什么是复习培训以及为什么它很重要？

无论您的入职流程有多彻底，复习培训都至关重要。 记忆逐渐褪色，流程和技术发生变化。 更新的技能、能力和最佳实践可以让您的团队保持敏锐并准备好在工作中尽力而为。

然而，决定涵盖哪些内容、如何开展培训以及复习哪些科目可能会令人畏惧。

在本文中，我们将通过回顾什么是进修培训、为什么需要它以及如何确保您的员工获得最佳的额外培训来帮助您。 阅读后，您将了解如何为您的组织提供最佳的学习机会。

什么是复习培训？

复习培训是指入职后在工作场所学习之前研究过的主题。 例如，即使在入职期间包括安全培训，团队也可能每年参加安全程序的进修课程。

复习培训的目的是缩小知识差距，保持团队培训的更新，并且顾名思义，刷新个人对他们已经学到的知识的记忆。

这种类型的培训可以采取多种形式。 例如，它可以包括每 6 个月更新一次的短视频。 或者，这可能意味着每年在教室进行一次正式的静坐培训。 您组织的决策者可以根据您团队的需求和要教授的材料来决定最适合您的方法。

为什么复习培训很重要

出于多种原因，进修培训对于每个行业的组织都至关重要。 这些包括：

提高工作效率和卓越性

当员工获得有关其工作最佳实践的更多课程和信息时，他们的技能就会提高，从而提高效率。

例如，学习在工作场所使用新设备的所有功能的个人可能能够在更短的时间内完成更多的工作。

定期接受培训的工人也在培养自己的技能。 随着员工能力的稳步提高，技能提升往往会带来工作上的卓越表现。

少犯错误

接受进修培训的员工会强化最佳实践，因此他们更有可能记住最有效的工作方法。 他们犯错误的可能性较小，因为培训在他们的脑海中始终记忆犹新。

提高工作安全

没有人愿意在工作中受伤，但在美国平均每 7 秒就有一名工人受伤。 接受过定期提醒的安全准则的训练有素的工人知道如何在工作中保持安全。

他们也不断被提醒工作场所安全的重要性。 这可以创造一种工作场所文化，让每个人都有互相照顾的知识和意识。

遵守州和联邦法规

根据联邦法律，美国的一些公司必须为员工提供进修培训。 例如，生产非常危险产品的制造工厂须遵守风险管理计划 (RMP) 规则，并且必须至少每 3 年为员工提供一次进修培训。 需要符合 RMP 要求的进修课程对员工进行操作程序方面的再培训。

此外，职业安全与健康管理局（OSHA）要求大多数行业的员工至少每年接受一次安全培训。 这可能包括听力保护、危险废物和应急响应以及呼吸保护再培训。 根据您的行业，可能还有其他要求。

许多州都有自己的关于员工进修培训的法律。 例如，在加利福尼亚州，医护人员需要每年进行有关工作场所暴力的复习培训。

创造学习文化

提供持续的培训而不是一次性的活动有助于创建一种学习文化，鼓励并奖励团队寻求和分享知识。

进修课程使学习成为工作场所日常生活的一部分。 这可以激发好奇心并鼓励持续致力于学习和成长。

增加员工的信心和幸福感

定期学习的员工总是能磨练自己的技能。 这可以让他们对自己做好工作的能力更有信心。

复习培训为个人提供了表现良好所需的工具，这可以提高他们的工作幸福感。 它还可以让员工感到被关注，并感觉您的组织正在对他们进行投资。

这反过来又可以鼓励员工长期留在您的企业。 事实上，研究表明，正确的员工培训可以减少高达 35% 的员工流失率。

识别学习差距

当您开始提供进修课程时，您可能会意识到您对团队的知识做出了一些错误的假设。 例如，在有关工作场所技术的课程中，您可能会发现人们缺乏网络安全意识。

开设一个课程却发现需要额外的进修课程来解决第一次培训中出现的问题和差距的情况并不少见。

然后您可以提供额外的课程或资源。 这创造了一条学习之路，员工可以不断进步。 它还可以帮助您在因训练不足而出现问题之前提高安全性和生产力。

及时了解新的工作场所信息

入职培训的目的是让员工了解当前的流程、技术和信息。 但随着时间的推移，新产品将会出现，您公司的优先事项将会改变，新趋势和市场信息将改变您在组织中的行事方式。

复习培训可确保组织中的每个人都能跟上当前的期望和流程。 反过来，这有助于增强整个公司的团结感，从而营造更积极的工作环境。

迹象表明您的工作场所需要复习培训

那么，什么时候需要进修培训呢？

您可以决定每 2 个月、6 个月或 1 年在日历上安排某些类型的培训（例如客户服务或安全培训），以保持每个人的技能新鲜。

但是，您可能会注意到您的团队需要一些补充材料的迹象。 一般来说，当您注意到以下情况时，需要进行复习培训：

经常犯错误和受伤

每个工作场所都会发生错误，但如果经常发生，则可能表明您的员工需要更多培训。

特别注意安全错误和险些受伤。 这些可能表明您需要额外的安全等级。

您的团队没有正确使用技术或新程序

每当您在工作场所推出新技术（例如新软件或新机器）时，您可能都会提供一些初步培训。 如果您发现您的团队没有正确使用该软件或忽略了他们所教授的一些功能，您可能还想提供额外的课程。

新的或更新的政策、流程和程序也是如此。 没有掌握新的做事方式的员工可能需要一些后续培训。

不满意的顾客

您是否注意到回头客减少或客户投诉增加？ 这可能表明您的员工需要复习一下客户服务。 或者，他们可以从更多的程序培训中受益，这样他们就可以更有效地为客户提供服务，并减少错误。

生产力下降，营业额增加

如果您发现生产力下降并且更多人才离开您的企业，特别是在您做出改变之后，请询问您的员工是否认为他们已经接受了足够的培训和进修课程。

例如，您可能会注意到，前台工作人员处理订单的速度较慢，如果无法正确使用销售点 (POS) 系统，他们会表达更多的不满。 最终，你会注意到更多的员工辞职。

一旦您发现生产力下降，后续培训可以帮助团队成员了解如何更好更快地完成任务。 这可以让他们在工作中更有信心，更有能力做好工作。

典型的复习培训主题

进修培训中可以涵盖的主题没有限制。 员工做好工作所需的任何事情都是公平的。

以下是大多数公司认为定期查看有用的一些主题：

• 客户服务，包括创造良好印象的最佳方法以及应对难缠客户的方法。
• 风险评估，包括识别工作场所中最常见的危险并减轻它们。
• 安全培训，包括安全设备的使用、避免重复性劳损、安全协议等。
• 网络安全，包括密码的最佳实践和敏感信息的正确处理。
• 合规性要求，例如医疗保健环境中《健康保险流通与责任法案》(HIPAA) 的审查。
• 公司特定的政策和程序，以确保所有员工熟悉组织中要遵循的具体规则和准则，尤其是最近添加或更新的规则和准则。

6 复习训练方法

有多种方法可以为您的团队提供学习机会。 这些包括：

面对面学习

它的名字说明了一切：面对面学习让员工与讲师和彼此面对面。 这是一种更正式的学习方式，但个人可能会感觉更投入，因为干扰更少。

对于专注于安全等重要主题的进修课程来说，面对面学习是一个不错的选择。 这是因为员工分心并且无法正确吸收信息的可能性较小。

虚拟教室

在这些数字学习环境中，学生和教师可以在家中或工作场所进行实时互动学习。 它们还可以包含虚拟现实 (VR) 课堂体验，个人使用 VR 耳机参加培训课程。

当现场学习效果最佳但无法面对面交流时，虚拟教室是一个有效的选择。 这种培训方式适合介绍更新的政策或程序，涵盖软件更新或任何现场演示很重要的主题。

此外，虚拟教室可以提高学习成果。 根据 2021 年的一项研究，与使用传统教育工具的对照组相比，通过 3D 虚拟现实教室接受个性化培训的人记住的信息多了 30%，测试分数高了 20%。

在线课程

电子学习意味着以数字格式提供培训，包括视频、幻灯片、文件和其他在线资源。 在线课程通常遵循固定的结构。 例如，员工可能需要阅读一篇短文，然后完成一个测验。

在线学习还使员工有机会访问清单、工作表、信息文档和其他可以帮助他们完成工作的培训材料等资源。

这种学习方式最适合提高技能和需要深入研究的主题，例如客户服务。 这是因为您可以花尽可能多的时间来解释某个主题。

此外，当您使用电子学习时，您可以包含多种培训资源，更轻松地提供更多培训课程，并允许员工按照自己的进度完成培训。

微学习

微学习是指简短的、有针对性的教学系统。 例如，1-2 分钟的简短培训视频就是微学习的一种形式。

通过微学习，员工可以在空闲时间轻松投入培训。 这使得学习变得更加容易，即使对于忙碌的团队也是如此。

微学习最适合非常具体的主题。 例如，公用事业工作人员可能会接受有关如何填写更新的订单服务表格的简短培训课程。

这种类型的培训也有利于定期更新。 例如，餐饮业的员工可以接受涵盖新食品安全协议或食品制备技术的微学习课程。

此外，微学习将学习过程的效率提高了17%。 这可能是因为它的针对性很强并且只关注一个想法，因此个人不必记住大量复杂的信息。 经常复习也很容易，这有助于保留知识。

操作培训

实践学习可以亲自进行或在线进行。 它涉及要求员工亲自尝试特定的方法或技术，以便他们能够学习。

例如，您可以指导员工逐步完成使用新打印机的过程，要求他们输入命令或按您指定的按钮。

实践培训最适合学习软件功能、技术和分步程序，例如安装安全设备或关闭餐厅过夜。 这是有效的，因为员工可以在指导下练习，然后自己尝试。

混合式学习

这种学习方式也称为技术介导的教学或混合模式教学。 这是一种结合了在线课程和面对面课程的培训。

对于大多数主题来说，混合学习是一个不错的选择。 它让参与者有机会互相学习、观看演示或尝试实践学习。 它还允许学习者使用可以更深入的在线材料进行自学。

如何进行在线复习培训

因此，既然您知道为什么需要进修培训，那么让我们仔细看看如何创建进修课程。

确定您的培训需求并确定培训频率

首先，确定组织中的哪些人需要什么样的培训。 一般来说，所有员工每年至少需要一次安全复习培训，但他们需要学习的内容取决于他们的工作角色和所在州的规定。

确定谁需要培训的一个好方法是查看绩效评估，看看谁一直在与错误和生产力作斗争。

发现每个人都需要什么培训的另一种方法是发送一份调查，询问您的团队认为他们存在的任何知识差距。

接下来，确定需要进行培训的频率。 许多公司每年都会更新培训，但您可能会发现需要更频繁的复习。

如果您不确定安排训练的频率，请考虑这一点：事实证明，频繁重复可以将长期记忆提高 35%。 非常短的培训课程，每月或更频繁地进行，可以帮助团队记住他们学到的东西，而不会让他们不知所措。

对现有培训材料进行审核

进修培训应以现有培训为基础，因此请检查您的团队已经通过入职培训和过去的进修课程接受过哪些培训。

通过重复强化最重要的是什么？ 哪些内容已更新并需要新的培训？ 哪些内容还没有被覆盖？ 然后，您可以创建新的学习材料来解决这些问题。

创建新的学习材料

一旦您了解谁需要复习培训以及他们已经学到了什么，就可以创建新的培训了。

Connecteam 可以提供帮助。 我们的一体化工作管理平台可让您创建 1 到 2 分钟的简短培训视频以及完全可定制的培训模块。 您可以将文本、图像、文件、HTML 元素、音频笔记等添加到您的课程中。 此外，您还可以在培训完成后添加测验来测试员工的知识水平。

培训课程和材料可通过 Connecteam 的移动和桌面应用程序访问，因此员工可以在方便的时候随时随地完成复习课程。

通过 Connecteam，您可以一目了然地看到哪些员工已经开始或完成了在线培训。 如果团队成员对所学知识有任何疑问，他们还可以直接在应用程序中与经理安全地聊天。

获得良好学习体验的专业提示

当您创建新材料时，请记住以下提示，以便为您的员工提供最佳的学习体验：

• 鼓励主动学习。 这包括小组讨论、工作练习、练习课程以及任何其他让学习者积极参与培训材料的方法。 研究表明，即使在训练一个月后，主动学习也能促进更好的记忆。
• 包括大的视觉效果和颜色。 学习者记住的大图片是小图片的 1.5 倍。 同时，与更中性的调色板相比，明亮的颜色可以使您的信息更令人难忘 39%。
• 包括员工可以参考的材料。 重复可以强化学习，因此在任何培训材料结束时，快速口头或以要点形式回顾最重要的信息。 向员工提供清单和信息文件以供他们日后参考也很有帮助。
• 让您的培训变得触手可及。 例如，视频上的隐藏式字幕不仅可以帮助听力障碍人士，还可以将所有学习者的理解能力提高 56%。 包含书面文本的音频版本也可以帮助强化学习。 创建书面材料时，重要的是使用可读字体（例如，12 号、无衬线），避免大块文本，并确保文本和背景对比度良好。
• 减少你的训练。 研究表明，普通人的注意力持续时间只有 47 秒。 保持培训尽可能简短和集中，有助于学习者在当今分散注意力的世界中记住信息。

与您的员工讨论培训事宜

解释为什么您要提供进修培训，概述您的期望，并回顾为什么课程很重要。 这有助于增加复习的热情——或者至少是欣赏。

此外，如果可能的话，与您的员工一对一地讨论学习问题。 它可以帮助您了解每个员工的学习动机、他们喜欢的学习方式以及他们的培训目标。

这可以帮助您创建个性化学习，以保持员工的参与度。 例如，您可能了解到一名团队成员对管理感兴趣。 您可以向他们发送经理使用的在线培训，以便员工可以学习他们所需的技能。

安排并提供培训

创建培训后，邀请参与者参加任何现场活动并安排培训课程。

例如，您可以使用Connecteam 的日程安排功能轻松查看员工何时有空并预订学习课程。

寻求反馈

培训完成后，了解他们的想法很重要。

例如， Connecteam 的调查和民意调查使您可以轻松地向团队征求反馈。 您可以了解整体学习体验如何，哪些主题需要进一步培训，以及您的团队是否希望在未来的课程中看到任何附加功能。

结论

进修培训有助于使员工的技能和知识保持最新状态并与他们当前所做的工作相关。 然而，弄清楚教什么、何时教以及您的团队如何最好地学习可能很复杂。

本指南可以帮助您消除整个过程中的压力。 通过遵循我们分享的指南，您将能够创建有意义且引人入胜的进修课程，从而提高员工的工作效率、保持业务合规性并提高公司的整体效率。

为了让事情变得更简单，我们建议您考虑使用 Connecteam 等员工培训平台。

常见问题解答

进修班应包含多少课程或组成部分？

课程数量可以从一到几十节不等，具体取决于培训材料的复杂程度。 一个好的经验法则是保持数字尽可能低，这样你就不会压垮你的员工。 您也可以将较长的课程分解为独立的单元，以使信息更易于理解。

我应该创建自定进度的课程还是现场复习课程？

两者各有优点。 通过实时课程，您可以直观地衡量参与度，并可以确认每个人都在特定日期之前完成了课程。 自定进度的课程非常适合繁忙的工作场所。 他们让员工可以选择在休息时花几分钟进行培训。

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