数字化转型和 CXM：为什么要投资它们？

数字化转型在产品资产上使用技术来增加客户价值，突出业务潜在风险并引入新技术。 它适用于内部和外部运营，并已在行业中证明了其价值。 它涵盖了行业的各个方面，从销售到营销和客户体验管理。 可以说，公司需要一个具有无限和适应性功能的系统来促进业务的增长。

什么是客户体验管理 (CXM)？

客户体验管理也称为 CXM。 它是一种营销技术系统，其主要目标是客户的满意度和参与度。 这种技术有助于记录客户对企业每个接触点和部门的偏好。 这很重要，因为客户只需要他们喜欢的东西，而当公司知道客户的选择时，它只会生产所需的产品。

在下文中，我们将了解为什么投资于数字化转型和 CXM 很重要。 所以让我们开始吧。

为什么要投资于数字化转型和 CXM？

如果您想让您的企业处于可持续的商业状态，投资数字化转型是明智之举。 投资并不总是意味着金钱，还包括精力、努力和时间。 以下是说服您相信您的企业需要这种最新技术的一些最常见原因。 因此，让我们一一讨论。

• 消费者更加关注视觉内容

对数字化转型进行投资至关重要的最大因素之一是人们对更多视觉内容的关注。 人们更喜欢观看数字视频。 如果您通过提供引人入胜的材料来吸引目标受众的注意力，这将有所帮助。 因此，数字渠道可能是提供所需材料以通过更贴近客户利益来帮助企业发展的最佳选择。 人们渴望视觉内容，使企业有能力采用数字化转型并让客户更接近品牌。

• 人们不喜欢邮票。

现在是数字营销时代，普通大学生不喜欢邮票。 接触潜在客户的模拟方法可能无法帮助品牌获得所需的结果。 因此，在这里，有必要采用数字方式来发展业务并采用无限的技术。 致力于个性化的公司无法取得成功。 因此，始终关注您的观众正在寻找的东西，并且成功是肯定的。

• 更多使用以移动为中心的应用程序

另一个可以增加令人信服的论点的事实是，一项研究表明，超过 60% 的人使用手机，甚至他们把手机放在枕头下睡觉。 更多人的技术可以成为传递信息的重要方式。 因此，企业需要引入移动应用程序，例如登录页面、社交媒体内容和其他以移动为中心的策略。 那些具有移动思维的人可以更多地了解您在手机上提供的产品，而不是收听电视频道。 那么你怎么能否认数字化转型的重要性呢？ 今天采用它而不是拖延是件好事。

• 技术与公司的关系

超过 75% 的公司意识到技术和数字化转型在其业务中的重要性，因为他们认为如果不采用数字应用程序，他们将面临巨大风险。 他们将在增加收入的竞赛中落后。 因此，如果您想在营销和准确的业务战略方面成为长期的一匹马，您不应该避免数字化转型的影响。

• 具有数字理解能力的 CEO 的未来是光明的

那些对满足新要求的技术和诀窍有深刻理解的人将成为未来行业领先的专业人士。 如果您正在经营一家企业，但对数字方法缺乏了解，那么现在正是开始学习这些技能并将其推向成功的最佳时机。 要成为成功的未来领导者，您必须对数字时代建立扎实或高于平均水平的理解。

• 物联网理解

随着数字化转型的采用，人们还将了解物联网 (IoT)，它在领先行业中发挥着至关重要的作用。 您还可以投资于物联网和其他满足客户要求的业务增强效果，并加速您的业务走向商业成功。 所以不要浪费时间思考。 只需给像 Lucidya 这样提供数字化转型和客户体验管理功能的工具一个机会。

• 增加收入

任何企业的主要目标之一都是增加收入。 研究表明，超过 50% 的公司经理认为数字技术的进步增加了收入。 因此，您必须清楚数字化转型投资如何帮助您增加收入。 它将鼓励您更多地使用数字技术。 研究还表明，收入增长从过去两年开始影响了该行业。 可以说，数字技术更重要的事实还没有到此为止。 企业需要采用技术和更适当的渠道来接触潜在客户以保持一致。

• 降低成本

由于数字化转型，安排活动和聚集人员的成本已经降低，因为业务已经变得智能化，并且他们通过社交媒体和其他移动优化应用程序接触到潜在用户。 广告上线了，因此报纸和办公室的成本降低了。 企业可以将这笔钱花在品牌更具生产力的方面，以增加收入。

• 无需增加整体市场投资

大多数营销人员认为，在数字方面的支出并不意味着增加整体营销策略支出的预算。 您可以将当前预算重新分配给可以帮助您走上成功之路的数字渠道。

• 更多的人口是数字原生的

世界上近一半的人口年龄在 30 岁以下，这意味着企业以数字方式发展的机会比手动增长的机会更多，因为年轻一代更依赖数字世界而不是准确的数字。

客户是您业务的中心，而 lucidya 是一种重视客户的品牌营销工具。 通过了解客户在您品牌的所有网站上的体验，有助于了解客户想要什么。 它使用 AI 驱动的工具提供实时分析，让您了解您的品牌和产品正在发生的事情。 那还不够。 它还跟踪您品牌的竞争对手，并建议采用一些新的数字技术来成功击败您的商业对手。 它提供客户洞察力，并使其成为更安全和无缝的客户体验。

立即申请演示

结论

大流行后正在鼓励人们和企业变得更加数字化。 正是因为他们找到了有助于减少业务支出的远程通信方式和渠道。 对于那些尽快采用该技术的人来说，肯定是成功的。 它有助于做出明智的业务决策，而那些未能获得利润的人将是那些没有认识到人工智能在业务中的力量并花时间采用新技术的人。 数字化正在发明新的经营方式，而个性化使与潜在客户的利益密切合作并吸引新客户的注意力成为可能。

一项研究声称，多达 80% 的高级管理人员已开始在其业务中采用数字化。 我们生活在不确定出现的数字时代。 因此，企业必须准备好迎接5新的变化，以确保业务成功。

假设您正在寻找能够为您提供最佳数字转换功能的工具。 在这种情况下，您必须试用 lucidya，这是一种阿拉伯语营销工具，具有数字化转型、客户体验管理、社交倾听、危机管理等多种功能。 希望它将为您提供很棒的体验。