确保您及时了解新的社交媒体渠道以及您的目标客户在哪里花费时间（例如，他们是否离开 Facebook 转而使用 Instagram）？

6.内容营销

这种做法是指创建以数字方式共享的内容（例如博客文章、电子书、白皮书、信息图表、视频等）。目标是吸引用户查看您的内容并采取所需的操作。例如，您可以撰写一篇关于如何为您的房屋防冻并省钱的博客文章，并包含诸如“联系我们以免费评估为您的房屋防冻”之类的号召性用语。

7. 按点击付费（PPC）广告

数字营销 101 - 每次点击付费 (PPC) 广告插图

当用户在互联网上搜索您在广告中使用的术语时，就会出现按点击付费数字广告。这个名字来源于这样一个事实：只有当有人点击你的广告时你才需要付费。 PPC 广告最常见的地方是 Google（使用 Google AdWords），但 Facebook 和其他社交媒体渠道上的广告也被视为 PPC。

8. 营销自动化

营销自动化软件可以自动化营销的许多重复方面。例如，当潜在客户填写潜在客户表格时，它可以发送自动回复或启动“滴水营销”活动。它可以安排您的社交媒体帖子，确定发送电子邮件通讯的最佳时间等等。

9. 消息传递

数字营销 - 101 短信和短信。

从短信和彩信到使用 WhatsApp、Messenger、Viber 或微信等消息应用程序，您可以使用移动消息向客户进行营销。移动消息营销应用程序可以使用基于位置的数据在相关时刻触发消息，例如当客户靠近您的商店或餐厅时。

10. 在线评级和评论

您可能不认为在线评论网站是数字营销，但它们是潜在客户对您的业务形成看法的主要因素。约 86% 的消费者（其中 95% 的消费者年龄在 18 至 34 岁之间）会阅读当地企业的评论； 91% 的 18 至 34 岁消费者对在线评论的信任度与个人推荐一样高。像在“Google 我的商家”上一样优化您在评论网站上的商家信息：保持最新状态并添加照片、说明、路线和优惠。定期监控您的评论并快速（礼貌地）回复负面评论。

10 个需要了解的数字营销趋势

现在您已经掌握了数字营销，以下是每个小型企业都应该在其计划中考虑的 10 个数字营销趋势。

1. 通过营销自动化实现电子邮件营销个性化

近十分之六的营销人员表示个性化是他们最有效的电子邮件营销策略；事实上，具有个性化主题行的电子邮件被打开的可能性要高出 26%。人工智能驱动的自动化工具可以通过分析您捕获的有关电子邮件订阅者的数据（例如他们打开、点击和购买的内容）并使用它在正确的时间传递正确的消息来帮助您个性化电子邮件消息传递。

2. 语音搜索

语音搜索目前占 Google 搜索总量的三分之一，到 2020 年预计将占到二分之一。根据最近的一项研究，良好的一般搜索引擎优化将帮助您在语音搜索中排名靠前。但您还可以使用听起来像人们谈话方式的关键字和短语（“哪些面包店现在营业？”）而不是他们在搜索引擎中输入的方式（“面包店现在营业”）来优化语音搜索。在您的网站上创建一个常见问题解答页面来回答人们可能提出的有关您产品的问题也可以帮助优化语音搜索。

3.内容营销过载

有了如此多的内容，您的潜在客户真的在关注吗？为了不断吸引客户访问您的网站，今年您应该专注于创建更少但更好的内容。不要不断地制作充满 SEO 关键词的博客文章，而是尝试每月制作一两篇真正好的、更长的内容。以其他人没有做过的方式回答潜在客户或客户的问题的内容才能真正脱颖而出。

4.“Google 我的商家”比以往任何时候都更加重要

Google 搜索结果优先考虑“Google 我的商家”列表。因此，许多搜索者不会费心在这些下方进行分页或点击进入网站。他们从 GMB 获得所需的所有信息。通过定期添加新照片、帖子、优惠或视频并保持最新的描述，确保您的“Google 我的商家”页面脱颖而出。您现在也可以在“Google 我的商家”中添加帖子。将您的 GMB 结果视为自己的小网站，并将所有信息添加到其中。

5. PPC广告时代的到来

谷歌搜索引擎结果页面变得越来越拥挤，越来越少的人忽视顶部的广告。为了解决这个问题，谷歌的算法在提供相关广告方面变得越来越出色。然而，如果客户不向下滚动，即使位于自然搜索结果的顶部也不会引起客户的注意。如果您还没有这样做，请在今年将 PPC 广告纳入您的营销计划。

6.全渠道营销

潜在客户使用多个数字渠道来调查您的业务。他们可能会进行在线搜索并查看您的“Google 我的商家”列表，点击进入您的网站并阅读您的评论。这就是为什么您所有的数字营销工作都需要共同努力，以推广一致的品牌信息。

7. 聊天机器人

您可以使用对话式 AI 软件（即聊天机器人）以多种方式与潜在客户互动，从帮助他们浏览您的网站或回答常见问题到推荐其他产品，甚至参与社交媒体。例如，您可以对 Facebook Messenger 机器人进行编程来回复您的 Facebook 消息，从而节省您的时间并为您的关注者提供快速回复。

8. 在线视频

到 2020 年，视频将占美国所有消费者互联网流量的 85% 以上（YouTube 已经成为第二大最受欢迎的网站，仅次于 Google。）尤其是当今崭露头角的 Z 世代，是在观看视频长大的YouTube 视频是他们寻求一切问题答案的地方。 向观看者展示如何做某事、帮助解决问题、采访行业专家或提供内部人士对您的业务的看法的视频都是吸引注意力的流行方式。创建 YouTube 频道是免费的，可以让您的视频向更广泛的观众展示。 还要考虑让在线影响者来评论您的产品。 它可以为您的业务带来巨大的改变。

9. 讲述你的故事

消费者渴望与企业进行真实的互动。他们想知道你的故事。对您的业务、员工和价值观保持透明。在数字世界中，真人秀或短期视频内容（例如 Facebook、Instagram 或 YouTube 上的故事）营造出一种即时和亲密的感觉。此类内容可以帮助您与目标市场建立联系。

10.社交媒体的强烈反对

Facebook 的隐私问题，例如剑桥分析数据共享丑闻，已经迫使一些用户离开该平台。 Instagram 的绝大多数用户年龄在 18 至 34 岁之间，如果您的目标客户是千禧一代和年轻用户，那么 Instagram 就是您的最佳选择。但 Instagram 也未能幸免于强烈反对。该平台最近采取措施，从影响者的账户中删除不真实的点赞和虚假粉丝。请记住，诚实的互动比数字更重要。

需要了解的趋势表

下面的比较表列出了每个小型企业都应该了解的 10 个数字营销趋势。您可以在实施数字营销策略时轻松参考它：

趋势	描述
电子邮件营销个性化	利用人工智能驱动的自动化工具个性化电子邮件消息，将打开率提高 26%。
声音搜索	占谷歌搜索量的三分之一；使用对话关键字和常见问题解答页面进行优化。
内容营销过载	专注于创建更少但质量更高的内容片段，在过载中脱颖而出。
Google 我的商家 (GMB) 重要性	Google 搜索优先考虑 GMB 列表；使用新鲜内容使您的页面保持最新，以保持相关性。
PPC 广告时代的到来	随着Google结果页面的拥挤，PPC广告越来越受到关注；考虑将它们纳入其中。
全渠道营销	多渠道考察潜在客户；确保所有数字营销工作保持一致，以实现一致的品牌形象。
聊天机器人	利用对话式人工智能软件与潜在客户互动、回答问题并推荐产品。
在线视频	到 2020 年，视频将占美国消费者互联网流量的 85%；考虑 YouTube 频道和影响者的合作。
讲述你的故事	注重透明度和真实的互动，使用真人或短期视频内容来建立联系。
社交媒体的强烈反对	由于隐私问题，请注意远离 Facebook 等平台； Instagram 是 18 至 34 岁用户的重要平台，但诚实的互动胜过数字。

您目前使用哪些数字营销策略，以及您计划将哪些策略添加到您的武器库中？

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