什么是员工评估？ + 确定评估的最佳实践

已发表: 2023-06-14

如果您不时不时地衡量员工的绩效和技能，就很难知道您的团队是否表现最佳。员工评估提供了一种全面评估员工、提供绩效反馈并帮助他们专业发展的方法。

进行员工评估的方法有很多，包括使用软件来指导您的评估。在本指南中，我们解释了您需要了解的有关员工评估的所有信息，涵盖了要遵循的最佳实践，并重点介绍了我们最喜欢的可以在整个过程中为您提供帮助的工具。

关键要点

员工评估使您能够评估员工的绩效，包括他们的优势和劣势。
评估对于衡量团队成员的绩效、确定改进机会和设定目标很有价值。
它们还可以提高员工士气并帮助您确定晋升候选人。
要进行员工评估，首先要收集绩效数据并确定员工的优势和劣势。然后，与员工会面进行对话并跟进定期签到。

什么是员工评估？

员工评估是评估员工工作绩效和技能的正式过程。许多公司每年评估一次员工，但其他公司选择更频繁地进行评估。

员工评估可以采用多种不同的形式。例如，它可能包括技能测试、面试、同事的反馈等等。

评估可用于衡量员工的绩效或确定职业发展的潜在领域。它们也可以作为薪酬审查或晋升或解雇考虑的一部分进行。

谁使用员工评估？

各种规模的企业都可以从进行员工评估中受益。在大型企业中，评估提供了一种方法来确保没有员工被漏掉。在较小的企业中，评估提供了一种结构化的方式来审查员工并确定增长机会。

担任不同工作角色的员工可能会以不同的方式使用评估。

经理可以使用员工评估来评估团队成员的绩效。
高级经理和行政人员可以使用评估来确定晋升候选人。
人力资源人员可以使用评估来确定角色需要哪些技能和素质。
招聘经理和招聘人员可以使用许多用于员工评估的相同工具和技术来评估求职者。
对于接受评估的员工，评估提供了一个了解他们自己的优势、劣势和发展领域的机会。

员工评估的好处是什么？

衡量员工的绩效

员工评估提供了一种衡量和衡量员工绩效的方法。例如，如果您的评估包括技能测试，您可以直接衡量员工在一段时间内在该测试中的表现。如果您在评估中包含主观反馈，您可以查看您对员工的反馈每年如何变化。

设定和评估目标

许多公司将目标设定纳入他们的员工评估中。

您和您的员工应该共同设定目标。理想情况下，每个目标都应附有员工实现目标的计划。

在下一次员工评估期间，您和您的员工可以反思是否达到了每个目标。如果某些目标未实现，您可以添加新目标或讨论解决问题的方法。

确定培训和专业发展的机会

员工实力评估可以帮助确定员工需要额外培训的领域。例如，如果您的员工的技能测试表明他们不完全理解公司流程，您可以为他们提供额外的培训。

评估还可以帮助您和您的员工确定职业发展的机会。例如，员工可能有他们想要探索的主题领域或软件，他们可以在审查期间与您一起提出。

你可知道？

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坦诚交谈的机会

当日常工作很忙时，很容易拖延解决工作场所的问题。

员工评估提供了一个关注问题并诚实谈论问题的机会。您和您的员工可以坐下来解决问题，并找到富有成效的方法来推进工作。

明确工作职责和期望

在员工评估期间，您和您的员工可以谈论的不仅仅是他们的表现。您还可以批判性地审视他们的工作职责。

这是解决员工角色范围变化的好机会。如果员工承担了其原始工作描述中没有的额外责任，您可以讨论减少这些责任和/或向他们提供额外补偿的方法。

您的员工也可以向您询问有关其工作职责的问题，以阐明期望。这对于新员工或最近晋升到新角色的员工尤其重要。

提升员工士气

评估也是表彰和奖励表现出色的员工的机会。您可以找出员工擅长的领域，并讨论他们的工作对公司的影响。

这种表扬可以大大提高员工士气，鼓励高级员工留在公司。

你可知道？

Connecteam 使您能够通过成就徽章和数字代币来识别员工，他们可以用这些代币交换礼品卡。

确定晋升候选人

员工评估后，您可以将他们的文件传递给人力资源经理和更高级别的经理进行审查。即使他们不定期与您的员工互动，这些主管也可以确定晋升候选人。

这对表现最好的员工有好处，他们可以得到关注和晋升。这对您的公司也有好处，可以更好地奖励、留住和提升您最优秀的员工。

员工评估的类型

有几种不同类型的员工评估。您的企业可以只使用一种类型，但同时使用不同类型可以让您更全面地了解您的员工。

绩效评估

这些是最常用的评估。他们通常涉及您和员工之间的一对一访谈，以讨论他们的优势、劣势和目标。它们还可能包括收集员工同事的反馈。

许多公司选择每年或每半年进行一次员工绩效评估。

技能评估

这些比绩效评估的重点更窄。通常，它们旨在测试员工的硬技能，例如特定工作技能或使用某些软件或机器的能力。他们还可以测试领导力和沟通等软技能。

技能评估可用于确定员工可以从额外培训或专业发展中受益的领域。

性格测试

性格测试可以深入了解员工的性格，包括他们喜欢的工作方式和动机。

当企业试图了解或改变其公司文化时，最常使用这种类型的员工评估。如果您的团队正在经历同事之间的摩擦，这也会有所帮助。

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认知能力测试

认知能力测试评估员工的逻辑和推理能力。例如，此类测试可以衡量员工确定任务优先级或快速解决数字问题的能力。

如果您正在考虑将员工提升到具有不同职责的新角色，认知能力测试可能会提供有用的见解。

如何进行员工评估

第 1 步：收集性能数据

对员工进行评估的第一步是收集有关他们绩效的数据。

这可以包括具体的、可衡量的指标，例如您和您的员工之前讨论过的关键绩效指标。如果您和您的员工在上次绩效评估期间设定了目标，请评估是否达到了每个目标。

性能数据也可能是主观的。例如，您可以创建态度和沟通等类别，并按照从 1 到 10 的每个类别对员工进行评分。您可以查看员工的工作描述来决定在评估中对哪些类别进行评分。

最好也让员工在这些类别中给自己打分。这样，您可以快速识别您和您的员工对他们绩效的看法之间的差异。

根据员工的工作职责，让他们的同事对个人进行评分或对他们的表现提供反馈也很有帮助。

第 2 步：确定优势、劣势和目标

根据您收集的绩效数据，您应该能够对您的员工进行初步评估。

写下他们的优点和缺点，包括他们表现良好或表现不佳的任务或工作职责的具体例子。写一份关于员工做得好的地方以及他们可以改进的地方的总结也很有帮助。

接下来，写下您认为员工在这次评估和下一次评估之间应该追求的目标。请记住，您上次评估中的一些目标可能正在进行中。

专家提示：

在与员工会面之前将这些笔记发送给他们可能会有所帮助。这样，您的员工就有机会提前考虑您的反馈。

第 3 步：进行讨论

此时，是时候与您的员工开会了。您应该将这次会议安排为双方都参与的双向讨论。

在会议期间，您可以讨论您在创建的每个评估类别中的评分。如果您的评分与员工的自我评分之间存在很大差异，就不匹配进行对话很重要。

您还可以讨论您确定的每位员工的优势和劣势。记住要有建设性。你和你的员工应该共同努力，找出解决任何已发现弱点的方法。这可能包括额外培训、转移工作职责或其他解决方案。

最后，讨论您上次评估中员工的目标以及是否达到了这些目标。然后你们可以共同决定新的目标，其中可能包括修改你们在会议之前制定的目标。明确您对员工的期望以实现这些目标，以及您将如何支持他们实现这些目标。

专家提示：

确保您设定的目标是 SMART：具体的、可衡量的、可实现的、相关的和有时间限制的。阅读我们关于员工 SMART 目标的深入指南——包括如何实施这些目标。

第 4 步：安排签到

正式的员工评估只能每 6 或 12 个月进行一次。两次评估之间的时间间隔很长——如果员工在这段时间内偏离了他们的目标，那么尽早解决问题要比推迟解决问题要好得多。

因此，安排每位员工定期签到是个好主意。这些可能不如全面的绩效评估那么复杂，但应该给你们双方一个机会来确保员工走上正轨以实现他们的目标。

用于员工评估的工具

虽然您可以只用笔和纸进行员工评估，但通过使用数字工具来提供帮助，您将从评估中获得更有价值的见解。

这里有一些最好的员工评估工具可供使用。

调查

调查可以构成员工评估的基础。您可以创建要为团队成员评估的绩效类别。然后，受访者可以为每个类别提供数字评分或书面反馈。

使用调查进行绩效评估的好处之一是，您可以使您正在审查的每位员工的格式保持一致——并且每年都保持一致。请记住随着团队绩效指标的变化调整您的调查。

使用调查的另一个好处是您可以轻松地将它们发送给员工的同事以收集更多数据。如果您使用 Connecteam 这样的平台，您可以在一个地方查看所有调查结果，以全面了解您的团队对员工绩效的看法。

自我评估

自我评估可以是您发送给员工的问卷，要求他们评估自己的表现。它可以包括开放式问题，询问员工对他们的表现感觉如何，他们觉得阻碍他们的是什么，以及他们的长期职业目标是什么。

心理测量评估

心理测量评估包括性格测试和认知能力测试。 使用基于最新科学的专业测试是个好主意，这样您就可以相信您获得的结果，并对解释它们充满信心。

有许多可供企业使用的心理测试平台。

测验

测验有助于评估员工的技术技能，例如对公司程序或软件的熟练程度。使用 Connecteam 等软件，您可以构建针对员工工作职责的测验。

员工评估软件

员工评估平台是一体化软件包，结合了调查、自我评估、测验和其他评估员工的工具。他们可以简化进行员工评估的过程并帮助您分析结果。

Connecteam是适用于各种规模公司的最有效的员工评估软件。

我们的软件可以轻松创建测验、自我评估和反馈调查。它还包括一个内置的工作聊天功能，因此您可以随时跟进员工并回答问题。

Connecteam 的员工时间表对于进行评估特别有用。您可以查看任何员工之前的评估、加薪、晋升、认证、项目里程碑等。您还可以将文件附加到任何时间线事件，从而轻松跟踪与评估相关的文档。

Connecteam对最多 10 名员工的企业免费。较大的企业可以使用 Connecteam，最多 30 名员工每月只需 29 美元起，每增加一名员工另加 0.50 美元。

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有效员工评估的技巧

坦诚相待

与员工谈论他们的弱点或表现不佳的时候会让人感到尴尬。但是，在谈话中保持诚实、直接和清晰是很重要的。

您的员工应该了解他们是如何做不到的，以及他们可以做些什么来满足您未来的期望。最好直接询问员工是否理解您的反馈并鼓励他们提出问题。

避免批评人格特质

在讨论员工的弱点时，重要的是要关注他们的行为而不是他们的性格特征。

例如，与其告诉员工他们粗鲁无礼，不如举出他们曾有过的沟通不畅的例子，并解释为什么这些例子不专业。

通过提供潜在的解决方案，始终在批评中保持建设性。

不要将员工相互比较

尽可能避免在评估期间将员工相互比较。您可以使用另一名员工作为示例，而无需点名。专门为员工命名可能会在同事之间造成紧张，即使这不是您的本意。

记录目标

一旦您和您的员工就目标达成一致，请务必向员工发送一份目标副本。

你也可以要求他们承认目标——通过签署文件、给你发电子邮件或任何其他你喜欢的确认方式。这样，就不会在他们应该关注的方面出现误解。

结论

员工评估是评估员工绩效的正式过程。这些评估对于设定目标、确定改进机会和吸引员工非常有价值。

您可以使用许多工具来帮助进行员工评估，包括调查、测验和自我评估。要简化流程，请考虑使用 Connecteam 等专用员工评估软件。