什么是轮班？
已发表: 2023-07-06日程安排是一门手艺，作为一名经理，您必须兼顾从员工偏好到工资物流的一切因素，以创建既支持员工又支持企业需求的日程安排。
轮班工作安排尤其具有挑战性。 许多 24/7 和随叫随到的企业采用的一种解决方案是轮班。
虽然轮班并不适合所有人，但在合适的业务中，它们可能是完美的解决方案。
下面，我们将解释什么是轮班、轮班对您的业务意味着什么，以及如何与您的团队一起实施轮班。
要点
- 轮班让员工轮流轮班，例如夜班和白班，和/或不同的日子。
- 虽然轮班对您和您的员工都有好处，但您应该记住一些缺点。
- 许多轮班包括轮换工作职责，这可能会带来额外的好处和挑战。
- 像 Connecteam 这样的一体化应用程序是实现轮班和轮换工作职责的好方法。
什么是轮班？
轮班是指员工重复轮班不同的工作。
理解旋转班次的最简单方法是考虑它的反面：固定班次。
每周固定轮班，员工在同一时间上下班，每周有相同的休息日。 另一方面，轮班让员工在所有可能的轮班中循环工作，并有不同的休息日。
轮班的一个例子是，一名制造员工在一条 24 小时运行的装配线上工作，分 2 班：白天和晚上。 他们的轮班可能是 3 个白班、2 天休息、3 个夜班和 2 天休息，然后再轮换为 3 个白班。
使用轮班制的企业和行业包括医疗保健和急救人员，这些领域需要 24/7 覆盖。 这两个行业还经常使用较长的轮班时间，例如 12 或 24 小时轮班，以最大程度地减少因换班而造成的干扰，并确保对患者护理的连续性。
轮班在零售、制造和呼叫中心也很常见。 与 24/7 企业合作的支持服务（例如 IT 或清洁公司）通常也采用轮班或值班轮班。
但实际上，除了每周 5 天朝九晚五的简单时间表之外，任何开业的企业都可以使用轮班制。
轮班制如何运作？
轮班最适合一天有多个班次的企业。
每天营业时间超过 8 小时的企业通常会将工作日分为多个轮班，例如白天和晚上。 这并不总是意味着像上面的例子那样过夜。 营业时间可能为上午 7 点至晚上 11 点，轮班时间可能为上午 7 点至下午 3 点、下午 3 点至晚上 11 点。 这会产生 2 个 8 小时轮班。
甚至可能会有一个与 2 个轮班重叠的轮班，以应对额外的繁忙时间，例如餐厅的晚餐高峰期。
然后，一旦班次确定，就可以通过将工人分成小组来进行轮换，这些小组将轮流负责不同的班次。 这样，就没有人会陷入“糟糕”的轮班，而每个人都会得到例行的“好”轮班。 在我们的餐厅示例中，这可能意味着在不太繁忙的午餐班次和小费较高的晚餐班次之间来回切换。
根据业务运营时间，大多数轮班时间为8 至 12 小时。 轮班超过 8 小时意味着每周平均 40 小时的工作时间只需更少的天数即可实现。 这样可以在轮换中获得更多完整的休息日。
连续休息日是轮班的基石。 它们有助于平衡昼夜交替的人的睡眠时间表。 它们还为那些可能对非标准时间表保持警惕的员工提供了额外的激励。
这些连续的休息日可以通过连续工作 10 或 12 小时的轮班来实现，并确保工人被分成足够的团队来弥补另一个团队的休息时间。
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轮班有什么好处？
提供灵活性
这种灵活性对您和您的员工都有好处。
轮班安排通常会让员工在传统周末和工作日都有休息时间。 这使他们能够在承诺和任命方面具有一定的灵活性，否则他们可能不得不要求取消这些承诺和任命。
轮班可以为您的业务提供灵活的工作时间。 这些轮班通常更容易进行夜班或“不受欢迎”的轮班，并且轮班可确保适当的覆盖范围。
减少倦怠，提高满意度和参与度
换班带来的多样性有助于防止无聊甚至倦怠，特别是对于轮班不太理想的员工来说。 这使得工作总体上更加有趣，有助于提高工作满意度和敬业度。
反过来，这会降低人员流动的风险。 表示感到无聊的员工在未来 6 个月内离职的可能性会增加一倍。 改变工人的轮班甚至工作职责可以解决这个问题。
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改善工作与生活的平衡（对于某些人来说）
在工作与生活的平衡方面，轮班可能是一把双刃剑。
对于一些人来说，轮班可以让他们有更多的连续休息时间来处理家务、与朋友和家人共度时光，甚至旅行，从而改善工作与生活的平衡。
我们将在下一节讨论缺点。
增强团队合作
在许多类型的轮班中，员工会以前所未有的方式重叠和混合。 这可以带来更多的友情，并帮助员工相互同情。 它还可以帮助员工感觉更像是团队合作者，而不是孤立的个人贡献者。
提高工作技能和业务多功能性
在某些情况下，轮班也意味着轮换工作职责。
即使只是午餐班和晚餐班，每个班都有不同的准备和结束程序。 在其他企业中，夜班的工作类型可能与白班完全不同，例如，在制造企业中，白天负责组装产品，晚上则负责装载产品以进行分配，并为第二天的组装补充库存。
技能提升是提高员工敬业度的常用工具。 这是避免无聊的另一种方式，它可以帮助员工在职业生涯中取得进步，而不必寻求工作之外的机会，例如认证计划或课程。
这对您的企业也有好处。 当需要补充晋升或空缺职位时，您拥有更广泛的可用人才库。 此外，当所有员工都可以完成您企业中的所有工作时，在紧急情况下或当员工正在享受带薪休假 (PTO) 或其他类型的休假时，就可以更轻松地获得保险。
轮班有哪些挑战？
对睡眠模式和整体健康的负面影响
事实证明，随着时间的推移，轮班和轮班工作会对工人的健康产生负面影响。
夜班和白班之间的变化扰乱了工人的昼夜节律。 它还常常导致其他问题，包括胃肠道问题和心血管疾病。
您可以通过确保员工在轮班类型之间有充足的休息时间来恢复，从而帮助缓解这些问题。 此外，请务必为员工提供有关如何最好地管理睡眠时间表和整体健康的资源。
专家提示：
如果您实行轮班制，请考虑在公司的福利计划中添加额外的健康和保健福利。 这些可能包括公司提供的健身房会员资格、瑜伽课程或有补贴的心理健康服务。
生产力下降
根据行业的不同，轮班可以增加或减少产量和生产率。 随着时间的推移，员工可能会失去动力，而体力工作可能很难长时间完成。
企业仍然可以实施 8 小时轮班的轮班安排，但他们通常使用 10 或 12 小时轮班，以最大限度地提高连续性并安排更多休息日。
如果员工感到疲劳，这些较长的轮班时间可能会导致粗心，甚至出现安全问题。
工作与生活的平衡性降低（对于某些人来说）
一些员工将轮班视为一种福利。 但是，许多人可能觉得自己因换班而遭受损失。
轮班的性质使得很难设定个人每日或每周的例行公事。 这些转变也使得大多数儿童保育计划的执行变得非常困难。
此外，晚上、晚上和周末工作意味着休息时间通常与当时发生的典型社会承诺不相符。 错过家庭和社交活动可能会让更适合传统固定时间表的员工感到疲惫不堪。
轮班的常见类型及其最适合的用途
轮班有多种类型，在为团队成员选择或创建轮班之前，您应该考虑一些重要的事情。
下面，我们分享一些问题和常见的轮班类型，以帮助您思考。
谁将轮班？
通常，轮班创造公平的想法假设每个员工都在轮班。 然而，这并不适合所有企业。 让一些员工按照固定的时间表工作，而另一些员工轮换可能更有意义。
以下是一些让它为您和您的团队工作的方法。
部分旋转
部分轮班是一种轮班模式，大多数工人按固定时间表工作，只有部分团队轮班。
这对于呼叫中心来说可能很有用，其中一线团队有固定的时间表，而较小的高层员工团队轮流待命以处理升级的问题。
最适合：当只有部分团队成员可以接受交叉培训以交换轮班时，或者当 1 个轮班面向客户并且支持角色可以互换时。
两班（摆动）轮换
两班轮换，有时称为振荡轮换，有点误导。 实际上有3个班次，但只有2个轮班。
这与部分轮换不同，在部分轮换中，固定班次与轮换班次重叠。 在 2 班轮换中，整个班次始终单独工作。
最常见的迭代是第三个班次保持不变，而第一个和第二个班次交换。
一个例子是在酒店环境中，面向客户的角色有两个轮班可以轮换，第三个轮班需要隔夜轮班。 第三班在营业时间停止营业，负责清洁和库存，为第二天做准备。
最适合：部分员工如果必须上夜班就会辞职的企业，或者轮班执行其他员工无法轻易接受培训的特定工作的企业。
全班轮换
这是大多数轮班的基础。 与部分轮班或浮动轮班不同，全轮班轮换可确保每位员工在每个可用的轮班中工作。
这也可能意味着每个员工都可以担任所有可用的工作角色，或者至少在需要时接受过培训。
最适合：在特定班次中存在人员流动问题的企业，可以通过使一切公平来帮助解决这一问题。 此外，这对于那些可以进行交叉培训的工作类型的公司来说是有好处的。 这意味着不需要专门认证或公司不愿意或无法提供的培训的工作。
轮班多久轮换一次？
轮换的长度将为您的轮班奠定基础。 想想您的业务：营业时间是几点？ 你什么时候最忙？ 什么最有利于员工的工作与生活平衡？
传统轮换
最传统的轮班是每周轮班一次。
这可以是 4-3 班次，甚至可以是简单的 5 个连续 8 小时轮班。 不管怎样，员工每周都会改变轮班时间。
例如，他们可能一周上白班，下周上夜班。 （如果有第三班，则第三周的第三班。）
所有轮班都包含在完整轮换中，即轮班所需的周数，通常为 2 或 3 周。通过每周时间表，雇主可以更轻松地跟踪加班情况，员工也可以更轻松地管理自己的个人生活。
最适合：首次引入轮班制的公司，或者当您需要将加班时间降至最低时。
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慢速旋转
缓慢轮换不会经常改变轮班时间。 这种轮换的工人每月只能换班一次或更少。
这就是大多数轮班的运作方式，每个轮班时间至少需要几周的时间，同时包括足够的休息日。
轮换可以在几周内进行，也可以在奇数天进行，从而使工作天数更加多样化。
轮换非常缓慢的一个例子是季节性业务在某些月份需要更多员工。 在此期间，时间表或班次可能会发生变化，以便在高峰时段配备更多员工，然后在淡季期间恢复较短的班次或固定时间表。
最适合：一些不同的场景：
- 对于大多数试图实施每周不重复的多种工作天数和休息日的企业来说，几周的缓慢轮换和每周不同的休息日是最好的。
- 一个多月的缓慢轮换更适合季节性高峰的企业。 对于员工想要长期可预测性以及一致的个人和职业惯例的企业来说，它们也有好处。
团队将如何在轮班时间变化之间进行过渡？
为了最好地支持您的员工，您必须承认轮班会给他们带来困难。
但是，您可以采取一些措施来确保您的员工在保持开门或生产正常运转的同时获得尽可能最佳的体验。
正转
在 3 班制中，向前轮换意味着 轮换 是按照时间顺序逐渐变化的。
例如，向前轮换可以是第一班 1 周，第二班 1 周，然后第三班 1 周，每次轮班内休息几天。
向前轮换的好处是它可以逐渐移动员工的工作时间，因此对他们的睡眠时间表的影响应该较小。
最适合： 3 班倒的企业。
连续休息日轮换
连续休息几天不仅仅是让员工对轮班感到兴奋的福利。 这对于员工健康来说也是明智之举。
在轮班之间休息一整天或更长的时间可以帮助员工补充睡眠并重新调整昼夜节律。 一项针对 2,500 多名医护人员的研究表明，每月休息 8 天和充足的睡眠可以大大降低倦怠的可能性。
许多轮班计划类型都内置了连续几天的休息日。一些示例包括：
- 2-2-3 赛程： 1 周轮换。 上班2天，休息2天，上班3天。
- 4-3赛程： 1周轮换。 上班4天，休息3天。
- 皮特曼（2-2 3-2 2-3）赛程：两周轮换。 工作2天休息2天，工作3天休息2天，工作2天休息3天。
- 杜邦时间表：每 3 周 12 小时轮班一次。 4个夜班，休息3天，3个白班，休息1天，3个夜班，休息7天。
最适合：任何具有夜班和白班的轮班安排。
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轮班技巧
与员工坦诚相待
尽早让员工知道日程安排将发生变化。 帮助员工了解变革发生的原因以及变革将如何使他们受益，但也不要回避困难的方面。 您可能需要教育他们如何轮班，尤其是他们的个人日程安排将如何变化。
您提前给他们的时间和信息越多，他们围绕新时间表进行计划的机会就越多，从而减少来电次数并提高出勤率。
征求员工的意见
轮班可能是一个巨大的变化，您需要让您的员工参与进来以确保过渡顺利进行。
努力选择或创建符合团队成员需求的轮换。 与他们面对面交谈、发送电子邮件或群组即时消息，甚至分发一份调查问卷，询问他们的空闲时间和偏好。
古老的格言说，“那些帮助计划战斗的人不会反对计划”，这句话也适用于此。 那些感觉自己的声音被听到、自己的要求得到满足（或者至少被认真对待）的员工更有可能热衷于变革。
确保公平分配工作
工作分配越公平，新的日程安排对您的文化产生的积极影响就越大。 轮班安排可能意味着每个人轮班或执行每项工作职责，坚持这一理想很重要。
如果一名员工不断调换班次以避免不受欢迎的轮班，其他员工可能会将经理对调换的批准视为偏袒。 这可能会对您的团队产生负面影响，因为即使是感知到的不公平也会损害员工的敬业度和满意度。
充分通知新的和更新的时间表
由于轮换可能会延长一段时间，因此您需要确保提前发布轮换。 看起来这种转变将永远完美地重复（毕竟，这是大多数轮换的目标）。 但在现实世界中，员工会在没有适当后备的情况下接受 PTO、休假和辞职。
即使日程安排发生微小变化，也需要提前通知。 您应该制定严格的休假申请政策。 鼓励员工尽快提交请求，并确保立即审核并批准或拒绝。 这样，您和您的员工就可以进行相应的计划，并且时间表上不会有任何间隙。
提供灵活性、支持和资源
认识到新的时间表将如何影响员工的个人生活并帮助他们做好应对不利因素的准备，可以对文化和敬业度大有帮助。 在可能的情况下，同情员工并提供灵活性。
向员工提供资源，例如，如果您要向以前没有上过夜班的员工介绍获得充足睡眠的最佳实践信息。
对于白天依赖托儿服务的员工，请查看您的员工援助计划 (EAP) 是否可以帮助找到工作时间灵活的中心。 强调您提供的支持心理健康和福祉的福利，并让员工有时间获得这些福利。
关注员工的生产力和压力水平
根据新的日程安排，压力水平可能会上升。 留意危险信号，并授权员工在需要时退后一步，以避免倦怠和脱离。 您甚至可以额外增加一天的休息时间或调整时间表以提供更多的休息时间。
另一方面，要关注生产力。 也许您从 8 小时轮班改为 10 小时轮班，并且担心人们会更频繁地打电话。 相反，每个人都准时并且玩得很开心，但产量却在下降。 查看轮班，看看是否有办法重新平衡轮班或团队，以最大限度地提高生产和参与度。
确定轮班和轮班工作计划是否适合您
进一步优化轮班的一种方法是轮换工作职责。 当所有员工都可以承担不同的工作角色时，当有人外出或请病假时，就更容易填补空缺。
事实上，一些企业利用轮班制理论来轮换工作职责，无论是否换班。 例如，零售员工可能总是在周一至周五工作 8-5 个小时，但也许一周他们担任收银员，下周他们就到现场协助顾客。
轮换工作职责的一些好处包括提高员工敬业度、加强继任计划人才库，以及随着员工学会相互同情而更好的全面团队合作。
不过，岗位轮换并不是万能的。 实施起来可能既昂贵又耗时，而且实际上会损害某些团队的士气。 如果您的大部分员工拥有特殊认证或高级培训，这甚至可能不可行。 您的公司可能无法提供必要的培训，因此工作轮换可能不合适。
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使用 Connecteam 简化流程
轮班可能看起来很复杂，但并不一定很困难。
Connecteam 简化了计划的创建和实施，并帮助您保持团队的强大。
全功能调度
Connecteam 的一体化调度程序是轮班的终极工具。 只需几分钟，您就可以创建轮班计划，将员工分配到轮班，并将其设置为根据需要重复。
在轮班中，还有更多有用的功能。 Connecteam 的轮班将“工作”作为标准字段，因此您可以轻松查看谁安排做什么。 您甚至可以对班次进行颜色编码以进一步深入了解。 例如，您可以识别谁在为餐厅的哪个部分提供支持，以及他们是在提供服务、提供巴士服务还是负责送餐。
您还可以将清单附加到每个班次。 包括轮班的完整任务列表或针对常见错过的职责的一些简短提醒。 这可以帮助那些不轮班的人确保他们完成所有事情。
当您通过 Connecteam 发布日程安排时，该日程安排会直接发送给员工，无论他们身在何处。 他们可以在移动设备上或通过该平台的网络版本访问 Connecteam。
在应用程序中拥有数字时间表不仅可以防止丢失，还可以让员工选择设置闹钟和提醒。 此外，员工甚至可以将工作日程同步到手机上的个人日历。
可定制的培训
Connecteam 不仅适合创建和共享轮换计划。 如果您决定实施轮换工作职责，它还可以帮助您进行培训。
您可以使用模板或在应用程序内从头开始创建完全定制的培训材料和课程。 或者，您可以上传现有的培训材料（视频、图像、音频、PDF 和其他文件格式）和课程（如果有）。
课程可以包括测验，以使培训更具吸引力并测试员工的知识保留情况。
当员工需要完成新的培训课程时，Connecteam 会向员工发送自动通知，您可以从中央管理仪表板跟踪员工培训进度。 进度反映在员工的时间表中，您可以将预定的培训课程添加到轮班中。
结论
如果您的企业有多个班次，并且团队成员重复工作相同的工作而感到精疲力竭，那么轮班可能非常适合您的员工。 有利有弊，但如果在正确的环境中正确实施，它们可以提高参与度并减少人员流动。
Connecteam 的一体化调度程序可以帮助您快速创建轮班。 该应用程序包括可重复使用的模板、拖放员工分配以及重复安排的功能。 如果您使用轮班制和轮流工作职责，还可以使用强大的培训功能来提高员工的技能。
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常见问题解答
什么被认为是轮班？
轮班是不固定的调度系统的一部分，即每周的时间和日期不同。 通过轮班，员工可以轮班工作，而不是只轮班。 员工随着时间的推移轮班，其间有连续的休息日。
轮班安排在 24/7 的企业或一天内有多个班次的企业中最常见，例如白班和夜班。 例如，员工可能工作 4 个白班，休息 3 天，工作 4 个夜班，休息 3 天，然后工作 4 个白班，再次开始轮换。
轮班制好不好？
轮班对一些企业和一些工人来说有好处。 它们并不是一刀切的，但它们可以成为确保 24 小时业务安排公平性的一种选择。 对于员工来说，它们非常适合那些想要统一休假并且不介意长时间轮班和不同轮班时间的人。