有效培训新员工的 8 个技巧（来自人力资源专家）

一个强大的入职流程并不止于签署录取通知书。 公司需要尽其所能支持员工过渡到新公司。

正确的培训计划可以帮助新员工快速了解自己的角色，与公司文化和价值观保持一致，并与同事建立良好的工作关系。 这有助于员工在新环境中感到舒适。 重要的是，它还为员工提供了尽快开始为公司目标做出贡献所需的技能和信心。

尽管如此，盖洛普报告称，只有 12% 的新员工认为他们的公司有有效的入职培训。 大多数新员工只能自生自灭，为失败和提前退出埋下伏笔。 这通常是因为企业领导者要么不知道如何支持新员工，要么没有优先考虑。

在本文中，我们将探讨 8 个有效的新员工培训技巧，以便您可以创建强大的入职和培训计划，让您的最新团队成员为成功做好准备。

1. 确定培训需求并准备入职资源

在创建新员工培训计划之前，您应该确定员工要在其角色中取得成功需要哪些条件。 您可以通过评估您的业务目标、与招聘经理交谈以及查看行业标准来做到这一点。

此外，尝试在员工加入公司之前了解他们的知识水平。 您可以识别新的 通过在线调查或实践评估了解员工培训需求，并亲自或通过视频聊天进行实践评估。

从那里，您可以定制培训材料以解决关键技能差距，而不是浪费时间向新加入者传授他们已经知道的知识。 事实上，在最近的一项调查中，91% 的受访者表示他们想要一个个性化且相关的培训计划。

您还可以考虑为新员工提供入职前资源或阅读材料，以便他们在第一天工作之前完成。 这是确保员工以足够的知识进入新角色的好方法。

例如，可能会要求新的物业经理在开始新工作之前阅读有关当地房地产市场的报告。 这将有助于最大限度地减少他们加入公司和为公司目标做出积极贡献之间的滞后时间。

最后，你应该有一个全面的入职流程，你可以在入职之前、期间和之后参考，以确保你已经涵盖了所有的基础。

2. 创建并提供清晰的 SOP

标准操作程序 (SOP) 是一份书面文件，其中包含有关如何执行特定任务或一组任务的分步说明。 它可以有效地用作新聘培训师手册。

可靠的 SOP 将清晰、简洁且易于理解。 它应该涵盖新加入者完成任务所需的所有信息，包括他们需要采取的任何安全预防措施。 理想情况下，主题专家 (SME)、主管或有经验的员工将审查 SOP 以确保其完整和准确。

让新员工可以轻松访问所需的 SOP。 例如，将文档在线存储在共享驱动器上或为他们提供自己的硬拷贝。

然后，要求新员工按照 SOP 执行任务。 通过这种方式，您可以评估他们的进度并确定您的 SOP 是否可用于有效培训新员工。

总体而言，员工培训和入职流程中的 SOP 可以帮助新员工快速、一致地执行任务、减少错误并提高团队的工作效率。

3. 提供对培训材料的轻松访问

良好的新员工培训计划可以让员工轻松获得培训材料。 您应该可以从一个中心位置访问所有员工培训计划。 这使新加入者很容易知道去哪里进行培训、SOP、常见问题解答等——为每个人节省了大量时间。

它还允许现有员工轻松参考他们需要的任何材料来刷新他们对特定主题的记忆。 每个人在工作中接收和使用相同的信息，建立工作的一致性并减少错误和误解。

培训文档和媒体文件的中央存储还可以帮助您保持井井有条。 这可以是共享驱动器或公司内部网。 您可以按主题对材料进行分类，保持文件更新，并删除任何过时的版本。

新员工还应该能够从任何地方访问所有培训课程和材料。 当今的大部分劳动力都是千禧一代和 Z 世代员工。 研究表明，90% 的千禧一代和 98% 的 Z 世代员工使用智能手机，因此适合移动设备的新员工培训至关重要。

Connecteam 等员工培训软件可让您轻松创建和交付培训材料，包括视频、测验和文档，以及跟踪员工进度和自动化培训工作流程，以节省时间并提高工作效率。

更重要的是，Connecteam 拥有一个用户友好且直观的移动应用程序，员工可以使用该应用程序随时随地访问内容。

注册14 天免费试用，了解如何让员工培训变得轻而易举。

4. 建立正规的培训课程

当您考虑如何培训新员工时，您需要首先确定要培训他们的内容。 良好的员工培训计划既考虑了组织的目标，也考虑了新员工的角色和责任。

在培训新员工时，创建一个包含以下主题的课程：

• 入职培训：概述公司的使命、文化、福利和部门。 该培训还将规定员工的角色和职责，以及前几周的工作期望。 在某些角色中，这还包括让员工参观他们的工作地点并将他们介绍给同事和客户。

• 合规培训：详细说明重要的法律和合规要求，例如工作场所安全、数据隐私、反骚扰和举报违规行为。 让新员工阅读贵组织的员工手册是合规培训的重要一步。

• 技能培训：帮助员工温习他们担任特定角色所需的技能。 这可以包括良好的客户服务、有效的沟通或其他技术技能。

• 产品或服务培训：为员工提供公司产品或服务的关键知识。 目的是让员工掌握有效理解、使用、推广和销售产品或服务所需的知识和技能。

• 经理培训：对于以经理或领导角色加入的新员工，考虑提供有关团队建设、项目管理和冲突解决等技能的培训。 事实上，您可能希望更广泛地开展这项活动——最近的一项研究表明，60% 的千禧一代希望进行领导力培训。

培训新员工不仅仅是创建课程。 您还需要为员工提供关于完成课程的顺序和时间的结构。 这有助于确保新员工之间的培训在一定程度上保持一致，从而提高学习效率和效果，并与更好的学习成果相关联。

此外，新聘培训师计划可以采用混合学习方法。 这意味着他们具有在线和离线学习的组成部分。 在接下来的两节中，我们将仔细研究这些学习选项。

5. 使用技术创建课程、测试学习和跟踪进度

当您制定如何培训新员工的计划时，必须使用技术和软件的力量。 下面的列表涵盖了您可以使用培训软件执行的关键操作。

创建和推出课程

培训软件提供的工具和功能可简化创建和发布培训内容的过程。

它们通常具有用户友好的界面，即使是非技术经理也可以轻松创建课程。 您还可以使用预建模板作为起点并从那里进行自定义以节省时间和精力。

最好的员工培训软件可让您添加图像、视频和音频等多媒体内容，使学习更加有效和吸引人。 例如，您可以提供额外的视频格式的 SOP，让新员工了解如何执行任务。

数字培训允许新员工使用桌面或移动设备从任何地方访问他们的课程。 最近的一项统计显示，44% 的受访者使用手机完成工作培训。 这只会随着精通技术的 Z 世代员工的崛起而增长，因此公司需要适应。

Connecteam是最好的一体化培训和员工敬业度解决方案。 它包括简单的课程创建、测试学习的选项、用于跟踪员工培训进度的综合仪表板以及全套应用程序内通信工具。

注册14 天免费试用以快速跟踪您的新员工培训。

测试学习

交互式功能是测试员工对培训内容的理解程度的好方法。

整个培训计划中的测验有助于最大程度地保留，特别是如果员工需要以新的方式使用他们学到的信息。 游戏化（在培训中添加游戏元素）是另一种以有趣和引人入胜的方式测试学习的好方法。 这是您在不让新员工或客户面临风险的情况下最接近真实场景的方法。

此外，您始终可以使用在线评估和测验等更简单的功能来测试新员工的知识。

跟踪进度

培训应用程序提供了一种简单的方法来指定完成课程的最后期限和跟踪进度。 新员工通常需要在短时间内学习很多东西，因此重要的是要有一种简单、可靠的方法来检查他们是否在正确的轨道上，并在他们难以完成他们的计划时为他们提供支持。

有效沟通

诚实和及时的沟通对于取得成功的培训成果至关重要。 员工培训软件可能包括通信功能，例如应用内聊天、讨论组和反馈调查。 这些功能可以帮助学习者与教师和同伴互动、澄清概念并提供有关他们进度的实时反馈。

6. 鼓励影子学习和在职学习

培训新员工时，尽可能提供一些实用的动手技能培训。

工作见习使新入职者可以与更有经验的同事共度时光，并了解他们角色的日常运作。 新员工可以通过观察、做笔记和提问来学习，以加深对角色的了解。

您还应该鼓励您的员工与其他部门的同事互动或参与跨职能的影子活动。 这是了解不同团队如何工作并了解更多有关如何建立公司文化和组织总体目标的好方法。

另一个强大的学习工具是 在职学习。 培训统计数据显示，82% 的员工认为在职培训是最有效的学习方式。 您可以将现实生活中的任务分配给新员工，并在他们完成每一项任务时为他们提供支持。

7. 指派导师或好友以获得额外支持

新员工可以从指定的导师或伙伴中受益匪浅，在入职过程中为他们提供额外的支持。 根据一份 HCI 报告，87% 有导师或伙伴计划的公司发现它在培训新员工方面很有效。

导师是可以帮助员工驾驭其角色的资深员工。 他们还可以就敏感问题提供建议，例如团队冲突或员工是否正在努力适应新的公司文化。

与此同时，伙伴更像是一个友好的同事，可以提供点对点支持和工作见习。 此外，他们可以回答员工不愿向其经理或导师提出的任何问题。

在员工分散在不同地点的情况下，团队聊天和视频通话有助于新员工与其导师或伙伴之间快速轻松的沟通。

您还应该考虑如何培训新员工的导师和伙伴，以便他们知道在新员工工作的头几周敏感和压倒性的情况下该做什么和不该做什么。

8.提供和接收定期反馈

新员工需要得到定期、及时的反馈，以便他们尽快提高工作绩效。 反馈确实可以帮助员工了解他们做对和做错的事情，以便他们能够适应和改进。

此外，经理们必须了解支持新员工并保持耐心的重要性。 这意味着为他们提供必要的资源，提供鼓励和反馈，并提供实践和应用新技能或知识的机会。

签到和 入职调查是新员工与您分享反馈的好方法。 您可以解决他们的任何问题或疑虑，还可以微调您的培训策略以纳入新的想法和建议。

概括

早期经历可以成就或破坏新员工对新公司的感受、表现和归属感。 哈佛大学的一份报告发现，拥有正式入职培训计划的公司可以在新员工中看到 50% 更好的保留率和 62% 更高的生产率。

创建适合您的团队和业务的培训计划至关重要。 通过在线和在职学习相结合的方式培训新员工是让他们快速了解自己的角色和职责的绝佳方式。 此外，指派一位导师或好友为他们提供额外支持可以帮助他们更适应这种文化，并获得对驾驭新工作的宝贵见解。

此外，定期与新员工核对，以便您可以向他们提供有关其绩效的反馈。 您还应该收集新员工的反馈和建议，以便进一步调整和改善公司的员工入职体验。

Connecteam 的员工培训软件为企业创建、交付和管理其培训计划提供了全面的解决方案。

凭借设计定制培训内容（包括视频、测验和文档）的能力，企业可以确保其员工获得有效执行工作所需的特定培训。

Connecteam 的软件还包括跟踪员工进度和参与度的功能，使企业能够监控其培训计划的有效性并根据需要进行调整。

立即开始 Connecteam 的 14 天免费试用。 无需信用卡！