9 个重要的员工敬业度目标以及如何实现这些目标
已发表: 2023-03-14关键要点
- 与不敬业的员工相比，敬业的员工工作效率更高，在公司工作的时间更长，并提供更好的客户服务。
- 高员工敬业度还可以提高盈利能力、降低成本并促进创新。
- 企业设定员工敬业度目标并采取行动实现这些目标至关重要。
- 为实现员工敬业度目标，雇主可以提供奖励和认可、定期与员工沟通、收集反馈、提供职业发展机会等。
敬业的员工工作效率更高、更有责任感，并且愿意为实现业务目标付出更多努力。 这样可以提高员工保留率、提高效率和更好的客户服务。
另一方面，敬业度低的员工会感到与工作脱节，并且不会投资于他们所工作的公司。 它们给企业带来了很大的风险，因为高度的不敬业度会导致工作和员工满意度降低，并增加人员流动率。
作为企业主，制定强有力的员工敬业度战略非常重要。 但是知道您应该设定哪些参与目标可能很棘手。
在本文中，我们涵盖了 9 个重要的员工敬业度目标。 示例包括减少缺勤率、提高员工福利等。 我们还提供有关如何实现每个目标的实用技巧。
什么是员工敬业度？
员工敬业度描述了员工对雇主和工作的热情、情感投入和承诺的程度。 敬业的员工有动力超越自我，帮助实现公司目标。
虽然工作满意度和员工敬业度相关，但这些术语指的是不同的事物。 工作满意度是员工对工作的整体幸福感。 员工敬业度是一个更复杂的概念，它考虑了员工的：
- 对他们所做的工作的兴趣和自豪感
- 与公司核心价值观的联系
- 职业发展机会
- 与同事的关系
- 薪酬福利
- 对他们辛勤工作的认可
满意的员工不一定是敬业的员工。 例如，员工可能对自己的薪水感到满意，但仍然对自己的工作不感兴趣或没有动力去努力工作。
同样，员工可以表现出不同程度的敬业度。 它们可以是以下之一：
- 积极参与：这些员工致力于企业的使命和目标。 他们努力改进并拥有积极的态度。 他们通常是第一个分享想法、伸出援手或引导对话的人。
- 不敬业：这些员工的工作做得很好，但通常没有表现出太多的热情或愿意加倍努力。
- 主动脱离：这些员工经常缺勤、迟到或效率低下。 他们往往有消极的态度，可以表达对他们的工作和公司的负面情绪。
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为什么员工敬业度很重要？
员工敬业度很重要，因为它有助于：
- 提高生产力和盈利能力。 敬业的员工感觉与他们的工作有更紧密的联系，因此工作效率更高。 生产力的提高带来更高的盈利能力。 事实上，盖洛普报告说，敬业的员工比不敬业的员工赚取的利润高 21%。
- 提高保留率并降低成本。 敬业的员工有更高的工作满意度，并且不太可能离开公司。 降低离职率意味着降低招聘、雇用和培训新员工的成本。 更换一名员工的成本可能是其年薪的二分之一到两倍不等，因此敬业的员工可以为公司节省大量资金。
- 增加创新和创造力。 当团队成员参与时，他们会更经常地贡献有价值的想法和解决方案。 这会在您的组织内带来更好的创新和创造力。
- 提高客户满意度。 敬业的员工提供更好的客户服务，从而提高客户满意度和忠诚度。
- 雇主创造了一支熟练的劳动力队伍。 与不敬业的同行相比，敬业的员工更经常寻找和利用职业发展机会。 他们想学习新技能并加强他们已有的技能。 有了敬业的员工，您可以轻松地从组织内部培养技能型人才。
9 个重要的员工敬业度目标
下面，我们介绍了 9 个重要的员工敬业度目标、实现每个目标可以采取的步骤示例，以及可以帮助您实现目标的工具。
员工与公司目标保持一致
让您的员工了解您的企业想要实现的目标非常重要。 这样，他们就知道他们需要做什么才能为组织的成功做出贡献。
当员工与公司目标保持一致时，他们会觉得自己是团队中有价值的一部分，并有动力去加倍努力以取得成功。
如何实现
在入职期间向新员工介绍贵公司的使命、价值观和文化。 这将使员工从一开始就更容易为公司的目标做出贡献。
此外，确保向所有员工（新员工和现任员工）清楚地传达您的目标和价值观。 您可以通过电子邮件、时事通讯和公司提要中的消息来做到这一点。
定期提醒您的团队您的业务所追求的目标是很好的。 这样，每个人都知道他们的辛勤工作正在为更大的目标做出贡献。
提高生产力
生产力不仅仅是达到某些产出目标。 它说明了员工的工作效率和对业务成功的贡献。
员工效率低下的原因有很多。 但大多数效率低下的员工也是不敬业的员工。
他们通常找不到工作的意义，不知道自己的责任，也没有现实的目标。 他们可能会感到不受赏识、精疲力尽或与团队其他成员脱节。 此外，他们通常没有接受过适当的培训来做好自己的工作。
当员工了解他们的角色和责任并感到被赏识时，他们就会投入工作。 敬业的员工工作效率更高。
如何实现
首先向员工提供有关其职责和责任的明确说明。 您可以考虑为员工设定 SMART 目标。 这些目标是具体的、可衡量的、可实现的、相关的和有时限的。
此外，定期检查并促进双向反馈。 让员工知道他们在哪些方面做得很好以及如何提高工作效率，并让他们也与您分享他们的感受。
您还应该提供适当的培训。 这有助于员工加强他们现有的技能，从而增加他们的信心、积极性和生产力。
此外，定期奖励和表彰员工的努力。 这将使他们感到被欣赏，并帮助他们更加投入和富有成效。
积极进取的员工
员工敬业度和员工激励是密切相关的概念。 有动力的员工通常具有较高的敬业度，而没有动力的员工往往具有较低的敬业度。
对于企业而言，拥有积极主动、敬业的员工至关重要。 他们对公司的承诺更大，工作表现更好。 他们更有可能贡献想法，工作效率更高，并能在公司工作更长时间。
如何实现
开始激励员工的一个好地方是给他们更多的自主权。 一种方法是让员工为即将到来的一周安排自己的轮班。
这有助于员工对他们的工作质量更有责任感，而不仅仅是机器上的另一个齿轮。 他们更有动力做好事，这提高了他们的参与度。
此外，提供认可不仅可以激励员工个人，还可以激励整个员工队伍。 研究发现，感觉自己的工作得到认可的员工比那些感觉不到的员工敬业度高 40%。
减少旷工
旷工会损害生产力，并对士气产生负面影响。 这也可能是员工敬业度低的迹象，因为敬业度低的员工更有可能错过工作。
与此同时，敬业的员工往往不会错过轮班时间。 他们实际上很享受工作，因为他们在工作中找到了目标和价值。
减少缺勤是要设定的重要员工敬业度目标。 它不仅可以提高士气并防止效率低下，而且还可以减轻员工为缺席的同事承担的压力。
这样，就是一个持续的良性循环。 当敬业度上升时，缺勤率会下降，而当您的人手不足时，您的员工更有可能敬业。
如何实现
有几种方法可以让您的员工参与并将缺勤保持在最低限度。
首先，您应该确定任何员工的顾虑。 定期与您的团队交谈，讨论他们对工作的感受，并找出他们缺勤的原因。 通过电话、电子邮件或消息与他们聊天。
您还可以发送员工敬业度调查，其中包含有关他们的日常经历以及与经理的关系的问题。 这些信息可以让您深入了解员工缺勤的原因，并可以帮助您改善员工体验。
采取行动和解决员工担忧的一种方法是提供灵活的工作安排。 这些使员工能够更好地平衡他们的个人生活和职业生活，这有助于提高他们的敬业度，并确保他们不会因职责冲突而错过工作。 例如，您可以为员工提供灵活的开始和结束时间，或者允许他们选择自己的工作地点。
提高员工福利
良好的员工福利是员工敬业度的最大目标之一。 它侧重于改善员工的身体、心理和情绪健康。
压力大或工作过度的员工更容易变得不敬业和精疲力竭。 这可能会导致生产率下降，缺勤率上升，甚至员工流失率上升。
相反，认为企业将他们的福祉放在首位的员工会更加敬业。 他们热情、高效，还有助于促进健康的公司文化。
如何实现
您需要从心理、身体和情感的角度来解决员工的福祉问题。
考虑采用“门户开放”的沟通政策，员工可以在工作日的任何时间与您分享他们的想法和感受。 知道有到位的支持可以创造奇迹，减轻员工的压力并改善他们的精神状态。
您还应该考虑提供健康计划。 这些可能包括免费的健身房会员资格、压力管理研讨会或咨询和治疗等心理健康资源。
此外，通过提供灵活的工作安排来鼓励健康的工作与生活平衡。 这方面的一个例子是压缩工作周，员工每周工作 4 天，每天工作 10 小时。
您还应该鼓励员工休假以脱离工作并充电。 务必提供充足的带薪休假 (PTO)，并允许员工根据需要休假。
提高员工保留率
敬业的员工更有可能留在他们的组织并为组织的成功做出贡献。 通过投资于员工敬业度计划，企业可以提高员工保留率并降低招聘、入职和培训成本。
如何实现
提高员工敬业度和保留率的最佳方法之一是为员工提供专业发展机会。
例如，您可以创建和部署提高员工技能或交叉技能的培训课程。 您还可以提供一对一的指导，或者给员工津贴以用于进一步的教育或培训。
这有助于员工发展新技能并在您的组织内成长。 它还表明您对他们的持续成功进行了投资。 长期在贵公司工作的员工更有可能敬业，而接受其他工作机会的可能性要小得多。
改善工作场所安全
不敬业的员工往往不会遵循最佳实践来确保安全完成工作。 相反，他们寻找更轻松、更快速地完成任务的方法。 有了这种心态，更容易发生事故。
员工敬业度和工作场所安全齐头并进。 2016 年的一项研究发现，与员工敬业度低的公司相比，员工敬业度高的公司发生的安全事故要少 70%。
工作场所安全性差会导致许多问题，而不仅仅是工人受伤。 您可能会面临公司声誉不佳、诉讼成本高以及难以吸引顶尖人才的问题。
如何实现
请记住，敬业的员工是见多识广的员工。 因此，首先要在入职文档中详细说明安全协议。 这样，新员工会立即意识到它们。 将此信息也包含在您的员工手册中。
从那里，为员工提供安全培训和教育，以帮助他们识别和减轻潜在的安全隐患。 这可以包括定期的安全研讨会、安全演习和安全规程培训。 您还可以分发测试或加强工作场所安全实践的调查。 创建和共享视频以向员工更新新的安全规程也是一个好主意。
此外，您可以通过收集有关潜在危险和解决方案的反馈，让员工参与安全计划。
您甚至可以创建一个由员工代表组成的安全委员会。 员工可以为安全解决方案贡献自己的想法和建议，让他们感到自己很重要并参与其中。
通过赋予员工识别和解决安全风险的知识和技能，您可以提高员工敬业度并改善工作场所安全。
提高客户满意度
敬业的员工会投入到他们的工作中。 因此，他们在履行职责时更有可能超越自我。 这意味着他们提供出色的客户服务。
更高的客户满意度是要设定的一个重要的参与目标，因为它会带来更多忠诚的客户、回头客和持续的盈利能力。
如何实现
认为客户满意度是贵公司优先考虑的员工更有可能参与并积极提供优质服务。 清晰一致地向所有员工传达优质客户服务的重要性。 您可以通过电子邮件、视频通话、会议或公司新闻源中的更新来做到这一点。 此外，在贵公司的使命宣言中优先考虑客户服务。
您还应该提供资源和支持，以激励您的员工提供卓越的客户服务。 考虑举办客户服务培训课程或共享包含提示和技巧的文档，以确保客户满意度。
为了进一步帮助吸引员工，您可以提供 实现客户服务目标的激励机制。 例如，您可以提供额外的 PTO 以获得较高的客户调查结果。
积极向上的企业文化
公司文化直接影响员工敬业度，反之亦然。 积极的公司文化会带来更多敬业的员工，敬业的员工有助于提升公司文化。
敬业的员工工作效率更高，更善于沟通，也更乐于助人。 他们也往往对您的公司有积极的看法，他们的热情会激励其他人努力工作以实现公司目标。
如何实现
建立积极的工作文化涉及此列表中的其他驱动因素。 您应该使员工与公司目标保持一致，并营造安全和支持性的工作环境。
此外，促进公开交流也很重要。 定期举行一对一会议或使用群组和个人聊天与员工交谈。 这创造了一个环境，让员工可以轻松地分享他们的意见和疑虑。 反过来，它创造了积极和支持的公司文化。
您还应该在员工中培养一种社区感。 为此，您可以为您的团队举办烹饪班或问答之夜等团队建设活动。 这会产生一种归属感，从而提高参与度和积极的公司文化。
奖励和认可对于公司文化和员工敬业度也很重要。 庆祝重要的员工里程碑，祝他们生日快乐，并在他们完成出色工作时表示真诚的“谢谢”。 您还可以考虑提供金钱奖励，例如定期奖金和加薪。 这让员工知道他们受到赞赏，从而激励他们继续努力工作。
概括
员工敬业度是企业成功的关键因素。 当您可以创建或优化您的员工敬业度计划时，您需要建立明确的员工敬业度目标。
这些目标包括提高生产力、减少缺勤率、提高员工保留率和提高客户满意度。 实现这些目标的方法有很多，通过立即采取行动，您可以确保您的员工积极参与，并为您的企业成功做好准备。