工作场所敏感性培训的完整指南（+ 最佳使用工具）

已发表: 2023-05-31

敏感性培训是许多企业多元化、公平和包容 (DEI) 战略的关键部分。它帮助员工了解自己的态度和行为以及这些态度和行为如何影响他人。

如果做得好，此培训将为您的员工营造一个支持性的环境。它还可以减少工作场所的歧视或骚扰事件。

然而，与任何培训计划一样，开发和提供敏感性培训可能很困难。为您的员工安排一个方便的时间来完成培训仅仅是个开始。您还需要调整格式和内容以适合您的员工，并确保他们能够访问相关材料。

这就是我们在这里提供帮助的原因。在本文中，我们将仔细研究员工的敏感性培训及其主要好处。我们还分享了帮助您进行有效敏感性训练的最佳工具。

关键要点

敏感性培训帮助员工了解他们可能伤害其他员工的态度、偏见和行为。
这种类型的培训有助于支持多样化、公平和包容的工作场所。它有助于您的员工之间进行安全和公开的讨论，并鼓励自我反省以改变有问题的行为。
管理任何类型的培训都有其挑战，并且开发和交付可能非常耗时。应用程序是简化培训的好方法。它可以帮助您安排会议、与员工沟通以及共享材料。

什么是敏感性训练？

敏感性培训帮助员工了解自己的态度、偏见和行为，并了解这些如何影响工作场所的其他人。 也称为“多元化培训”或“包容性培训”，它鼓励员工培养对他人的尊重和同理心，营造积极的工作环境。

您的工作场所由不同种族、年龄、性别、性取向和性格的多元化员工组成。基于他们独特的生活经历，个人持有一系列不同的观点、意见和信仰。敏感性培训旨在支持工作场所的多样性、公平性和包容性(DEI)。

这种类型的培训通常涉及将一群来自不同背景的员工聚集在一起。然后，培训师会在安全和支持性的环境中促进讨论。他们鼓励参与者探索和解决他们显性和隐性的偏见。

您可以对单个部门或团队或部门之间进行敏感性培训。它还可以一对一地交付以解决特定问题。包容性培训通常是亲自进行的。

但是，它也可以在线完成或借助专门的员工培训应用程序完成，该应用程序允许您的员工按照自己的进度随时随地参加培训。

为什么工作场所的敏感性培训很重要？

包容性培训对您的员工和您的企业都有好处。

在员工之间建立信任

敏感性训练有助于建立和加强工作场所的人际关系。通过认识和解决他们无意识的偏见，参与者可以确保他们的行为不会伤害他们的同事。这有助于员工彼此建立牢固和信任的工作关系。当您的团队合作良好时，协作、创新和整体生产力都会提高。

开发员工的情商

当您的员工听到同事的经历和观点时，他们可以学习如何对具有不同背景或经历的人产生同理心。反过来，他们可以更好地理解同事并接受他们的差异。这有助于员工发展他们的情商。

鼓励与管理者的沟通

包容性培训有助于形成开放文化。它为员工提供了无需判断即可提出疑虑或问题的空间。当员工感到安全时，管理人员就有机会与他们建立联系。这可能会让他们深入了解员工的体验，否则他们将无法获得这些体验。

培养开放的文化也为强有力的内部沟通奠定了基调。员工知道经理愿意在早期阶段讨论和解决问题。这有助于改善组织的员工体验，从而有助于减少员工流动率。

减少工作场所歧视和骚扰的可能性

包容性培训可帮助员工培养对彼此的尊重和同理心。当员工意识到他们的行为、态度和偏见——以及他们如何影响工作场所的其他人——他们就不太可能参与歧视或骚扰。

敏感度培训课程还可以让您的员工有空间提出有关歧视或骚扰的具体问题。这使您的组织有机会解决这些问题。

减少或理想情况下消除歧视和骚扰的情况可以创造一个更安全的工作场所，这对您、您的员工和整个企业都有好处。

改善业务成果

通过敏感度培训创建一个支持性、包容性的工作场所可以极大地改善员工的幸福感——但它也可以使您的企业受益。

在工作中感到安全和受到支持的员工更有可能投入工作并提高工作效率。此外，更加多元化的工作场所有助于吸引和留住顶尖人才。反过来，这会减少您组织中的员工流动率。

专家提示：

建设更具包容性的工作场所是留住员工的关键。在麦肯锡最近的一项调查中，51% 最近辞职的受访者表示，缺乏归属感是辞职的主要原因。

员工敏感性培训涵盖哪些主题？

工作场所包容性培训可以解决一系列子主题，包括：

无意识的偏见
微攻击
种族主义
盟友关系
年龄歧视
残疾包容
职场政治
远程和无办公桌工人的 DEI
如何应对职场八卦
如何提高你的情商
如何在职场中管理不同性格的人

工作场所的歧视和性骚扰通常通过单独的专门培训来解决。

如何实施有效的敏感性训练

您可以采取几个步骤来确保您的融入培训有效。

设定明确的期望

在开始培训之前，请务必向员工解释培训的目的。当员工了解培训的更广泛背景和好处时，他们更有可能参与其中。

您还应该阐明在会议期间对员工的期望。您可以在会议或电话中口头进行，也可以通过电子邮件或信息表进行。

这些期望可能包括：

培训是强制性的还是可选的
在培训期间互相尊重
乐于倾听他人的意见
把判断留在门口
保持开放的心态
不重复其他人在会议之外分享的故事

主持人应在培训课程期间主动强化这些指导方针，并对任何不当行为做出回应。

突出会议期间不能容忍的任何行为也很重要。这些可能包括：

仇恨、威胁、骚扰或歧视性语言
员工大声疾呼
工人议论纷纷
在训练期间被破坏

通过从一开始就明确这些期望，您可以确保培训仍然是一个安全的空间，每个人都有平等的参与机会。

支持开放式交流

您的员工需要在培训期间轻松提出他们的疑虑并参与公开讨论。采取措施确保员工感到安全并得到支持。

正如已经讨论过的，在会议开始之前设定您对员工的期望并确定不可接受的行为是什么样的有助于为支持性培训环境定下基调。

在课程期间，培训师可以鼓励员工在感到不安全时提出疑虑。

他们还应该为员工提供定期休息时间以进行反思和重组。这让员工有机会远离他们可能认为具有挑战性的讨论。

在会议结束时收集员工反馈也是一种很好的做法。这突出了员工可能对培训有任何疑虑或问题，因此您可以解决这些问题。

鼓励自我反省和实践技能

包容性培训应该让员工具备自我意识——反思自己的行为和态度的能力。当员工有自我意识时，他们就可以使用解决问题和有效沟通等技能来纠正任何有问题的工作场所行为。

例如，如果员工抱怨同事的厌恶女性的评论，经理可以简单地告诉员工停止发表攻击性评论。然而，这并不能提供长期解决方案，也不能阻止员工再次以同样的方式行事。

另一方面，敏感性培训可帮助员工了解他们的态度或偏见。他们可以学习如何识别和处理可能伤害他人的行为。这种更深层次的认识和理解有助于员工避免在未来重复这种行为。

确保在您的融入培训期间，自我反省仍然是一个重点。在讨论不同情景时，提示员工思考他们将如何应对这种情况。探索这一点有助于员工增强情商和同理心。

您的敏感性培训还可以识别技能或属性差距，以通过进一步培训来解决。例如，如果员工在会议期间沟通有困难，您可以组织单独的培训课程，讨论如何有效沟通。

自上而下

您应该在组织的各个层级提供包容性培训。管理层以身作则并参与其中尤为重要。这为组织的其他部分定下了基调，并鼓励员工充分参与培训。

管理者不仅需要认识到自己的偏见和行为，还需要能够识别团队中的潜在问题。出于这个原因，管理人员接受专门的包容性培训是很常见的。将此提供给您公司的经理——并确保您也收到它——是必不可少的。

强化培训课题

面对面的会议应该是您包容性培训的重点。但是您可以采取其他几个步骤来跟进其关键信息。

您可以在工作场所张贴海报，突出敏感性训练问题。或者，您可以定期向员工发送电子邮件，提供有关培训期间讨论的主题的更多资源。

员工培训应用程序是一个很好的工具。大多数供应商都允许您创建一个资源库，员工可以在其中跟进包容性培训主题。

此外，在您的工作场所推广 DEI 有助于加强包容性培训的好处。做到这一点的一个好方法是定期举办工作场所多元化活动。

专家提示：

许多私人培训机构提供企业包容性培训。如果您没有能力在内部提供培训计划，请考虑在员工培训应用程序的帮助下开发您自己的培训计划。

在线灵敏度训练的最佳工具

与任何类型的培训一样，仔细组织包容性培训并顺利进行非常重要。使用应用程序是执行此操作的最佳方式。您可以集中您的培训计划、创建和管理培训材料，并轻松地为您的员工提供课程。

创建和提供敏感性培训的最佳工具是 Connecteam。 其培训功能可帮助您快速为员工组织包容性培训。您可以使用它在几分钟内安排和管理面对面和远程培训课程，只需在您的设备上轻触几下。

Connecteam 提供高度可定制的课程创建，可以使用文本、视频和音频文件中的内容轻松构建面对面和数字培训课程。

此外，我们的移动友好型应用程序使员工能够按照自己的进度完成课程。 Connecteam 还允许您为您的员工设置实时小组讨论，无论他们身在何处。

您可以使用 Connecteam 的应用程序内聊天功能轻松共享培训材料，并将它们存储在知识中心——一个您可以填充资源供员工参考的数字图书馆。文件经过端到端加密以增强安全性，并且您可以存储的文件大小或数量没有限制。这是确保员工在面对面或在线培训期间及以后始终可以访问包容性培训文件的理想方式。

为确保合规性，Connecteam 还跟踪员工的培训进度并发送推送通知以提醒员工完成课程。

培训完成后，您可以创建调查或投票，直接通过应用程序收集员工的反馈。这可以让您深入了解如何改进未来的培训课程。

你可知道？

Connecteam 不仅仅是一个员工培训应用程序。它具有满足您所有沟通、人力资源和业务运营需求的功能！

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结论

敏感性培训应该是您组织的 DEI 战略的关键部分。它帮助员工识别他们的态度、偏见和行为，并了解他们如何伤害他人。这减少了歧视和骚扰的情况，同时支持您组织的多样性。

使用像 Connecteam 这样的培训应用程序是开始向您的员工提供包容性培训的好方法。它可以快速轻松地组织培训课程，并确保您的员工拥有他们需要的所有材料。