员工敬业度调查问题：模板和如何分析结果
已发表: 2023-05-23随着员工敬业度水平的下降，如今的公司面临着失去顶尖人才的风险——随之而来的是他们在市场上的竞争优势。 此外，不敬业的员工生产力较低，不太可能为公司超越自我。
为了让员工在工作中保持忠诚，您需要确定潜在的问题并更好地了解是什么在驱动您的团队。 但是从员工那里收集公开和诚实的反馈是很棘手的——当你无法亲自跟踪他们的积极性水平时更是如此。
员工敬业度调查可以帮助您收集员工的反馈，无论他们身在何处。 最好的调查会提出正确的问题，鼓励诚实，并为您提供可操作的见解。
在本指南中，我们分享了 20 个有效的员工敬业度调查问题以包含在您的调查中。 我们还解释了如何分析响应并使用这些发现来改进您的 HR 策略。
关键要点
- 员工敬业度调查是衡量员工工作积极性和对公司承诺的调查问卷。
- 关键问题涵盖工作满意度、沟通、领导力、团队合作、认可、培训、幸福感和公司文化等主题。
- 要分析调查结果，您需要验证响应、分解数据（按团队、位置等），并使用正确的工具来识别趋势。
- 调查应用程序简化了创建、分发和分析参与度调查的整个过程。
什么是员工敬业度调查？
员工敬业度调查是衡量员工敬业度水平的结构化问卷。 简而言之，员工敬业度是指员工对工作和所在公司的积极性和忠诚度。
这些调查通常是全面的，并侧重于员工敬业度的几个关键领域。 问题通常包括但不限于：
- 员工工作满意度
- 经理与工人的沟通和反馈
- 团队合作
- 认可和奖励
- 领导效能
- 工作与生活的平衡和幸福
- 多样性、公平性和包容性
员工敬业度调查每年进行一次，有时甚至每半年进行一次（每 2 年一次）。 这是因为它们很长——通常有 30 到 75 个问题——而且比较短的调查（如员工脉搏调查）更详细。
经理和人力资源团队利用这些调查的见解来加强他们的敬业度和保留策略。
为什么员工敬业度调查很重要？
进行员工敬业度调查可能需要花费大量时间和精力。 有些企业根本不进行这些调查，而另一些企业则不认真对待结果——这两个都是大错误。
盖洛普最近报道说，只有大约三分之一的美国员工敬业。 公司现在面临着生产力低下、悄悄辞职和缺乏优秀人才的问题。 衡量和提高员工敬业度对于组织的成功至关重要。 员工敬业度调查是这一过程的关键。
他们帮助你：
了解员工情绪并在问题升级之前识别问题
敬业度调查可帮助您了解员工对其工作和公司文化的看法。 回复向您展示了是什么在工作中激励您的员工，但它们也突出了任何现有或新出现的关注领域。 采取行动提高敬业度向员工表明您关心他们并帮助您长期留住他们。
此外，敬业度调查使您能够在员工仍在公司时收集反馈。 许多经理在员工离职后第一次在社交媒体或 Glassdoor 等网站上看到员工的反馈。 这可能会损害公司在现有员工和市场外部人才中的声誉。
这可能会让您感兴趣：
阅读我们关于 8 大人力资源挑战的深入文章以及我们为 2023 年推荐的解决方案。
做出明智且有意义的决定
通过敬业度调查，您可以深入了解对员工有效和无效的细节。 否则，您的参与策略和举措可能会在黑暗中摸索。
考虑这样一种情况，您的员工觉得他们缺乏完成工作所需的支持和资源。 如果没有媒介让他们表达这个，你就没有办法解决它。
更糟糕的是，您可能会采用对您的员工没有意义的敬业度方法。 例如，当员工真正想要的是在当前角色中获得更大的独立性或灵活性时，您可能会选择提拔他们。
敬业度调查的回复是了解公司现状和制定相关行动计划的重要工具。
收集大家的反馈以了解全貌
员工敬业度调查可以发送给任意数量的员工— 甚至是整个公司。 通过这种方式，您可以收集所有相关员工的反馈，让您全面了解您的组织正在发生的事情。 敬业度调查的典型替代方法是会议，这很耗时，而且仅限于少数员工。
此外，员工可以私下甚至匿名完成调查。 与会议相比，他们更有可能在反馈中开诚布公。
你可知道？
Connecteam 让您可以在几分钟内创建和发布调查。 当调查进行时，您的员工会收到推送通知，他们可以从任何地方直接在移动设备上完成调查。
立即免费开始使用 Connecteam！
吸引顶尖人才
您可以使用参与度调查的见解来制定您的招聘策略。
例如，如果您从敬业度调查结果中了解到工作与生活的平衡对员工很重要，您就可以开始提供更大的灵活性来吸引最优秀的人才。
此外，当您的员工感到被倾听和重视时，这可能会增强您在就业市场上的声誉并让您在竞争中脱颖而出。
创造开放和透明的文化
通过寻求反馈，您鼓励与您的员工进行公开的双向对话。 感受到公司的倾听和重视的员工更有可能超越公司的成功。
员工调查也是与在不同地点工作的团队保持联系的好方法。 这些员工常常感到与公司文化和决策隔绝。
包含在员工敬业度调查中的 20 个关键问题 + 免费模板
我们已经谈到了员工敬业度调查的重要性，但只有向员工提出正确的问题，您才能体验到这些好处。
下面，我们将让您了解 20 个关键的员工敬业度调查问题以及它们衡量的内容。
>>下载我们的免费员工敬业度调查模板，其中包含问题和回复字段。<<
工作满意度
1、你对现在的工作满意吗？
- 很满意
- 使满意
- 中性的
- 不满意
- 非常不满
第一个问题衡量员工的整体工作满意度。 这表明员工是否在他们的角色中感到满足、挑战和支持。 接下来的两个问题有助于更详细地解释这个分数。
2. 你觉得你的技能和能力在你现在的角色中得到了运用吗？
- 是的
- 不
这个问题特别关注员工是否觉得他们在为自己的角色增加价值。 负面回应也可能意味着员工在工作中没有感受到足够的挑战。
3. 你觉得你有做好工作所需的支持和资源吗？
- 是的
- 不
回答这个问题可以帮助您了解公司是否让员工能够尽最大努力工作。 如果您在这里发现负面回应，请评估您公司的培训和入职流程。
反馈
4. 您对收到有关您表现的反馈的频率是否满意？
- 是的
- 不
这个问题涉及员工如何定期从他们的经理那里收到反馈。 频繁、及时的反馈使员工能够不断改进他们的绩效。
5. 您对从经理那里收到的反馈质量满意吗？
- 是的
- 不
这个问题的目的是评估员工收到的反馈是否具有建设性和有效性。 低质量的反馈很难采取行动，并且会阻碍员工在工作中做到最好。
6. 你是否愿意向上级反馈和建议？
- 是的
- 不
这告诉你经理和员工是否有开放、诚实的关系。 负面回应可能表明公司文化存在潜在问题。 此外，缺乏反馈会加剧管理不善，并可能造成有害环境。
领导效能
7. 您对组织内的透明度水平满意吗？
- 很满意
- 使满意
- 中性的
- 不满意
- 非常不满
这与组织内部的透明度和信任有关。 员工会留在他们可以信任领导者的公司，并随时了解公司的决策。
8. 您对您的经理就您的角色传达目标和期望的方式是否满意？
- 很满意
- 使满意
- 中性的
- 不满意
- 非常不满
在这里，您可以深入了解管理者如何有效地为员工设定目标。 盖洛普表示，缺乏明确的期望是员工离职的主要原因之一。
团队合作
9. 您对以下陈述的同意程度如何？ “我和我的同事们作为一个团队一起工作，有效地合作以实现共同的目标。”
- 非常同意
- 同意
- 中性的
- 不同意
- 强烈反对
有了这个，您可以看到团队成员在一起工作时的凝聚力。 低分可能表明公司内部管理不善或内部冲突。
认可和奖励
10.你在多大程度上同意以下说法？ “我对自己在工作中的贡献感到赞赏和认可。”
- 非常同意
- 同意
- 中性的
- 不同意
- 强烈反对
研究表明，感到被经理认可的人在工作中的投入度要高出 40%。 通过这个问题，您可以评估您的公司和经理是否在欣赏员工工作方面做得足够好。
这可能会让您感兴趣：
认可并不总是意味着晋升或加薪。 了解 47 种富有创意的员工奖励和表彰创意，并选择最适合您的创意。
11、你对公司给你的待遇满意吗？
- 很满意
- 使满意
- 中性的
- 不满意
- 非常不满
这个问题旨在了解您的福利计划的有效性。 回复可以帮助您评估您的福利预算是否得到了最佳使用。 分数还可以帮助您了解福利和津贴如何帮助留住或赶走顶尖人才。
12. 你觉得你的意见和想法在组织内受到重视吗？
- 是的
- 不
这揭示了员工在公司决策中的价值和包容度。 让员工参与进来是让他们感受到与公司使命的联系并增加参与度的好方法。
你可知道？
Connecteam 还提供实时投票功能，您可以使用它来实时收集员工对重要决策的投票。
立即免费开始使用 Connecteam！
培训和职业发展
13. 您对公司内部的职业发展机会是否满意？
- 是的
- 不
职业发展是留住当今一代员工的关键。 对这个问题的回答会让你知道你是否需要考虑提供更多的职业机会，例如指导、横向发展和晋升。
14. 您对现有的学习和发展计划是否满意？
- 是的
- 不
2022 年 LinkedIn 全球人才趋势报告显示，员工非常重视自己的职业发展。 这个问题突出了员工如何接受您的学习和发展计划。
你可知道？
Connecteam 让您可以创建自定义培训课程并将其分配给您的员工和新员工。 此外，它们适合移动设备，因此工作人员可以在任何地方完成它们。
立即免费开始使用 Connecteam！
健康和福祉
15. 您对自己的工作与生活平衡满意到什么程度？
- 很满意
- 使满意
- 中性的
- 不满意
- 非常不满
今天的员工优先考虑工作与生活的平衡，并且很可能会留在帮助他们实现这一目标的公司。 这个问题可以帮助您衡量员工对他们的工作量、灵活性的选择以及其他保持良好工作与生活和谐的因素的看法。
16. 您对公司的健康和福祉计划的满意度如何？
- 很满意
- 使满意
- 中性的
- 不满意
- 非常不满
这个问题旨在收集有关公司健康和福祉计划的反馈。 这可能包括心理健康日、免费健身房会员资格、使用冥想应用程序等等。
企业文化
17. 您认为公司在支持多元化、公平和包容 (DEI) 方面做得很好吗？
- 是的
- 不
这一代员工非常关心 DEI，并希望为符合这些价值观的公司工作。 使用此问题了解您的员工对您的 DEI 计划的满意度。 负面回应不仅会影响保留率，还会损害您在人才市场上的声誉。
18. 你认为你的工作环境对你来说是身心安全的吗？
- 是的
- 不
这个问题与工作场所安全有关——从身体和心理的角度来看。 这涵盖了健康和安全规程，但也涉及欺凌、骚扰和歧视。 您也可以将这些问题分开，以获得更具体的答复。
19. 为这家公司工作你感到自豪吗？
- 是的
- 不
这个问题衡量员工与贵公司的使命和价值观之间的整体联系感。 在工作中找到目标和自豪感的员工更有可能对组织保持忠诚。
20. 您推荐这家公司作为理想工作场所的可能性有多大？
- 很可能
- 有可能
- 中性的
- 不太可能
- 极不可能
在工作中感到快乐和满意的员工更有可能向工作以外的同事推荐公司。 这个问题告诉您您的推荐计划将如何有效运作以及您在就业市场上可能拥有的声誉。
奖励问题：您还有其他意见吗？
此空间供员工添加任何注释或评论。 它为您的员工敬业度调查结果增加了有价值的背景。
专家提示：
添加一些特定于贵公司计划的问题，以充分利用您的调查。 例如，您可以收集有关提供轮班灵活性的新举措的反馈。
如何分析员工敬业度调查结果
验证结果并深入研究不一致之处
首先，确保您的结果有意义。 例如，考虑这样一种情况：一名员工对公司的整体工作满意度评价很高。 然而，他们也表示他们的角色没有得到支持，并且觉得他们的技能没有被使用。 在这种情况下，员工可能不诚实地回答或误解了一个或多个问题。
如果有证据表明回答可能是错误的或具有误导性，最好从您的分析中排除这些特定回答。 否则，您的结果可能无法反映员工的真实情绪，使您面临采取错误行动的风险。
同样，不要对员工回答太少的任何问题使用回答——例如，少于填写调查的员工总数的 10%。 这是因为这些回应并不代表整个团队的情绪。 您最终可能会浪费资源来解决只影响少数员工的问题，而不是优先考虑影响整个团队的紧迫问题。
此外，将响应与现实世界中发生的事情进行交叉检查。 例如，一名员工可能在整个调查中给出了肯定的回答，但很快就离开了公司。 了解发生这种情况的原因很重要——您可以通过与员工的离职面谈来了解这一点。
选择报告和分析工具
确定要使用什么工具来收集和分析数据。 例如，如果您使用的是 Excel，则需要首先在一个中央工作表中收集所有员工的回复。 然后，您可以使用 Excel 的图表和图形功能来识别趋势。
或者，您可以选择在软件应用程序上进行调查。 工作人员在应用程序本身内提交他们的回复。 您可以轻松查看结果和下载报告。
专家提示：
使用像 Connecteam 这样也有自己的移动应用程序的软件。 这样，工作人员可以随时随地完成调查，您可以随时随地跟踪进度并实时发送提醒。
立即免费开始使用 Connecteam
分解数据以确定关键主题和趋势
以不同方式分解调查数据，以确定新出现的主题和趋势。
例如，您可以按性别或年龄等人口统计数据对结果进行细分。 这有助于识别公司中任何潜在的偏见或歧视模式。
按部门或地点查看结果还可以突出显示某些团队是否比其他团队参与度更高或更低。 您可以更深入地研究数据以了解导致这些差异的原因。 例如，也许一个地点在经理和员工之间有更好的沟通。
对您的结果进行基准测试
将您的参与度调查结果与之前调查中的相同问题进行比较，以跟踪随时间的变化。 如上所述，您还可以将一个地点或部门的结果与另一个地点或部门的结果进行比较。
最后，如果您有权访问其他公司的敬业度调查，您可以将您的结果与这些调查进行比较。 或者，根据在线行业研究和报告对数据进行基准测试。 这些是确定您的公司与其他公司竞争情况的好方法。
确定并实施行动项目的优先级
员工敬业度调查为您提供可操作的见解，您可以使用这些见解来完善您的人力资源战略。 确定主题和趋势，并为最重要的关注领域创建行动项目。 这可能是参与度非常低的主题，或者是员工群体之间的回应存在显着差异的主题。
成功开展员工敬业度调查的最佳实践
为了充分利用您的员工敬业度调查，您可以考虑以下最佳做法。
创建符合您目标的问题
您的员工敬业度调查是您一年中一次或每 2 年一次的机会，可以从您的员工那里获得有意义的反馈。 仔细考虑您希望在调查中捕获的最重要领域，然后创建符合您目标的问题列表。
例如，您可以包括关键的员工敬业度问题，以了解员工在工作中的整体情绪。 但您也可以收集有关贵公司特定目标的反馈，例如新的心理健康日活动。 例如，您可以提出这样的问题：“您对带薪休假津贴增加心理健康天数是否满意？”
格式化问题以收集定量和定性数据
尝试使用不同的格式，例如是/否问题、评分量表和开放式问题。 这样，您就可以同时获得定量和定性数据进行分析。
定量数据帮助您确定客观主题和趋势，而定性信息有助于为结果提供更多背景信息。
例如，员工可能对公司福利的评价很差，但这不会给您留下可操作的见解。 一个开放式问题可能会告诉您，他们希望获得医疗保险——这是您现在可以解决的问题。
包括人口统计问题并仔细放置
最后，请记住包含问题以了解受访者的部门、地点和人口统计数据。 保留人口统计问题的可选性。 并非所有员工都乐于完成这些问题。
我们还建议在调查结束时包括人口统计问题。 这样，这些问题就不太可能影响员工回答问题的方式。
专家提示：
在计划调查时按主题创建问题，但避免在实际调查中使用章节标题以防止出现偏差。 例如，员工可能会以相同的方式同时获得认可和奖励，因为他们出现在一个共同的标题下。
确保您的调查易于使用且清晰明了
坚持使用无衬线字体，如 Arial 或 Verdana，因为它们更易于阅读。
此外，请确保您的字体足够大（至少 12 号） ，以便文本清晰可见。
此外，只包含简单的视觉元素，如图像，这样它们就不会分散受访者的注意力。
此外，使用简单的语言，以便所有员工都能理解问题。 这是一个可能难以理解的复杂问题的示例，以及一个更简单的替代方法：
复杂问题：为了支持组织的目标，您有多少次超越了职位描述中所列角色的期望？
更简单的选择：您多久会超越自己的工作职责来帮助实现公司目标？
您还应该清楚地解释员工应该如何回应。 例如，如果您使用的是评级量表，则应说明数字的含义。 任何误解的余地都可能导致您的结果出现错误。
最大限度地参与并鼓励诚实的回应
确保宣布启动员工敬业度调查，让所有员工都知道。 包括他们在哪里可以找到它以及截止日期等信息。 您还可以让他们知道他们完成任务后获得的任何奖励——例如，参加幸运抽奖或抽奖的机会。
此外，向员工发送一致的提醒以完成调查，这样您就可以获得尽可能多的回复。 你可以通过工作聊天、电子邮件，甚至打电话给员工的手机进行跟进。
最后，考虑让您的调查匿名以提高参与度并收集诚实的答案。
你可知道？
Connecteam 有一个内置的公司新闻源，您可以使用它向所有员工宣布您的调查启动，无论他们在何处工作。
立即免费开始使用 Connecteam！
使用软件工具创建和分发您的调查并分析结果
调查可以纸质副本或 Microsoft Word 或 Excel 形式创建和分发。 然而，进行调查的最佳方式是通过专门的软件。 这些应用程序提供的工具可让您使用模板创建调查。 您还可以使用您自己的问题和公司品牌从头开始构建完全可定制的调查。
调查可以在几秒钟内发布，工作人员会立即收到启动通知。 最好的软件选项还有移动应用程序，工作人员可以使用这些应用程序从任何地方完成他们的调查。
此外，这些工具还允许您实时跟踪调查完成状态、查看结果并向员工发送提醒。
这可能会让您感兴趣：
阅读我们关于 2023 年 10 款最佳员工敬业度应用程序的指南。
与您的员工敬业度调查保持一致
一旦您设置了参与度调查的频率（无论是每年一次还是每半年一次），请确保您与它保持一致。 这样，您就可以跨关键指标跟踪进度。 当员工将调查视为标准的公司流程时，他们也会更加认真地对待调查。
专家提示：
员工敬业度调查通常每年收集一次员工的详细反馈。 考虑定期进行员工脉搏调查——每个月或每个季度——这样你就可以实时改进你的计划。
结论
员工敬业度调查是衡量员工对工作的满意度、忠诚度和包容度的好方法。 它们可以帮助您确定需要改进的领域，以便您可以建立和维持敬业的员工队伍。 这很重要，因为敬业的员工工作效率更高，更有可能为公司的成功付出更多努力。
良好的员工敬业度调查会提出符合公司目标的问题。 关键问题涵盖工作满意度、反馈和沟通、员工幸福感、认可度等主题。 另外，您可以添加衡量公司特定计划的问题。
有效地分析结果对于从调查中获得可操作的见解也至关重要。 将数据分解以发现主题，并根据同类数据对它们进行基准测试，以了解您在员工敬业度方面的立场。
要了解有关如何吸引员工的更多信息，请阅读我们关于 10 项实际有效的员工敬业度策略的指南。
常见问题
员工敬业度调查与员工脉搏调查有何不同？
员工敬业度调查是更长、更全面的调查，大约每年向员工发送一次。 他们衡量工作满意度、沟通、团队合作等。 脉搏调查是每月或每季度进行的较短的调查。 他们衡量当前员工的情绪并收集对正在进行的公司计划的反馈。
我应该使用什么工具来运行我的员工敬业度调查？
Connecteam 是最好的员工调查工具。 它使您可以使用模板在几分钟内创建员工敬业度调查。 您甚至可以使用其拖放功能从头开始构建自定义调查。 此外，Connecteam 使您能够实时跟踪响应并向员工发送提醒以完成他们的调查。