在熊市中生存：电商品牌需要做什么

随着股市跌入熊市，几乎所有东西的价格继续飙升，经济状况不佳。 专家表示，熊市会周期性发生，经济总会反弹，但目前这并不能带来多大的安慰。

面对自 1980 年代以来未见的通货膨胀率，消费者信心正在直线下降。 消费者正在做出选择并削减开支。 与此同时，随着熊市抑制经济并改变购买行为，企业面临供应链问题和物流瓶颈。

品牌如何在熊市中引导其电子商务业务并为潜在的经济衰退做好准备？

熊市开始，消费者坐等

经过数月的下滑后，上周股市正式跌入了熊市。 上一次熊市——从近期高点下跌至少 20% 或更多——是在大流行初期。

熊市警告投资者并引发对即将到来的衰退的担忧。 在过去的 75 年里有好几次，长度从几个月到几年不等。 2020 年 3 月的崩盘相对短暂，随后 8 月股市反弹。

由于华尔街担心美联储将大幅提高利率以对抗通货膨胀，股市正在盘旋。 5月份消费者价格飙升，同比上涨8.6%。 这是自 1981 年以来的最大年度增幅。

研究人员称，随着天然气、食品杂货和其他必需品的价格继续飙升，消费者信心下降至创纪录的低点。

注重成本的消费者正在削减可自由支配的支出并推迟大宗购买，因为他们勒紧了腰带，一些行业受到的影响比其他行业更大。

例如，尽管价格上涨，但航空公司的需求继续增加。 电影院的销售也很强劲。 然而，随着利率上升，房地产市场已经降温，Target 等零售商正在打折某些商品。

供应链因素

随着他们面临迫在眉睫的衰退，品牌继续努力解决供应链问题。 在大流行期间困扰他们的许多问题仍然存在：COVID 激增和封锁导致港口堵塞和运输延误。

在上海几乎完全封锁的情况下，这是目前在海上等待装卸货物的商船地图； 加剧全球供应链困境 pic.twitter.com/Md6PtpF3VE

——斯科特·戈特利布，医学博士 (@ScottGottliebMD)，2022 年 4 月 18 日

供应链问题具有级联效应，导致物流和仓库问题、不确定的履行和通货膨胀。 品牌为材料、成品、劳动力和运输支付更多费用，从而导致商店消费者的价格更高。

对客户体验的影响可能很严重。 运输延迟和订单丢失会很快让客户对品牌感到不满。

零售商现在需要采取行动来限制附带损害并保护他们的品牌。

更智能的订单履行

那么品牌如何管理所有这些供应链和履行的不确定性呢？ 在熊市中，随着通胀上升，消费者削减开支，他们应该怎么做？

最重要的是，他们需要敏捷和智慧。 他们需要跟踪不断变化的购买行为模式，并期望对价格敏感的购物者意味着较低的平均订单价值。 在线零售商可以调整的一种方法是显示更便宜的替代品或数量更少的建议。

同时，他们需要保护他们的利润，因为今天的客户期望次日或当日送达和无忧退货，因此利润已经面临压力。

1. 开发微型履行地点，特别是在客户集中度较高的地区，以更有效地交付。
2. 为客户提供在一个包裹中接收多个订单的选项。 为店内购买添加 5% 的折扣优惠可以鼓励客户在实体店取货，从而降低送货成本。
3. 创建订阅订购和履行功能，以优化您的业务并创造更可预测的收入。

降低回报以节省成本

在线零售商度过艰难经济的另一种方式是管理退货，这会严重影响利润。

在各个行业中，在线订单的平均退货率约为 30%，而店内购物的退货率为 9%。 最重要的是，由于供应链紧缩和劳动力市场紧张，处理这些退货的成本比往年高出 50%。

品牌可以采取两个关键步骤来帮助减少退货和退货管理成本：

• 对于高回报者，限制他们可以购买的类似产品的数量。
• 收取退货费用。 Zara 和许多其他品牌已经开始收取退货运费和补货费用。

时间会告诉我们这个熊市会持续多久，但现在采取实际措施的品牌将稳定这艘船并保护他们的利润，以推动持续盈利的数字商务收入。