电子商务电子邮件活动（终极指南）

利用电子邮件营销的重要性不言而喻，因为仅美国就预计在 2019 年在这方面花费高达 30.7 亿美元。从 2014 年的 20.7 亿美元到 2019 年的 30.7 亿美元，电子邮件营销作为一种有效的数字营销渠道已经走过了漫长的道路。

此外，有 52% 的人每隔几个小时就会检查一次他们的个人电子邮件，因此从电子邮件营销中获益可以帮助营销人员立即开辟新的成功途径。 然而，随着电子邮件营销的发展，与之相关的挑战也在发展。 这就是 54% 的营销人员难以在收件箱中吸引客户注意力的原因。

电子商务行业的人士可以从定期向订阅者发送符合其购买模式并提供相关消息的电子邮件中受益。

以下是在创建电子邮件活动时要牢记的一些策略，以最大限度地提高其影响力和转化率：

1.用正确的问题击中正确的和弦

在正确的时间向您的客户提出正确的问题可以为您设置创建引人入胜的相关营销电子邮件所需的个人信息。 他们的购买兴趣和偏好等信息可以帮助您细分列表并向潜在客户发送高度个性化的触发电子邮件，从而提高您的营销工作的投资回报率。

当客户选择或订阅您的电子邮件活动时，请确保通过询问他们这样做的目的来利用他们的动机。 这不仅可以让您更深入地了解您的客户，还可以通过接收最能与他们的需求产生共鸣的相关电子邮件，为他们提供增值服务。

2. 创建客户角色

客户角色是您理想客户的半虚构代表。 它们是通过深入的营销研究利用客户数据创建的，同时包括关键的客户方面，例如人口统计、购买模式、兴趣、目标等。所有这些细节将帮助您创建详细的客户角色并允许您细分消费者为他们提供更加个性化和有针对性的体验。

3.优化位置和时间

除了在您的电子邮件活动中采用相关且个性化的方法外，选择合适的时间发送这些消息也很关键。 请记住，您的客户跨越不同的地区和地区，具有不同的时间表和时区。

请务必牢记这一点，并在订阅者最有可能打开并点击它们时发送促销电子邮件。 请记住，您的时机越好，您培养潜在客户和推动转化的机会就越大。 在这种情况下，对您的电子邮件进行 A/B 测试将是确定发送电子邮件的最佳时间的最佳方法。 一旦您知道这一点，您就可以轻松地自动化您的电子邮件活动，以便在特定时间发送。

专业提示：为您的电子商务商店创建精美的假日电子邮件活动，以帮助您充分利用这个有利可图的时期。

4. 创建可访问的电子邮件

根据世界卫生组织的数据，全世界有 10 亿人患有某种形式的残疾。 随着在线购物在消费者中越来越流行，必须将可访问性原则纳入您的电子邮件中，以便所有人都能阅读。

现在，由于您对如何收集数据并利用它来发送基于细分和个性化的自动电子邮件活动有了一个全面的了解，让我们来看看您可以发送哪些类型的电子商务电子邮件来吸引更多客户。

用欢迎邮件打个招呼

欢迎电子邮件是关键的首次互动，使您能够与新订阅者建立联系并与他们建立长期持久的关系。 无论您是发送欢迎信，邀请他们分享他们感兴趣的产品，还是先睹为快，了解即将到来的折扣和销售情况，您都可以发送各种欢迎电子邮件来营造良好的第一印象。

TrueBlue在通过欢迎电子邮件与新客户建立忠诚关系方面做得很好。 他们重申了订阅者从 TrueBlue 奖励计划的新会员资格中获得的好处，并通过号召性用语鼓励他们购买该计划并开始获得这些奖励。

通过废弃的购物车电子邮件增加收入

有时订阅者会将商品添加到他们的购物车但没有完成结帐过程。 消费者会因为各种原因放弃购物车，比如网速慢、支付流程复杂、运费高等等。这就是废弃购物车电子邮件可以节省时间的地方。 您可以首先发送个性化的废弃购物车电子邮件，其中突出显示消费者留在购物车中的产品，就像Beardbrand所做的那样。 此外，您甚至可以通过提供折扣、免费送货、礼品等额外奖励来鼓励您的客户完成购买。这些额外的附加值是推动转化和增加流量的好方法。

通过订单确认电子邮件进行个人接触

另一种发送针对接收者行为个性化的自动电子邮件的方法是发送订单确认电子邮件。 一封带有感谢信的即时订单确认电子邮件，以及付款收据、订单摘要和订单跟踪功能，可为客户提供顺畅的购买流程。

通过提供消费者想要或需要的有关其最近订单的所有信息，了解Fitbit如何像专业人士一样做到这一点。 他们在一个易于访问的地方提供所有这些，以帮助简化客户的体验并简化他们的体验。

通过后续电子邮件吸引客户

自动跟进电子邮件在吸引客户和激励他们购买更多产品方面发挥了奇效。 通过跟踪客户最近的购买情况，您可以向他们发送与他们的兴趣相关的补充商品或新发布的产品的个性化推荐。

通过重新参与电子邮件吸引订阅者

客户很容易脱离和不感兴趣。 因此，必须保持他们对您的品牌的兴趣，没有什么比重新参与电子邮件更好的了。 如果您很久没有收到客户的来信，请不要惊慌！

只需自动化您的重新参与电子邮件并发送一系列电子邮件，其中包含专门为他们定制的特别优惠和折扣。 这会将他们带回您的网站并引诱他们再次购买。 Return Path保持简单，但能击中所有正确的和弦。 如果订阅者愿意，他们可以轻松退出，但也为他们提供选择重新加入并重新参与未来返回路径的机会。

最后的想法

电子邮件营销是一个只会随着时间而继续增长的渠道。 为了跟上其不断增长的增长，请确保您了解最新的电子邮件趋势。 使用订阅者姓名个性化促销电子邮件的日子已经一去不复返了。 客户现在寻求更加个性化和有价值的体验。

简而言之，这是电子邮件营销的超个性化时代。 如果您希望通过自动电子邮件活动来推动转化，请广泛使用上述技巧并充分利用电子邮件营销的潜力。