11 种最佳员工培训方法
已发表: 2023-06-21投资于员工培训和发展可以提高员工生产力，增强公司文化，并使您的企业保持领先地位。
然而，为您的团队选择正确的员工培训方法可能很棘手，尤其是当您的团队成员在不同地点、不同时间工作时。 这可能会使您的团队难以参加培训，并可能使他们难以保留知识。
我们来这里是为了伸出援助之手。 在本文中，我们介绍了 11 种针对员工的最佳培训方法，探讨了不同的员工学习方式，并分享了充分利用培训的重要技巧。
关键要点
- 选择正确的员工培训方法可以提高培训效果、增强员工体验并促进员工发展。
- 培训员工对您的企业也很有好处，因为它可以帮助减少人员流动并减少您外部招聘的需要。
- 在选择员工培训方法时，您必须考虑员工的学习方式。 并非所有的训练方法都会吸引所有人。
选择正确训练方法的重要性
规划和演示培训课程需要时间和精力，因此您希望确保从每次培训课程中获得最大收益。 选择正确的训练方法是这个过程的第一步。
选择合适的训练方法很重要，因为它：
- 提高培训效果。 选择正确的培训方法并适应员工的学习方式将最大限度地保留培训内容。
- 具有成本效益。 当员工第一次理解这些材料时，您就不需要举办多次昂贵的培训课程。
- 增强员工体验。 量身定制的培训可以向员工表明您重视他们的抱负和发展，从而增强员工的体验。 良好的培训经历也可以提高员工的积极性。 它还可以帮助赋予员工权力并创造持续学习的文化。
- 帮助员工正确发展。 执行良好的培训将提高员工的技能和能力。 这将帮助您的员工发展自己的角色，并为工作场所晋升和额外责任做好准备。 反过来，您可以利用现有团队创建一支高技能的员工队伍。
- 帮助内部招聘。 培训员工发展现有技能并学习新技能可能意味着您无需从外部招聘来填补新职位，而这通常既昂贵又耗时。 相反，您可以从组织内部进行招聘。
- 可以减少员工流动率。 适当且执行良好的培训可以帮助员工取得成功。 那些觉得自己有能力和知识做好工作的员工不太可能辞职。
员工学习方式
正如您的团队成员每个人都有不同的性格类型一样，他们也可能有独特的学习风格。 为了充分利用您的培训课程，了解员工不同的学习风格并尝试围绕他们的最佳学习方式来规划您的培训非常重要。
VARK、Honey 和 Mumford 以及 Kolb 的学习周期通常被认为是最有用的学习模型。 让我们进一步探讨它们。
瓦克
VARK 由 Neil Fleming 于 1987 年开发，是一种学习模型，可以识别员工的学习偏好以及他们如何最好地获取信息。 它代表：
- 视觉的。 这些人通过视觉辅助工具（例如图表、图像和图表）学习效果最好。 他们在训练期间可能会大量涂鸦，并且更喜欢符号而不是文字。
- 听觉。 这些人通过积极聆听信息来学习得最好。 与其他方法相比，他们可能更喜欢视频、面对面或讲师指导的培训。
- 读/写。 这些人通过在自己的时间阅读和消化书面信息来学习得最好。 他们可能更喜欢电子学习方法或传统阅读材料来帮助他们学习。
- 动觉。 这些人被称为“实干家”。 他们通过玩耍和触觉学习（能够实际触摸事物）来学习得最好。 他们往往更喜欢工作见习和在职学习。
大多数人只需阅读不同的学习方式并考虑如何在日常生活中查找新信息，就可以很好地了解如何最好地学习。
例如，如果他们尝试在家里挂架子，他们会查找视频观看、打电话给朋友并要求他们解释正确的步骤、阅读说明手册，还是深入研究并从错误中吸取教训他们去哪儿了？ 这些分别表示视觉学习者、读/写学习者、听觉学习者和动觉学习者。
您可能对员工的学习风格有所了解，但为了确保准确性，最好发送一份调查问卷，要求您的团队成员分享他们的学习风格。 我们建议使用数字调查工具（例如 Connecteam）在几分钟内创建和共享完全定制的调查。
然后，您可以根据员工的学习方式定制培训课程。 例如，如果您发现您的团队主要是听觉学习者，那么让他们参加需要大量阅读的培训课程将是无效的。 相反，选择同伴学习或工作见习。
也就是说，请尝试考虑所有 4 种学习方式，以获得最大的影响。 并非所有员工都具有相同的学习风格，因此应采用多种吸引视觉、阅读、听觉和动觉学习者的教学方法。
你可知道？
员工可以更新 Connecteam 员工目录中的个人页面，以包含有用的信息，例如他们的学习风格。 这使您可以更轻松地为我们的团队定制个性化培训课程。
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蜂蜜和芒福德
与 VARK 一样，Honey and Mumford 是一种学习模型，可以确定一个人如何最好地学习。 它由 Peter Honey 和 Alan Mumford 于 1986 年开发，当时他们确定了 4 种独特的学习偏好。
如上所述，大多数人只需阅读不同的学习类型就可以很好地了解他们的 Honey 和 Mumford 风格。 然而，要正式建立 Honey and Mumford 学习风格，您需要您的员工填写一份学习风格调查问卷。
Honey 和 Mumford 理论指出，你可以分为 1 或 2 类学习者。 这些都是：
- 活动人士， WHO 边做边学，效果最好。 它们类似于 VARK 模型的动觉学习器。 他们在小组中和通过新的经历学习得最好。 角色扮演、游戏化和同伴学习最适合团队中的积极分子。
- 理论家， 喜欢了解“如何”和“为什么”教授他们的内容的人。 对于理论家来说，“仅仅因为”还不够。 他们通常具有科学头脑，需要了解方法背后的理论。 这些学习者会喜欢讲师指导的培训，在培训中他们可以提出很多问题并做笔记。
- 实用主义者， 当他们能够看到自己所学的内容如何应用于现实世界时，他们学得最好。 他们喜欢通过实际例子来说明他们所学的知识将如何发挥作用。 尝试与团队中的实用主义者一起进行案例研究，帮助他们了解所学内容的实用性。
- 反思者，喜欢观察他人，然后反思他们所学到的东西。 他们不喜欢像激进主义者或实用主义者那样介入。 相反，他们更喜欢先花点时间再做决定。 一对一的辅导、辅导和小型辅导对这个群体来说是最有利的。
尝试将不同的活动纳入团体培训课程中，以确保满足所有学习风格。
例如，这可能包括角色扮演活动、讲师指导的培训、小测验和会议中的反思小组讨论。
科尔布的学习周期
科尔布的学习周期是一种学习模型，它解释了一个人必须经历4 个学习阶段才能将想法或技能完全融入他们的头脑中——无论他们的学习偏好如何。
这 4 个阶段是：
- 具体的经验。 这个阶段是学习者第一次接触所教授的概念。 具体经验可以来自面对面学习、教育视频、同伴学习或任何其他辅导方式。
- 反思性观察。 在这个阶段，个人需要观察其他人采取他们正在了解的行动或行为。 例如，零售员工可以观看经理处理收银机上的退货，并在整个过程中接受口头指导。
- 抽象概念化。 听起来很复杂，但事实并非如此！ 这意味着学习者需要从逻辑的角度来理解他们正在学习的内容。 它涉及理解任务以这种方式完成的原因。 一个例子是护士学习通过静脉输液给药。 他们了解如何通过静脉输注输送药物，以及为什么在给药前考虑适当的时间和剂量至关重要。
- 积极实验。 这是员工找到“他们的做事方式”的地方。 在理想的世界中，每个人都会完全按照他们被教导的方式执行任务。 但实际上，每个人都有自己的做事方式。 例如，一些咖啡师可能更喜欢在制作浓缩咖啡之前先将牛奶打泡以制作卡布奇诺。 有些人可能会在蒸牛奶之前先制作浓缩咖啡。 两者都是制作卡布奇诺的有效方法——咖啡师遵循的处理过程只是个人喜好。
要在员工培训中使用 Kolb 的学习周期，请确保您设计的课程涵盖所有 4 个阶段。
提供实践活动以获取具体经验，并提供同行学习机会以进行反思观察。 确保您的培训材料清楚地解释了某些任务背后的原因（以达到抽象概念化阶段）并设置角色扮演练习和在职活动（以鼓励积极的实验）。
最后，给员工充足的时间来消化培训内容。 这将帮助他们将新信息嵌入到他们的长期记忆中。
11 员工培训方法与技巧
现在您已经了解了不同的学习方式，让我们讨论一下员工培训方法和技巧。 以下列出了您可以在组织中使用的 11 种最重要的员工培训方法。
讲师指导的培训
当人们想到工作场所培训时，通常会想到讲师指导的培训 (ILT)。 这是一种非常传统的培训方法，由专业讲师就特定主题对一组人员进行现场培训。
通常，讲师负责创建培训、演示培训、指导学员学习材料并回答任何后续问题。 他们通常是各自领域的专家，可以为员工提供他们所教授内容的真实示例。
ILT 对于音频或视觉学习者以及理论家和反思者来说是一种很好的员工培训方法。 这是因为 ILT 的慢节奏性质。 这些深思熟虑的学习者将有更多的时间来处理提供给他们的信息、思考不同的角度并提出问题。
讲师指导培训的专业提示
- 在讲师指导的培训之前设定可衡量的学习目标。 这将帮助您的员工了解他们的学习目标，并使您轻松评估培训的有效性。
- 确保您的员工做好准备。 在 ILT 会议之前为您的员工准备好记事本、笔和瓶装水是个好主意。 这增加了这一场合的重要性，并会鼓励他们认真对待培训。
电子学习和技术主导的学习
电子学习和技术主导的学习可以涉及数字学习管理系统 (LMS)、专用培训软件平台、移动学习应用程序、交互式模拟、虚拟现实 (VR) 培训课程等。
近年来，这些类型的学习越来越受欢迎。 这是由于这些方法的灵活性、可访问性和节省成本的能力。
例如，您可以创建一个完全数字化的培训课程，并通过移动应用程序将其发送给员工。 然后他们可以在方便的时间和地点完成它。 与安排和组织现场培训课程相比，这是一个更具成本效益的过程。
此外，电子学习是高度可定制的。 更改课程标题、更新培训测验问题、修改电子学习视频中的笔记以及更改数字培训演示中的图片都很容易。
您还可以轻松定制培训材料以满足员工的学习需求。
例如，如果您的团队充满了视觉学习者，则可以轻松更改培训材料以包含大量图表和图片。 对于听觉学习者，您可以添加向他们朗读材料的培训视频或录音。 对于动觉学习者，您可以在培训课程中添加测验或学习游戏。
电子学习的专业提示
- 保持简短且有吸引力。 在线培训疲劳是真实存在的，在家工作和培训的员工中有高达 69% 经历过倦怠。 您可以通过保持在线培训的小型模块（大约 10-15 分钟长）并鼓励定期休息来防止这种情况。
- 鼓励员工定期使用电子学习。 当员工在停工期间温习技能和知识时，这被称为“微学习”。 这有助于形成持续个人发展的文化。
你可知道
Connecteam 的一体化工作管理平台使您能够创建自己的定制培训课程、上传培训视频、向模块添加测验以测试员工的知识、将培训文档存储在知识库中、通过应用内聊天功能提问，等等。
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在职学习
在职学习是员工培训的关键要素。 事实上，“70:20:10”模型指出， 70%的职场培训来自在职学习。 另外 20% 来自同伴学习，最后 10% 来自领导者或基于课程的学习。
在职学习涉及通过参与来学习。 这是一种历史悠久且具有成本效益的学习方式，因为员工在完成他们受雇的工作的同时也可以学习。
在职学习对于 VARK 动觉学习者以及 Honey 和 Mumford 学习模式下的实用主义者和反思者来说非常有用。
在职学习的专业技巧
- 要求员工帮助完成超出其工作范围的任务。 这称为“延伸任务”或“延伸任务”，是提高员工技能的好方法。 要求您的员工将他们已经掌握的有关其角色的所有知识应用到这项新分配的任务中。
- 抵制向员工提供所有答案的冲动。 这与之前的提示相关。 当员工向您询问有关任务的问题时，询问他们认为应该做什么，而不是仅仅给出答案。 将其发展为关于他们的行为可能产生的结果的对话。 这将使他们思考什么是最好的做法，并可能帮助他们从不同的角度看待任务。
工作见习
工作见习是在职学习的一个要素。 它涉及一名员工在整个工作日跟随一位更有经验的同事，观察他们如何完成任务。 对于初级同事来说，这是学习行业技巧并实时提问的好方法。
工作观摩最适合视觉或动觉学习者，以及积极分子或实用主义者。 这也是简化 Kolb 学习周期的抽象概念化和主动实验阶段的好方法。
更重要的是，员工可以跟踪企业中的任何人。 这意味着初级员工可以跟踪经理，看看他们是否具备领导团队所需的技能。 或者，他们可以跟随其他部门或地点的同事，了解他们的工作方法。 这是提高员工技能或交叉技能的好方法。
工作见习的专业技巧
- 鼓励您的员工做笔记，以确保他们不会遗漏任何内容。 它还将帮助他们保留信息。 鼓励视觉学习者在书面笔记中使用符号或图像，如果培训环境允许，甚至可以拍照或录制视频。
- 促进您的员工与其他团队或部门的员工之间的联系。 当您提供工作见习时，请将您的员工介绍给您定期接触的人，并进行友好的交谈。
岗位轮换
工作轮换是一种培训方法，涉及定期在几个不同的工作角色之间交换或轮换员工。
一个例子是酒店员工每周在酒吧、管理和客房服务角色之间轮换。 这可以帮助他们更好地了解业务的各个方面。
工作轮换可以帮助打破每天重复做同样的工作，并可以向员工介绍他们可能没有意识到的新技能或才能。 它还可以加速专业发展、培养员工的领导技能并提高保留率。
工作轮换对于听觉或动觉学习者、实用主义者以及科尔布学习周期的积极实验方面来说是完美的。
岗位轮换培训的专业提示
- 在每次工作轮换开始时设定SMART 目标，并与您的员工分享。 目标应该是具体的、可衡量的、可实现的、相关的和有时限的。 例如，“下周你将在收银台工作。 在此期间，您将完成 2 项客户服务培训测验，每项至少取得 90% 的分数。” 这将帮助您衡量每个工作角色的成功并充分利用每次轮换。
- 鼓励员工在每次轮换之前、期间和之后提出问题。 每次工作轮换可能会带来不同的任务、挑战和学习机会，这可能会让员工不知所措。 因此，重要的是要给他们在提出问题时提供提问的空间。
辅导
辅导是一种流行的培训方式，旨在支持员工的长期成长。 这是提供指导的好方法，可以帮助员工纠正行为和行动，并可以随着时间的推移塑造员工的技能。
在指导员工时，您应该设定清晰且可管理的目标，并解释他们如何实现这些目标。
您还应该安排与员工的定期会议，收集他们的反馈，了解他们可以改进的地方以及他们擅长的地方，并提供他们可能需要的建议和资源。
在辅导中，以尽可能积极的方式进行沟通非常重要。 您可以通过在适当的情况下以赞美或赞扬来开始互动来做到这一点。 例如：
我真的很感谢你为学习如何在晚上关闭酒吧而付出的努力。
但是，将来，彻底刷洗和拖地水槽下的地板非常重要。
否则，随着时间的推移，污垢会积聚起来，并可能导致安全问题。
辅导有助于现场学习，即您提供即时培训以解决出现的问题。
最好记下您为员工提供的任何辅导（包括现场学习）。 通过这种方式，您可以建立一段时间内所有员工辅导记录的日志，并检查员工是否根据您的反馈采取行动。 这非常适合在绩效评估期间进行讨论。
员工辅导的专业技巧
- 提供定期、一致的反馈。 定期向员工提供反馈将强化您希望教给他们的技能、行动和行为。 它还使员工更容易接受反馈，因为他们期望收到反馈，并且不会感到意外。
- 鼓励同伴辅导。 选择一名较资深的员工来指导一名较初级的员工。 除了标准辅导之外，您还可以使用点对点辅导。 这样，员工就有了 2 位导师可以学习。 这有助于在您的企业内形成富含反馈的文化，培养团队成员之间良好的工作关系，并鼓励持续学习。
- 提供反馈时使用 EEC 方法。 这代表例如，解释和改变/祝贺。 您将分享员工的行动或行为的示例，解释其所产生的积极或消极影响，然后讨论他们需要采取哪些措施来解决这个问题或祝贺他们出色地完成了工作。
角色扮演
角色扮演帮助员工在受控环境中为新的或不寻常的情况做好准备。 它可以建立信心，培养员工的倾听技巧，并帮助员工了解客户或同事的行为。
角色扮演对于动觉、听觉和行动主义学习类型特别有用。
然而，对于害羞或内向的员工来说，角色扮演可能会引起焦虑。 提前计划角色扮演课程并预先警告员工将会发生什么，这将有助于他们为培训做好准备。
员工角色扮演培训的专业提示
- 让您的员工角色扮演在互动过程中不应该做的事情。 询问“错误”答案。 例如，当客户尝试退货时，您的员工不应该做什么？ 鼓励他们发挥创造力。 如果您正在训练一个新团队，这也可以帮助打破僵局。
- 在会议期间经常交换角色。 这可以防止员工感到无聊，并确保培训保持有趣和有趣。
视频培训
视频培训在过去几年中越来越受欢迎，因为它节省成本、远程且灵活。 它允许员工在方便的时间和地点完成培训。
视频培训是适合多种不同学习方式的绝佳工具。 例如，视觉学习者可以从视频的视觉特性中受益，而听觉学习者可以吸收呈现给他们的单词。
对于动觉学习者来说可能不太有利。 然而，为员工提供讲义或工作表以在视频培训期间进行竞争是克服这一问题的好方法。
此外，视频培训对于有特定学习困难（例如阅读障碍或多动症）的员工有益。 允许员工使用视频培训意味着员工可以在错过某些内容时倒带培训、暂停做笔记或以 1.5 倍的速度观看以增强注意力。
视频培训的专业提示
- 每个视频都集中在一个想法或概念上。 试图在一个视频中包含太多要点会让员工感到困惑和不知所措。 每个视频都可以是涵盖更大主题（例如工作场所安全）的系列视频的一部分。 在此示例中，单个视频可能涉及在工作现场使用灭火器的正确方法。
- 视频尽可能短。 大约 2 到 5 分钟长是理想的。 这样，员工可以快速消化信息，而不会面临信息过载。 此外，通过多个短视频而不是一个长视频，您可以在训练期间创造一个自然的休息空间。
- 准备一个脚本。 确保它包含一个友好的介绍，记录您所涵盖的概念或想法，以及有关它的详细信息。
游戏化
游戏化或游戏化培训涉及将类似游戏的元素带入培训课程中。
这可能包括使用奖励、积分或徽章来奖励良好的行为。 您还可以尝试使用排行榜、协作任务或进度条来衡量培训情况。
游戏化打破了学习障碍，帮助员工在培训期间放松一些。 这将使员工能够参与您的教学并保留他们的知识。 这也是发展公司文化的好方法。
游戏化训练的专业技巧
- 根据著名游戏（例如《大富翁》）模拟您的训练。 创建一个游戏板和定制的棋子，分发给参加会议的每位员工。 在前半部分，像平常一样进行培训——使用视频、讲师指导的课程、工作轮换等。然后，在课程的第二部分，展示棋盘和棋子。 告诉您的员工，他们可以通过完成培训任务或回答问题来取得进步。
- 为获奖者提供奖品。 这让员工知道参加培训是有回报的——让他们更有可能全力以赴。 奖品不需要很昂贵。 它们可以是礼品卡、冥想课程的代金券，甚至是半天的假期。
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借助 Connecteam，您可以用数字代币奖励员工，让他们可以兑换礼品卡。 如需更多想法，请查看我们对 28 种经过验证的员工奖励方法的综述。
案例研究和阅读
回顾案例研究和阅读培训材料是员工培训的另一种传统方法。 案例研究在医疗或社会工作行业特别有用，因为探索过去的互动和政策可能是员工学习的有用方式。
然而，要求员工在工作场所阅读培训材料可能并不划算，因为这会占用他们的带薪工作时间。 它也可能不是有效的。 员工可能会感到在工作日完成阅读材料的压力。 这可能会导致他们略读而无法正确消化信息。
相反，给你的员工任何阅读材料的副本，让他们带回家。 这样，他们就可以在自己的时间阅读材料、做笔记并查找他们可能需要澄清的任何主题。 如果您的员工有阅读障碍或计算障碍等学习困难，这一点尤其重要。
请记住，阅读材料中的案例研究和示例应该是虚构的或已更改名称。 这确保了机密性。
案例研究和基于阅读的培训的专业技巧
- 不要忘记：可读性是关键。 确保所有阅读材料都以易于阅读的字体打印（尺寸为 12 的无衬线字体通常较好），结构清晰，并使用项目符号和列表等格式来分解信息。 另外，确保背景和文本之间没有太大的对比度。 例如，考虑在奶油色背景上使用黑色文本。 这可以使材料更容易阅读。
- 跟踪员工的阅读进度和完成情况。 使用 Connecteam 这样的平台使这一切变得简单。 一旦员工阅读完任何阅读材料（例如培训文档或新政策），您就可以使用文档管理工具请求电子签名。 此外，您还可以通过中央仪表板跟踪总体训练进度。 通过这种方式，您可以看到员工的阅读进度。
管理专业学习
此类培训专门针对担任管理职务的员工。 他们可能是正在接受持续培训的长期经理，也可能是已晋升到公司第一个管理职位的员工。
无论如何，针对管理的培训使管理人员具备领导团队和带头项目所需的知识和技能。
例如，他们可以培养解决冲突、战略思维、情商、沟通、解决问题、绩效管理，当然还有领导力方面的技能。
针对管理的培训通常是根据个人需求量身定制的计划。 例如，如果员工具有出色的自然沟通和冲突解决能力，他们就不需要有关此主题的培训。 然而，他们可能需要客户管理或战略领导方面的培训。
针对管理特定学习的专业提示
- 与您组织的经理讨论他们可能需要哪些培训以及他们的学习风格是什么。 由此，您可以创建一个定制的管理培训计划，涵盖他们在新角色中脱颖而出所需的所有知识。
- 鼓励管理者掌控自己的发展并接受脱产学习，例如阅读管理书籍、观看纪录片或参加行业研讨会。
结论
员工培训是企业成功经营的关键部分，但做好起来却很困难。 您需要能够在整个团队甚至多个团队和部门之间协调培训，并确保培训易于访问并根据员工的需求和首选的学习方式进行定制。
了解本文介绍的 11 种最佳员工培训方法后，您可以开始创建有效且有影响力的培训课程和材料。 我们还建议使用 Connecteam 等平台来简化您的培训流程并支持在工作场所持续学习。
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常见问题解答
哪些训练方法最有效？
这取决于您所从事的行业、您的工作角色以及您的工作环境。 例如，在职、见习和电子学习方法对于无办公桌工作人员来说非常有效，他们不在电脑前工作，主要使用移动设备进行通信。 对于担任行政职务的办公室员工来说，针对管理的培训可能是最好的。
最常见的3种训练方法是什么？
在职学习、见习和使用阅读材料是最常见的员工培训方法。
目前应用最广泛的训练方法是什么？
在职学习是最广泛使用的员工培训方法。